Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Открывала инвестиционный счет. Все очень понравилось. Быстро приехали для открытия основного счета в банке. Быстро установили все приложения. Накидали счылок, где что можно почитать, прежде чем формировать портфель. Приложения, к слову, тоже весьма интуитивные, удобно пользоваться сразу. Начала даже пользоваться картой - клевые кэшбеки.

Выражаю благодарность сотрудникам банка Марине и Денису, два этих сотрудника помогли мне решить проблему почти сразу! 3 октября вечером в период 17-18 часов вечера я обратился в онлайн чат банка, что бы узнать, правильно ли я выполнил условия акции с открытием брокерского счета и покупкой акций на 1000₽. 

Обратившись в онлайн чат банка, мне отаетила сотрудница Марина, подождав 5 минут, она мне точно описала правила участия в акции, но что бы подробнее решить мой вопрос, меня направили на другого сотрудника банка. Через некоторое время, мне ответила сотрудница Юлия, она перевела мне на другого сотрудника банка Дениса, и уже Денис ответил на мой вопрос, я был удовлетворен ответом.

Все нужные доказательства прикрепил к отзыву.

Спасибо Альфа-Банку! Обратился в поддержку к оператору, пригласил человека по своей персональной ссылке чтоб получить бонус от Альфа Банка 1500 рублей за счет инвестиций друга. Не разобрался в правилах акции и не правильно выполнил условия. Поддержка помогла все сделать правильно и в подробностях рассказала что и когда приходит после приглашения. Спасибо Альфа Банк

Я сменил телефон и мне потребовалось установить Альфа-инвестиции. Появились сложности так как в плей маркете его нет. Пришлось лезть в интернет и через некоторое время я всё же нашел его, но скачать не получилось из-за проблем в браузере. Включил другой браузер после чего проблема пропала, но появилась другая установить не вышло, так как плей маркет банил приложение из неизвестного источника. Пробовал отключать их защиту в приложении, а она не выключалась.

Намучился жутко и написал в чат АльфаБанка. Спасибо. Мне скинули буквально все возможные ссылки. Супер удобно и круто. Они конечно немного задержались с ответом, но не критично. Получается чат поддержка работает хорошо. Всем советую

Всем здравствуйте, меня давно уже интересовал простой и не сложный вид вложения моих свободных средств в прибыль, у меня нет времени, чтобы сидеть на сайтах и ловить курсы акций их падения и подьем. В личный кабинет Альфа-Банка, мне пришло предложение открыть инвест копилку, прямо с их страницы онлайн, я написала в чат банка 10.11.2024 года, в 16.42

Без ожидания, меньше минуты мне ответил Егор, все понятно разъяснил и выслал ссылки, посмотреть дополнительную информацию. Что меня устроило в этой копилке, что все очень просто.Все сделать можно у себя в личном кабинете,статистику можно посмотреть в брокерском отчете Альфа инвестиции,за пополнение и вывод денег, комиссию не берут, это очень здорово, можно настроить авто пополнение, для меня это очень удобно, спасибо!

Хотела бы поделиться приятными впечатлениями об обслуживании и помощи в Альфа банке. 4 ноября я обратилась в чат с вопросом насчет инвестиций, как можно продать ценные бумаги и разобраться в самой продаже. Меня очень быстро направили на профильного сотрудника-Елизавету. Она сразу поняла мой вопрос и четко объяснила по действиям что делать, а так же объяснила, что можно сделать это двумя способами. Так же рассказала, как выгоднее и удобнее это сделать для меня со всеми нюансами, а еще помогла и объяснила, как действовать с облигациями. Было все очень понятно и конструктивно, а так же общение было комфортное и с добротой. Чувствуется, что там всегда помогут и поддержат, очень быстро отреагируют, все прекрасно и понятно объяснят со всеми нюансами и можно не бояться обращаться к ним за помощью.

У меня есть брокерский счет в Альфа-банке, покупаю, продаю акции. Мне понадобились деньги и захотелось вывести деньги на карту, но деньги почему-то были недоступны. 

30 ноября в 9:19 я написал в чат приложения Альфа-банка почему я не могу вывести деньги с брокерского счета. Мне тут же пришел ответ, что Альфа-помощник уже ищет человека, который мне поможет. Но также сообщили, что очень много сообщиний и пришлют пуш, как только появится специалист в чате. Это очень удобно. 

Через 4 часа мне ответил Павел, поздоровался, сразу понял мой вопрос, не понадобились дополнительные уточнения, все проверил и дал мне исчерпывающий ответ. Объяснил как проходят расчеты по сделкам с акциями, написал, где можно посмотреть дату расчетов по сделкам. Все вопросы снял, не понадобились уточняющие вопросы.

В понедельник 2 декабря я успешно вывел деньги. Все прошло как сказал Павел. Хочу поблагодарить Павла за помощь, за оперативный и подробный ответ.  Понравились профессионализм, оперативность, обращение специалиста Альфа-банка. В целом у Альфа-банка высокий уровень сервиса

Захотелось узнать подробности акции "10 недель до Нового года". 27 октября 2024г написал в чат приложения банка и задал вопрос об этой акции. Тут же мне подробно ответил Альфа-Помощник и стало понятно, задал еще пару уточняющих вопросов и так же быстро получил ответы. Понравилось, что быстро и четко получил ответы на свои вопросы.

1 ноября обратился в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение, что бы уточнить когда мне начислят бонус за приглашённых друзей. Так как на тот момент информации в мобильном приложении не отображались. Ко мне присоединилась оператор Яна. Очень быстро и профессионально она ответила на мои вопросы. Подсказала где я могу посмотреть интересующую меня информацию. Мой вопрос был решён очень быстро. Спасибо.

Здравствуйте. Уважаемый альфа банк. 

Я искренне благодарен за то, что вы так быстро и профессионально решили проблему.  27.09.2024 в 14:08 обратился за помощью в чат поддержку. Я порекомендовал другу (скинул ссылку) счет для инвестиций. Надежда, Наталья, Ирина и Анвар оперативно справились с возникшей проблемой. Ваши усилия не прошли незамеченными, вы продемонстрировали высокий уровень профессионализма и заботы о потребностях клиентов. Это позволяет чувствовать уверенность в надежности компании.

Справились с возникшей проблемой очень грамотно. Я очень ценю вашу помощь и готовность найти лучшее решение. Я очень рад, что вы всегда готовы уделять внимание и стараетесь сделать решение проблемы приятным и комфортным. Благодарю вас за отличную работу! Скриншоты прикрепил

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника Альфа-Банка. 3-го ноября написал в чат, чтобы разобраться в бонусной программе Альфа-инвистиции, сотрудник банка Андрей быстро и понятно разъеснил мне каким образом работает акция. За это ему и благодарен. Посоветовал данную программу от Альфа-Банка своим близким.

Решил написать отзыв о том, как с помощью чата в приложение "Альфа Банк" я решил проблему с акцией "Счет для инвестиций". 20 Августа 2024 года, я посоветовал другу счет для инвестиций, но через 11 дней выплата так и не пришла. В свою очередь я решил обратиться в чат с банком, где мне качественно и профессионально помогли и объяснили условия акции.

4 ноября в 9:08 я обратился в чат Альфа-Банка для того, чтобы узнать, могу ли я открыть брокерский счёт, если мне нет 18 лет. Оператор Максим сразу же подключился, однако через несколько минут он прислал мне ответ, и в нём говорилось, что до 18 лет открыть брокерский счёт в Альфа-Банке нельзя. 

Я был удивлён, так как видел на сайте рекламу, что можно открыть брокерский счёт и получить подарок за инвестирование первой тысячи рублей. Я повторил Максиму свой вопрос и попросил перепроверить, однако он настоял на своём и не смотря на мои возражения, сказал что это невозможно .

Далее он перевёл меня на другого специалиста - Маргариту. Данный сотрудник через 5 минут представила мне ответ, что я могу это сделать, но только в отделении банка и в присутствии законного представителя, а также с паспортами и свидетельством о рождении.  Благодарю вас Маргарита за консультацию

11 октября обратилась в Чат приложения, чтобы они помогли мне закрыть брокерский счет, так как я уже продала все активы и все расчеты по сделкам были завершены. Альфа- помощник быстро во всем разобралась и объяснила как и что сделать. Благодаря этому я смогла решить этот вопрос. Спасибо! Честно сказать я рада что есть Альфа-помощник ведь можно обращаться по любым вопросам и они всегда помогут вам.

2 сентября в 18:09 обратилась в поддержу в совпало (альфа инвестиции). Был вопрос, связанный с акцией (посоветуй другу открыть брокерский счет, вам дадут 1500 вроде бы, а другу 500. Спросила, выполнила ли я все условия. Также задала вопрос про акцию, не помню названия, но суть была в том, что ты продерживаешь 1к на счету, и тебе дают 2к). Сначала меня пыталась проконсультировать Елизавета, но к сожалению у нее не получилось, и меня направили к другому специалисту, Анастасии. Она быстро ответила на все мои вопросы, подтвердила, что я выполнила все условия. Также ответила, какая будет сумма выигрыша (я про акцию, где 1к нужно продержать). В общем, мне помогли, спасибо огромное девушкам. В тех. поддержке работают очень оперативно, даже отвечают на глупые вопросы и помогают во всем

15 октября 2024 года обратился за помощью в чате Альфа-банка. Вопрос состоял в том, что я вывел деньги с инвестиционного счета , но деньги сразу не поступили мне на счёт. Сотрудник Артем мне пояснил, что деньги поступят на следующий день. Ответ мне поступил быстро, 3-5 минут. Спасибо банку за интересные предложения!

20 декабря 2024 в 21:08 МСК обратился в чат мобильного приложения по поводу правил участия в розыгрыше за автопополнение брокерского счёта в течение определённого времени, т.к. настроил это самое автопополнение и забыл, в какие сроки нужно его поддерживать, чтобы не вылететь из участия. Сотрудница техподдержки Ксения перевела меня на специалиста профильного отдела Алексея, который заботливо скинул мне ссылку на лендинг, где всё подробно написано, а также обозначил сроки участия. Очень быстрая поддержка, в отличие от многих банков из топа, всегда готовы помочь и проконсультировать по вопросам любой сложности. Рекомендую банк к сотрудничеству!

• Здравствуйте. Я клиент альфа-банка. У меня была проблема. Я не мог купить акции и я не знала как подключить брокерский счёт. Обратилась к Павлу Г., с просьбой чтобы он мне открыл брокерский счёт и купил на рынке акции. Он сразу согласился назначил место встречи и очень быстро мне купил акции на бирже. И научил мне пользоваться грамотно инвестиционным счётом. Я очень благодарна этому проекту свой в Альфе, что есть такие агенты которые помогают простым людям.

Я, Марина А., уже как год пользуюсь картой Альфа Банка, увидела тут в приложение акцию " 5000 рублей за инвестиции" и заинтересовалась. Написала в чат с ботом оператору узнать более подробнее об акции.  Оператор Елена подробно мне рассказала об условиях акции, о том как открыть брокерский счёт, как купить акции и сколько времени их покупать, чтоб получить бонус. После, у меня не осталось совсем сомнений и я спокойно купила акции. Теперь буду ждать первого бонуса. Спасибо оператору Елена, за оперативный и четкий ответ по моему запросу.

Узнала по акции об услугах Альфа банка за оформление карты и брокерского счета. Сотрудник привёз карту на дом, но не смог почему-то установить мне приложение, пришлось ехать в банк для этого, но там все быстро сделали и помогли. С уточнением по правилам акции мне помогли в онлайн чате, но пришлось потрудиться, чтобы правильно поняли. В целом, пользование комфортное, есть скидки при оплате на некоторых маркетплейсах.

16 октября поздно вечером зарегистрировала заявку на продажу акций , но на утро 17 октября вывести деньги со счета не смогла ,обратилась в чат поддержки,ответила сотрудница альфа банка Алена,ответила быстро и оперативно ,что очень понравилось мне , объяснила мне все нюансы, дала грамотный и развернутый ответ , проконсультировала обо всех подробностях ,рассказала как продаются акции и сориентировала по срокам вывода средств с брокерского счета . Эта консультация очень помогла мне , я последовала совету и на следующий день уже смогла вывести деньги с продажи акций с инвестиционного счета ,все получилось. Мне понравилось быстрая скорость ответа оператора Алены,она не заставила себя ждать ,так же понравилось что оператор была вежлива и дружелюбна! дала мне грамотный и развернутый ответ на все мои вопросы и дала советы. Так же хочу отметить удобство мобильного приложения и креативный дизайн. На данный момент я считаю что альфа банк лучший клиентский банк в наше время ,благодарю за помощь в осваивании инвестиций.

14.08.2024 обратился в чате поддержку банка с проблемой вывода средств с брокерского счёта. Даже при большом количестве запросов в поддержку в ночное время, на мой вопрос ответили довольно быстро. Сотрудник Егор с пониманием отнёсся к ситуации и развёрнуто ответил на мой вопрос, в конце ответа пожелав хорошего настроения. Также успел поучаствовать в акции приведи друга, за рекомендацию я получил 1000 рублей, друг 500 и при этом реальных рублей, которые можно тратить на покупки, а не бонусов. Альфа банк, благодарю за умение удерживать клиентов и входить в их положение.

03.11.2024 обратилась в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы разобраться с приглашением на открытие брокерского счета для друга. Как это сделать и что нужно для этого. Сотрудник банка Виталий быстро решил вопрос и дал подробный ответ. Подсказал какое приложение скачать для инвестиций. Понравилось, что сотрудники вежливые, компетентные, ответят на все интересующие вопросы. Спасибо!

Когда подучил карту, представитель нахваливал приложение по инвестициям, было некогда , поэтому решил узнать про него позднее. 05.11.2024 обратился в поддержку с вопросом про Альфа Инвестиции, конкретно акции "5000 р за инвестиции от Альфа банка". Менеджер быстро ответила, была вежлива, и разьяснительна в ответах. Я был полностью удовлетворен консультацией и по ее итогу, купил себе акции, буду смотреть дальше. Спасибо Альфа!

27 октября столкнулся с проблемой, я не мог зайти на свой аккаунт в альфа инвестициях. Написал о своей проблеме в чат поддержки, меня быстро перевели на оператора, оператор был вежлив, Анжелика сразу предложила мне решение моей проблемы, оператор проблему решил и прислал новый пароль на мой номер телефона, плюс уточнила, если этот способ не поможет, мою проблему также решат.