Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Это история затянулась, но в итоге хочу поблагодарить Альфа Банк за решение ситуации. Ещё в начале ноября я отправила ссылку другу на открытие инвестиционного счета и ждала вознаграждение а 1500. Началось все с того, что у друга не открывалась ссылка и он обратился в поддержку, где ему специалист Вероника сообщила, что он может открыть любым способом и мне засчитают приглашение. В итоге так не сработало и пришлось многократно обращаться в чат и ждать ответы на обращение. Но в преддверии Нового года, я попала на оператора Алину, ей отдельное спасибо за то что смогла помочь и очень внимательно отнестись к проблеме. Она составила обращение, где очень подробно описала ситуацию и спустя несколько часов пришёл ответ, что рекомендацию засчитали. Настоящий подарок на Новый год!

Я увидела акцию, что можно пригласить друга в Альфа-инвестиции и получить за него 1500. Я отправила ссылку, друг все сделал, но нигде не отобразилось это и не пришла выгода за него. После чего я обратилась в чат поддержку 19.11.24 в 11:33 и Алия сообщила, что от меня рекомендации нет. Я обратилась повторно и ко мне сразу же подключилась Оксана. Она ознакомилась с моей ситуацие и сообщила, что рекомендацию приняли и выплата придет. Оператор очень внимательная к клиентам и быстро смогла помочь. Чем подняла настроение.

1 октября 2024 года посетила отделение Альфа банка в городе Белебей, чтобы установить приложение для инвестиций "Совпало" и авторизоваться в нем. Меня встретила сотрудница банка по имени Диана. Рассказав мне о всех возможностях работы в данном приложении, Диана скачала на мой телефон приложение "Совпало", авторизовала меня в нем и подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Процесс установки приложения и авторизация в нем занял примерно 5 минут. Благодарю Диану за быстрое установление приложения и качественную консультацию!

Поддержке альфа огромное спасибо. По брокерскому счету не мог найти инфу о налоговых расчетах. Обратился в онлайн чат через приложение альфа банка. помогли с моим вопросом быстро и четко рассказали по налоговой базе на брокерском счете. Нравится что быстро соединяют с оператором, когда просишь. И спрашивают чем помочь или нет.

18.11.2024 я обратилась в онлайн-чат банка по вопросу открытия инвесткопилки, так как в приложении мне выдавало ошибку. Сотрудник Анастасия вначале полностью разъяснила, что такое инвесткопилка и как ею пользоваться. Затем перевела мой вопрос в специализированный отдел.

Сотрудник этого отдела Владислав достаточно быстро решил мой вопрос. Было предложено определенное время, в которое я могу открыть инвесткопилку. Также Владислав обратил внимание, что в личном кабинете у меня нет адреса электронной почты, которая необходима для успешного открытия инвесткопилки. Поэтому он перевел меня на коллегу для решения этого вопроса.

Сотрудник Алексей подсказал, как и где необходимо добавить адрес электронной почты и проверил остальные мои данные. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за положительное решение моих вопросов. Ответы, которые они дают в чате, развернутые и понятные

Здравствуйте. 18.11 обратилась в чат с вопросом покупки акций с брокерского счёта. Проблема была в том, что покупку совершить никак не удавалось, выдавало ошибку. На все мои вопросы отвечал сотрудник Владимир, причем очень четко и понятно. Скорость ответа была молниеносная, в ту же самую секунду, как я написала. Оказалось, что у меня не было электронной подписи. Последовала всем советам, который дал мне Владимир. Вопрос был решен за 5 минут. Огромная благодарность за столь быстрое и положительное решение моей проблемы

Уже давно являюсь клиентом Альфа-банка, сотрудничеством с этим банком вполне доволен, часто проходят акции, выгодные категории кэшбэка, всё очень удобно. В сентябре проходила акция, в которой за покупку акций на 1000 р и больше вознаграждали 2000 р после 30 сентября. Я решил в ней поучаствовать, но при покупке не посмотрел прирост этих акций и на брокерское счёте отображалась сумма более 1000 р.

15 октября 2024 я обратился в чат поддержки с вопросом, почему мне не выдали вознаграждение. Сотрудники ответили, что акций я купил на сумму 988 р, мне не хватило 12 рублей грубо говоря, было очень обидно, но сотрудник всё грамотно объяснил и подробно рассказал, как можно вывести деньги с брокерского счёта. Работой специалистов остался доволен

Пригласил друга для создания инвестиционного счета, он все сделал, но в истории рекомендаций в ожидании не появилось что я пригласил, я написал в поддержку для решения этой проблемы, сотрудник банка в чате мне очень быстро помог и решил проблему. Мои друг купил акции и мне пришло бонус за него. Больше спасибо сотруднику банка за помощь, в других банках так быстро не решали появившиеся проблемы. Рекомендую Альфа-Банк, понятный интерфейс, сбоев не замечал и что еще больше радует это кешбек, ставлю оценку 5

9 октября 2024 я закончил работать в брокерском, вывел все деньги с него. Но когда я хотел его закрыть я увидел что нужно оставлять заявку на закрытие брокерского счета, я думал это придется ждать очень долго, но я оставил заявку и в бувкально через 2 дня мне закрыли брокерский счет, честно говоря очень приятно когда банк может выполнить вопрос за 48 часа, спасибо вам большое альфа банк.

Хочу похвалить поддержку Альфа Банка, прекрасный сотрудник Ксения (со стороны дистанционной поддержки) решила мою проблему с открытием инвесткопилки. изначально мне никак не получалось её открыть из-за внутренней ошибки банка, но Ксения быстро решила мою проблему. Также отмечу, что пользуюсь банком на протяжении полугода и всем абсолютно доволен!

Открытие дополнительного брокерского счета. 12.11.24 обратился в онлай чат. Не мог открыть дополнительный брокерский счет. Операторы не сразу помогли разобраться. Оказалось что у меня были некорректные данные . Удивило то что проблемму решали в первом часу ночи! Браво! Круглосуточная поддержка! Причину нашли! Посоветовали обратиться в ближайший филиал . Подсказали ближайшее отделение. Вопрос после обращения решен. Дополнительный брокерский счет открыт. Ставлю твердую пятёрку за поддержку!

Здравствуйте, обратился в 21:58 13.11.2024 года в чат поддержки в приложении Альфа-Банк. Вопрос был у меня по поводу движения средств на моем брокерском счету, вопрос был решен быстро и я, вспомнил свои операции по счету, помогали Екатерина и Анна. Я остался доволен столь грамотным и быстрым решением вопроса.

Я оформил альфа- карту 02.10.2024 по ссылке партнера проекта"Свой в альфе" Елены и она сразу же рассказала мне про акцию с брокерским счетом. Партнер объяснила, что я не только смогу разобраться в интересной сфере, но и получить бонусы от альфа- банка за покупку первых ценных бумаг .Как пенсионер я не интересовался темой инвестиций и опасался, что не смогу самостоятельно купить акции. Елена помогла мне по ссылке из партнерской программы оформить брокерский счет и установить приложение Альфа- инвестиции.

Затем она подсказала, как пополнить баланс портфеля в приложении с счета дебетовой карты и как в разделе рынки выбрать и приобрести интересующие акции. Так в 73 года я в первый раз в жизни стал инвестором! А 12.11.2024 на мой брокерский счет поступил первый бонус 1000 руб. по акции. Спасибо Елене за помощь, буду и дальше продавать и покупать ценные бумаги и получать бонусы, ведь акция длится в течение 5 месяцев.

В один день зашел в альфа инвестиции и увидел, сто статус тарифа в инвестициях измерился с "инвестора" на "трейдер", за это списали 199 рублей со счета. Инвестор я не особо опытный, мог изменить тариф случайно и сам. После обнаружения такого списания сразу же написал в чат с банком (11октября). Проблему решили довольно быстро, меня перевели на профильного сотрудника, и он создал обращение. 

Очень порадовала дружелюбность сотрудников, а также решение проблемы через обращение - мне зачислили акции на мой брокерский счет даже больше той суммы, которую списали! Приятный бонус, очень лояльный банк в этом смысле! Буду продолжать пользоваться их услугами дальше и пробовать себя в торгах бумагами

31 октября 2024г. открыла свой первый брокерский счёт по акции "Бонус за альфа-инвестиции 5000 руб". Скачала приложение Альфа-Капитал. Не поняла, где в приложении необходимо искать ценные бумаги. Обратилась в чат, установила приложение Альфа-Инвестиции. Оператор Анастасия объяснила, что приложения это разные и где я могу посмотреть свои движения по счету в Альфа-Инвестициях. Далее по моим вопросам по брокескому счету и приобретению первых акций в чате отвечали Максим, Татьяна, Сергей и Дарья. Спасибо большое всем операторам за вежливость, понимание, помогли разобраться и я смогла закрыть договор в приложении Альфа-Капитал, ошибочно установленном. Я стала участником акции "Бонус за первые инвестиции". Желаю дальнейшего процветания!

Банк обманывает своих клиентов! По ссылке пригласила друга для открытия брокерское счета,были условия что друг должен купить акции от 100р.Друзья данные условия выполнили,но вознаграждения не поступило.После обращения в банк было составлено и рассмотрено обращение,в котором было сказано что вознаграждение поступит в ближайшее время,но на следующий день условия для друзей резко изменились!Теперь им нужно купить акции от 1500р чтобы получить вознаграждение!?На каком основании поменялись условия в чате ответить не могут!Вот и отправляй после этого ссылки, разочарована очень.Т.к раньше таких проблем с ссылками не было!

Спасибо представителю банка Татьяне, которая рассказала и помогла с первыми инвестициями. Инвестиционный счёт небыл ранее открыт. Через приложение оказалось всё легко и доступно.открыла счёт. И ещё получила бонус 2тр за первые инвестиции, которые можно вывести. Хорошо что есть такие приятные акции.

Решился я как то открыть брокерский счет ведь была заманчивая акция при открытии и пополнении акции в подарок так как ранее уже сталкивался с брокерскими счетами и торговлей на биржах думал проблем не возникнет... НО не тут то было счет я открыл по условиям акции необходимое прикупил подождал подарки зачислили ну думаю пора бы вывести подарочные акции так как они обычно везде временные и ой а вывести не так то просто не знаю такие заморочки у банка или в связи с обстоятельствами в мире и стране но спасибо специалисту Екатерине все рассказала подсказала а я то уж панику навел и денег нет и акций по факту тоже нет оказывается у них расчет по системе Т+1 это после закрытия сделки должны пройти сутки в это время все данные по сделкам формируются итог: акуии проданы деньги на счете за подарки способом

Дело было так: ИИС был открыт у иного брокера в декабре 2021 года, но после февраля 2022 года его без моего согласия (хоть уведомили, но не спросили о согласии) его перенесли в Альфа инвестиции. В декабре 2024 года ИИС исполнилось 3 года, я решил закрыть его.

НО ньюанс: на счете были доллары и акции, которые сейчас продать нельзя (Русагро - они были в процессе конвертации старых акций в новые). В поддержке Альфа инвестиций мне предложили сделать так:

1. Продать все активы, что я могу продать с ИИС
2. Что не продается-а именно доллары и акции Русагро можно перевести на брокерский счет, кстати вместе с рублями с ИИС но его нужно открыть. Ок, открываем.
3. Уже с брокерского счета я без проблем и налогов вывел на счет Альфа-банка рубли.
4. А вот после продажи преобразованных акций Русагро, не далее как вчера, сегодня выводя рубли с этой продажи с меня вычли 13% НДФЛ.

Внимание: я не вносил извне средства на брокерский счет, это вывод с 3х летнего ИИС и все активы, которые я продал это все с ИИС. То что акции русагро преобразовали - не моя вина и проблема, то что часть активов удалось продать только через брокерский счет-не моя проблема. Так откуда же взялся НДФЛ с того, что я не получил, а именно доход? Делайте вывод, как вписываться в инвестиции. Я в России этот вид услуги не посоветую никому.

Добрый день! Я обратилась в чат приложения "Совпало" 9 января 2025 года с вопросом восстановления подарочных акций. Ситуация следующая: в альфа-банке часто проходят акции, что необходимо совершить покупку акций или ценных бумаг на сумму от 1000 руб, в результате чего банк в качестве подарка предоставляет акции известных компаний, но которые нужны продать до определенной даты. Дата продажи этих акций выпала у меня на 8.01.2025 г , но по техническим причинам мне не удалось в приложении продать скважины, выдавалась постоянно ошибка.

На следующий день я написала в чат банка с просьбой рассмотрения восстановить мне пропавшие акции. Оператор в чате мобильного приложения Любовь изучила мою проблему и оперативно нашла решение, сказав, что акции можно восстановить, она создала обращение, которое появилось в разделе "обращения" в мобильном приложении Альфа-банка, где я его могла отслеживать.

Сегодня, 16 января 2025г, пришел ответ от банка с положительным решением - восстановили мои подарочные акции, правда, немножко другого номинала, либо я сама неправильно запомнила, какие именно акции у меня сгорели, но в любом случае, никаких претензий к банку не имею , а наоборот, выражаю огромную благодарность сотрудникам банка в оперативном решении моей проблемы. Оператор Любовь была вежлива и компетентна к клиенту. Желаю банку процветания. Спасибо большое!

У меня открыт брокерский счет и я принимаю участие в различных рекламных компаниях и играх. Я приняла участие в игре покорители вершин, мне зачислили 8 акций роснефти на сумму 4 600. Еще была акция: купи на 1000р и получи 2 две акции норникеля в подарок. В итоге  17 февраля я продаю акции норникеля и роснефти. И получаю на счет 179, 64р с продажи акций норникеля (налог удержан в сумме 96р), и 3606, 8 р. с продажи акций роснефти (налог в сумме 1014Р).

На мои претензии на не верно рассчитанный налог мне сказали, что с меня удержали налог в 35 % , так как сумма выигрыша превышает 4000р. Я им указала, что сумма налога берется с превышения. Они сказали, что налог должен быть с суммы вознаграждений за год минус 4000р. И что в моем случае суммарный выигрыш за год (2025г) составил 5864,59 -4000= 1864,59*35%=652,6р. А с меня вычли 1110р. Причем разницу в 457,4р мне ни кто не вернул и было сказано что если это так, то излишний налог мне вернут в течении 3х месяцев. То, что удержан налог ни где не значится, нет ни граф и ни сумм налога, ни их расчетов.

Сейчас с меня удержано 1110 р. Согласно законодательству: . НДФЛ с выигрышей и призов в рекламной акции при проведении рекламной акции должен уплачивать ее организатор. С каждого приза, выплаченного участнику рекламной акции, нужно исчислить НДФЛ. Налог рассчитывают в день выплаты выигрыша (пп. 1, 2 п. 1 ст. 223, п. 3 ст. 226 НК РФ) по формуле: ндфл= ( сумма приза-4000р)*35%
п. 3 ст. 226 НК РФ Исчисление сумм налога производится агентами на дату фактического получения дохода, определяемую в соответствии со статьей 223 нк, нарастающим итогом с начала нп применительно ко всем доходам, в отношении которых применяется налоговая ставка, установленная пунктом 1, 1.1, 1.2 или 3.1 статьи 224 нк , начисленным налогоплательщику за данный период, с зачетом удержанной в предыдущие месяцы текущего налогового периода суммы налога.
Сумма налога применительно к доходам, в отношении которых применяются иные налоговые ставки, исчисляется агентом отдельно по каждой сумме указанного дохода, начисленного налогоплательщику.

Иные налоговые ставки: ставка устанавливается в размере 35 % в отношении след. доходов: стоимости любых выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других в целях рекламы товаров, услуг, в части превышения размеров, указанных в пункте 28 статьи 217 НК.

Согласно НК РФ сумма налога, где применяются иные ставки, а именно 35 % в рекламных играх и мероприятиях сумма налога рассчитывается с каждого приза, а с не общей суммы за год. Поэтому ндфл за приз в игре покорители вершин составит 4600-4000=600р.*35%=210р. С остальных призов налог не берется, так как их выигрыш не дотягивает до 4000р. В итоге с меня должны были удержать всего 210р. А удержали 1110р.

Здравствуйте! 31 января 2025 года я узнал об Альфа Инвестициях и решил купить несколько акций. Однако у меня не получилось это сделать, поэтому я написал в чат поддержки с вопросом об открытии биржи и тд. Мне ответила оператор Анна. Анна сообщила, что торги на фондовом рынке проходят с 6:50 до 23:50. Я был очень рад, но меня заинтересовал ещё один вопрос: что такое аукцион открытия? Анна объяснила, что аукцион открытия — это предварительный сбор заявок на покупку или продажу инструментов, которые подаются до начала основной торговой сессии.Я спросил Анну, смогу ли я продать ценные бумаги в любое время, если куплю их сегодня. Анна ответила, что я смогу продать ценные бумаги только в торговое время биржи, по будням с 6:50 до 23:50 (МСК). Большое спасибо Анне за тёплые слова и быстрое решение моего вопроса.

Благодарю сотрудников банка за профессиональную консультацию 13.12.24 по вопросам, возникшим у меня в связи с закрытием ИИС! Все было доступно объяснено, включая риски и потенциальную доходность. Особая благодарность за индивидуальный подход и внимание к моим запросам. Не пришлось долго ждать сотрудника, а потом и ответ от него. Все вопросы были разъяснены и сброшены ссылки для быстрого поиска информации.

04.02.2025 в 16:10 я обратилась в онлайн-чат с просьбой уточнить один вопрос по моему инвестиционному вкладу. Хотела узнать, в какой срок мне нужно докупить акции в свой инвестиционный портфель, чтобы и далее участвовать в акции "Деньги за инвестиции". На мой вопрос мне дал четкое разъяснение оператор Артем, что пополнить свой портфель можно в течение февраля месяца, чтобы акция засчиталась. Не долго думая, я докупила в свой инвестиционный портфель нужные мне акции. Спасибо большое поддержке альфа-банка, что без лишней воды даете качественную обратную связь клиентам!

27.01.2025 в 21:10 я обратилась в онлайн-чат, чтобы задать вопрос по инвестиционному счету. Меня интересовало, как открыть такой счет и какие правила действуют, чтобы получить заявленные бонусы. Сначала мне ответила оператор Елена, которая по прошествии нескольких минут перевела меня на специалиста по инвестициям Алексея. Оператор Алексей четко изложил мне все условия акции "Деньги за инвестиции", чтобы я могла получить в будущем вознаграждение от банка. Также объяснил как открыть брокерский счет и на какую сумму нужно совершать сделки в течение 5 календарных месяцев. Далее я уточнила условия налогооблажения и Алексей мне дал понятное разъяснение этого вопроса. После нашего разговора я открыла свой первый инвестиционный счет. И уже приоберела в портфель первые акции! Благодарю Альфа-банк за удобный сервис, доброжелательный персонал и прекрасные акции!