Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Недавно мне понадобилось перевести средства с брокерского счета на основной счет, и я обратился за помощью в чат банка. В чате сначала общался с Гузалией. Она внимательно выслушала мой вопрос, объяснила возможные причины возникновения проблемы и заверила, что она сделает всё возможное, чтобы помочь мне. Её поддержка и компетентность были заметны с первой минуты общения.

Затем к нашему диалогу подключилась Вероника, которая уже более подробно разъяснила технические моменты. Благодаря её усилиям проблема была устранена достаточно быстро, и средства успешно оказались на моем основном счете.

Обслуживание со стороны сотрудников было выше всяких похвал. Они проявили высокий уровень профессионализма и доброжелательности, что сделало процесс решения моей проблемы максимально комфортным. Я остался очень доволен их работой и тем, как быстро и эффективно они помогли мне разобраться в ситуации.

19 января обращалась в чат поддержки банка по поводу закрытия брокерского счёта, отвечают моментально, удалось быстро решить данный вопрос. До сих пор не возникало каких-либо вопросов, не было повода обращаться в поддержку, всё легко и просто. Ни сколько не пожалела, что пользуюсь этим банком. Рекомендую

16 сентября хотел вывести деньги с брокерского счета, зайдя на счет увидел что денег нет, сперва удивился но после написал в поддержку в тот же день меня сразу же успокоили и сказал что занимаются моим вопросом спустя буквально 10 минут мне написали и сказали что все проблемы улажены и деньги сейчас отоброзятся, зайдя на счет вновь я увидел что все мои средства на месте, и я смог их благополучно вывел, спасибо огромное поддержке за быстрый ответ и за стольже быстрое решение проблемы

27 декабря 2024 года открывала брокерский счет. Проблема была в том, что я недавно сменила фамилию и номер телефона, но код для открытия брокерского счета не приходил. Видимо, его отправляли на старый номер. Действительно, я открыла свои данные и увидела там старый номер. Сама изменить не смогла. Обратилась за помощью в чат мобильного приложения. В ту же минуту ответил бот Альфа-Помощник. Через 2 мин на связи уже был оператор Роман. У меня маленький ребенок, поэтому я задержалась с ответом. К чату присоединился оператор Дмитрий. Он соединил меня со специалистом по инвестициям Маргаритой.

Мне понравилось, что Маргарита уже ни о чем меня не спрашивала, прочитала сообщения выше и просто изменила номер телефона. Мне понравилось быстрое решение проблемы. Первое обращение в чат было в 11.30, а в 11.55 номер телефона уже был изменён и я открыла брокерский счёт (код пришёл, всё хорошо). Маргарита также подсказала, что установить приложение со всеми обновлениями банка на Айфон я могу в любом офисе банка и дала ссылку на веб-терминал (для меня это актуально, так как с ребёнком нет времени идти в офис). Спасибо за быструю помощь!

15 ноября 2024 года в 19:11 обращался в чат альфа банка с вопросом по поводу брокерского счета. Приглашал друзей по реферальной ссылке открыть брокерский счет, условия были следующие: для получения вознаграждения ваш друг должен купить ценные бумаги на сумму от 100 рублей. Но через некоторое время условия акции изменились, и теперь для получения вознаграждения другу нужно купить ценные бумаги на сумму от 1500 рублей.

Переживал, что старые условия не зачтутся. С моим вопросом мне помогла сотрудник онлайн чата Анастасия, которая в течение нескольких минут ответила на все интересующие меня вопросы, и объяснила что если друзья оставили заявку на открытия брокерского счета до 13.11 включительно, то друзьям нужно выполнить старые условия, чтобы рекомендатель мог получить выплату

Партнер проекта Свой в Альфе Наталья А. предложила мне открыть брокерский счет и подробно рассказала об акции по брокерскому счету. Прислала мне ссылку и видео как открыть счет. 31 октября 2024 Наталья помогла мне открыть брокерский счет, установить приложение Альфа инвестиции, рассказала где что смотреть, посоветовала какие купить акции и помогла купить акции. 

Наталья всегда на связи помогает если что-то не знаю, подсказала как вывести подарочную 1000 рублей с брокерского счета. Я очень рада,что поучаствовала в этой акции, в ноябре я снова купила акции и жду подарочную 1000 рублей до 15 декабря. Альфа банк самый щедрый. Я довольна, что удалось принять участие в этой акции и что у меня есть персональный консультант в банке.

Я решил поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, и хочу отметить, что он оказался исключительно положительным. Первое, что меня приятно удивило, это уровень обслуживания. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.

28.07.2024 я пытался открыть брокерский счёт в альфа банке, но при открытии у меня возникли проблемы. Обратился в тех поддержку с целью решить данную проблему, и в этом мне помогла сотрудница банка Ксения. Она написала алгоритм действий, с помощью которого у меня получилось зарегистрировать брокерский счёт. Спасибо за оперативность!

Узнал об акции 5000 рублей за инвестирование в альфа-инвестировании и решил поучаствовать. 12 ноября я преобрел управляемые облигации от Альфа-Капитал на 1006 рублей и решил уточнить в поддержде выплятя ли мне в ноябре 1000 рублей на дебетовую карту. На на что консультант (Егор) мне обяснил, что в акции я участвую и 15 ноября получу 1000 руюлей. Как оказалось консультант был не коректен. 17 ноября я уточнил где моя выплата и консультант (Денис) объснил, что денежные средства начисляются в следующем месяце за покупку в текущем. За неправильную консультацию мне подарили акцию Газпрома, это было приятно, так как консультант дал некорректный ответ.

14 ноября я обратилась в чат помощи банка с вопросом о закрытии моей инвесткопилки! Ранее я открыла её и думала, что буду заниматься инвестициями, но это дело оказалось не по мне. Сотрудник Андрей быстро ответил на моё обращение и постарался максимально подробно и ясно объяснить что к чему, помог закрыть мою инвесткопилку без труда и заявления в банк! Закрытие счёта и возврат денежных средств произошли уже на следующий день! Особенно мне понравилось везжливость и внимательность сотрудника ко мне, как к клиенту! Благодарю!

20 ноября я обращался по поводу открытия брокерского счета в Альфа-банк. Специалист ответил быстро, подробно описал мне все условия и упомянул, что открытие подобного счета совершенно бесплатно, что меня порадовало. Так же я интересовался накопительным счетом, хочу выразить огромную благодарность специалисту Дарье за помощь в данных вопросах. Благодарю Альфу за то, что они подбирают грамотных сотрудников в свою команду.

20.11.2024 обратилась в онлайн чат Альфа банка с вопросом о рекомендациях по брокерскому счету подробнее , что нужно сделать чтобы человек и я получили вознаграждения. Оператор Софья объяснила подробно что и как нужно сделать. Особенно понравилось вежливое общение. И объяснение простыми словами. Спасибо!

Добрый вечер. 11.11 обращалась в чат банка для решения вопросов по инвесткопилке. Оператор быстро ответил на все интересующие меня вопросы, помог закрыть мне инвесткопилку. Так же обращалась в чат банка по вопросу об акции "Деньги за друга". Вопрос был по условиям акции. Специалист быстро подключился в чат, ответил на все мои вопросы. Очень довольна поддержкой в чате Альфа-банка.

Я 21ноября в 16.44 обратился в чат с банком с вопросом почему инвест-копилку можно открыть только с 18 лет , и сотрудница Елена объяснила что есть особые регламенты по оформлению инвест копилки она хотела бы помочь но не может. А также я бы рекомендовал Альфа банк . У него быстрые транзакции,вежливые сотрудники , и много новых технологий.

3 октября 2024г. обратилась в чат банка, так как за рекомендацию инвестиционного счета не было начислено вознаграждение. Михаил подал заявку на рассмотрение моего вопроса, и через пару дней деньги за друга, открывшего по моей ссылке инвестиционный счет, были уже у меня на счёте. Осталась довольна и оперативностью сотрудника банка и вознаграждением.

Здравствуйте. Благодарна операторам за чуткое отношение к каждому клиенту. Я участвовала в акции, где за покупку акции, могла получить деньги подарочные на акции. Но, когда пришли подарочные деньги, я была расстроена, что "обманули" и скинули меньше. Но я не стала раньше времени пониковать и решила разобраться - написав в чат поддержки. Оператор Анна доступно описала условия акции и помогла разобраться в ситуации. Остались одни положительные эмоции после общения с ней. Я знаю теперь, что если возникнут какие-либо вопросы, то в чате поддержки сразу ответят на них и помогут! Рекомендую всем пользоваться Альфа-Банком!

Возник неоднозначный вопрос по поводу того, когда был открыт и закрыт последний брокерский счёт. Посмотреть информацию об этом в приложении невозможно, поэтому пришлось обращаться в поддержку. Очень понравилось, что не пришлось проходить через десять ступеней робота, а я сразу получил доступ к возможности общаться с оператором.В течение нескольких минут все вопросы касательно брокерского счета были выяснены. Очень приятный собеседник, за это отдельная большая благодарность)

2 октября обратилась в поддержку банка через чат с проблемой неначисления бонусных акций за участие в игре и выполнения задания. Для решения проблемы сначала подключился оператор Денис, а затем Дарья. Дарья зарегистрировала обращение и обещала постараться решить проблему, как можно скорее.

31 октября в чат банка пришло уведомление, что бонусные акции будут начислены в течение трёх дней. Как и обещали в течение нескольких дней была начислена бонусная акции, но на меньшую сумму, чем обещали. Было направлено повторное обращение в чат банка для уточнения ситуации.

Оператор Максим оперативно выяснил причину и дал пояснение, что с моей стороны не было соблюдено одно из условий и в принципе мне не должны были вообще начислять бонусную акцию, но банк пошел навстречу и все-равно начислил бонусную акцию, хотя и на меньшую сумму. Банку отдельная благодарность за то, что идете на встречу своим клиентам.

Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность, сотрудникам чата поддержки инвестиций Альфа-банка Аркадия и Залины. 22 октября в 10:24 обратился в поддержку за помощью, возник вопрос с бонусными средствами за открытие счета в Альфа-инвестиции, где вышеперечисленные сотрудники оказали, качественную и грамотную консультацию по данному вопросу, и помогли во всём разобраться, ещё раз спасибо.

На неоднократное обращение в Альфа-Банк мой вопрос так и не был решен. Мне предложили взять справку 2-НДФЛ и идти доказывать в налоговую, что они не правы в необоснованном начислении мне налога, а Банк просто умыл руки.

В обращениях №№В2410240260, В2410280042, В2410280334, А24110216523 сообщалось: «Данные отражены корректно. Оснований для подачи корректировок нет».  В обращении № В2411060092 мне предложили самостоятельно обратиться в ФНС для актуализации информации по исчисленному и удержанному налогам.

В обращение составленном на портале Банки.РУ мне сообщили что: UP Ответ предоставили в обращении В2411060092. Хотелось бы узнать у представителей АО «Альфа-Банк» - это нормальный ответ? Вопрос не решен.

Здравствуйте, в августе открыл брокерский счет в Альфа банке впервые и узнал что за первое открытие брокерского счета предусмотрено вознаграждение в размере 2000₽ от банка. В итоге обратился в чат поддержки в мобильном приложении 2 сентября 2024 года в 18:41 и уточнил когда мне придет награда.

Очень быстро (в 18:5 ответила консультант Анастасия и подробно объяснила что награду стоит ожидать мне до 15 сентября 2024 года, так же сообщила что все условия для получения награды я выполнил. Меня этот ответ очень порадовал и через неделю мне действительно пришло вознаграждение. Самый лучший банк

Здравствуйте, хочу поделиться что чат-бот альфа банка в чате помог мне разобраться и закрыть брокерский счет. Я обратился в тех поддержку во вторник, 19 ноября 2024 года в 22:11 с просьбой закрыть брокерский счет, так как не увидел нигде в мобильном приложении способы закрытия счета. Через несколько секунд мне ответил чат-бот и подробно объяснил что счет нужно закрыть через сайт и прикрепил ссылку. После этой инструкции у меня получилось закрыть брокерский счет, на что я очень благодарен банку

15 ноября обратилась в чат с банком, чтобы решить вопрос по начислению денег за рекомендацию счета для инвестиций. Ответили моментально, всё обьяснили, оказывается не были выполнены все условия программы. Нужно было не только оформить счёт другу и купить акции, но и сделать покупку по карте. Спасибо за помощь!

У альфа банка недавно проходила акция,5000 за инвестиции,я решила в ней поучаствовать.Но так как у меня уже был брокерский счет,я могла получить только 2000 тысячи.Выполнила все условия,купила акций на 1000 рублей.На дворе было 28.09 ждала кешбека.Написала в чат поддержки 10.10,что вот все выполнила,а кешбека нет.Они сказали что сейчас,все решат.Написали мне на почту,что выплаты до 15.10.Я уже было настроилась,а вдруг не начислят.И вот 10.10 в этот же день мне приходит кешбек в размере 2000 тысяч. В целом, я осталась очень довольна сервисом Альфа-банка.Поэтому ставлю им 5.Начислить кешбек в день обращения,это сильно.

Альфа банк, запустил акцию, при покупки акций, подарит 5000 руб. Моя знакомая Зоя, она сотрудник Свой в Альфе, помогла приобрести акции, открыть брокерский счёт. Я выполнила все правила проведения акции, купила акции 26 сентября 2024г. и 9 октября 2024г. в 13:20 мне пришла выплата! Спасибо!

Захотела вложить свои деньги и заработать на этом, купив акции, но не знала как это сделать. Моя подруга Зоя, работает в проекте свой в Альфе, она консультирует меня и помогает разобраться в предложениях банка. Она помогла мне скачать приложение инвестиции, я открыла брокерский счёт, купила акции, пока удачно, я научилась пупать акции и выстраивать стратегии!