Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте! При оформлении дебетовой карты альфа банк сотрудник открыл мне брокерский счет. Акции были выбраны неудачно и я захотела закрыть брокерский счет и вернуть деньги. 13 ноября обратилась в чат приложения с запросом о закрытии, оператор Екатерина моментально подключилась и решила мой вопрос менее чем через 10 минут. В наше время очень ценно время и я благодарна за оперативность. Также я обращалась по поводу оформления стикера. Здесь тоже все быстро организовали и привезли в срок. На данный момент впечатления о коммуникации с банком меня очень порадовали, благодарю.

Однажды хотел перевести сумму себе на брокерский счет, но не получалось. Тогда позвонил в поддержку, ребята молодцы. Объяснили как это делается быстро, четко и понятно. Поддержка ответила сразу, не заставили ждать. Все понравилось, ставлю 5+. Раньше я такой хорошей и качественной поддержки еще нигде не встречал.

9 ноября, в 23:05 обратилась с просьбой в онлайн-чат. Мне нужно было узнать могут ли дети инвестировать в Альфа-банке и присутствуют ли курсы для начинающих. Оператор Никита тотчас ответил в 23:18. Он рассказал, что счет можно открыть с 14 лет. Подробно описал условия открытия счета. Рассказал какие документы нужно взять для открытия счета. Также детально описал ограничения по брокерской счету. Также приятно удивил, рассказав, что в Альфа-банке присутствует обучение для начинающих. Онлайн-чат это легкий способ решить свой вопрос на расстоянии.

Интересовался вопросом по поводу акции "Приведи друга". Хотел позвать друзей так же, как и я, открыть брокерский счёт, но, к сожалению, не знал подробных условий по данной акции. На помощь мне вызвалась Яна. 24 ноября буквально через 5 минут девушка из чата поддержки расписала и отправила мне подробную информацию по акции, что помогло, мне узнать условия и поделиться с друзьями.

Обращение в чат приложения состоялось 2 декабря 2024 года в 10:57. Хочу поблагодарить Ксению за развернутое объяснение и профессионализм в ответе на мой вопрос о сервисе “Инвесткопилка”.

Она подробно рассказала, что это накопительный инвестиционный счёт, подходящий для консервативного подхода к инвестициям. Было полезно узнать, что деньги можно выводить только в рабочие дни биржи с 10:00 до 18:39 мск, а также о том, что биржевой сбор за покупку и продажу фондов отменён с 19 августа 2024 года. Отдельно хотелось бы отметить, что она подробно объяснила механизм работы: при пополнении автоматически покупаются биржевые ПИФы, а при выводе — продаются. Приятным бонусом оказалось отсутствие минимальных сумм и комиссий за пополнение и вывод средств.

Ксения также упомянула, что клиент может отслеживать подробную статистику в брокерском отчёте и воспользоваться удобной функцией просмотра деталей счёта и операций через приложение. Чёткие инструкции и дружелюбный тон сделали консультацию понятной и приятной. Спасибо за качественное обслуживание!

В интернете я наткнулся на акцию от альфа банка, в которой говорилось, что можно получить 5 тысяч рублей за открытие и пополнение брокерского счета. Сначала я в это не поверил и решил написать в онлайн-чат банка, где мне ответила Евгения, которая перевела меня на профильного сотрудника, далее переписка была в приложении "альфа инвестиции"( на все это ушло минут 5-. Алина объяснила мне, что нужно открыть и пополнить брокерский счет от 1000 рублей и мне каждый месяц будет приходить по 1000 рублей!! ( при условии, что я буду реинвестировать эти деньги). Я тут же принял участии в акции. Девушки быстро, качествено и вежливо проконсультировали меня, за что им огромный респект!

Обратился в поддержку по поводу инвестиций, все доступно объяснили и рассказали , посоветовали , купил немного ценных бумаг для пробы! Всем советую альфа банк , по мне все удобно и доступно + много кеш бека которые возвращаются деньгам, вся семья перешла в альфа банк , и а поддержку быстро дозваниваешься и четко получаешь ответ на свои вопросы

26 декабря премиум-менеджер Алина в очередной раз напомнила мне, что с 1 января имущественная планка для получения статуса квалифицированного инвестора будет поднята вдвое (до 12 млн. руб.) - и нужно поспешить с заявлением, чтобы даже не имея на руках такой суммы получить доступ к самым доходным биржевым и небиржевым активам, включая ЦФА.

Подать электронное заявление через личный кабинет в моем случае не было возможности, поэтому на 27 декабря она пригласила меня в офис банка (ДО «СПБ-Международный» на Бухарестской 74 в Санкт-Петербурге) к 15:40 для подачи заявления на бумаге. Как выяснилось, прием заявлений закончился. Вдобавок я нарушил форму заявления и вписал туда лишнего.  Но Алину это остановить не могло, она сподвигла меня переделать заявление - и мы успели. Сегодня я получил квалификацию. Алина сделала все возможное и невозможное для помощи своему клиенту. На таких сотрудниках держится Альфа Банк!

25 декабря нужно было срочно купить акции. Но у меня не было доступа к мобильному приложению, а онлайн-версия почему-то не предоставляла нужных опций. Связался с менеджером. Премиум-менеджер Алина:

1) зарезервировала для меня время и пригласила на 16:30 в отделение банка («СПБ-Международный» на Бухарестской 74 в Санкт-Петербурге);
2) проверила работу онлайн-версии приложения;
3) предоставила мне служебный планшет с предустановленными банковским и инвестиционным приложениями;
4) помогла найти нужные акции и совершила покупку нужного количества по выгодной цене;
5) составила обращение в службу поддержки относительно недостающих опций.

Действовала последовательно и настойчиво. Сбои в работе серверов и приложений ее не смущали, она все преодолела и добилась нужного результата. Глубокая признательность Алине за все, что она сделала и, уверен, сделает в будущем для меня и других клиентов банка.

P.S. У меня кнопочный телефон, поэтому скриншотов нет. Если необходимо - могу запросить у Алины, она делала скриншоты для обращения в службу поддержки.

В начале ноября порекомендовала своему другу открыть инвестиционный счет по моей ссылке в Альфа-банке. 5 ноября написала в чат банка в мобильном приложении, чтобы уточнить, когда мне придут деньги за рекомендацию. В чате с банком мне ответила оператор Сабина. Она объяснила через какое время будет показана информация о факте выполнения условий другом в приложении и обозначила сроки выплаты вознаграждения рекомендателю. Вознаграждение поступило в указанные оператором сроки. В общении понравилась оперативность и отзывчивость оператора Сабины. Спасибо!

13 ноября 2024 года в 15:06, я обратилась в чат поддержки проконсультироваться по поводу розыгрыша "Новогодние чудеса". Суть акции в том, чтобы купить активы от 1000 р. раз в неделю и можно получить за эти операции до 500 р. И очень интересовало будет ли удерживаться налог с полученной суммы? Оператор Наталья сразу переключила меня на профильного специалиста Татьяну, в чат Альфа-Инвкстиции.

Татьяна проконсультировала меня очень подробно по условиям розыгрыша и по поводу налогообложения, если сумма вознаграждения превышает 4000 р, то облагается налогом по ставке 35%. Соответственно моя сумма вознаграждения будет за вычетом 35%, т к в этом году я уже получала от банка сумму вознаграждения, которая превышает 4000 р.

Здравствуйте. 02.12.2024 написал в онлайн чат приложения. Я рекомендовал Альфа карту и Альфа инвестиции своему другу. За карту получил вознограждение за инвестиции не получил. Мне ответил сотрудник Альфа банка Артем. Он сказал, что брокерскому счету рекомендация не сработала. Потом отправил мне подробные условия акции. На месте вопрос решить не получилось и Артем направил обращение.

Оказалось, что мы перепутали условия акции и другу вместо 1000 рублей нужно было совершить операцию на 1500 рублей. Узнав подробные условия, мы их выполнили и через несколько дней получили вознограждение. Спасибо Артему, что он разобрался в ситуации, объяснил, что нам необходимо сделать и решил данный вопрос. Артем продемонстрировал высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Хочу поблагодарить Артема за отличную работу и Альфа банк!

20 сентября обратилась в чат с банком чтобы решили мой вопрос по инвестициям, на помощь пришёл сотрудника Данила и помог всё решить, всё мне досканально объяснил и решил мою проблему незамедлительно, я очень рада, что такие отзывчивые сотрудники в чат-поддержке, всегда помогут своим клиентам и решат любые вопросы, советую!

11 ноября обращался в техподдержку по поводу выплаты бонуса за открытия брокерского счета по моей пригласительной ссылке. На момент обращения другу уже был выплачен бонус за открытие счета и инвестиции от 1000 рублей, а на мой счет бонус так и не приходил. Операторы быстро разъяснили когда должен прийти бонус, именно до конца ноября. Хочу поблагодарить операторов техподдержки за помощь в данном вопросе с выплатми. В итоге бонус пришел через 2 дня обращения, возможно обращение в техподдержку этому и поспособствовало.

28 декабря, 2024 года я написал в чат приложения Альфа банк, на тему того, могу ли я без родителей (мне 15) оформить счет в Альфа инвестициях. С данным вопросом мне помог Илья. Он за 3 минуты принялся к работе, и сразу же дал подробный ответ. Так же, на все мои дополнительные вопросы он ответил очень быстро и четко. Наш диалог закончился буквально за 10 минут. Илья очень хорошо и правильно справляется с данной работой и заслуживает хорошый отзыв

Совсем недавно я решила стать инвестором, открыла брокерский счет, начала изучать информацию об акциях. Но пока этот вопрос мною практически не изучен. Мне было непонятно, за что с моего брокерского счета списали 7,04₽, (в истории была указана не понятная мне формулировка: взаиморасчеты).

25 ноября в 18:42 я задала вопрос в чат поддержки альфа банка. В 18:52 оператор Кристина перевела меня на профильного по моему вопросу специалиста. В 19:14 оператор Софья проверила информацию, конкретно и подробно написала, что деньги сняли как комиссию за продажу акций, которая предусмотрена тарифом счета и правилами торговли. Благодарю сотрудников за своевременное и понятное объяснение вопроса

30 декабря в 18:55 я вспомнила, что мне необходимо купить акции в декабре. Я зашла на биржу и увидела, что торги не доступны. Испугавшись, что биржа уже не работает, т.к. у многих стране выходной, я написала в чат банка с вопросом о возможности покупки акций, оператор Илья ответил через 2 минуты, успокоил меня, сказав, что вечерняя сессия торгов будет длиться до 23:50 30 декабря, (наверное, торги были недоступны из-за аукциона закрытия или открытия или перерыв между сессиями). Оператор Илья сразу же предупредил, что 31 декабря биржа закрыта. 

Большое спасибо, что операторы банка не только отвечают на конкретный вопрос клиента, но и, предугадывают их действия, и сразу же осведомляют о другой потенциально нужной информации. Очень приятна заинтересованность и вовлеченность сотрудников при решении вопросов клиентов

Обращался в онлайн чат для того, чтобы мне подсказали, какие акции сейчас есть для инвестиций и как они работают. Сотрудник в чате все подробно объяснил и посчитал, привел примеры. После его объяснения вопросов не возникало, затем проконсультировал уже по следующей акции, также понятно и чётко. Спасибо большое Альфа банку за такое обслуживание.

Я пригласил друга в Альфа инвестиции, но я не знал на какую сумму ему надо купить ценных бумаг, что бы я получил бонус. 15 ноября в 14:06 я обратился в техническую поддержку Альфа Банка с вопросом о том, на какую сумму моему другу нужно купить акции, чтобы я получил бонус.

Мне на помощь пришла оператор Яна. Она внимательно выслушала мой вопрос и чётко объяснила все условия акции. Благодаря её помощи я быстро получил всю необходимую информацию. Мне понравилась оперативная работа тех поддержки, четкий и понятный ответ, внимательность и грамотность сотрудников тех поддержки.

Участвуя в игре альфа банка новогоднии чудеса покупала по условиям игры акции каждую неделю на сумму не менее 1000 рублей.и вот в очередной раз хочу купить акцию магнита, но у меня ничего не получается. пришлось 3 декабря 2024 года написать в чат банка о помощи.

Сначала оператор Максим запросил скриншот ошибки которая выходит при попытке купить акцию., далее подключиласо оператор Анастасия и оставила ссылку по которой я смогу купить акцию . По оставленной ссылке я не смогла опять купить акцию , И только 4 декабря 2024 гола оператор Андрей смог дать разъяснения почему я не могу купить акцию магнита.

Оказалось что акции магнита не включены в котировальный список и для покупки акции я должна пройти тест. Андрей подсказал где можно найти ответы на тест. Таким образом благодаря помощи оператора чата альфа банка Андрея я смогла разобраться с акциями , купить очередную акцию и продолжить участие в игре новогодние чудеса, не потеряв накоплененный выигрыш.

Принимала участие в игре альфа банка слово в слово в октябре-ноябре 2024 года. По условиям игра мне выпал приз - акции, которые мне должны были зачислить на брокерский счет. Игра закончилась 14 ноября 3024 года 30 ноября 2024 года акции мне не поступили. в этот же день я написала в чат альфа банка с просьбой разобраться почему мне не пришли подарочные акции. Операторы чаты Егор и Виктория разобрались моментально с моим вопросом и сращу де ответили , что подарочные акции я получу 30 ноября включительно. и действительно вечером 30.11.3024 мне пришли подарочные акции. Очень признательна операторам чата альфа банка Егору и Виктории в оперативном решении моего вопроса.

Хочу оставить отзыв о работе онлайн чата мобильного приложения Альфа Банка. 18.12.2024 я обратилась в поддержку банка через мобильное приложение. Воспользовалась звонком в банк. Очень быстро получила ответ от оператора, ждать соединения со специалистом практически не пришлось. Оператор помог очень оперативно и профессионально решить вопрос по брокерскому счету. Была получена консультация и вопрос был решён. Большое спасибо банку за организацию работы мобильного приложения и за квалифицированных специалистов онлайн поддержки! Буду обращаться и дальше, очень удобно!

Я зашёл в альфа инвестиции там были задания при выполнении этих заданий банк дарил подарочные акции ,меня это заинтересовало и я решил выполнить одно из этих заданий ,оно заключалось в том чтобы я пополнил брокерский счёт на сумму от 5000 тыс рублей.

Я пополнил счёт на данную сумму но почему-то достижения было не зафиксировано задание также оставалось не выполненым,я обратился в контакт центр связался с оператором обьеснив ему всю ситуацию она попросила 2 минуты на уточнение информации ,после чего извинилась и обьеснила что данная проблема из за большой нагрузки и сказала что она составила обращение и скоро подарочная акция будет начислена,на следующей день 14 ноября я зашёл в альфа инвестиции подарок был уже начислен я его успешно продал и вывел деньги, спасибо банку и его команде.

Сегодня (25 декабря) в 14:38 обратился в чат мобильного банка за разъяснением о специфике брокерского счета с маржинальной торговлей, а именно хотел узнать, как отключить маржинальную торговлю и как в будущем снова ее подключить. В 14:48 был дан ответ оператором Екатериной. Оказалось, что отключение возможно только через запрос, срок расмотрения которого 3 суток.

Кроме того оператор сообщила о том, что на брокерском счету не должно быть никаких активов, открытых заявок, то есть счет должен быть полностью пустым. Так как я не понял нюанс по поводу дальнейшего подключения маржиналки, уточнил дополнительно: смогу ли снова подключить маржинальную торговлю на тот же счет?

В 14:54 подключился Роман. Который кратко и точно ответил на поставленный вопрос - подключать и отключать маржинальную торговлю вохможно только через запрос к сотруднику. В целом необходимый ответ я относительно оперативно получил, благодарю

Альфа Банк периодически предлагает открыть инвесткопилку и стать инвестором.И меня эти предложения заинтересовали.У меня возник вопрос:если я открою инвесткопилку,когда будет приходить прибыль от неё и будет ли вообще прибыль.

19 ноября в 17:24 я обратилась в чат приложения Альфа Банка с этим вопросом.Ко мне вышел оператор Наталья,а Наталья перевела меня на профильного специалиста Елизавета.Меня порадовало,что операторов долго ждать не приходилось!Елизавета ответила на мой вопрос развёрнуто и понятно,расписав всё по пунктам.Оператор предоставила всю необходимую информацию в целом про инвестиции,что мне больше не пришлось задавать дополнительных вопросов.

Я довольна уровнем обслуживания от Альфа Банка.Рекомендую Елизавету ,рекомендую чат поддержки,рекомендую Альфа Банк! Если у вас появляются вопросы к Банку ,задавайте, Вам обязательно ответят и помогут представители Альфа Банка!Спасибо!