Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

21.11.2024г в 13-23ч я обратился в чате мобильного приложения за помощью. Во-первых, при оплате налога было написано, что операция заблокирована.  Во-вторых, в истории операций по карте у меня появилась строка "исполнение поручений на сделки с финансовым инструментами". Я не понял, что это за списание. Ко мне быстро подключились, все вопросы решили, на все ответили. Оказалось, что это инвесткопилка. Также расписали мне даты пополнения и расчётов. Чат работает быстро в отличие от некоторых банков, чьим клиентом я также являюсь.

Максимально неклиентоориентированная поддержка, раньше при приглашении на брокерский счет деньги приходили буквально сразу, сейчас чет месяц почти ничего нет, звоню в поддержку, говорят то сделано, то не сделано, то им надо обратится.

Пишу в чат, пишут также то сделано, то не сделано, то я должен какие то покупки сделать, покупки сделал, все обработаны и все ровно нет денег за друзей. ПОВТОРЮ мне пишут ТО ЧТО, друзья КУПИЛИ акции, в другой день ваша же поддержка пишет что необходимо купить акции

Что за бред, я настаиваю на досрочной выплате 3000р, только тогда смогу поменять свое мнение об этом банке, это ужас, мало того что вводите в заблуждение, так еще и пишите каждый день разные вещи!

После того как открыла для себя карту Альфа-Банка, начала подробно изучать разные предложения в мобильном приложении, которых банк предоставляет очень много. Меня заинтересовали инвестиции. Согласно условиям акции банк предлагал вознаграждение за "первые инвестиции" . Я решила попробовать. Завела брокерский счёт, купила акции.  Спустя месяц мне на брокерский счёт поступило обещанное вознаграждение. Спасибо банку.

6 ноября написала в чат поддержки альфа инвестиций, так как мне не пришёл бонус за первые инвестиции в браузере. В чате мне ответил Данил, обещал всё проверить и решить вопрос. Через два дня пришёл бонус! В общении с сотрудником особенно понравилась вежливость и скорость ответов на вопросы. Спасибо за помощь!

Благодаря Валерии с проекта свой в Альфе открыла брокерский счет . Инвестировала небольшую сумму денег в облигации и за пару дней оказалось уже в плюсе . Это очень удобно не выходя из дома можно инвестировать и зарабатывать на этом. планирую и дальше оставаться в инвестициях. Со всеми возникающими вопросами можно разобратьмы так же в приложении . Считаю очень и очЕнб удобно

Всем доброго дня! Вот и настал тот день , когда я решила стать клиентом Альфабанка. Слышала много положительных отзывов, но думала какой же кулик не хватит своё болото. Убедила близкая подруга - по её ссылке-приглашению заполнила небольшой опрос и ву-аля на указанный номер телефона приходит сообщение, что в удобный мне день и время приедет сотрудник , доставит мне карту.Супер,подумала я - всё легко и просто.

Встреча не заставила себя долго ждать. В назначенный день приятный голос Виктора напомнил мне о предстоящем визите. Грамотный,компетентный специальст Альфабанка быстро заполнил документацию , активировал карту , рассказал о возможности пассивного дохода благодаря брокерскому счёту в Альфвинвестициях. Ещё один клик и я в своих глазах поднимаюсь на ступень выше - думала я....

Но тут происходит непредвиденное - приложение не даёт получить мне электронную подпись простым сообщением - КОД ИЗ СМС ПРОСРОЧЕН. Трижды пробовали изменить ситуацию,ответ тот же. Настроение пропало , и единственная мысль стучит в висках - очередной развод! Но тут профессионализм Виктора исправил ситуацию - через настройки телефона очистили кэш приложение , перезошли в него , с лёгкостью получили электронную подпись - и вот Я - СЧАСТЛИВЫЙ ОБЛАДАТЕЛЬ БРОКЕРСКОГО СЧЁТА! Будем развиваться и богатеть вместе с Альфабанком! Спасибо Вам за таких профессионалов!

31 октября обратилась в чат для ответа на свой вопрос: не могла войти в ЦФА, не определялась моя карта, выдавало ошибку, операторы мне помогли, подробно рассказали, как поэтапно всё сделать и решить мой вопрос. Все ответы поступали быстро. Мне было предложено несколько вариантов, что очень удобно. Большая благодарность вежливости и отзывчивости службе поддержки.

Здравствуйте, благодаря Альфа-банку открыл для себя что-то новое и в моём случае немного прибыльное.  Раньше был клиентом другого банка, но сменил работу и меня обязали перейти на альфу. Поначалу отнекивался, так как привык уже к своему и наверное по большей части было некое недоверие к таким переменам, но деваться было некуда и начал сотрудничать, зарплата то нужна была. Вобщем, плюс за совет другу я посчитал очередным рекламных ходом и не придал этому значения. В последующем пользовался как обычно, зарплата пришла потратил, и не вдавался в возможности банка, пока не открыл для себя нечто интересное и даже при больное. 

Предложили так сказать награду за открытие брокерского счета, и я подумал почему бы и нет. Сделал всё что нужно и после получил награду. В дальнейшем не расчитывал пользоваться инвестициями так как был опыт и не особо удачный, потому что ничего в этом не понимаю. Через небольшой промежуток времени все-таки решил побаловаться, ну или поиграть чисто ради интереса. И как всегда ничего из этого не выходили, пока я не прошерстил приложение.

Оказывается здесь и не надо обладать такими знаниями, есть очень много рекомендаций когда купить и когда продовать. И решил последовать этим рекомендациям. В итоге буквально через пару дней мои инвестиции начали приносить какой-никакой доход. Деньги стали работать, а я только этому и рад. Так что теперь имею небольшой пассивный доход который, как я надеюсь вырастет в нечто большее. Спасибо, Альфа-банку и отдельное спасибо его специалистам, за такой интересный опыт и новое открытие для меня

Очень плохо понимаю тему инвестиций, акций. В приложении появилась акция "10 недель до Нового года" в которой усходя из правил нужно выполнять еженедельные задания ( которые позволят хоть немного но разобраться в теме инвестиций), а все участники не пропустившие задания могут участвовать в розыгреше главного приза. Проблема для меня заключалась в том что я не поняла с какой даты началась игра. И второй вопрос который меня волновал - если вдруг игра началась на прошлой недели, то получается что я УЖЕ пропустила неделю или именно данный случай мне не помеха.

С этими вопросами я и обратилась в чат поддержки. В чате консультант понял что вопрос по инвестициям, перевел меня на специалиста именно по ним. В итоге я получила исчерпывающие ответы на свои вопросы. Мне четко обозначили и дату начала акции и то что даже пропуск первой недели - это пропуск задания и претендовать именно на главный приз у меня уже нет возможности. Спасибо большое за грамотную консультацию

Обратилась в чат поддержки 3 января со следующими вопросами: Если я не буду пользоваться налоговыми льготами в виде вычета я могу закрыть и вывести деньги в любой момент? Перенос бесплатной маржинальной торговли до 30 тыс. распространяется на ИИС? Закрывать ИИС необходимо в офисе или это можно сделать в приложении? Написала в чат в 19.48. мне ответила оператор Валентина в 19.54. Ответила быстро и без лишней воды. Да, ИИС можно закрыть в любой момент, не нужно делать его 3 года, если нет вычетов. Маржинальная торговля (до 30 тыс бесплатно) распространяется и на ИИС. И закрыть счёт можно в приложении, что очень удобно. Большое спасибо за быстрый и ёмкий ответ оператору.

Отправила ссылку другу на открытие брокерского счета. Он перешел по ссылке и сразу купил акции на 1200руб. Я тоже купила на 1200. В условиях было указано,что и я и друг должны купить не менее,чем на 1000 и тогда мне выплатят 1500руб. Но нигде я не увидела информации когда мне должны выплатить эти деньги. Я обратилась в чат мобильного приложения 2 ноября в 00.07 оператор Анастасия ответила,что выплата будет в течение 10-14 дней после выполнения условий. Выплата пришла в указанное время. Благодарю оператора Анастасию за предоставление недостающей информации.

Были тех сбои, деньги прислали вовремя, но не в полном объёме. Написала в чат поддержки, описала проблему. Мне на следующей месяц прислали остаток по акции открытия брокерского счета. Я была очень рада что мне снова ответили в чате и решили мою проблему. Теперь я слежу за акциями.

В чат с банком обращаюсь практически каждый день. На любой вопрос отвечает специализированный человек. Помощь все 24 часа. Обратилась в онлайн банк не смогла вывести деньги с брокерского счета. Написала в чат. Сотрудник Елена доходчиво объяснила, что произошли изменения и теперь вывод денежных средств проходит по другому. Спасибо за сотрудничество!

18.12.2024 в 18:25 написала в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-банка по вопросу открытия брокерского счета. До этого на днях (16.12) я его открыла и купила пакет акций. Написала в чат, чтобы уточнить на предмет правильности моих действий: точно ли я приобрела акции и видны ли они. Оператор подтвердил покупку акций, но для уточнения других деталей перевел на профильного специалиста. Он ответил быстро и подтвердил покупку акций. Все прошло быстро и оперативно, особенно порадовал перевод на профильного специалиста. Спасибо!

25.11.2024 продала акции по брокерскому счету, тут же хотела их вывести, однако у меня это не вышло. Была возможность вывести только остатки неизрасходованных средств, которые были на брокерском счету. Я обратилась в онлайн-чат. Со мной общалась оператор Валерия. Она грамотно, очень и очень вежливо объяснила мне, что расчёты по сделкам проходят ночью и утром можно будет вывести деньги. Валерия была доброжелательна, терпелива, тактична, ее обслуживание - это пример высочайшего сервиса. 

Прежде всего, чем она мне помогла, это тем, что она меня успокоила, и период оживания вывода денег прошел спокойно. Спасибо таким операторам, как Валерия, которая не создает видимость желания помочь, а действительно оказывает помощь клиентам банка.

16.12.2024 я получила уведомление в приложении банка о новой акции "Игра для тех, кто не боится высоты". Мне были непонятны условия: вроде нужно совершать простые действия, нажимать быстро на экран, тем самым придавая скорость игровому транспортному объекту, движущемуся по горам, и получать за это баллы. Выполнять занятия, например, пройти тест на риск-профиль, положить и не снимать в течение 10 рабочих дней 1000₽. Однако из игры у меня не получалось пройти тест, то есть выполнить первое задание.

В итоге со мной поработали операторы Маргарита, Екатерина, Диана, Семен и Юлия. Все вежливые, внимательные и очень терпеливые. Я получила подсказку, что нужно пройти тестирование на выявление моего риск-профиля через отдельное приложение Альфа-Инвестиции. Екатерина пошагово проинструктировала, где в неи можно найти игру, я прошла тест и обнаружила, что в конце нужно подписать договор инвестиционного консультирования, но и здесь оператор помог и успокоил, сказав, что, подписывая договор, я просто соглашаюсь, что мне подходит составленный для меня риск-профиль.

Признаться, он мне реального подходит. Писали будто про меня. А дальше я с помощью оператора Дианы смогла получить сертификат электронной подписи и подписать договор консультирования о том, что предложенный риск-профиль мне подходит. Спасибо каждому из операторов за проявленное терпение И понимание! Ваша помощь оказалась очень полезной. Всех благ!

07.01.2025 я обнаружила подозрительные списание средств по брокерскому счету, однако точно помнила суммы, за которые в приобрела акции компаний, однако покупки на сумму более 1000₽ я не делала. Решила обратиться к Альфа-помощнику. Описала свою ситуацию, очень рассчитывала на помощь и разъяснения по поводу ситуации. На помощь пришел сначала Альфа-помощник, а потом оператор Егор. Буквально Альфа-помощниа порекомендовал в истории посмотреть исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами, а также погашение просроченной задолженности. 

Однако общение с живым человеком является более привычным, поэтому дальнейшие разъяснения дал оператор Егор. Он пояснил, что сумма более 1000₽ отражает общую сумму сделок от 03.01.2025, расчеты по которым прошли 06.01.2025. Далее Егор успокоил, написав: "Можете не волноваться, никаких списаний с основного счета не было". А далее Егор в привычной для сотрудников манере (что безумно приятно) пожелал хорошего настроения и приятных праздничных дней. Мне очень нравится эта тактичность, обходительность, вежливость и услужливость персонала службы поддержки. Большое спасибо!

21.08.2024 Обратился в чат приложения банка с интересующим меня вопросом открытие брокерского счета . В начале мне ответил бот Альфа помощник , причем на мое удивление выдал на мой запрос довольно обширный и доступный к пониманию ответ. Так как я не имел представления глубокого в этом вопросе , получил важную для меня информацию как открыть счет и информацию по тарифам .

Так же за день до этого я получил информацию уведомлением в приложении банка ,что в данный момент можно открыть очень безопасно для новичка при некоторых условиях .Решил разобраться и в этом вопросе. Все так же чат бот мне выдал исчерпывающую информацию, (по каким условиям можно выгодно открыть счет) которой я был в полне удовлетворен.

Однако оказалось , что пару лет назад я пытался разобраться в бирже , но так и оставил этот вопрос забыв , что уже открывал счет. Далее мне потребовался оператор в решении моего вопроса. Теперь меня интересовало подхожу ли я под условия предложения от банка для новичков .

В течении нескольких минут мне ответил оператор Марсель который переключил меня на профильного специалиста Милу. Мила проверила подхожу ли я под условия . К сожалению получил отрицательный ответ . Но это мне не помешало в дальнейшем разобраться в счете и как им пользоваться т.к по общим условиям я получил огромное количество информации, да и вообще как писал выше оказалось, что счет у меня был, просто я открыл его очень давно аж 05.08.2021д а и вообще их несколько , а на вкладку брокерские счета не обращал внимания .

В итоге консультацией оператора по моему вопросу я остался доволен. В особенности работой чат бота который действительно выдает на запрос нужную информацию. Спасибо за решение вопроса.

Добрый день! Хочу рассказать свою историю по реферальной программе банка по инвестициям! Я рекомендовала своему другу открыть брокерский счет и купить акции, рассказала подробно другу условия, и ждала вознаграждение от банка за рекомендацию,но прошло время но бонуса не было , решила обратится как обычно через чат поддержку 06.12.24г почему Так происходит.

Сотрудник чата по инвестициям Данил, выяснил по вводным данным суть вопроса, и оказалось , друг не докупил акции до нужной суммы. Благодаря помощи сотрудника Данила,я проинформировала друга , и мы до конца оба выполнили условия данной акции.И соответственно получение бонуса станет возможным !

15 октября обратился в онлайн- чат в приложении Альфа банк, с проблемой что не мог вывести деньги с инвестиционного счёта. Мою проблему и вопрос решил оператор Сергей, он изучил мою проблему и оперативно ответил. После его рекомендации - все получилось. По моему мнению это самый быстрый банк по решению вопросов. Спасибо!

Всех приветствую, 04.08.2024 года увидел акцию в приложении Альфа-Банка про брокерский счет и решил впервые жизни его открыть , не имея малейшего понимания что это и как это работает. Я решил обратиться в онлайн-чат, чтоб проконсультиррваться у сотрудника банка. Сначала мне ответила сотрудница "Анастасия", которая рассказала мне все подробно о покупках и продажей активов на бирже, а так же ответила на мой вопрос "выполнил ли я условия акции".

Затем подключилась сотрудница "Екатерина" и так же помогла мне с моим вопросом, подсказала мне воспользоваться веб-терминалом для моего же комфорта. Прождав сроки условий акции, мне ничего не начислили, 16 сентября 2024г я обратился в онлайн чат, где мне ответила сотрудник "Дарья", я описал ей ситуацию, где она приняла решение перевести меня на сотрудника специализирована на данной тематике "Сергея", он полностью ознакомился с моей проблемой и помог ее решить и мне все выплатили согласно условиям акции. 

Хочу выразить большую благодарность данным сотрудникам, в первую очередь за помощь, а так же я теперь буду изучать эту сферу, всегда хотел попробовать, но не доходили руки, спасибо!

27 ноября 2024 года я стал клиентом "Альфа-Банка", оформив дебетовую карту, и принял участие в акции для новых клиентов "Деньги за первые инвестиции". После оформления карты и открытия моего брокерского счёта, я купил управляемые облигации "Альфа-Капитал" на сумму чуть более 1000 рублей, после чего 9 декабря 2024 года на мой брокерский счёт поступила подарочная 1000 рублей.

По условиям акции, я мог в течение пяти месяцев подряд покупать ценные бумаги на сумму от 1000 рублей и получать за это подарочную 1000 рублей на брокерский счёт. У меня оставались вопросы по поводу участия в акции - меня интересовало, могу ли я продолжить своё участие в акции, продав купленные мной управляемые облигации "Альфа-Капитала" и потом купив их снова на сумму от 1000 рублей, чтобы получить ещё подарочную 1000 рублей на брокерский счёт - с эти вопросом 20 декабря 2024 года я обратился в онлайн-чат "Альфа-Банка" и сотрудник Егор дал исчерпывающий ответ, что я действительно могу продать свои активы, а затем приобрести их снова на нужную сумму от 1000 рублей, чтобы получить ещё подарочную 1000 рублей на брокерский счёт.

Я благодарен сотруднику Егору из онлайн-чата за оперативный, полный и понятный ответ на мой вопрос по поводу моего участия в акции "Деньги за первые инвестиции".

У нас с коллегами есть традиция делиться информацией о выгодных банковских предложениях и акциях. Ведь самому уследить за всем очень сложно, а так удается узнавать что-то новое и полезное. Во время одного из таких обсуждений я услышал о предложении Альфа-Банка – бесплатное открытие брокерского счета с начислением бонуса.

Сразу заинтересовался и решил открыть счет, но, зайдя в приложение банка, не смог найти баннер с акцией. Названия я тоже не знал, поэтому решил сэкономить время и обратиться в чат поддержки Альфа-Банка. Ранее у меня уже был положительный опыт общения с поддержкой, поэтому был уверен, что помогут быстро.

Так 21 августа я написал в чат поддержки с вопросом о том, могу ли я участвовать в этой акции и как её найти. Сотрудник Валентин оперативно разобрался в ситуации. Уже через пару минут он уточнил, что речь идет об акции «Деньги вам и друзьям», и сразу отправил ссылку для участия. Благодаря его помощи я буквально за десять минут смог открыть брокерский счет и начать знакомиться с темой инвестиций.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Валентину за профессионализм и оперативность. Без этого предложения я, скорее всего, так и не решился бы открыть брокерский счет. Теперь же тема инвестиций стала для меня интересной и доступной.

Я часто слежу за всевозможными акциями в приложении банка. Однажды я увидел, что за рекомендацию счета для инвестиций альфа банк платит 1500руб. Я пригласил человека оформить счет, он его оформил и купил две акции по 98р. разными операциями. Я ждал начисления бонуса, но он никак не приходил. Решил разобраться в условиях акции. Стало ясно, что нужно купить акции более чем на 100руб., но я так и не понял, должно ли это быть одной операцией более чем на сто рублей или их можно разбить, как сделал мой друг. С этим вопросом я обратился в чат поддержки 30 июля. Оператор чётко рассказал мне про условия акции, расписав все условия. После этого мой друг сделал все по правилам и мне засчитался бонус за приглашение.

20 декабря я обратился за помощью, т.к. Не мог вывести средства с брокерского счёта в размере 1980, потому что отображался баланс лишь в 32 рубля, а в личном кабинете была не ясна причина. В итоге сотрудница банка София объяснила причину, что прояснило ситуацию. Всё было сделано быстро и чётко. Я остался доволен!