Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

12 октября , обратился в чат с банком так как были вопросы по акции "Деньги вам и друзьям" , Сотрудник Игорь помог мне разобраться полностью в акции , объяснил все мои вопросы и очень быстро отвечел на мои сообщения , игорь был вежлив и доброжелателен , он объяснил "как?, куда?, зачем?, и почему?" рассказал про другие акции и промоакции и я нашел для себя что то интересное , огромное спасибо Игорю за предоставленную помощь

Пользуюсь тремя брокерами, увеличиваю долю и в альфе, проблема только в том, что для получения статуса надо идти в офис. Хотя и т-банк и финам присвоили его удаленно. Это полбеды, квал. после того как убрали иностранные бумаги пришлось подтверждать через оборот) и вот незадача, альфа инвестиции предлагают мне с собой принести документы, которые подтверждают статус по этому критерию. 158 листов брокерского отчета, видимо. Это забавно и грустно... И очень неудобно. В целом брокер с гораздо большим набором инструментов, чем желтые конкуренты и приложение удобней, чем у финама. Но надо что-то сделать со способом присвоения статуса квал. инвестора, ведь при в этом и смысл использования разных брокеров, где разные инструменты доступны. Я б вообще тогда в одном сидел.

Оформлял дебетовую карту альфа-банка, сотрудник при выдаче сказал что за открытие брокерского счета будет начислен бонус, но я немного его не понял. После, написав в поддержку, уточнил точные сроки зачисления бонуса, так еще и узнал, выполнены ли мои условия, Спасибо поддержке Альфа-Банка!
Спасибо поддержке Альфа-Банка!

• Здравствуйте , в моем отзыве хочу рассказать о моем опыте общения с банком через онлайн чат в приложении . Я несовершеннолетний, поэтому мне было важно узнать все условия открытия брокерского счета для несовершеннолетнего. С эти мне помогла сотрудница Полина , с чем я очень благодарен. Я узнал про все ньюансы создания брокерского счета в удобной форме , прямо в приложении , в чате . А так же узнал про все комисии , и возможные ограничения . В дополнении мне отправили курс обучения инвестициям . Сотрудница была очень вежливой и доброжелательной .Общение было удобным и быстрым , я быстро получил ответ на интересующий меня вопрос. Спасибо !

• Обращался 29 октября, по поводу оформления брокерского счета для друга, было не понятно, с какого возраста можно оформить, и как получить деньги. Сотрудница Алёна быстро рассказала о том, с какого возраста можно оформить брокерский счёт, и через какое время должны прийти деньги на мой счёт. Больше всего понравилось быстрота ответа и лёгкость в общении. Спасибо!

Обратился я в поддержку банка,ответили быстро,обращался по вопросу на счет Альфа-Инвестиций,так как хотел понять что и как,на удивление ответили быстро,рассказали все нюансы,как регистрироваться,даже рассказали про то что я могу отправить реферальную сылку,и мне за это будет вознагрождение,вообщем спасибо большое за решение моей проблемы

Здравствуйте, оператор Екатерина помогла мне разобраться что такое инвест копила и почему она с 18 лет. Очень приятные сотрудники и доброжелательные. Постоянно выручают с вопросами или проблемами (по типу переводов в другой банк, если деньги ещё не пришли или если произошла иная ситуация то помогут найти решение). Постоянно

Совсем недавно стала клиентом Альфа Банка и ещё не очень хорошо ориентируюсь в приложении. С легкостью открыла инвесткопилку, а вот с её закрытием появились сложности. Очень хорошо, что есть чат поддержки, не только с роботом-ботом, но можно попросить и помощи оператора, если так и нашел ответ на свой вопрос. Операторы Мария и Виктория с легкостью решили мой вопрос и помогли с закрытием копилки за считаные минуты. И мне не пришлось звонить в банк, висеть на линии и, тем более, идти в отделение банка! Сэкономленное время и нервы.

27 октября столкнулся с ежедневными зачислениями комиссии за использование "плеча" в приложении Альфа-Инвестиции.  Обратился в онлайн чат-поддержку. Вопрос решили за пару минут, спасибо Анастасии, за то что подробно описала и указала ставки и комиссии за использование маржинальной торговли, а так же указала где можно посмотреть конкретную статистику по бумагам. Особенно порадовало её доброжелательность и быстродействие.

Решил поучаствовать в акции 5000 рублей открыл брокерский счет и купил акции на 1000 рублей и ждал пополнения на счет, но ни как не приходили. Решил написать в поддержку и узнать причины - мне написали все причины и как все это работает и понял свои недочеты. Спасибо за объяснения от альфы банка классная акция!

21.10.2024г являясь клиентом Альфа-банка и у меня была открыта инвест-копилка. В этот день я решил вывести часть денег с инвесткопилки. Не совсем удобно, что это можно сделать только по будням и с 10.00 до 18.30 по московскому времени. Вывести часть денег я решил по времени до открытия биржы и соответственно у меня это не получилось, но с открытия биржы в 10.00 я смог это сделать за пару минут. Совет помнить, что инвест копилка-это не вклад в банке, а инвестиции, которые сперва банк покупает, когда вы открываете инвест копилку и соответственно продает, когда вы хотите закрыть полностью или вывести часть денег!

29 октября этого года, столкнулся с небольшой проблемой, я продал акции и не мог вывести рубли со счета Альфа инвестиций, в Альфа банк, я написал в тех поддержку в онлайн приложении Вместе от Альфа банка, тут же мне написал оператор Арина и связала меня с профильным специалистом Виталина, в течении нескольких минут она ответила мне на мой вопрос и очень мне помогла, объяснив мне что деньги можно вывести на следующий день после продажи акций, тем самым я очень блогадарен ей и сотрудникам Альфа банка, за быструю помощь мне с этим вопросом

Хочу сказать спасибо партнёру Альфа банка в нашем городе Виктории за то, что она помогла нам с мужем открыть в приложении Альфа банка инвестиции, ему как новичку начислили за открытие инвестиций пять тысяч рублей, а за то что я открыла инвестиции мне начислили две тысячи рублей, так как я не новый клиент, но мы очень довольны этим приятным бонусам, спасибо Альфа!

16 сентября обращался за помощью по поводу брокерочкого счета, который открыл мой друг, по рекомендации. Сотрудник Виталий очень быстро подключился и помог мне решить вопрос, дело было в том, что был большой налог за вывод акционных денег с брокерского счета, Виталий в свою очередь объяснил мне, как действуют правила акции и правила брокерского счета. Он рассказал, что вывести полную сумму, которая лежит на счету, можно только на следующий день. Я благодарен альфа банку и всем его сотрудникам за быструю помощь в решении вопросов!

Хочу выразить благодарность теххподдержке Альфа-банка. Потребовалась помощь в установке приложения для системы IOS, так как не получилось найти приложение в маркете.  За этим я написал в поддержку, на что последовал достаточнно быстро ответ.  Я выбрал второй вариант и заехал в отделение банка, чтобы сотрудник помог с установкой. Также персонал банка рассказал про функционал. Спасибо большое теххподдержке и персоналу Альфабанка!

Принимал участие в забавной активности «‎В поисках акций»‎ от «‎Альфа Банка». ‎Выиграл акцию на 200 ₽, как и подавляющее большинство, но ее не начислили автоматически. Обратился в поддержку, они все проверили и сообщили, что условия я не выполнил, но чтобы порадовать накинули подарочную акцию. Какие именно из условий я не выполнил с 23 октября выяснить не удалось, это немного удручает. Что ж подождем... но попытка урегулировать вопрос оперативно радует!

• Обратился в чат альфа банка с вопросом о наличии у меня брокерского счёта в альфа-инвестициях, специалист Екатерина очень быстро и оперативно ответила на мой вопрос. А также была очень вежлива и корректна. Сделала свою работу на отлично и правильно. Благодаря таким специалистам, можно доверять банку. Спасибо большое Екатерине. 

30 октября смотрел в приложении Альфа Инвестиции куда можно вложить деньги для получения дохода. Обратил внимание на раздел "Криптовалюта", но там на всех криптовалютах висела надпись "торги недоступны". Решил уточнить, почему: вдруг это только мне недоступно и поэтому связался с техподдержкой через чат в приложении. Мне достаточно быстро ответил сотрудник Алексей, он объяснил, что из-за санкций торги криптовалютой были остановлены, а в приложении можно только просматривать котировки. В целом, обслуживанием доволен.

На днях я открыл брокерский счёт в Альфа-Банке и мне захотелось узнать про ограничения брокерского счёта у несовершеннолетних. Я написал поддержке 31 октября 24г. в 16:31 вопрос по поводу лимита пополнения счёта. Сотрудник Алексей быстро ответил на этот вопрос и рассказал какие есть ещё ограничения по брокерскому у несовершеннолетних. Крайне благодарен Алексею за предоставленную информацию!

В современном мире, когда каждая секунда на счету, в быстром ритме города, зачастую нам некогда ждать долгих ответов операторов банка, да и не только. В Альфа-банке такого нет, за что он мне и нравится, если у меня возникает вопрос, я пишу в онлайн-чат и оператор тут же отвечает мне, это очень хорошо, так как я могу тут же решить свой вопрос. Сегодня я задала вопрос в онлайн-чат, меня интересовал вопрос по поводу инвестиций,я открывала брокерский счёт, немного купила акций, затем продала, и решила пока что приостановить покупку акций и возможно закрыть счёт. Но оператор сказал, что можно его не закрывать, так как банк не снимает комиссию, если я не буду пользоваться брокерским счётом и он будет просто у меня открыт. Сотрудник в онлайн-чате был вежлив и очень быстро дал мне исчерпывающий ответ на мой вопрос. Спасибо за профессионализм работника Альфа-банка.

30.10.2024 около 15:00 написала в чат банка с вопросом по брокерскому счету, по стоимости его обслуживания. Сначала хотела его закрыть, но как оказалось, за обслуживание платить не нужно, у меня изначально подключили такой тариф (оплата только за сделки). Хочу поблагодарить оператора Алексея за краткие и понятные ответы, все решили за пару минут. Счет оставлю, если в будущем решу пользоваться, спасибо) Рада, что не обманули и не подключили, как часто это бывает, всякие скрытые платы и тому подобное. В такое время живем, что уже и этому радуемся

25 октября 2024 г. я открыла брокерский счёт в приложении Альфа-Банка. Открыть счёт у меня получилось, там оказалось всё просто, но потом возникли проблемы. Я позвонила на горячую линию Альфа-Банка и сотрудник Максим выслушав меня, вежливо проинструктировал, что мне дальше делать. Прислал мне смс ссылку на приложение Альфа-Инвестиции, я скачала приложение и всё сделала. Спасибо большое за подробную информацию и хорошее впечатление от общения с грамотным сотрудником.

Здраствуйте. Хотелось выразить благодарность Альфа-Помошнику. Обратился в чат банка через приложение 29 октября. Была проблема с устанокой приложения "Альфа-инвестиции" на Android. Оператор ответил моментально и корректно помог решить проблему. Так же оператор помог с открытием вклада. Спасибо большое!

29 октября 2024 года в 21:57 , возник вопрос про акцию "1500 рублей за инвестиции".Я не понимал как правильно провести операцию чтобы получить вознаграждение. Обратился в чат поддержки , где оператор связал меня с профильным сотрудником Светлана , где она мне внимательно разъяснила как следует проводить эту акцию и каких ошибок нельзя допускать , проблему решили за 5 мин , остался очень довольным , большое спасибо банку и ее сотрудникам за оперативность и ясность

Летом была акция в инвестициях: обещали компенсировать убыток, если акции из их списка упадут. Всё условия выполнил. Вопрос по компенсации вот уже 27 дней решают. Обещали 20 октября 2024г выплатить. Но пока вопрос до сих пор решается.

Это позор! Альфа банк сегодня прислал официальное письмо по моему вопросу, которое они решают уже больше месяца!

Текст:
Здравствуйте, ХХХХХХХХХХХХХХХХ. Спасибо за ожидание. Согласно правилам проведения акции, для участия необходимо было получить предложение от Банка. К сожалению, предложение к участию Вам не поступало. С правилами проведения акции можно ознакомиться на сайте Банка: https://alfabank.ru/lp/web-terminalpromo/ Благодарим за обращение.
Альфа-Банк 

Чтобы постыдить ЭКСПЕРТОВ АЛЬФА БАНКА, приложил скриншот письма, где они говорят "САМ ДУРАК, Тебя не приглашали а Акцию" и скриншот пуш уведомления от банка с "Приглашением в Акцию". Могу еще скриншотов накидать! Потому что банк не хочет отвечать за свои Предложения.  Первое - тянули с решением вопроса больше месяца в чате банка. 

Второе - Ищут причину как отказать клиенту. Какая следующая причина будет? Думаю что скажут, купил акцию не из нашего предложенного списка. Посмотрим на ситуацию, так как у меня есть все скрины с доказательствами. Будут дальше позорятся или заплатят компенсацию. Но доверие уже рябят подорвано к вам как к брокеру!