Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

25 сентебря обратился в чат поддержку Альфа Банка. Я хотел узнать подробности об акции на открытие брокерского счета, после нашего диаолога с сотрудником Альфа Банка у меня появилось понимание моего вопроса, мне все обьяснили и во всем помогли разобраться. Хочу выразить искреную признательность сотрудникам Альфа Банка за их профессиональность и знания в разных сверах и акциях Альфа Банка.

Добрый день! Хотел бы поблагодарить сотрудницу Альфа банка Екатерину. Возникли вопросы касательно рекомендаций по открытию Альфа карты и счета инвестиций другу. Написал в чат банка и в течение несколько минут Екатерина подробно рассказала как это можно сделать. Оформили другу карту, открыли счет инвестиций, без всяких проблем. Спасибо большое!

Хочу поблагодарить консультанта Милу, за понимание и быстрое решение моего вопроса. 10 апреля в 15.20 обратился за разъяснением порядка моих действий для продажи подарочных акций. Ответ был компетентый, понятный и достаточно быстрый. Благодарю за индивидуальный подход к моей проблеме и понятное решение. Также выражаю благодарность непосредственно банку за организацию чата поддержки. Так держать!

Банк отличный, всё понятно. Оформил карту по рекомендации Натальи,так как она посоветовала, объяснила все выгоды мои и дала ссылку на карту. Также открыл брокерский счёт по её ссылке , она порекомендовала, помогла настроить приложения, открыл инвесткоопилку и оформил её пополнение.  За покупку акций уже пришли деньги, супер.  Кешбэк отличный, удобно выбрать. Буду советовать знакомым и друзьям. Хорошо бы ещё доставку курьером к нам сделали или офис открыли.

Давно являюсь клиентом Альфа-банка. Пользовался в основном кредитными и дебетовыми картами. Сильно не углублялся в остальной спектр услуг. В сентябре оформил себе специальную карту для начисления миль, за покупку авиабилетов (кстати отличная штука) и пришёл в отделение Альфа-банка с целью получения пластиковой версии.

При выдаче, сотрудник Матвей рассказал мне про брокерский счёт в Альфа-банке: о плюсах и возможностях. Предложил открыть и я согласился, благо обслуживание бесплатное. В приложении есть много разделов с обучением по данной теме. К тому же всегда публикуются мнения специалистов по рынку и отдельным компаниям. В итогу за три месяца на ровном месте мой доход составил чуть меньше 40% от изначального депозита. Порог вхождения низкий и я начал с суммы в 10 000 рублей.

Сейчас планирую её увеличить, что бы доход был выше. Все, что от меня требовалось за эти три месяца - заходить пару раз в неделю на минут 10-15 в приложение и читать рекомендации профессионалов, далее совершать сделки, согласно им. Лёгкий и доступный дополнительный заработок для каждого.

11 октября я попыталась перевести деньги со своего брокерского счета в Альфа-банке на основной счет, но столкнулась с трудностями. Я не знала как сделать это правильно. Обратилась в чат с банком, и вопрос был решен за 5 минут, Ксения моментально сориентировалась и ответила на мой вопрос. Рассказала когда и как лучше всего осуществлять перевод. Сделала всё как она посоветовала - вывела свои деньги без проблем! Спасибо за оперативность!

Обратилась на горячую линию Альфа-банк по поводу закрытия брокерского счета. Оператор Владимир, мне помог разобраться и закрыть. Так же выяснил причину закрытия счета. Помог решить проблему. Не пришлось все долго объяснять. Как хорошо что есть такие отзывчивые операторы) Дозвонилась на горячую линию быстро. Через приложение удобно.

Хочу поблагодарить сотрудника Марию за помощь в приглашении друга. Скидывал другу ссылку на брокерский счет, не мог понять почему его имя не отображается в истории рекомендаций, подумал что друг неправильно выполнил условия. 3.10.2024 решил написать в чат поддержки чтобы узнать в чем проблема. Мария быстро ответила на вопрос, объяснила что моя рекомендация просто не прогрузилась, так же она написала что на проверку рекомендации нужно от 5 до 10 дней.

Давно обслуживаюсь у брокера Альфа-Инвестиции, у меня есть персональный менеджер Татьяна С-ва. Случилось так, что столкнулся с непростой жизненной ситуацией, когда нужно было срочно решить вопрос в узкий временной промежуток. При этом по закону брокер вполне мог этот вопрос затянуть максимально на несколько месяцев. Тогда я обратился к Татьяне и попросил помочь решить вопрос в кратчайшие сроки. И на мое приятное удивление, благодаря неравнодушному отношению и помощи со стороны персонального менеджера, мой вопрос был решен достаточно быстро. Благодарю Татьяну и Альфа-Инвестиции за помощь и надеюсь на наше дальнейшее и долгое плодотворное сотрудничество.

6 ноября обратился за помощью с вопросом в чат с банком почему я не могу вывести деньги с брокерского счета. Ответила Анастасия сказала подождать 5-10 минут для решение этой проблемы. После того как прошло 10 минут Анастасия четко и понятно разъяснила мне все нюансы в течение короткого времени. На все про все ушло буквально 15 минут. Благодарю банк в лице операторов, которые оперативно справляются со своей работой и не заставляют клиента долго ждать.

Давно слышал о инвест копилке и как то не смог найти плашки "оформить". Написал в чат и Оператор Анна мне очень с этим помогла. Обьяснила куда нажимать) В итоге я ее открыл и очень этим доволен. Спасибо Анна!) Далее мне стало интересно узнать о тарифах на инвест копилку и как ей в целом пользоватся.

С этим мне помог Оператор Иван, который за пару минут выдал мне развернутую инструкцию по использованию и максимально понятно обьяснил про инвестиции, за что ему огромное спасибо! В целом хочу поблагодарить Альфа банк. Безумно удобный и простой в использовании. А если что-то вдруг не понятно, то в поддержке тебе обязательно помогут.

1 марта 2024 года открыл брокерский счёт в Альфа-Банке. 6 марта того же года появились причины закрыть этот счёт. Заинтересовавшись этим вопросом, написал со своей просьбой в чат-поддеркжку банка. Бот сразу же обработал мой запрос и скинул номер телефона горячей линии. Позвонив по нему, мне ответила сотрудница, чье имя я, к сожалению, забыл. Она обозначила срок в течении которого будет закрыт брокерский счет, при этом убедившись, что на счете нет активов и незакрытых сделок. Общение прошло дружелюбно и легко. Спасибо за помощь

В сентябре по рекомендации, чтобы получить 5000 рублей, зарегистрировала брокерский счет и дебетовый. Получила карту, но получилось так, что брокерский счет не высчвечивался в приложении и не возможно было пополнить баланс. Я не обратила внимание и пополнила брокерский счет с карты другого банка. Купила акцию на 1000руб и стала ждать. 

Потом появились сомнения и я решила уточнить в чате поддержки. Мне сказали что у меня какое то задоение профиля и отправили в банк. Пришла в банк, мне составили обращение на объеденение профиля. На следующий день мне отказали, без объяснения причин. Позвонила на горячую линию, там сказали что у меня действительно 2 профиля. Сказали пойти в банк и удалить их и открыть новый. Пришли в банк, а там говорят что не видят второй профиль и даже если удалят счета то все данные останутся и это бесмыссленно. Снова составили обращение. И все это происходит в течении почти месяца.

Почти месяц мне ни кто не может решить проблему и выплатить 5000 рублей по брокерскому счету..Поддержка в чате ничего не может сделать. Поддержка в горячей линии ничего не может сделать...И в самом банке тоже ничего не могут сделать...Спрашивается зачем они все тут сидят!? Это во первых. А во вторых, откуда появился какой то не понятный профиль, который ни кто не видит, ни кто не может удалить или объеденить!? Откуда? Кто его ввел в вашу базу?

Итого: Поддержка 0 звезд. Денег видимо ни кто не заплатит..оценка соответствующая

Прошло 12 дней и нам ответили!

За это время мы были в отделениях банка раз 5. В итоге нам решили проблему техподдержка из Альфа инвестиций. Они открыли текущий счет и вуаля, мне поступили бонусные 2000 рублей. Только не поняла почему 2000, вместо 5000!? Говорили что у меня был открыт какой то счет, но ни кто не мог объяснить что это за счет..
Миллион раз писали в онлайн-чат и о чудо, один парень оттуда прислал нам информацию о том, что у меня была открыта кредитная карта в 2022 году. Но тут хочу сказать, что было время, когда я покупала телефон в кредит и мне карту вашего банка втюхали, сказали что не могут НЕ вручить ее мне. Хотя я не оформляла кредит через Альфа банк... Я естественно не активировала карту просто сломала и выкинула. И из-за этого оказалось что я не новый клиент, а уже существующий.

То есть, в магазине где я оформляла кредит подавали заявку в разные банки, и в этот момент Альфа банк тупо сохранил мои данные и считает, что я его клиент...Это как? Я не соглашалась становится вашим клиентом!

Как я вижу происхождение задвоения профиля. Альфа банк ранее сохранил мои данные с одним ID, когда у меня была другая фамилия, а в сентябре приехал курьер, не понял что у меня была смена фамилии и открыл второе ID с теми же данными но с другой фамилией. Он наказан? Почему из-за его ошибки я миллион раз ездила в ваше отделение решать проблему с задвоением?

В итоге, просто нужно было добавить текущий счет на те данные, которые были привязаны к брокерскому счету, вывести туда бонусные 2000 рублей (Хотя до сих пор не ясно почему 2000, а не 5000, так как я не являлась клиентом банка!) К текущему счету привязать банковскую карту и перевести эти деньги на существующую карту! ВСЁ что нужно было сделать.. Мы это сами решили методом тыка вместе с сотрудником Альфа банка. А теперь пишете что ВЫ все сделали?

Хочу сказать, что потратила кучу нервов, времени и денег, спасибо за ваши 2000 рублей, хотябы такси окупилось И спасибо за негативный опыт! Удалила все мои счета которые были, надеюсь теперь не являюсь вашим клиентом!

Хотела бы поделиться поддержкой чата. 26 декабря написала вопрос, связанный с историей моей карты. Я запуталась и не поняла за что было списание. Мне ответили в этот же день и все подробно объяснили! Более того, мне понравилось, что ответ начинался со слов (сейчас дословно не помню, напишу чуть) "вам не нужно переживать". Так тепло сразу стало! И оператор мне описал все действия по карте, почему они были совершены и почему только сейчас отразились. Спасибо

После продажи акций у меня не получалось вывести денежные средства на счёт. 10 октября 2024 года я обратилась за помощью в чат с банком в мобильном приложении. Сотрудница Юлия оперативно всё проверила и помогла разобраться в этом вопросе, сообщила конкретную дату, когда можно вывести деньги и грамотно объяснила почему я не смогла это сделать сразу после продажи акций.

7-го ноября мне нужно было узнать, когда я могу закрыть ИИС, не потеряв налоговые выплаты. Был на работе, поэтому не мог позвонить оператору. Написал в чат. Через 8 минут мне ответил сотрудник Данил, написав дату открытия ИИС, и какого числа я могу закрыть счёт, не потеряв выплаты. Считаю, что чат в Альфа-банке очень удобен, продолжу пользоваться.

Добрый день! Обращался в офис Альфа банка за подключением ЦФА. Очень заинтересовала процентная ставка и высокий доход по данному предложению. Сотрудник Екатерина меня проконсультировала, рассказала о всех преимуществах и способах получения дохода, в итоге я благополучно открыл ЦФА. Спасибо сотрудникам банка за оперативность!

29 сентября я решил уточнить, когда придут деньги за акцию "2000 рублей за первые инвестиции" в Альфа Инвестиции, и написал в чат приложения. Агент поддержки, Михал, сразу подключился к диалогу. Он внимательно выслушал мой вопрос, быстро проверил информацию и подробно объяснил, что зачисление средств может занять несколько рабочих дней после выполнения всех условий акции. Мне было приятно, что Михаил так оперативно и четко ответил на все вопросы, помог мне чувствовать себя уверенно и не волноваться о сроках. Спасибо за внимательное отношение и отличную поддержку!

Хотела открыть брокерский счет, но затруднялась это сделать так как были вопросы, позвонила на горячую линию альфа банка, оператор помог мне открыть счёт и подсказала как купить акции, а позже мне нужно было его закрыть, опять позвонила на горячую линию, и мне закрыли счёт, смс ка поступила о закрытии через 7 дней. Все хорошо, спасибо

5 ноября решила открыть и пополнить инвесткопилку в приложении альфа банка. До этого прочитала, что, если соблюсти все необходимые условия (открыть и пополнить копилку), то можно стать участником розыгрыша денежных средств. В процессе открытия инвесткопилки было непонятно, участвую ли я в розыгрыше. Тогда написала в чат, сотрудница Анастасия в течение 10 минут подробно мне объяснила условия участия в акции и подтвердила, что я всё сделала верно. Спасибо за оперативное и исчерпывающее предоставление информации!

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о партнёре Свой в Альфе Эльвире Ш. В октябре месяце Эльвира рассказала мне о акции, которую проводит Альфа банк. Мне нужно открыть Брокерский счёт, купить акции на сумму 1000 рублей и банк перечислит мне в подарок 1000 рублей. Я решила воспользоваться ее предложением, только я сама не смогла бы это все сделать. 16 октября 2024 года Эльвира прислала мне ссылку на открытие Брокерского счета, помогла скачать приложение Альфа Инвестиции, помогла пополнить Брокерский счёт, купить акции. Теперь жду свой подарок. Я очень благодарна Эльвире за то, что она все подробно разъясняет, рассказывает о акциях, которые проводит Альфа-Банк, помогает все правильно открыть, чтобы выполнить все условия акции. Я желаю Эльвире успехов в ее работе и побольше благодарных клиентов. Прилагаю скриншоты с ссылкой на открытие Брокерского счета, скрин покупки акций на сумму 1219 руб 60 копеек 16 октября 2024 года.

Здравствуйте.пригласила по реферальной ссылке маму в альфа инвестици,и там возникли сложности с тем что я могла купить одну акцию,можно было только лотом приобрести. Написала в поддержку с просьбой помочь,мне подсказали что нужно указать рыночную заявку.Я все сделала,потом зашла в приложение альфабанк посмотреть статус реферального процесса,показало что условия не выполнены.Снова написала в поддержк,узнать почему статус не поменялся.И снова помогли! Сказали что информация отрьражается с задержкой,а так все в порядке.

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. Сотрудники Анна,Виктория, Анастасия,Сергей и Дарья были вежливы и оперативно отвечали на мои вопросы по теме открытия брокерского счета. Они предоставили всю необходимую информацию об открытии брокерского счёта, включая возможные ограничения и комиссии. Также специалисты дали дополнительные советы и рекомендации, чтобы процесс прошёл гладко и быстро.

Важным моментом было дружелюбное и вежливое общение. Я почувствовал, что мой вопрос рассматривается с серьёзностью, и сотрудник поддержки стремится предоставить наилучшую помощь. Это добавило к общему положительному впечатлению от взаимодействия с банком. Однако были и небольшие недопонимания. Но благодаря хорошей поддержке, мы быстро всё уладили. И у меня получилось открыть брокерский счет.Я рад, что обратился в Альфа-Банк, и уверен, что они всегда готовы помочь своим клиентам.

Хочу поблагодарить девушек из службы поддержки, с которыми я связалась по телефону. Ситуация была следующая: у меня есть основная зарплатная карточка и недавно открытая инвестокопилка в Альфа банке. Открыв операции по зарплатной карте я увидела списание на 1400 рублей, операция была совершена в 2 ночи по моему времени, поэтому я точно знала что не могла где-то сама потратить эти деньги, подписки не оформляла никогда и негде, ничего не оплачивала, операции не на 50 рублей, чтобы не обратить внимания. Помечена как "прочие" операции, счёт списания стоял "инвестокопилка".

Открыв инвестокопилку я ещё больше удивилась, потому что там в истории операций нет ни пополнений ни списаний на такую сумму даже близко. Возник вопрос, что за деньги, почему и куда списались. Потому что введу того, что на зарплатном счету у меня постоянные пополнения переводы и списания, я не отслеживаю сколько денег остаётся на карте к вечеру, чтобы на утро понять списались ли деньги действительно или всё на месте. Поэтому позвонила по номеру, указанному на официальном сайте банка примерно в 22:30 по Новосибирскому времени.

Девушка представилась кажется Еленой, я рассказала ей всю ситуацию, она попросила не отключаться и сказала, что переведёт меня на линию с сотрудниками, которые отвечают за инвестиционные операции. Другая девушка уже через пять секунд подняла трубку, представилась, я ещё раз объяснила ситуацию и она мне рассказала, что это связано с покупкой инвестиций и фондами на деньги, которые я перевожу в инвестокопилку. Также добавила, что сами деньги по факту остаются на счете, но банк обязан отчитываться в виде таких "списаний" что происходит с активами в инвестокопилке.

Спасибо большое, сама бы в жизни не догадалась, уже собиралась блокировать карту, думала мошенники. Девушки сотрудницы компетентные в своей области, вежливые, четко по дело всё объяснили, ещё раз спасибо.

Открыла брокерский счёт по акции банка , за первые инвестиции 5000 руб, приобрела акцию , и через месяц, как и обещали выплатил банк 5000 руб, чему очень была рада, после решила закрыть счёт , но не знала как продать акцию. Обратилась в чат банка и мне всё очень разъяснили и помогли продать акцию и закрыть счёт. Не могу нарадоваться такой поддержке, оперативно и быстро отвечают на всё вопросы