Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

4 января около 16:30 обратился в поддержку с вопросом, который касается того, смогу ли я, будучи несовершеннолетним, заниматься маржинальной торговлей через приложение Альфа-инвестиций. Оператор Данил быстро ответил, что не смогу. Помимо этого сразу рассказал про все ограничения, нюансы про вывод денег и лимиты, чтобы потом это не было сюрпризом, а также подсказал все требования для успешного открытия брокерского счета несовершеннолетнему лицу. Спасибо Данилу и Альфа-Банку за то, что помогли окунуться в мир инвестиций несовершеннолетнему человеку

Сегодня 28.12.2024 Я обратился в службу поддержки Альфа-Банк с вопросом по открытию инвестиционного счёта и получением за это действие подарочных 5000 рублей. Узнал, что есть такая акция у Альфа-Банк. Очень оперативно на связь со мной вышла сотрудница Елизавета и объяснила, что к моему сожалению, данная акция на меня не распространяется в виду того, что ранее, а именно 03.04.2024, мною уже был открыт брокерский счёт. Елизавета, спасибо за консультацию. Надеюсь у Альфа-Банк будут ещё интересные акционные предложения.

Являюсь пользователем Альфа-Банка, пользовался их продуктами уже некоторое время и в целом остался доволен. С другими банкам иногда были неоднозначные ситуации со службой поддержки, и когда возникла такая же ситуация с альфа-инвестициями, было думал что и здесь меня не проконсультируют и оставят со своей проблемой одного. 

На мой вопрос в службу поддержки центрального приложения (не а-инвестиций), получил довольно быстрый ответ, и после выполнения условий, еще и дополнительную награду.  Благодарен сотрудникам поддержки - Альбине и Владиславу за консультацию, и желаю процветания продукту в целом).

И так, когда-то давно хотела открыть счёт в инвесткопилке, по совету знакомых, но целый год не получалось, я в надежде на чудо каждый раз заходила в приложение, пытаясь открыть инвесткопилку, но все время выдавало ошибку, что функциональность сервиса на данный момент недоступна.

И вот вечером, 10 декабря 2024 года, я решила обратиться за помощью в чат с банком. Решительно настаивала,чтобы мне помогли в моей ситуации, изначально появился Артём, который не смог мне помочь, перевел на другого специалиста Аркадия, но Аркадий понял в чем дело, и перевел меня на профильного специалиста Анастасию, которая помогла мне! Направила запрос на открытие счёта Инвесткопилки, и ожидали следующего дня. На следующий день снова та же проблема, не функционирует , не удается открыть! Снова пишу в поддержку и уже утром специалист Екатерина зарегистрировала новое обращение, вечером уже решила снова попробовать открыть счет инвесткопилки, и о Чудооооо, у меня всё получилось!

Благодарю Альфа-Банк ,во-первых, за то, что придумали интересную конценцию инвесткопилки, по сути как копилка, только безналичных средств, а во-вторых, за прекрасных и понимающих людей, работающих в вашем банке,которые посогли разобраться и решить мою просьбу!

9 ноября решил открыть брокерский счёт через приложение Альфа-Банка, так как пришло предложение от банка (купить акции на 1000 рублей и получить 20 акций), но столкнулся с технической ошибкой, из-за которой процесс не завершался. Обратился в чат поддержки, и моим вопросом занялась сотрудница Екатерина. Хочу отметить её работу: она оперативно разобралась в проблеме, объяснила, что случилось, и предложила варианты решения. В итоге смогли открыть брокерский счёт через сайт. Было приятно, что мой случай не отложили — она оставалась на связи и помогла завершить открытие счёта. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

20.12.2024. в 23:18 я обратился в чат техподдержки с вопросом "Что такое брокерский счёт и какие документы нужны чтобы его открыть?" Мне ответила девушка по имени Полина. Потом Полина передала мой вопрос профильного специалисту который ответил на мой вопрос.

Профильного специалиста звали Дмитрий. Дмитрий мне подробно объяснил что такое брокерский счёт. Дмитрий скинул мне ссылку сайта на котором я могу открыть брокерски счёт.Открытие брокерского счёта может занимать до 3-х рабочих дней, на деле открываем счёт в течение 15-20 минут мне сказал Дмитрий. Сотрудник вашего банка решил мою проблем. Его работу я оцениваю 10/10

Добрый день.

24 апреля посоветовали открыть Инвесткопилку. Так как для меня это в новинку, то решил попробовать - открыл и положил туда 1000 рублей. В итоге за почти 8 месяцев я не то чтобы отсался на том жзе уровне, а ушел в минус на 82 рубля (сейчас в копилке 918 руб).

В связи с чем возник вопрос, в чем вообще смысл Инвесткопилки? 17 декабря 2024 года в 10.04 написал в Чат в приложении Альфа-банка с просьбой дать пояснения. Операторы Марина и Анастасия объяснили, с 1 октября произошли изменения и Инвесткопилки инвестируют в новый фонд, а старые накопления остались в старом фонде, который убыточный. Для того, чтобы инвестировать в новый фонд мне необходимо вывести денежные средства и заново пополнить копилку.

Хочу поблагодарить за подробный ответ.

31 декабря в 15:08 решил обратиться в онлайн чат по поводу брокерского счёта, так как друг уже все уши брожужжал, что бы я его оформил, уже через 2 минуты мне ответила Анастасия и рассказала что Брокерский счёт - счёт, с которого можно совершать сделки - инвестировать, при которых следует следить за ситуацией на рынке, так как на инвестировании можно как и поднять свой портфель, так и потерять. хочу поблагодарить Анастасию за то, что она рассказала мне о брокерском счёте, так еще и поздравила с наступающим новым годом.

23 июля в 15:49 по москвовскому времени,я обращалась в поддержку чата в приложении Альфа Банка. Мой вопрос был связан с закрытием брокерского счёта Альфа банка. В 15:50 по московскому времени мне ответила Елизавета, она спустя буквально секунду ответила мне и перевела на профильного специалиста, оператор Валентина, помогла закрыть мне счёт. После закрытия счёта мне поступило оповещение об этом. Хочу выразить благодарность команде Альфа Банка, спасибо за качество и скорость обслуживание!

4 декабря написал в чат приложения, чтобы разобраться с брокерскими счетами, ИИС и предложениями от Альфа-Банка. Сотрудница Екатерина быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается брокерский счёт от ИИС, рассказала как открыть брокерский счёт на выгодных условиях по рекомендации друга и при этом участвовать в акции "Дарим 5000 каждому". Оператор Екатерина отлично проконсультировала в данном вопросе. Особенно понравилось её умение объяснять сложное простыми словами. Большое спасибо!

Сегодня, 9 декабря в 11.43 я обратилась в чат банка с вопросом, когда будут произведена выплата по брокерскому счёту? В течении минут оператор проверил, выполнены ли мной все условия по брокерскому счёту и ответил на мой вопрос. Буду ждать выплату до 15 декабря включительно. Но что особо приятно, оператор объяснил, какие условия нужно выполнить в течении 5 месяцев, чтобы получать выплаты в дальнейшем. Так как сотрудник банка, который помог открыть брокерский счёт, не объяснил этого. Спасибо оператору

19 ноября 2024 г. в 13-23 мин. я обратился чат поддержку в приложении Альфа-Банка с таким вопросом: по моей реферальной ссылке мой друг открыл брокерский счет и совершил неоходимые действия. Но в истории рекомендаций вообще нет упоминаний о данной рекомендации. Оператор Лейсан буквально за 5 минут разобралась в моей ситуации и обьяснила ,что ссылка моя сработала ,Но отображение в историях происходит на еженедельной основе. Мне понравилась ,что Лейсан не просто формально отписалась ,что "ждите,по условия программы до 30 дн",а наоборот индивидуально разобралась с моим "кейсом", спросила ФИО друга ,нашла его в базе и дала исчерпывающий ответ. Лейсан была очень любезна и приветлива! Спасибо Альфа-Банку за таких специалистов!

12 ноября 2024 г. в 12 ч.39 мин. я обратился в приложении в чат поддержку Альфа-Банка с двумя вопросами:
1. Можно ли выставлять в выходные заявки на операции с ц.б.
2. чтобы поучаствовать в акции банка (до 5 т.р. за открытие брокерского счета) нужно ли держать купленные бумаги все 5 месецев.

Оператор Роман сразу ответил ,что в выходные дни можно выставлять заявки,которые сработают сразу после открытия биржи.По второму вопросу любезно перевел на профильного специалиста Кристину. Кристина также ,буквально за пару минут, обьяснила ,что держать ц.б. на счете не нужно ,а достаточно просто совершать сделки по покупки.

Мне очень понравилось что Роман и Кристина не копировали мне вырезки из документов ,а обьяснили очень простым и доходчивым языком! Это поверьте сейчас такая редкость в банковских чатах. Вот именно это и отличает операторов именно Альфа-Банка! Спасибо , операторы полностью решили мой вопрос. Я стал еще брокерским клиентом банка!

05.12.2024 обратился в ДО Альфа-банка "Сходненское" г. Москва к менеджеру Максиму Л. по вопросу перевода ценных бумаг от другого брокера в Альфа-банк. Максим грамотно и оперативно провет консультацию по указанному переводу, выдал необходимые документы для их предоставления другому брокеру, что я смог сделать в тот же день и уже 06.12.2024 в телефонном режиме и посредством мессенджера  помог составить дистанционное поручение через Интернет на перевод указанных бумаг в Альфа-банк.

Кроме того, на протяжении всей недели он инициативно выходил на связь и корректировал мой документооборот с другим брокером, чтобы ценные бумаги были скорее зачислены на мой счет в Альфе. И вот, сегодня 13.12.2024 ценные бумаги поступили на мой брокерский счет. На всё у нас ушло 1 неделя, хотя по регламенту брокеров на срок зачисления отводится до 30 дней.

Благодоря Максиму Л. я смог их перевести в короткий срок, сам в одиночку однозначно я бы их так быстро не перевел бы. Выражаю ему огромную благодарность за чуткое и внимательное отношение к клиенту, профессионально проведенную работу. Большон спасибо! Так держать

Здравствуйте.На днях впервые открыла брокерский счёт,но управление инвестициями не получалось ,так как не приходил код для входа в приложение.Обратилась в колл-центр и опытный специалист Аня очень быстро дала мне все указания как и что сделать.Так же возник вопрос по поводу заданий и наград в альфа инвистициях и мне сказали,что задания появляться попозже.Специалист Аня была очень терпелива и доброжелательна.Так же новогоднии смайлики вызывают умиление и праздничное настроение!Всем сотрудникам Альфа банка наилучшии пожелания в следующем году!

Здравствуйте , 18.11.2024г.на брокерском счёте поставила акции на продажу, на счёт упали деньги, а снять никак не получалось. Написала в чат Альфа инвестиции, через минуту ко мне подключилась оператор Дарья , внимательно ознакомилась с моим вопросом и объяснила понятными словами сроки расчетов и вывод денег за акции. Спасибо Дарье за помощь и подробную информацию, внимательность и доброжелательность. У Альфа-Банка лучшая поддержка в приложении Альфа инвестиции, всегда помогут.

Обратился в службу поддержки Альфа-Банка через онлайн-чат с запросами относительно индивидуального инвестиционного счета (ИИС) и брокерского счета. Получил исчерпывающие ответы на все вопросы, а также ценные советы по выбору подходящего варианта. Специалисты продемонстрировали высокий уровень профессионализма и оперативность. Моя оценка их работе — 10/10!

Я обратился в поддержку потому что не понимал отображение нескольких счетов. Обратился я 21 ноября в 14:47. я спросил Почему у меня отображается не один брокерский счёт, а целых шесть брокерских счетов, ведь я открывал только один.

Оператор который подключился объяснил что они открывают брокерские счета в разных валютах специально для того на тот случай если вдруг я куплю валюту и чтобы была возможностью её вывести. Я сразу уточнил у оператора каким образом тогда можно купить валюту если вы открываете долларовые и евровые брокерские счета .

Оператор сказал что на данный момент нет торговли ни долларом ни евро но они делают все возможное чтобы это вернуть и предложил закрыть все шесть счетов брокерских. Я конечно согласился но я так и не понял какой смысл открывать брокерский счёт в долларах евро если торговать ими нельзя. Банк успешно закрыл все мои брокерские счета я это уже проверил.

Обслуживание понравилось тем , что операторы очень быстро подключились . Банк закрыл счета, пришла смс об этом. Спасибо банку

Написал в поддержку 05.12.2024

Ответила Венера я написал в поддержку спросить про инвесткапилку я спросил под сколько процентов лежат деньги мне ответили что под 21% также я спросил про счёт можно ли снимать деньги когда тебе надо мне ответили что можно я открыл инвесткапилку под 21% не пожалел спасибо Венере что помогла подсказала что это выгодное решение открыть инвесткапилку спасибо поддержке за помощь очень благодарен за помощь.

Добрый день!
Хочу отметить четкий, быстрый и понятный ответ сотрудницы Вероники в онлайн чате в мобильном приложении банка. 17.12.24.в 15:04 я обратилась через чат поддержку банка, участвую в акции банка по инвестициям и не до конца были понятны условия, я решила выяснить их., и очень было приятно узнать, что акции можно продавать до момента получения бонуса. Прилагаю скрин.

В очередной раз хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за профессиональное консультирование, а именно по вопросам инвестиций. Звонил на бесплатный номер Альфа-Банка 25.12.2024. Получил ответы на все свои вопросы касаемо операций по инвестициям. Сотрудник все грамотно объяснил и разложил по полочкам. Я остался очень доволен оказанной консультацией.

Понравился профессионализм и приятное общение сотрудника, который помог разобраться в выполнении условия для получения подарочных акций за выполнения задания в игре "Покорители вершин" в приложении Альфа-Банк. Вопрос был в следующем: Нужно было понять, что значит совершение сделки в плане покупки или продажи акций. Необходимо было совершить любую сделку по ценным бумагам до определенной даты, чтобы позже получить подарочные акции на сумму 200 руб.

Оказывается, как мне объяснил сотрудник, совершение сделки подразумевает под собой как покупку, так и продажу ценных бумаг. И без разницы купишь ты ценные бумаги или продашь, это в любом случае будет считаться совершением сделки. Дата звонка на горячую линию банка 25.12.2024, время звонка 21:53.

На днях увидел увидел рекламу брокерского счета Альфа банк и решил узнать получу ли я какой-нибудь бонус. С этим вопрос 3 декабря 2024 я обратился в онлайн чат. На мой вопрос мне ответил оператор Мария и Екатерина. Они рассказали про бонус при оформленим брокерского счета и условия для получения этого бонуса. В конце прислали забавную фотографию с собакой. Спасибо Операторам и Альфа банку за помощь с моей проблемой

23.12.2022 в 16.14 обратился с вопросом о закрытии счета , так как открыли его без моего согласия , при вручении карты курьер не сказал что открывает и брокерский счёт , в ходе ращберательств и переключений между сотрудниками , вопрос помог решить Артем , он оставил заявку на закрытие счета и сообщил что счёт закроется в течении 7 дней и придет уведомление. Спасибо альфа банку и Артёму в целом за то что получилось решить проблему с не нужным продуктом . Вопрос решили без посещения офиса и звонков на горячую линию , спасибо.

здравствуйте, 3 декабря 12 : 46 обращался в тех поддержку по поводу акции пригласи друга : счет для инвестиций . Я не особо разобрался ,что нужно выполнить и поэтому обратился за помощью в поддержку , где Анастасия быстро включилась в чат и помогла мне объяснив доходчиво. Хотелось выразить благодарность за оперативную помощь.

07.11.2024 столкнулся с проблемой по брокерскому счету, а именно вывод денежных средств. По какой то причине было отказано в выводе. К счастью за короткие сроки ,а именно за пару минут оператор Анастасия все разложила по полочкам для меня,и решила мой вопрос. Ответ был понятным и точным. Суппорт был вежлив и оперативен. Информация по моему вопросу была предоставленна своевременно. Служба поддержки работает на ура! Я отсался дволен после оращения.