Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Добрый день. в прошлом месяце учавствовал в акции при покупке ценных бумаг от 1000т.р., нужно было получить акции газпрома. Мне не начислился данный бонус, после выполнения всех условий. Я обратился в поддержку онлайн банка и оператор всё проверила, действительно бонус не был начислен. Моё обращение сразу же взяли в работу и на следующий день начислили мне подарочные акции. Спасибо!

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо работникам онлайн чата. У меня возник вопрос по продажам подарочных акций. Я написала в чат, бот меня тут же перевел на оператора Юлю. Юля меня перевела на специалиста Павла в той сфере, по которому у меня возник вопрос. Павел все четко и понятно мне разъяснил. Мне нравится работать с Альфа банком. Всё ясно и прозрачно, а когда возникают вопросы, то их за короткое время можно решить в чате.

• Решила оформить карту дебетовую, где кешбек от пятерочки и перекрестка. Курьер привез карту вовремя. Помог купить акции ( на 1000 покупаешь акции, и тебе потом перечисляют 5000 руб) 1000 перевели через месяц и я счастлива. В мобильном приложении много всего интересного, разные акции и предложения. И вот однажды я увидела предложение про инвесткопилку, меня это заинтересовало. Сделала первый взнос 300 рублей. Подключила кешбек с покупок и.... Как то раз заглянула в приложении ,а именно в инвесткопилку и увидела непонятное списание. 
• 
  
• Позвонила на горячую линию, и мне оператор очень доступно все объяснила, оказывается альфа банк мои средства вкладывает в покупку паев , а у мне перечисляет процент. Буквально за два месяца у меня 3000 накопилось, и я очень этому рада. Так же оператор проконсультировала меня по поводу купленных акций, и на все свои вопросы я получила раскрытый ответ. Жалею только об одном, что раньше не пользовалась услугами альфа банка. Сейчас всю свою семью перевела в альфа банк. Банку желаю процветания. Спасибо вам большое 

27.11.2024 В мобильном приложении банка обратился в чат с вопросом об инвестиционном продукте "Копилка", меня интересовало куда инвестируются деньги и можно ли менять стратегию инвестирования. Вопрос был такой: В какие фонды инвестируются деньги через копилку и можно ли менять стратегию инвестирования, например выбрать один из фондов? К чату подключилась профильный специалист Маргарита и дала четкий ответ на мой вопрос: на данный момент когда вы пополняете инвесткопилку, автоматически покупаем БПИФ Альфа Капитал Денежный рынок. К сожалению, выбор фонда, в пользу которого будет покупка, нет. Спасибо оператору Маргарите, за знание продуктов банка и развернутый ответ.

Обратилась через приложение с вопросом по поводу условий открытия инвестиционного счёта для цифровых финансовых активов. Недавно заинтересовалась инвестициями, нравится изучать разные инструменты. Сотрудник по имени Егор вернулся с ответом в течение нескольких минут, понравилась доброжелательная манера обращения и полная информация с реальным примером. 

Хочется ещё пожелать банку немного довести до ума само приложение, чтобы сделать его ещё удобнее, а также проверить ошибку: почему-то сообщения иногда отправляются не сразу. Но операторы, когда получают вопрос, готовы подсказать всё, что интересует, и это приятно

Недавно мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией: перевод средств с моего брокерского счета на обычный застрял, и я был несколько обеспокоен. К счастью, я обратился в Альфа-Банк, и это решение оказалось одним из лучших в моей жизни.

С первых минут общения с представителями банка я почувствовал, что нахожусь в надежных руках. Специалисты проявили высокий уровень профессионализма и внимательности. Они не только оперативно разобрались с моей проблемой, но и подробно объяснили все шаги, которые необходимо предпринять для ее решения.

Благодаря их поддержке и оперативным действиям, перевод был успешно завершен всего за несколько дней. Я был приятно удивлён тем, как быстро и эффективно команда Альфа-Банка смогла помочь мне в этой ситуации.

Я искренне благодарен Альфа-Банку за их отзывчивость и профессионализм. Теперь я уверен, что могу рассчитывать на их помощь в любых финансовых вопросах. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера в мире финансов, обратиться именно в Альфа-Банк!

Хочу выразить благодарность сотрудникам технической поддержки Альфа-банка в чате приложения. 10 ноября обратилась с просьбой закрыть инвест копилку, потому что не пользуюсь ей. Мой запрос сразу же поняли , рассказали о преимуществах и особенностях инвест копилки . После этого помогли с закрытием. Решили все буквально за 5 минут!

Я недавно столкнулся с вопросами по поводу дивидендов на акции и решил обратиться в онлайн чат. Хочу поделиться своим опытом! Сотрудник, с которым я общался, оказался очень дружелюбным и компетентным. Он не только ответил на все мои вопросы, но и подробно объяснил процесс начисления дивидендов и другие важные моменты.

Мне особенно понравилось, что он использовал доступный язык и приводил примеры, которые помогли лучше понять тему. Я чувствовал себя комфортно и уверенно, задавая дополнительные вопросы, и не было ни капли сомнения в его профессионализме.

Служба поддержки действительно на высоте! Я считаю, что наличие такой команды — это важный показатель для компании, особенно в сфере инвестиций. Время на общение прошло незаметно, и я получил все необходимые ответы, которые освежили мои знания. Большое спасибо за помощь! Рекомендую всем, кто ищет информацию по дивидендным выплатам или другим вопросам по акциям, обращаться именно сюда. Вы не пожалеете!

Переводил деньги с брокерского счета на основной. Деньги списались с брокерского счета, но не зачислились на основной счет. Обратаился в чат поддержки, меня успокоили, все проверили и приняли мое обращение. Все оперативно обработали. Спасибо большое вежливой девушке из поддержки, которая решила мою проблему.

6 декабря, почти в час ночи мне пришла идея открыть инвесткопилку, я решил обратиться в поддержку, что бы мне объяснили как она работает, в столь позднее время, в течение 10 минут мне ответил оператор Егор, который быстро мне ответил на мой вопрос, рассказал мне что такое инвесткопилка, как она работает, куда деньги вкладывются и как их выводить, спасибо поддержке за такой быстрый и хороший ответ, все понял и открыл инвесткопилку!

11 ноября, я обратился в чат поддержки с вопросом о оплате налога за торговлю акций на бирже, где сотрудник Никита в течении 5 минут смог мне полностью ответить на мой вопрос и объяснить как платится налог, и где можно следить за всеми оплатами. Спасибо поддержке за качественный, а главное понятный ответ.

Здравствуйте, недавно продала акции в Альфа-инвестиции и хотела сразу снять деньги, не получилось при снятии не отображалась вся сумма написала в чат консультант Елена вежливо перенаправила на профильного специалиста в этом вопросе: ответил Константин и вежливо объяснил что деньги поступают не сразу, а спустя один день благодарю за консультацию теперь всё стало понятно.

Приветствую всех! Хочу оставить положительный отзыв.Онлайн поддержка всегда на высоте,во сколько бы не написала в чат меня всегда ждёт четкий и быстрый ответ.День или ночь не важно в продержка всегда быстро отвечают и это очень большой плюс.Я обратилась в онлайн поддержку 10 сентября 2024 года,с вопросом о том как закрыть брокерский счёт,сама сколько не смотрела и не искала,но не могла найти как закрыть.Мне ответили сию же секунду как только я написала,уточнили какой счет я хочу закрыть и после этого выслали инструкцию как закрыть брокерский счёт,я сделала всё по инструкции и всё получилось! Так вот,ещё раз хочу заметить,что онлайн поддержка на высоте,сколько раз я писала и столько же раз получала быстрый и четкий ответ.

Всех приветствую! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка.Писала в чат в мобильном приложении банка 3 сентября,возникла проблема с переводом денег с брокерского счета на карту.Стоило только написать как мне сразу ответили и очень быстро помогли решить данную проблему.Благодарю сотрудника по имени Аркадий и Наталья,они мне сразу же помогли,всё доступно объяснили и решили мой вопрос. На следующий день всё получилось сделать как и сказали сотрудники,я осталась очень довольна.

Оформляла брокерский счет по ссылке. До этого не было продуктов данного банка. Когда возникли вопросы по поводу вознаграждения, так как оформляла по акции "Приведи друга", оператор в чате быстро и понятно ответил. В данных ситуациях важно понимать полные условия акции, чтобы получить именно то, на что ты рассчитываешь. В этом вопросе Альфа-Банк порадовал, так как в других банках бывает поступает неточная информация от сотрудника чата поддержки и в итоге можно получить негативный опыт.

2.11.2024г в 18 56 обратился в чат банка мобильного приложения по вопросу списания ндфл с брокерского счета. Оператор Егор оперативно подключился к чату,пояснил про налоговую базу , также детально описал как можно найти и ознакомиться со своей налоговой базой по брокерскому счету и как она была сформирована.

• Был открыт брокерский счёт.12 ноября решил пополнить счёт и попытаться разобраться как работают инвестиции. Пополнив счёт и купив акции, проверил счёт карты с которой пополнял брокерский счёт, в истории отобразилась сумма и что операция прошла. Через несколько дней увидел, что 13- ого ноября была произведена операция, исполнение поручений и некая сумма отобразилась как будто деньги были списаны. Обратился через приложение в чат с банком, ответил бот, попросил соеденить с сотрудником банка. Примерно через 5 минут со мной, там же в чате, списался Владислав, попросил подождать пока он разберётся в сути моего обращения и спустя несколько минут, дал развернутый ответ, объяснив что это отображается через сутки, что я пополнил брокерский счёт, большое спасибо, быстро помог разобраться в ситуации.

Решил воспользоваться инвесткопилкой от Альфа банка , некоторые пункты условий пользования мне были не совсем понятны , обратился к специалистам банка через приложение альфа банка в чате со специалистом удалось связаться , 14 ноября 2024 года со мной связалась Анастасия , задал ей вопрос о том как лучше начать инвестировать в данную копилку , с какой суммы лучше начать и какая будет прибыль !

В течении пяти минут Анастасия подробно объяснила мне о том что инвестировать можно начать с любой суммы , а саму прибыли я могу отслеживать опираясь на стоимость активов и тем самым могу сам управлять и принимать решение когда мне продать данные активы что бы получить прибыль наиболее выгодной для меня , так же Анастасия поблагодарила меня за то что обратился и пожелала хорошего дня и написала , о том что я могу в любое время обратиться со своим вопросом если мне будет что ли до не понятно и мне обязательно еще раз помогут разобраться с моим вопросом.

Спасибо большое Сотруднику Анастасии за подробную консультацию , так же хотелось бы отметить удобство и скорость использования приложения Альфа-банка , в чате со специалистом нет Навязчивых ботов что существенно сокращает время ожидания связи со специалистом

Был вопрос по кэшбэку другу за то что я выполнил условия и зарегистрировался по его ссылке. 24 октября 2024 написал в онлайн чат Альфа-банка по поводу того, что после рекомендации друга не приходит кэшбэк и в разделе вам и друзьям не видно, что ссылка отправлена. Сотрудник Екатерина разъяснила все условия и помогла разобраться в ситуации. Спасибо

15 ноября 2024 года в 11.22. я обратилась в мобильном приложении в чат поддержки, чтобы они могли мне помочь продать акции. До этого мне объясняли, как это сделать, но я ничего не поняла, от слова совсем. Сначала мне ответила система, но я всё равно не поняла, не могла разобраться. И потом уже подключился сотрудник банка сразу же в 11.22 и всё подробно мне рассказал, и у меня всё прекрасно получилось. Спасибо за быструю реакцию и помощь!

Мне 15. Решила открыть брокерский счёт.Но не знала как это сделать. К кому обращаться? Какие документы? Нужно ли присутствие родителей? И можно ли вообще его открыть подростку? Посоветовалась со знакомыми. Узнала что есть онлайн чат. Решила воспользоваться.

Написала в онлайн чат и буквально через 2 минуты получила подробный ответ со списком всех необходимых документов. Вопросов больше не осталось. На следующий день собрала все документы, привела родителей и всё оформили. Сталкивалась с данной проблемой и в других банках, но ответа и не получила. Спасибо большое за компетентность сотрудников. Уверена буду долго работать с данным банком

Хочу поблагодарить специалиста Полину за помощь в открытие счета в Альфа Инвестициях. 15 ноября обратился в чат приложения за помощью в подключение инвестиций. Через несколько минут мне ответила специалист Полина. Она подробно объяснила, как открыть счет в инвестициях. За время нашего общения была вежлива. Хочу отметить, вопрос решился за 5 Минут. Я рад, что все решилось без похода в офис или звонков в банк. Полина, Спасибо!

23 июля мне отправили ссылку что бы открыть брокерский счёт в альфа-банке. Я открыла счет по ссылке https://alfa.me/v0cDPK 23 июля примерно в 16:30 часов перейдя по ссылке. В условиях было сказано, что нужно купить любимые бумаги от 100₽. Я купила (скриншот). https://i.imgur.com/66RRmEy.jpeg

7 октября написала в чат и составила обращение что вознаграждение не поступило ни мне не пригласившему другу. Написали ждать до конца месяца.

10 ноября сново было составлено обращение и мне сказали что я открыла счет не по ссылке, интересно однако у них получается. https://i.imgur.com/K1aDorF.jpeg Вот так можно просто отмахнуться от клиента и просто сказать ну вы не по ссылке открыли.

Тогда откуда мне было знать о условиях акции если я не по ссылке открывала? Считаю что все условия были выполнены.

10 ноября обратилась в чат поддержки с вопросом о том как скоро отобразится информация в разделе что я рекомендовала другу открыть брокерский счёт, а так же как скоро придёт мне бонус за данную рекомендацию. Сотрудник Светлана оперативно проверила информацию по моему запросу и дала чёткое разъясняете , в чем очень ей благодарна . Альфа- банк это быстро , удобно!

16 июля этого года у меня не получалось вывести деньги с брокерского счёта, который я открыла в приложении Альфа-Банка. Обратилась в чат, решить мою проблему пригласили специалиста по имени Шамиль. Он быстро и грамотно меня проинформировал. Оказалось, что вывод денег с брокерского счёта проводится в определённые дни, такие правила установлены биржей. Перевела деньги 17.07 без проблем. Очень благодарна Шамилю за консультацию. Спасибо!