Добрый день, планирую открыть инвестиционный счет в Альфа Банке, интересовал вопрос как происходит вывод и пополнение средств, а также рассчитывает ли приложение самостоятельно сумму налогов и передает ли туда сведения. Сегодня 22 января 2025 года в 09:30 утра по местному времени обратилась в чат с банком, на вышеперечисленные вопросы оперативно и подробно мне ответил специалист Дмитрий. Вывод средств на карту Альфа Банка занимает до 30 минут, я...
Читать далее
Добрый день, планирую открыть инвестиционный счет в Альфа Банке, интересовал вопрос как происходит вывод и пополнение средств, а также рассчитывает ли приложение самостоятельно сумму налогов и передает ли туда сведения. Сегодня 22 января 2025 года в 09:30 утра по местному времени обратилась в чат с банком, на вышеперечисленные вопросы оперативно и подробно мне ответил специалист Дмитрий. Вывод средств на карту Альфа Банка занимает до 30 минут, я считаю очень быстро, что касается налога приложение Банка автоматически рассчитывает и передает сведения в налоговую, удобно, не нужно самостоятельно считать и отправлять сведения, за тебя все выполняет Банк. Спасибо! Скрины переписки прилагаю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии инвестиционного счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
19.02.2025 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативность и скорость решения вопросов. Обратилась 12 ноября с вопросами покупки акций и вывода дохода с инвестиционного счета. Сотрудник банка Анастасия подробно объяснила алгоритм действий, после чего у меня всё получилось. Моему счастью не было предела! Спасибо за помощь и подсказки!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
14.10.2024 обратилась в чат для помощи, решила вывести деньги с брокерского счёта на дебетовую карту, но не получалась. С инвестициями я столкнулась впервые. Елена оператор, сразу всё быстро и подробно объяснила и рассказала. Всё получилось. Спасибо Елене за вежливость, доходчивость и оперативность. Вообще банк очень нравится, хорошие условия. Кеш бек приличный, бонусы за друзей, приложение удобное.
Специалист чата Елена, рассказала, что при...
Читать далее
14.10.2024 обратилась в чат для помощи, решила вывести деньги с брокерского счёта на дебетовую карту, но не получалась. С инвестициями я столкнулась впервые. Елена оператор, сразу всё быстро и подробно объяснила и рассказала. Всё получилось. Спасибо Елене за вежливость, доходчивость и оперативность. Вообще банк очень нравится, хорошие условия. Кеш бек приличный, бонусы за друзей, приложение удобное.
Специалист чата Елена, рассказала, что при продажи инвестиций, перевод средств с брокерского счёта возможен только на следующий день, после сделки, так как происходят расчеты на бирже. Также подсказала где посмотреть расчеты в мобильном приложение. (Портфель -история-сделки-нажать на сделку-дата расчетов). Очень понятно ответили. Теперь знаю, где смотреть инвестиционные расчеты. На следующий день вывела средства за сделку с брокерского счёта без проблем.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Меня заинтересовала акция "А вот и подарки! ",где банк ежемесячно начисляет 1000 рублей в течении 5 месяцев при покупке любых акции на сумму 1000 рублей в течении 5 месяцев.Возникли вопросы по акции(на какой счет придут деньги при выполнении условий)и я обратилась в чат банка 15 декабря 2024 года в 11:59. Сначала отвечал Альфа-помощник, но он не дал мне ответа,затем подключать оператор Анастасия, которая ответила,что деньги поступят на текущий...
Читать далее
Меня заинтересовала акция "А вот и подарки! ",где банк ежемесячно начисляет 1000 рублей в течении 5 месяцев при покупке любых акции на сумму 1000 рублей в течении 5 месяцев.Возникли вопросы по акции(на какой счет придут деньги при выполнении условий)и я обратилась в чат банка 15 декабря 2024 года в 11:59. Сначала отвечал Альфа-помощник, но он не дал мне ответа,затем подключать оператор Анастасия, которая ответила,что деньги поступят на текущий счёт. дальше я приложила скриншот ,где написано, что деньги все таки поступают на брокерский счёт. Затем к разговору подключился оператор Александр, который уже окончательно пояснил,что если не покупать акции,то деньги можно вывести на текущий счёт. Меня заинтересовало,будет ли комиссия за вывод средств Александр ответил,что не будет. Оба оператора были вежливыми , отвечали быстро и дали профессиональные ответы на все интересующие вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
В прошлом месяце получила дебетовую карту, заявку оформила на сайте по ссылке подруги, девушка - сотрудник банка привезла карту уже на следующий день, всё быстро и в срок оформили, даже учла предпочтение по времени, предложила оформить помимо дебетовой карты Альфа-инвестиции с кэшбэком для новых пользователей, помогла установить приложение, купить первые акции, в этом месяце пришёл кэшбэк, все понятно, честно, без каких-либо подводных камней и...
Читать далее
В прошлом месяце получила дебетовую карту, заявку оформила на сайте по ссылке подруги, девушка - сотрудник банка привезла карту уже на следующий день, всё быстро и в срок оформили, даже учла предпочтение по времени, предложила оформить помимо дебетовой карты Альфа-инвестиции с кэшбэком для новых пользователей, помогла установить приложение, купить первые акции, в этом месяце пришёл кэшбэк, все понятно, честно, без каких-либо подводных камней и навязывания скрытых услуг, спасибо огромное!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Всех приветствую! 17 ноября в 9 часов вечера у меня возник вопрос, касающийся брокерского счета, я не знал могу ли я открыть брокерский счет в 17 лет.Решил обратиться за помощью в поддержку, к оператору.Екатерина быстро и оперативно ответила на мой вопрос ! Она помогла мне разобраться в системе брокерских счетов. Спасибо за помощь !
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Рекомендуем оставить отзыв позднее, накопив более обширный опыт обслуживания в компании.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
4 ноября хотел посоветовать другу счет для инвестиции тем самым учавствовать в акции Счет для инвестиций 1500 , но так как я совсем в этом не разбираюсь я обратился в службу поддержки.Обратился в чат с службой поддержки в приложении альфа банка , тут же мне ответил сотрудник Владислав и помог отсеев все вопросы, очень быстро помогли и я тут же смог решить свою проблему. Спасибо за оперативность!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
15.02.2025 13:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Добрый день! выявил нарушения в работе приложения. к сожалению получил из-за этого не учтенный при сделке убыток. прошу рассмотреть претензию. Само приложение пообещали доработать. Претензию передал в отделение 03.02.2025 Нарушения изложены в претензии требования по устранению и компенсации так же.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве нет фактов для зачета оценки.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Связались с вами и урегулировали вопрос. Также подробную информацию предоставили в вашем обращении.
23.09.2024 я обратился в службу поддержки банка, по поводу начисления подарочных акций за участие в акции "угадай компанию". Мне ответил оператор Диана, проверила всю информацию по выполнению условий и в течении 10 дней обещала дать ответ. 03.10.2024 Мне ответила оператор Ксения что мой вопрос решен и акции начисляются в течении 3 дней. Спустя 1 день мне начислили акции. Большое спасибо за быстрое решение вопросов и вниманию к своим клиентам. Жду...
Читать далее
23.09.2024 я обратился в службу поддержки банка, по поводу начисления подарочных акций за участие в акции "угадай компанию". Мне ответил оператор Диана, проверила всю информацию по выполнению условий и в течении 10 дней обещала дать ответ. 03.10.2024 Мне ответила оператор Ксения что мой вопрос решен и акции начисляются в течении 3 дней. Спустя 1 день мне начислили акции. Большое спасибо за быстрое решение вопросов и вниманию к своим клиентам. Жду дальнейших акций!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в дополнительной информации, полученной от автора описана проблема.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
11.10.2024 года утром обнаружила, что с основного счета деньги списались в брокерский счет без моего видима. Написала в чат поддержки с просьбой разобраться. Сотрудники Екатерина, Маргарита и Евгения быстро отреагировали и помогли разобраться в вопросе, за что я им очень благодарна. Тщательно и понятно все расписали, как с одной услуги подключиться в другую. Огромное им спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
30 августа я обратился в чат поддержки Альфа-банка, с вопросом о зачислении денег за рекомендацию счета для инвестиций. Оператор Ирина перевела меня на профильного сотрудника, который занимается данными вопросами, спустя 2 минуты мне сразу же ответили и объяснили, что деньги за рекомендацию инвестиционного счета приходят в течении 10-14 дней, после выполнения установленных банком условий, что очень меня обрадовало. Поддержка реагирует на...
Читать далее
30 августа я обратился в чат поддержки Альфа-банка, с вопросом о зачислении денег за рекомендацию счета для инвестиций. Оператор Ирина перевела меня на профильного сотрудника, который занимается данными вопросами, спустя 2 минуты мне сразу же ответили и объяснили, что деньги за рекомендацию инвестиционного счета приходят в течении 10-14 дней, после выполнения установленных банком условий, что очень меня обрадовало. Поддержка реагирует на обращения очень быстро, и всегда пишет то, что хотелось бы видеть. Однозначно рекомендую этот банк
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Обратился в онлайн чат с банком 15 ноября 2020 года в 18ч 36м с вопросом, Почему после продажи подарочных акций брокерский счёт пополняется на меньшую сумму, чем стоит сама акция. Консультант Павел после изучения вопроса дал очень исчерпывающий, професиональный ответ. Дело оказалось в том, что сумма подарков привысила 4000р в год, поэтому банк при продаже акций удерживает налог в размере 35%.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
При совершении операций по брокерскому счëту, деньги списывались с накопительного счëта. При обращении в чат альфа банка консультант Виталина сразу вникла в причину моего вопроса, всë очень доходчего простыми словами обьяснила, что нужно в приложении альфа инвестиции изменить настройки. С Lite на Pro. За что очень благодарен, большое Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Мне нравится, что банк постоянно проводит акции с денежными призами, чтобы привлечь клиентов. Информация о всех акциях содержится в мобильном приложении банка. Само приложение удобное и содержит чат для связи со службой поддержки. Дебетовую карту открыла с сентября 2024 года и уже несколько раз обращалась в чат, сотрудники банка всегда давали ответ на интересующий меня вопрос.
В ноябре участвовала в акции. Нужно было выполнить определенные...
Читать далее
Мне нравится, что банк постоянно проводит акции с денежными призами, чтобы привлечь клиентов. Информация о всех акциях содержится в мобильном приложении банка. Само приложение удобное и содержит чат для связи со службой поддержки. Дебетовую карту открыла с сентября 2024 года и уже несколько раз обращалась в чат, сотрудники банка всегда давали ответ на интересующий меня вопрос.
В ноябре участвовала в акции. Нужно было выполнить определенные условия, чтобы получить приз - ценные бумаги в подарок. 11.11.2024 в 21:32 написала в чат с целью уточнить условия получения приза. В начале по традиции мне стал отвечать бот, но в 21:37 уже подключился менеджер Ксения, а 21:43 ответила на мой вопрос. Ответ был такой: "надо пополнить брокерский счёт на сумму от 1000 рублей и удерживать баланс до 14.11.2024 года включительно. Покупка ценных бумаг на получение подарка не влияет." У меня есть несколько дебетовых карт от разных банков, но такой быстрой службы поддержки я пока ещё нигде не встречала.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
В ноябре открыл у них счет по акции, до этого был их клиентом около года назад, но потом все закрыл. Решил проверить, может стало лучше. Ничего не изменилось. После нескольких жалоб, на которые пришли отписки, решил с ним попрощаться уже навсегда. Но даже счет закрыть не могут и удалить его из приложения. То в офис надо идти, то ждать 45 дней. Вообщем не рекомендую связываться!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Всё проверили и возвращаемся с комментариями.
На текущий момент ваши брокерские счета закрыты, в приложении счета прекратим отображать в течении 45 дней после закрытия.
К вашему обращению B******0276 мы приложили уведомления о расторжении генеральных соглашений. Если нужно получить документы на бумажном носителе, предоставить их можем при обращении в любой наш офис с паспортом и телефоном без предварительного заказа.
Также можете заказать документы с доставкой на почтовый адрес, который указан в нашей системе. Сделать это можно в чате или телефонном центре.
Учтём ваши замечания и примем меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
Краткое описание проблемы:
В 20х числах января мне начислили дополнительный налог за 2024 год. При этом весь налог за 2024 год был уплачен мной ранее! Откуда взялся этот 'налог задним числом', я не получил ответа до сих пор (на 6 февраля) !. Уже больше 2 недель требую этого ответа от техподдержки Альфа Инвестиций !
Подробно:
В конце декабря мне насчитали НДФЛ за 2024 год. Я его оплатил в середине января, и убедился что задолженности не...
Читать далее
Краткое описание проблемы:
В 20х числах января мне начислили дополнительный налог за 2024 год. При этом весь налог за 2024 год был уплачен мной ранее! Откуда взялся этот 'налог задним числом', я не получил ответа до сих пор (на 6 февраля) !. Уже больше 2 недель требую этого ответа от техподдержки Альфа Инвестиций !
Подробно: В конце декабря мне насчитали НДФЛ за 2024 год. Я его оплатил в середине января, и убедился что задолженности не имею. По 'Справке-расчету обязательств по НДФЛ' за 16 января 2025: - Налоговая база 53 384,78 р. - НДФЛ исчислено 6 940,00 р. - удержано 6 940,00 р. - к доплате 0,00 р.
Однако 23 января я обнаружил серьезные изменения: - налоговая база 61 378,93 р. - НДФЛ исчислено 7 979,00 р. - удержано 6 940,00 р. - к доплате 1 039,00 р.
Налоговая база увеличилась на 7994,15 р. = 61378,93 - 53384,78 р. На это увеличение начислили налог 1039,23 р. = 7994,15 * 13%. И в конце января с меня удержали эти 1039 руб. ! Не предоставив объяснений, почему я должен их платить!
Как могла увеличиться налоговая база за ПРОШЛЫЙ 2024 год в промежутке между 16 и 23 января СЛЕДУЮЩЕГО 2025 года ? Никаких операций уже не происходило, 2024 год закончился раньше !! Мной открыто обращение в техподдержку - B2501260078. Срок ответа на него - 'до 29 января.' Я обращался в ТП 30 января, получил отписку "точный срок рассмотрения обращения B2501260078 подсказать не получится. Пока что ведем работу над обращением." Сегодня 6 февраля - ответа так и нет!
Оценка за отзыв 1 (единица): - за вылезший 'задним числом' непонятный налог 1039 руб. за 2024 год. Объяснений от ТП я не получил! - за дикую волокиту с ответом на обращение B2501260078. Срок ответа - 'до 29 января.'- даже 6 февраля висит в МП Альфа Инвестиций!
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
По результатам проведённой проверки сообщаем, что произошло замещение MINFIN RF 12.75 24/06/28, были внесены доработки по валютной переоценке, что вызвало пересчет налоговой базы.
Замещающими еврооблигациями РФ признаются замещающие еврооблигации РФ, централизованный учет прав на которые осуществляется центральным депозитарием, которые выпущены в соответствии с Указом Президента РФ от 8 августа 2024 года № 677 «О дополнительных мерах по исполнению перед резидентами и иностранными кредиторами государственных долговых обязательств РФ, выраженных в государственных ценных бумагах, номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте».
Ценные бумаги были приобрели 22.10.2019.
Если на 1 марта 2022 года еврооблигации принадлежали инвестору - ФЛ или его КИК, то: - При замещении налоговая база не определяется. - Расходы на приобретение старых (замещенных) еврооблигаций переносятся на новые (замещающие) еврооблигации. - В случае, если расходы на приобретение старых (замещенных) еврооблигаций были произведены в иностранной валюте, эти расходы пересчитываются в рубли по официальному курсу ЦБ РФ, установленному на дату фактического получения доходов от реализации (погашения) замещающих еврооблигаций РФ. Т.е валютная переоценка не возникает при реализации (погашении) замещающих еврооблигаций, если покупка старых (замещенных) еврооблигаций была осуществлена в иностранной валюте. - При продаже (погашении) замещающих бумаг налоговая база будет определяться как доход от продажи (погашения) замещающих бумаг за вычетом расходов на приобретение старых замещенных евробондов. Расходы на покупку замещенных евробондов должны быть документально подтверждены. - Для целей применения 3-летней льготы срок владения будет исчисляться с даты приобретения старых (замещенных) еврооблигаций, если еврооблигации признавались обращающимися на российских биржах по состоянию на 1 марта 2022.
Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву.
11 ноября обратилась к специалистам в чат Альфа Банк, чтобы подробнее разобраться в инвесткопилке, т.к. давно рассматривала такой вариант инвестиции. Ответила специалист Валерия, которая понятным и доступным языком объяснила понятие инвесткопилки. Далее подключилась специалист Елизавета, ответившая на дальнейшие мои вопросы. Очень понравилось легкость в общении с сотрудниками.После чего не осталось никаких вопросов в подключении инвесткопилки...
Читать далее
11 ноября обратилась к специалистам в чат Альфа Банк, чтобы подробнее разобраться в инвесткопилке, т.к. давно рассматривала такой вариант инвестиции. Ответила специалист Валерия, которая понятным и доступным языком объяснила понятие инвесткопилки. Далее подключилась специалист Елизавета, ответившая на дальнейшие мои вопросы. Очень понравилось легкость в общении с сотрудниками.После чего не осталось никаких вопросов в подключении инвесткопилки. Спасибо большое!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Здравствуйте. Хочу похвалить специалистов, работающих в структуре банка по консультации клиентов, в том числе операторов. 15.01.25 обратилась за помощью по поводу открытия брокерского счета, спросила откуда можно скачать и купить акции той или иной компании, купила акции и увидела, что они падают в цене. Поинтересовалась, есть ли в приложение какое то прогнозирование по ценам? Через какое время я могу продать их и как это сделать в приложении...
Читать далее
Здравствуйте. Хочу похвалить специалистов, работающих в структуре банка по консультации клиентов, в том числе операторов. 15.01.25 обратилась за помощью по поводу открытия брокерского счета, спросила откуда можно скачать и купить акции той или иной компании, купила акции и увидела, что они падают в цене. Поинтересовалась, есть ли в приложение какое то прогнозирование по ценам? Через какое время я могу продать их и как это сделать в приложении? Всё подробно получила в описании ответов от оператора Дмитрия и вопрос был исчерпан. Спасибо квалифицированной помощи оператора
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в разделе отзывов об управляющей компании.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Пару месяцев назад обращался с вопросом по работе с Альфа-Инвестициями, хочу отметить высокий профессионализм команды техподдержки. Они быстро поняли суть проблемы и четко объяснили все шаги для ее решения. Предложили оптимальное решение, были на связи до полного закрытия вопроса. Сотрудники оставались вежливыми на протяжении всего общения. Оперативность и профессионализм порадовали.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценку снижаем на балл за длительное ожидание ответа оператора.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Обращался 10 ноября в клиентскую поддержку банка через онлайн-чат чтобы узнать информацию по поводу открытия брокерского счёта,сотрудница Наталья уже через 3 минуты ответила на все интересующие меня вопросы,благодаря тому,что у сотрудников поддержки высокая компетенция и быстрое обслуживание,за что им можно сказать огромное спасибо за оказанную помощь в получении информации.Теперь я смогу открыть брокерский счёт без каких-либо трудностей...
Читать далее
Обращался 10 ноября в клиентскую поддержку банка через онлайн-чат чтобы узнать информацию по поводу открытия брокерского счёта,сотрудница Наталья уже через 3 минуты ответила на все интересующие меня вопросы,благодаря тому,что у сотрудников поддержки высокая компетенция и быстрое обслуживание,за что им можно сказать огромное спасибо за оказанную помощь в получении информации.Теперь я смогу открыть брокерский счёт без каких-либо трудностей благодаря поддержке сотрудников и в частности Натальи.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
14.02.2025 18:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Внезапно возникла проблема при пополнении брокерского счета с другого банка, и я Обратился в поддержку Альфа банка, и менеджер Антон через приложение решил все проблемы и объяснил как пополнять счет через приложение, спасибо ему и Альфа банку они самые лучшие, его трепетное отношение это тема для диссертации, спасибо за такое отношение !
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
26 сентября у меня возник вопрос, с открытием инвестиционного счета, я обратился в тех поддержку и мне ответила оператор Анна и оперативно описала мне условия открытие инвестиционного, счета оператор вежливо общалась и была доброжелательна ко мне, отвечала быстро и оперативно.Советую пользоваться этим банком
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии инвестиционного счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
14.02.2025 18:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
18 октября обратился в чат поддержки Альфа банка по вопросу 5000 рублей на первые инвестиции и скорейшего начисления акционных денежных средств, так как до этого их не смогли начислить. Екатерина оперативно приступила к работе, не заставляя клиента ждать, как это иногда бывает в других финансовых учреждениях и написала что переведет на профильного специалиста.
Очень оперативно подключился к моему вопросу Герман, поблагодарил за ожидание и все...
Читать далее
18 октября обратился в чат поддержки Альфа банка по вопросу 5000 рублей на первые инвестиции и скорейшего начисления акционных денежных средств, так как до этого их не смогли начислить. Екатерина оперативно приступила к работе, не заставляя клиента ждать, как это иногда бывает в других финансовых учреждениях и написала что переведет на профильного специалиста.
Очень оперативно подключился к моему вопросу Герман, поблагодарил за ожидание и все подробно объяснил почему Банк не смог начислить акционные деньги. Оказывается что у меня было списание в минусовой баланс, поэтому выплату я не получил. Выплата поступила в тот срок который написал оператор Герман. Я рад что еще остались такие сотрудники которые проявляют инициативу к каждому клиенту и предоставляют точную дату выплаты денежных средств по акциям.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Опять убедился в том, что все познается в сравнении.В плане выполнения своих обещаний Альфа банк оказался на высоте!В августе по тв увидел рекламу, в которой банк обещал вознаграждение за первые инвестиции!Так как я вообще ничего не знал по этой теме( от слова совсем!), то я начал задавать вопросы в чате.14 августа меня консультировал оператор Семен, чуть позже вопрос был передан оператору Анжелике.
С огромным терпением эти люди объясняли мне...
Читать далее
Опять убедился в том, что все познается в сравнении.В плане выполнения своих обещаний Альфа банк оказался на высоте!В августе по тв увидел рекламу, в которой банк обещал вознаграждение за первые инвестиции!Так как я вообще ничего не знал по этой теме( от слова совсем!), то я начал задавать вопросы в чате.14 августа меня консультировал оператор Семен, чуть позже вопрос был передан оператору Анжелике.
С огромным терпением эти люди объясняли мне самые азы по теме инвестирования! После длительного изучения темы ( уже самостоятельно) я стал начинающим инвестором!Тем не менее, 19 августа я вновь задал часть вопросов в чате, спасибо операторам Яне и Миле за их терпение и доброжелательность. В чате мне объяснили, что вознаграждение будет выплачено с 10 по 15 сентября.
И вот-11 сентября я получил обещанные 2000₽! Кстати, тогда я принял это как само собой разумеющееся, как должное! Но позднее я стал участником подобной акции в другом банке- и вот только тогда я оценил, насколько все просто, удобно и надежно было в Альфа банке!Никакого сравнения!Искреннее спасибо всем сотрудникам чата, которые за ручку провели меня к моим 2000₽!Спасибо банку за честность и надежность!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Написал в онлайн чат, 11.11.2024 в 16:29 ответила сотрудник Юлия, писал по поводу акции в альфа инвестици, с вопрос об том что если я куплю акций на 1000 то через месяц получу 5000, мне объяснили что если я куплю акции в размере 1000 то и выплата 1000, соответственно если 3 месяца так буду делать то получу 3000, максимум по этой акции получить 5000 можно, объяснили коротко и быстро, очень доволен работой банка!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
14.02.2025 18:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
