Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

• 3 декабря обратилась в поддержку Альфа- банка через чат с банком, по-поводу открытия брокерского счета, интересовали условия открытия, а также бонусы. Ответили быстро, оператор Алина все детально расписала и ответила на все дополнительные вопросы по инвестициям. Оказывается можно получить бонусы за открытие счета даже действующим клиентам банка. Все свои вопросы с помощью сотрудника были решены, хочу воспользоваться данным интересным предложением. Работой сотрудника довольна, также очень удобно решать все вопросы через чат, быстро и эффективно.

В начале пути инвестора всегда возникают трудности и недопонимания в связи с множеством информации, которую необходимо учитывать. Возник вопрос - обратился в поддержку. Мне всегда приятно обращаться за помощью к специалистам поддержки Альфа банка, так как на мои вопросы каждый раз отвечают вежливо, быстро и подробно. Уточнял информацию по налогооблажению с дохода от инвестиций. Специалист Светлана поднобно разъяснила мне про НДФЛ от государства в отношении брокерского счёта и развеяла сомнения по поводу вывода моих активов. Хочу выразить благодарность за всегда вежливых и компетентных специалистов чата поддержки.

Прислал другу в конце сентября ссылку на оформление инвестиций. По ошибке банка, счет не мог открыться до 2 октября (об этом быдо уведомление в чате) 2 октября счет открыли, выполнили условия акции. Идет 3 месяц, написано множество обращений, а служба поддержки не может дать ответ. Сама ставит себе сроки (последний был до 29 ноября) и сама же их пропускает. Никакого вознаграждкния так и не пришло. Специалисты в чате пишут, что они ничего не могут сделать (для чего они вообще нужны тогда?!) В отделении банка тоже ничего не могут сделать (зачем они нужны?!) Компетентность сотрудников упала ниже плинтуса.

Здравствуйте! Сегодня, 29.12.2024, я обращался в техподдержку с вопросами по инвесткопилке. Хотел выяснить, почему минимальная сумма — 150 рублей, и почему деньги не поступили на счёт. На мой запрос ответил сотрудник Артём, который предоставил очень подробную и полезную информацию. Он помог разобраться, почему деньги не пришли на инвестиционный счёт, объяснил принцип работы инвесткопилки и от чего зависит доход.

Особо хочу отметить Артёма за профессионализм и оперативность — он ответил даже в столь поздний час (около 2:00).

Вот что он объяснил:

• Минимальная сумма 150 рублей установлена банком, с неё начинается начисление прибыли.
• Деньги могли не поступить из-за новогодних праздников — некоторые операции в это время временно приостанавливаются. Платёж должен обработаться 30-го числа, поэтому нужно немного подождать.
• Также копилка "отдыхает" ночью (примерно с 23:00 до 4:00 по МСК), так как биржа в это время закрыта, что влияет на работу некоторых услуг.
  
  Кроме того, Артём рассказал, что деньги инвестируются в фонд «Альфа-Капитал Денежный Рынок», который работает с рублёвыми облигациями (государственными, муниципальными и корпоративными). Доходность копилки зависит от стоимости активов фонда: когда активы растут, клиент получает доход. Спасибо Артёму за чёткое и понятное объяснение, а также за внимательное отношение к моему запросу! Отличная работа!

В начале февраля я решил освоить тему инвестиций. Почитал отзывы о брокерах и решил зарегистрировать счёт в Альфа инвестиции. Протестировал разные инструменты, и за месяц даже удалось подзаработать. В конце месяца решил вывести деньги с брокерского счёта. И никак не мог разобраться , как рассчитывается налог.  27 февраля в чат приложения альфа инвестиции написал свой вопрос. Приложил скрины своего кабинета.  Консультант Олег объяснил, как рассчитывается налог. И не просто скрипт предоставил, а показал, как получаются эта сумма налога. Показал , где в приложении можно получить этот расчёт. Никаких подписок  "привилегия" и т.п . в Альфа инвестициях у меня нет,  поэтому был приятно получить консультацию быстро и по делу. 

https://fastpic.org/view/124/2025/0228/_e564676c213aa9b57d31412d6e257014.jpg.html
https://fastpic.org/view/124/2025/0228/_78f78cecc57bf73a736d3df8ae352ea2.jpg.html
https://fastpic.org/view/124/2025/0228/_4cc199a42f36eef59e1203ba17f3a213.jpg.html

03.12.2024 в 12.03 общалась с Максимом по поводу Альфа инвестиций и конкретно по покупке и продаже акций. Ответ получила быстро и Максим ответил понятными для меня словами. После я купила акции, которые сейчас дают прирост. Буду по его инструкции ( я ее записала) и дальше, в следующем месяце покупать акции. Благодарю за помощь.

Хочу рассказать об опыте взаимодействия с Альфа банком в чате приложения. 25 сентября этого года увидела у себя в приложении баннер с предложением участвовать в акции «Дарим акцию за торговлю в браузере на ПК», но оно как-то быстро исчезло после прочтения, и я не была уверена, что я являюсь участником и что нужно делать чтобы получить подарок. 

Решила обратиться в чат за разъяснением. Сразу хочу сказать, что очень удобно, что даже по брокерскому обслуживанию можно писать прямо в чат банка. Буквально через пару минут ответила оператор Оксана и перевела вопрос на профильного сотрудника. Сотрудник Артем также подключился очень быстро, изучил мой вопрос, подтвердил, что я могу принять участие в акции и направил мне ссылку на условия интересовавшей меня акции банка. 

Общением осталась довольна. В отличие от многих других банков в поддержке Альфы твоим вопросом реально занимаются, а не присылают заранее заготовленные отписки сразу же отключаясь от диалога.

Обратилась за вопросом 27 ноября о выведении денег с брокерского счета , так как не совсем разобралась что и к чему . на удивленее очень быстро получила ответ , не пришлось долго ждать  ответили быстро и максимально развернуто , что даже не осталось вопросов оказалось все очень просто , правда потом был технический перерыв, но это не страшно, главное что разобрались

Добрый день! Еще в октябре месяце решил поучаствовать в предложенной акции банка, по рекомендации инвестиционного счета другу и в качестве вознагрождения получить 1500 рублей. Рекомендация была дана 29.10.24, друг открыл инвестиционный счет и по условиям этой акции выполнил покупку ценных бумаг от 100 рублей.

Через несколько дней я решил узнать в чате мобильного приложения банка, все ли условия выполнены, так как во вкладке истории рекомендаций, не отображалось, что я что-то рекомендовал и ожидается выплата. В чате рекомендовале написать другу им в чат, чтобы проверили, выполнены условия или нет. Друг написал, в чате подтвердили, что рекомендация прошла и условия все выполнены. Вообщем дали понять, что все хорошо и ожидайте выплаты до конца месяца, следующего за месяцем рекомендации.

Еще несколько раз обращался в банк по поводу, что никак не отображается эта рекомендация, составлялись обращения, на которые без конца приходили однаковые шаблонные ответы, что если все выполнено, то все придет. На просьбы дать более развернутый ответ, опять составлялось якобы обращения самому ответственному лицу банка по этой акции, но вновь и вновь присылались шаблонные ответы, ничем не отличающиеся друг от друга, хотя одно из обращений рассматривалось около 10 дней!

Просьба разобраться и дать наконец ответ, как так получается, что есть подтверждение от самого банка, что все условия выполнены, но вознагрождения так и нет, как и нет внятного ответа, почему? Спасибо.

Добрый день , я пользователь карты альфа банка и хотел бы отметить поддержку , очень быстро отвечаю и помогают решить проблема , а так же есть множество разных акций. Сегодня 03.12.24 в 11:45 я решил инвестировать в акции и увидел новогоднюю акции связанную с инвестициями 

Написал в поддержку что бы уточнить условия и как этот процеес работает , где мне в течении минуты ответили быстро и четко , обьяснив условия акции. Спасибо большое альфа банку , что дарит такую возможность зарабатывать не только на дивиденах, а еще на их личных промоакциях.

7 января 2025 года в 16:14 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка «Восход». Мой вопрос заключался в необходимости консультации насчёт действующих акций по открытию брокерского счёта.  Однажды у меня был открыт брокерский счёт, и я как раз тогда воспользовалась акцией, при выполнении условий которой начислялся денежный бонус. Тот счёт я закрыла, и возникала необходимость узнать, можно ли снова открыть счёт по новой акции. Меня консультировал оператор Никита. В очередной раз благодарю сотрудников чата за быстрое реагирование и подробное описание условий пользования вашими продуктами.

11 ноября написал в чат поддержки приложения, так как при переходе по вкладке, я получал ошибку, хотя был очень заинтересован данной акцией. Буквально за 10 минут сотрудница Юлия помогла мне с решением проблемы.

Хочу поблагодарить банк за оперативную помощь в решении проблемы с приложением. После обращения в службу поддержки мне быстро предоставили рекомендации, которые оказались очень полезными. Особенно понравилось, что инструкции были простыми и понятными: от смены интернет-соединения до очистки кэша.

Благодаря этим рекомендациям мне удалось устранить ошибку и снова пользоваться приложением без каких-либо проблем. Отдельно хочу отметить профессионализм и доброжелательность сотрудников — чувствуется, что клиент здесь на первом месте. Спасибо за качественный сервис

Обратился в тех поддержку Альфа Банка 2.12.2024 в 16;39. Хотел узнать когда придут денбги на счет дебетовый. Хотел, чтобы в тех поддержку помогли мне, написал им. За пару минут мне оператор Дарья ответила, что чтобы вывести для начала нужно нажать "Все мои продукты" > Инвестиции > Брокерский счет. Благодаря ей я смог вывести деньги на карту. Человек знает свое дело. Ставлю 5 . Спасибо огромное!

Мы со знакомыми заинтересовались информацией по инвестированию. В интернете мы почитали, но как-то неполная картина вырисовывается. Мы никогда этим не занимались,а хотелось бы узнать проверенную информацию, поэтомы я обратилась в чат Альфа-банка. Мне сразу же ответили. Прислали ответ, затем ещё добавили несколько уточнений о том как выплачивают, на основании какого закона, как получают дивиденды. Очень хорошо, что сообщения остаются и при необходимости их можно снова перечитать. Я рада, что обратилась за разъяснения в Альфа-банк. Спасибо за полную интересную информацию.

1 декабря в 15:08 обратился в чат поддержки. Меня волновал вопрос о том, по старым или новым условиям мой друг должен выполнить покупку в альфа инвестициях по программе пригласи друга, сотрудник Захар быстро и оперативно дал ответ на мой вопрос, он сказал что до 13.11 действую старые условия, а после этой даты новые. Благодарен захару за то что дал ответ на мой вопрос.

20 ноября столкнулся с такой проблемой: мне нужно было сделать вывод средств с брокерского счета на карту, но при попытке вывода было написано что доступно только 2₽ , я не понимал в чём проблема и уже начал переживать. После нескольких обновлений приложения и телефона ситуация не изменилась, тут я и решил обратиться в в" чат с банком " ответили буквально за 1 минуту , причём очень ёмко и простыми словами что даже ребёнок понял бы в чём проблема, оказалось то что после продажи акции расчёт за проведённую операцию не сразу проходит и что вывод средств будет доступен на следующий день. 21 ноября как мне и написала оператор поддержки я благополучно смог снять деньги с брокерского счета

Хочу выразить высокий уровень обслуживания в онлайн чате банка в приложении Альфа инвестиций.А именно,11.12.24г в 14:39 обратился в чат в приложении Альфа инвестиции ,в связи с тем что открывал брокерский счёт и не смог продать акцию ,по причине не опытности ,сотрудница Полина быстро разобралась в вопросе и прислала алгоритм решения по продаже акции.прикрепляю скрин.

В этом году впервые решилась на инвестиции, но являясь в этом деле новичком не могла совладать с приложением Альфа-инвестиции и совершила несколько неверных операций. Как оказалось все очень легко если быть внимательнее. Не смотря на мои не совсем правильно сформулированные вопросы и эмоциональность специалист поддержки Максим разобрался, что мне требуется, запросив пару скринов объяснил, что я делала не так и как нужно спасибо за терпение в вашем не лёгком труде!

Обращалась по поводу уточнения информации про инвестиции ,в кол центр .Все объяснили понятным языком ,очень довольна. Уважительно отнеслись и с терпением .Спасибо большое оператору ! так же обращалась по по воду акций и дивидендов, все абсолютно понятно объяснили. Спасибо операторам за терпения и всех с Наступающим Новым годом !

12 декабря написала в поддержку на сайте банка. Возникли проблемы с выводом денег с брокерского счёта. Очень быстро ответили. Специалист София оперативно помогла во всём разобраться и решить проблему. Всё подробно объяснила. Завтра выведу деньги. Благодарна за подробное объяснение, скорость ответа и вежливость.

18.11 начала пользоваться инвесткопилкой и не совсем поняла ее действие) 21.11 обратилась в чат банк для решения вопроса, оператор Даниил все подробно объяснил и рассказал, ответил на мой вопрос без лишней информации. В альфа банке всегда отвечают максимально быстро и четко по заданным вопросам. Лучшая поддержка. Спасибо!

Сегодня 12 декабря, продал акции ВТБ с брокерское счета попробовал вывести деньги 810 рублей на текущий счёт. Но почему-то не смог. Деньги не выводились , позвонил с мобильного приложения Альфа инвестиции на горячую линию ответила оператор Карина. Я ей объяснил, что хочу вывести свои деньги на карту, но не получается. Она попросила назвать мои данные ФИО , номер телефона и проверив информацию оперативно ответила , что так как акции были проданы только что, деньги можно будет вывести на следующие сутки с 10: 00ч по Москве как биржа начнёт работать. Спасибо за быстрое разъяснение оператору Карине, ответ получил очень быстро. Для меня было важно оперативность, так как я сейчас выезжаю на поезде в дорогу.

Я участвую в акции от Альфа банка 5000 рублей на первые инвестиции. Каждый месяц мне должно приходить вознаграждение в размере 1000 рублей за покупку ценных бумаг. И вот, получив своё первое вознаграждение я задалась вопросом, а могу ли я потратить призовые деньги? Или нужно покупать ценные бумаги на свои деньги? Мне очень не хотелось нарушать условия акции, чтобы не потерять ещё 4 выплаты, поэтому 11 ноября я обратилась за помощью в онлайн чат. Консультант Вероника очень быстро мне ответила на мой вопрос. Оказывается можно купить акции на подаренные деньги. Спасибо Альфа-банк

В ноябре 2024 года проходила акция, где за приглашение друга на инвестиции, дают бонус 1500 приглашенному и аж до 5000 рублей приведенному другу! я сначала была скептически настроена, и боялась что бонусы могуи не поступить. 5000 тогда поступало тем у кого раньше не было счетов в альфа банке

Я решила пригласить подругу, отправила ссылку, ей очень быстро дали обратную связь и назначили встречу для подписания документов, она сразу же выполнила все условия. на следующий день бонус не пришел, я начала писать в чат поддержки с переживаниями, где же бонус. Поддержка млментально подключилась к диалогу и рассказала мне о сроках начисления и что все обязательно поступит, и ДА !

Бонусы поступили в сроки согласно условиям акции , я получила бонус 1500 а подруга действительно получила 5000 рублей. в отзыве хочу поблагодарить за оперативность поддержки и в помощи решения вопроса, акция была действительно крутая.

Я обратилась в банк 23.11.2024 г. в 06:20 по поводу подарочных акций в Альфа Инвестициях. Я обнаружила, что подарочные акции у меня пропали, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн-чат банка. Оператор Вероника подключилась к обсуждению вопроса в течение 10-ти минут. Решила мой вопрос, понятно объяснила, в чем заключалась проблема, а также составила обращение и в целом оставила приятное впечатление от общения в чате!