Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Увидев рекламу в сентябре 2024 года, которая гласила "открой и пополни брокерский счёт до 30.09 и получи в подарок акции до 5000 рублей" условие не иметь открытых брокерских счетов в альфабанке по состоянию на 31.08.

У меня был брокерский счёт но я его закрыл в феврале 24года, о чем позже нашёл переписку с оператором который пытался меня убедить не закрывать данный брокерский счёт.

В обшем выполнив условия акции, акции в подарок я не получил, в он лайн поддержке мне был дан ответ что у меня брокеский счёт был открыт ещё в 2023 году. Потом после приложения в чат скрина из чата где я закрывал данный брокерский счет был дан ответ что оказывается не брокерский счет не иметь надо на 31.08 а чтоб не было генерального соглашения которое как оказывается давалось ранее и навсегда. 

Не связывайтесь.

Альфа Инвестиции. Точно именно инвестиции, это «надолго» А был брокер. Итак Я клиент альфы, с 06 года. Много пережил и отмену опционов и смену терминала. Но тут уже дикость пошла.

1. Перевод всех поголовно на ЕФР. Всё бы ничего ,да только забыли уведомить,. На срочном рынке, есть межкалендарные спрэды и правила расчёта ГО у них своё. Но у альфы свой путь. За оба фьючерса ГО дерут. Я им написал, всё показал, может вернут, а скорее нет уже. Даже если вернут, поезд ушёл. Мне пришлось счёт спасать, не то что заработать.

2. Подавал поручение, на возврат к прежней системе. Все их условия выполнил. Обещали на след. Рабочий день. Но когда он у них начинается не указали. Так пока и сижу мучаюсь.

3. Про расчёты позиций, особая речь. По полчаса рассчитывается

4.   После всех вышеперечисленных фактов гуляя по сайту альфы вижу. Стали пропадать ссылки на Комп.терминалы.  Ждать что то позитивное от них уже не тянет.

5.   Есть конечно веб версия,но неудобная. Постоянно изобретают свой велосипед с квадратными колёсами.  Я его попробовал. Раза  с пятого удавалось выставить заявку. Пробовал на разных компьютерах. А на быстром рынке. Это убийство.

6.  Уже стоит додумать. Количество положительных отзывов и о чём они. И представить ,кто стоит в руководстве. Увы.

Здравствуйте. Я обращалась в чат приложения Альфа" вместе". Мой вопрос был решен оператором Максимом, я спрашивала про вывод средств брокерского счета, никак не могла разобраться, Максим отреагировал в течении 5 минут, все обьяснил, я решила вопрос. Хочу сказать что в Альфа Банке мне проще инвестировать, покупать, продавать акции, т.к все понятно и легко. Нет сложностей как в других приложениях. Пока найдешь ту или иную кнопку - уже ничегоне хочешь! а тут все ок это для сравнения.

Сегодня обращалась в онлайн-чат по поводу вопроса об инвес. Хотела бы выразить благодарность за то, что оператор Максим оперативно и понятно объяснил про инвестирование, давно хотела начать, но не понимала, с чего, он дал ссылки на все интересующие меня материалы, я быстро смогла разобраться. В заключении хочу отметить, что осталась довольна консультацией.

31.10.2024 (в 11:07) обратился в чат банка с просьбой рассказать мне о том как осуществляется вывод денег с брокерского счёта и какие установлены сроки?". Со мной связался специалист Мария, она попросила меня подождать минуту и перевела на другого более профильного специалиста. После чего со мной связался другой специалист Мария, и всё доступно объяснил по моему вопросу.

Вывод денег после продажи акций получиться осуществить только на следующий день. Так как необходимо время для проверки. В общем нечего не обычного. Меня всё устраивает, буду пользоваться брокером. Специалист со мной связался достаточно быстро и не пришлось долго ждать. Писал в чат не только по этому вопросу, но и по многим другим. Ответ всегда поступает быстро, за что отдельная благодарность Альфа банку. Спасибо

24 октября, я захотела участвовать в акции альфа банка, с открытием брокерского счета, но всех подробностей не знала. Поэтому написала в приложении альфа банка, в чат с менеджером. На мое обращение мне ответили очень быстро, сначала общалась с Аленой, далее перевели на профильного сотрудника, Юлия в свою очередь все подробно объяснила по данной акции, все стало ясно и понятно!) Теперь я учавствую в этой акции

• 22 октября у меня появился срочный вопрос , связанный с инвестициями. Обратился в чат поддержки , менеджер Наталья буквально в ту же минуту откликнулась на мой вопрос. В течение нескольких минут мне подробно ответили на вопрос , тем самым , решив мою проблему. Огромное спасибо за оперативность работы сотрудников банка!

16 октября 2024г. я срочно задалась вопросом, как вывести деньги с брокерского счета. Было два вопроса:
Во первых, я продала акции... А деньги почему-то вывести не могла в этот же день.
Во вторых, я по случайности купила белорусский рубль... И тоже не могла его вывести... Обратилась я в онлайн чат. В

чате приложение альфа банк на помощь мне пришёл оператор Никита. Он быстро и подробно мне рассказал, почему я не могла вывести деньги. Оказывается, нужно было подождать, ведь нельзя продать акции и тут же вывести деньги... +всё происходит обязательно в будни и в специальное время. 

Ну а с валютой... Тоже всё вышло просто. Нужно было нажимать заявки и выводить... А я долго искала функцию продать. В общем Никите спасибо! Альфа банк обожаю! Надеюсь, в будущем я буду все быстрее сама понимать.

В сентябре узнал по поводу акции на брокерский счет и хотел бы поделиться своим опытом общения с поддержкой банка на эту тему. дебетовую карту заказывал в апреле по реферальной ссылке, тоже получил приветственный бонус 500 руб. И в сентябре узнал про возможность получить еще бонус - по акцию на первый брокерский счет. Без помощи опытного сотрудника я бы никогда не отважился купить первые акции.

25 сентября 2024 года около 08:30 по Москве я написал в чат за помощью по условиям этой акции. Пришлось подождать более 5 мин, мне ответила оператор Алина. Она быстро поняла мой мой вопрос, объяснила, что обслуживание брокерского счета полностью бесплатное и проконсультировала, что нужно сделать, чтобы участвовать в акции.

Благодарю оператора Алину за быстрый ответ, бонус уже получил 10 октября , очень приятно! Учусь финансовой грамотности вместе с Альфа банком. Конечно же, рекомендую и буду рекомендовать этот банк всем коллегам по работе. В целом, считаю, что этот банк заботится о своих клиентах.

В начале июля увидела в мессенджере объявление об акции "3000 за альфа инвестиции". Для уточнения условий 09.07.24 обратилась в чат банка. Первые консультации операторов были противоречивы, так как оператор Юлия ответила, что да, акция для тех, кто получил персональное предложение или по ссылке блогера, но операторы Айдар и Сергей продолжавшие переписку сказали, что я не могу ей воспользоваться, т.к. у меня нет в МБ баннера с акцией. Решила уточнить в чате ещё раз. Последующие операторы, к которым обратилась с вопросом направили полные условия акции и подтвердили, что я могу в ней участвовать. Брокерский счёт я открыла. Вознаграждение было получено своевременно и в полном объёме. Спасибо банку за такие акции.

Часто ли вы приглашаете друзей по реферальным ссылкам? я вот да! Но пригласить друга завести брокерский счёт и купить акции... Было что-то новое.  Пригласила двоих, всё оформили. Стала ждать. Ждала... А ничего нет.. 

Тогда то я и обратилась в службу поддержки онлайн чата, 3.10.24 спросила, когда же придут мне бонусы? Прошло много дней... А ничего нет.. Отвечал мне специалист Алина. Вот что люблю в альфа банке, что они досконально могут всё проверить и подсказать. Так и случилось. Алина уточнила у меня данные друзей и проверила, выполнили ли мы условия. Проверив, сказала, что зачисление бывает в течение определённого количества дней. Переживать не стоит. Всё зачислят. Буквально через пару дней мне всё пришло

Приятно, что вы так относитесь к своим клиентам. Решаете быстро вопросы, идете на встречу, говорите вежливые и приятные слова! Спасибо!

3 октября через чат в приложения обратился за помощью, нужно было уточнить, подхожу ли я для участия в акции, связанной с инвестициями (2000₽/5000₽ за приобретение 2 акций на общую сумму от 1000₽, которые нужно было продержать на брокерском счету 15 дней). Вопрос был решён полностью и максимально быстро, благодаря сотруднице Маргарите, которая проверила информацию, которую я прислал и составила обращение, деньги поступили в полном объёме и в строго указанный срок, это, опять же,показывает, что Банк  серьёзный, пунктуальный и всегда идёт на встречу. Обслуживанием я полностью доволен. Спасибо Вам большое. Всего самого наилучшего

В августе месяце получил приглашение от банка поучаствовать в акции где дарят 2000₽ за покупку ценных бумаг. Я написал в поддержку с вопросом, могу ли я участвовать в акции, ведь я уже ранее открывал брокерский счёт и мне сказали что я могу поучаствовать. Поучаствовал, бонус не выплатили, сославшись на то что сотрудник неправильно проконсультировал. Составили обращение, рассматривали 2 месяца и снова ответ который мне изначально и так озвучили - вы уже были клиентом.

25 октября поинтересовался, как получить деньги за оформление другом брокерского счета (1500₽). Сотрудница Дарья все предельно ясно разложила, 1. другу должно быть от 18 лет. 2.пополнение счета другом на сумму от 100₽ , а также другие условия, которые должен выполнить я. Помощи не пришлось долго ждать.

Недавно я решил конвертировать свой ИИС в ИИС 3 и столкнулся с рядом проблем, которые значительно усложнили процесс.
Проблема с доступом: У меня привязан счет к терминалу Квик. К сожалению, если счет привязан к Квику, доступ к веб-версии терминала становится невозможным. Это создает дополнительные трудности.
Неудобство подачи поручений: Веб-версия терминала требует подачи поручений только через нее, что вынуждает меня отвязывать Квик, подавать поручение, а затем снова привязывать Квик. Это создает ненужные сложности и затраты времени.
Отсутствие логики в процессе: Я не понимаю, почему нельзя было реализовать возможность подачи поручений через личный кабинет, доступ к которому у меня есть без проблем. Другие поручения можно подавать в личном кабинете, но в данном случае это невозможно.
Неэффективные решения: В целом, у меня сложилось впечатление, что решения, принимаемые в компании, не всегда обоснованы и не учитывают потребности клиентов. Это вызывает недовольство и ставит под сомнение профессионализм сотрудников.
Надеюсь, что в будущем компания учтет эти моменты и улучшит процесс конвертации ИИС.

После очередного открытия приложения Альфа-Банка на экране появилась акция о 20 подарочных акциях в Альфа-Инвестициях. Написал в чат поддержки для уточнения условий, так как у меня уже был брокерский счёт, а в акции не написано для новых или всех клиентов. Расписал вопрос полностью – в течение некоторого времени меня проконсультировали и удовлетворили меня ответом.

Недавно задумался об открытии брокерского счета. 31.10.2024 в 22:20 решил обратиться в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о различных деталях и привилегиях данного продукта. На моё сообщение оперативно ответила оператор Ксения. Она подробно рассказала про условия открытия брокерского счета, про вывод и пополнение. Я получил интересующую информацию в полном объеме. Теперь открыть брокерский счет будет гораздо проще, так как ознакомлен с условиями. Спасибо большое за ответ!

Обратился в чат поддержки в мобильном приложении 29 октября. Вопрос состоял по теме мобильного приложения "Альфа инвестиции", а именно как его установить на iOS. Ко мне подлюкчился оператор Юлия, затем мой вопрос ушел к оператору Данилу. К сожалению, дистанционно установить приложение не представляется возможным, но в общем и целом вопрос решен. Спасибо Данилу!

Я не понимал как принимать участие в акции где нужно покупать ценные бумаги. Я обратился к оператору. Ждать не пришлось, ответила Полина быстро и качественно. Она обьяснила как мне получить вознаграждение. Она обьяснила что нужно покупать любые российские акции и сказала какого числа будут зачислать деньги. Спасибо.

Добрый день, обратился 31.10.24г в онлайн чат приложения банка, с просьбой рассказать про условиях их акции в инвестициях, сотрудница Анастасия, быстро в течение 15 минут помогла мне решить вопрос, доходчиво и детально объяснила, как работает их акция и когда будут начислены акции, после этого особо и вопросов не возникло, чему я рад, что сэкономили мне время, большое им за это спасибо

26 октября, я написал в онлайн чат. Писал я из за того что не понял, что надо покупать, что бы получить бонус за альфа инвестиции. После того как я написал, мне ответила, оператор Любовь. Она быстро и оперативно ответила на мой вопрос и , объяснила что такое ценные бумаги. Спасибо оператору Любе за быстрый ответ на мой вопрос.

я открыл брокерский счёт в Альфа инвестиции,и стал ждать когда прийдёт вознаграждение за покупку активов, но деньги в оказанный срок не пришли, я обратился в чат поддержки где мне разъяснили, о необходимости оформления дебетовой карты Альфа банка, чтобы деньги могли певестись с брокерского счёта на счёт дебетовой карты.

31.10.2024г.то телефону уточнила условия акции и вопрос по инвестициям. Очень довольна осталось консультаций. Понятно и доходчиво все специалист объяснила. На все вопросы по инвестициям ответила даже были даны советы по данной теме. Большое спасибо за помощь начинающим инвесторам. Побольше бы таких банков и грамотных сотрудников.

всех приветствую, 17 октября обращался в поддержку альфа банк , с вопросом об начислении подарочных за открытие инвестиционного счета. С начала деньги не зачислялись , но после того как обратился в поддержку объяснили , что и как работает, спустя 5 дней деньги зачислили , спасибо за оперативный ответ и информативный ответ, буду пользоваться и дальше альфа банком.

Я обратился в поддержку чтобы мне сказали про тонкости брокерского счёта чтобы мне дали бонус 5000 и мне помогли разобраться с этим все что надо сделать сказали. Все было быстро долго ждать не пришлось. Как только я обратился надо было выбрать какую проблему надо было решить потом перенаправили в чат с оператором я разъяснил ей проблему и она помогла мне чтоб я бонус брокерского счёта взял.