Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Оформила карту Альфа-Банка недавно, в октябре 2024 года. В ноябре увидела описание акции "Дарим деньги". В рамках акции можно получить 5000 рублей, если 5 месяцев подряд покупать акции от 1000 рубле5й 9а также облигации, инвестировать в фонды и т.д.).

Сразу же решила поучаствовать, закинула 20 ноября 1000 рублей и выбрала две акции, на остаток - вложилась в фонд. Через некоторое время стоимость акций снизилась, меня стало волновать - получу ли я вознаграждение в этом случае или нет? Написал в чат банка - ответили быстро и доступно ответили на мои вопросы. А именно: что будет при снижении стоимость акций и также могу ли я пригласить друга, чтобы тоже поучаствовал. Оказалось, что стоимость акций важна в момент покупки, а потом если подешевели - ничего страшного. Из-за этого участие в акции не прервется. и друга пригласить можно, предложение действует до мая следующего года.

Первую подарочную тысячу начислили 9 декабря! Сразу возникло несколько вопросов - можно ли ее вывести или это будет нарушение и если купить на эту же тысячу акции - засчитают ли. Опять написала в чат. Мне подробно ответили: вывести можно и купить акции тоже можно, это не нарушение. Максимально довольна взаимодействием с сотрудниками банка, ну и акция очень радует!

13 ноября после неудачной попытки вывода средств с брокерского счета на дебетовую карту обратилась в онлайн-чат Альфа банка (мобильное приложение) с вопросом о сроках и порядке вывода средств со своего брокерского счета, так как прежде подобного опыта у меня не было. Оператор Екатерина быстро сориентировала меня обо всех нюансах, уточнив, что так как в тот день мною были совершены сделки на бирже по продаже имеющихся акций, то придется дождаться окончания расчетов по ним, успокоив при этом, что расчеты займут не более одного дня. так по факту и получилось: уже на следующий день я вывела средства с инвестиционного счета.  работу оператора оцениваю , как высокопрофессиональную: все четко, по делу и без траты времени клиента. Я осталась довольна.

08 декабря 2024 обратилась в поддержку Альфа банка с вопросами, касающимися ИСС. Подключилась оператор Наталья. Меня тут же перевели на профильного сотрудника Полину. Полина дала исчерпывающую консультацию по вопросу открытия ИСС, а также по налоговому вычету. Благодарю за оперативность и профессионализм!

Хочу поделиться своим опытом рекомендации брокерского счёта по ссылке другу, 14 октября отправил другу ссылку на открытие брокерского счёта, он купил в этот же день акции, для выполнения условий, в итоге он появился у меня в истории рекомендаций, но деньги так и не приходили, после этого решил обратиться в чат с оператором 27 октября, на это обращение мне откликнулась оператор по имени Ирина, в 13:04 я описал ситуацию и мне объяснили, что друг должен выполнить условия покупки акций на 100р и более, а также меня спросили выполнил ли я, я ответил что да, а про друга сказали, что рекомендация сработала только 16 октября и сказали ожидать в течении 10-14 рабочих дней, после чего мне всё стало понятно, хочу ещё раз поблагодарить Марию за её консультацию и проверку информации, а также за её вежливость и помощь. Помогла все оперативно и быстро решить

Пользуюсь Альфа-инвестициями с мая 2024 года. В ноябре проходила акция "Выгодное знакомство с веб-терминалом". Одним из пунктов этой акции было то, что комиссии за сделки, совершённые через терминал, должны вернуться на брокерский счёт 15 ноября, но этого не произошло. Оператор Екатерина помогла составить обращение. На следующий день пришёл ответ от банка и оказалось, что комиссии уже начислили на брокерскй счёт, а я этого не заметил. Хочу сказать спасибо оператору и поддержке банка за быстрый ответ!

Обратился в чат поддержки банка с вопросом об участии в акции «10 недель до Нового года». Совершил покупку на сумму более 1000 рублей через брокерский счет, но информация о подарке в моем личном кабинете не появилась.

Сотрудник Светлана ответила очень быстро и уточнила, что я имею в виду именно эту акцию. После небольшого ожидания она пояснила, что сделки на брокерском счете также учитываются в акции, и прогресс по этапам будет отображен на следующей неделе, когда подведут итоги текущей недели.

Благодарен Светлане за внимательное отношение к моему вопросу и четкие разъяснения. Было приятно, что мне не пришлось долго ждать, и ответ был исчерпывающим. Хочу также отметить, что обращался именно в банк, а не через брокера, удобно, что в банке подсказывют на счёт всех тем.

07.10.2024 обратился в чат с банком, быстро ответил оператор Владислав, нужно было узнать подробности акции 5000 рублей за первую инвестицию. Все объяснили что и быстро, что приходит по 1000 рублей каждый месяц при пополнение на тысячу рублей альфа-инвестиций , Владислав быстро и качественно выполнил свою работу, общался вежливо . Спасибо, помогли

• Открывала брокерский счет в Альфа Банке. Купила акции на выгодных условиях. Когда захотела закрыть счёт и вывести деньги на карту, не получалось. Обратилась в тех. поддержку банка. Быстро помогли решить вопрос. Объяснили что нужно сделать и я вывела на карту деньги. Спасибо опытным и хорошим специалистам банка. 

Недавно, точнее 20 сентября 2024 г. я хотела открыть брокерский счёт и участвовать в акции. Но не смогла и не поняла, как это сделать. Спросила у Камиля, она сразу же пришла ко мне и лично помогла все сделать. И счёт открыли и приложения скачали. Акции конечно купили. В итоге на следующий месяц мне пришли обещанные деньги. Хочу выразить огромную благодарность Камиле, за то, что пришла мне на помощь.

Точно и своевременно решают вопросы клиентов. К примеру, числа так 1 ноября у меня возникла проблема с выводом денег на карту с брокерского счета. Я обратился в техподдержку, мой вопрос решили за минуту и доходчиво, на понятном языке объясняли в чем была проблема. Очень радует, что быстро решаются вопросы и все объясняется на понятном языке.

21 августа пытался купить паи фонда в приложении Альфа-Инвестиции, однако возникла техническая проблема и заявка не принималась. После этого я написал в техническую поддержку прямо в приложении и в течение минуты мне ответил сотрудник Александр.

Я описал ситуацию, отправил скриншот, и через пять минут Александр предложил мне несколько вариантов решения проблемы. Я попробовал все варианты, но ничего не получилось, поэтому Александр отправил мой запрос техническим специалистам.

Через 20 минут после этого на почту пришло письмо с решением проблемы. И после этого я смог купить паи фонда. Проблема была решена менее чем за час.

15 октября обращалась в чат банка в мобильном приложении, возник вопрос о том, как вывести денежные средства на свою карту после продажи акций.  Мне было важно узнать, когда ждать перечисления средств и каковы правила вывода этих средств (вдруг есть какие-то комиссии, о которых я могла не знать). Сотрудник Мария оперативно и на понятном языке объяснила мне как производится вывод средств и когда ждать поступление денег. 

P.S.: никакую комиссию за вывод средств банк не берёт, всё прошло оперативно, чему я очень рада

Хочу поделиться опытом с ЦФА в Альфа-Банке. Если простыми словами - это как облигации. Так же есть выбор по компаниям, по сроку, по процентам и количеству выплат. Можно приобрести на первичном размещении, можно купить на вторичном рынке. Причём бывает даже дешевле, чем было на первичном размещение. Купоны приходят на ваш счёт. Если у вас возникают вопросы, например как у меня (где посмотреть даты выплаты купонов), вам быстро ответят в чате банка. Самое главное: вам не нужно открывать инвестиционный счёт, если вы этого боитесь.

Я, Татьяна И., 10 ноября 2024 года я обратилась к партнеру свой в альфе Галине Н., с вопросом по брокерскому счету, и тут же получила всю необходимую информацию и что это очень выгодно. Теперь обязательно открою брокерский счет. Проконсультировала ранее по приложению как выбрать категории кеш ,заказала карту, много полезного для себя узнала.Хорошее впечатление от сотрудников альфа банка и моя рекомендация быть клиентом этого банка

Оформлял себе брокерский счет через альфа инвестиции, далее для получения бонуса другу купил акций на сумму более 100р, через месяц совершил их продажу, однако не понял каким образом выводить деньги со счета. Обратился 25.11.2024 в 10:53 в онлайн чат, менеджер Валерия все проверила, быстро и оперативно ответила и подсказала конкретно по условиями вывода средств. Спасибо за помощь сотрудникам чата

Переходил по реферальной ссылке друга, выполнил условия по открытию индивидуального инвестиционного счета и купил ценных бумаг на сумму от 100 рублей, далее прошло несколько недель, но ничего не поступило, и сегодня, 08.11.2024 в 11.30, я написал в чат банка, а менеджер Илья все проверил и дал ответ с положительным результатом. Спасибо за быстрое решение вопроса

Здравствуйте,меня зовут Николай ,я недавно приобрёл дебетовую карту Альфа-банка,там была акция по открытию брокерского счеёта,то есть я покупаю акции на 1000₽, и потом в течении 5 месяцев банк будет начислять ещё по 1000 ₽ в подарок,я открыл счёт в октябре и мне стало интересно ,когда мне поступят бонусные 1000₽, я написал в чат поддержки Альфа-Банка 8.11.2024г в 22-02 мне ответил Альфа- помощник сразу же в 22-02 по поводу моего вопроса ,где приложил информацию как правильно участвовать в акции и когда поступят подарочные деньги,так что все было полностью понятно .

Когда получила апельсиновую карту от Альфа банка, сотрудник банка предложила мне участие в акции брокерский счёт и рассказала условия, что можно открыть брокерский счёт и получить от Альфа банка 5000 рублей. Я открыла брокерский счёт и попросила помощи в он лайн чате. Сотрудник банка Анна помогла мне с этим вопросом. Объяснила, какого числа придёт вознаграждение от Альфа банка и написала подробные условия акции. Благодарю!

Я хочу поделиться своим опытом обращения в ваш банк. 4 августа я столкнулась с трудностями в понимании акции по брокерскому счету и решила написать в чат для получения разъяснений. Сотрудница Анастасия оказала мне неоценимую помощь. Она оперативно и доступно объяснила принципы работы брокерского счета, а также условия и сроки акции. Благодаря ее профессионализму я смогла понять все детали и принять осознанное решение. Хотелось бы выразить благодарность Анастасии за ее терпение и квалифицированную поддержку.

Второй раз делюсь опытом взаимодействия с тех. поддержкой альфа-банка. На этот раз вопрос встал о установке приложения инвестиций.  9 ноября написал в чат с вопросом об установке приложения альфа-инвестиций. Сотрудница поддержки Виктория ответила в кратчайшие сроки. Выслушав ситуцию она быстро перевела меня на специалиста нужной мне сферы,на консультанта Павла,с ним и был основной диалог.

Павел пригласил в ближайшее отделение банка для установки приложения,так как из-за ограничений которые коснулись все наши банки в эпл сторе приложения нет. А пока я не дошел до офиса,банк даёт возможность пользоваться веб-терминалом инвестиций,очень удобно.

До этого момента видел приложение "Альфа-капитал" и думал что это нужный мне вариант,но Павел объяснил,что это партнёры банка,но их приложение не подойдет для работы с брокерскими счетами в Альфа-инвестициях. Поэтому еще раз хотел высказать благодарность за быстрое и понятное разрешение моего вопроса.

09.09.24 получил вознаграждение за открытие брокерского счета 2000 руб. Но на карту перевод не приходил. Обратился в чате к консультанту Светлане. Она помогла определить проблему-отрицательный баланс. Светлана отключила платные функцию платные уведомления и объяснила, что необходимо пополнить баланс. Я все сделал и вознаграждение начислялось в начале следующей недели. Хочу выразить благодарность Светлане за консультацию и помощь.

В июле этого года открывал брокерский счёт в альфа банке, обещали бонус за это. Но как обычно,хочешь бонус, тогда не только выполни целевые действия, но и напиши в поддержку чтобы тебя услышали. По сути акции надо было открыть счёт до конца июля, и получить бонус до 15 августа.

На утро 14 августа бонуса не было, начал писать в поддержку. Первый оператор ответил "Перевожу вас на профильного сотрудника, который поможет. Ожидайте, пожалуйста.". И просто закрыл диалог. Красавчик, Олег. Так я в тот вечер ответа и не дождался. И на следующий день написал снова, и что же там было...Да всё по старой схеме, оператор Камилла сделала всё в точь точь, как и её коллега за день до этого. Просто сотрудники месяца.

Но...как это ни странно, по итогу к концу дня мне начислили бонус, возможно кто то из операторов заморочился, а может и профильный специалист подключился всё таки, но я его так и не увидел.

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить оператора Полину. 18 декабря 2024 года в 18:17 обратился в чат поддержки А-инвестиции. Была проблема с выводом средств, проданных акций. Оператор Полина быстро и корректно ответила на мой вопрос и подсказала, в чем проблема. Оказалось, что еще не прошли расчёты по сделкам. То есть, расчеты по сделкам с акциям приходят на следующий рабочий день. Деньги фактически приходят только в дату расчётов. Полина, спасибо большое! Вы настоящий профессионал!

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить оператора Максима.  Обратился в чат банка через приложение 25 октября. Были вопросы по поводу выплат по дивидендам акции "ММК". Оператор Максим подробно ответил на все мои вопросы.

Узнал, что выплата зачисляется автоматически на брокерский счет в течении 10-14 рабочих дней после даты выплаты. Так-же узнал, что после даты реестра можно продавать ценные бумаги, и выплата все равно поступит на счет! Максим, спасибо большое, вы настоящий профессионал своего дела!

Доброго времени суток! Хочу выразить благодраность оператору Екатерине. Обратился в чат банка через приложение 6 ноября. Увидел, что у друга в приложении были инвестиционные задания,за которые давали подарочные акции, которых не было у меня.Оператор Екатерина корректно помогла разобраться с этой проблемой

Оказалось, что доступ к данной акции возможен от предложения банка по смс/push. К сожалению, в данной акции я уже не смогу поучаствовать, но теперь буду обязательно отслеживать уведолмения от банка, как и посоветовала мне оператор. Екатерина, огромная благодарность! Надеюсь, смогу принять участие в дальнейших акциях от банка.