Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Недавно хотел установить на свой телефон приложение "Альфа-Инвестиции", но не нашел его в своём магазине приложений. Обратился в поддержку через приложение 29 октября, которое мне установили при выдаче карты, Дарья почти мгновенно взялась за мой вопрос, объяснила, что ввиду санкций на IOS установить данное приложение можно только в банке или же использовать веб-версию сервиса, прикрепив ссылки. Спасибо большое Дарье за оперативное и качественное обслуживание.

30.10.2024 В 14:40 написала в чат Альфа банка по поводу вывода денег с брокерского счёта. Ответ мне поступил в течении шести минут. Ко мне на связь вышел оператор Жанна, она сказала что для решения моего вопроса меня нужно перевести на другого сотрудника, я согласилась. После чего буквально через одну минуту со мной на связь вышел оператор Диана.

Именно она и помогла мне решить вопрос по поводу вывода денежки с брокерского счёта, она сказала что после продажи акций нужно подождать, чтобы операция обработалась. Я так и сделала, и на следующий день, утром, смогла вывести все свои средства. Большое спасибо вам за решение, этой проблемы. Обращалась в чат с банком уже не в первый раз, всё как всегда быстро и без сложных слов. Благодарю вас

Благодарность за решение вопроса вывода денежных средств из ПИФ ИИС в который входили помимо российских активов и иностранные, которые стали заблокированными из-за санкций. В приложении ИИС нельзя было закрыть. Сделал обращение в онлайн чат. Вопрос быстро решили, написали через сколько дней деньги будут выведены и что заявка создана. Деньги в итоге вывел часть незаблокированных средств.

Мной был открыт брокерский счет в период с 01.09.2024 по 30.09.2024 г. Как и сказано в условиях акции «Деньги за первые инвестиции», в данный период я открыл его впервые, т.е. в данный период я не открывал его более одного раза. Также в соответствии с условиями акции мной были куплены ценные бумаги на сумму не менее 1000р. Сотрудник в чате сообщил, что вознаграждение будет начислено до 15 октября, но оно не было начислено в указанный срок. Прошу начислить вознаграждение по данной акции

С 26.10.2024 у меня была проблема в оформлении брокерского счета в Альфа-Банке. В мобильном приложении было указано о " обновлении данных в любом отделении банка, возникал вопрос об оформлении дебетовой карты в указанном банке, так как ранее ее не оформлял. Написал в поддержку банка для решения моего вопроса. Ответ получил быстро и по делу. Сотрудник объяснил последовательность необходимых действий для оформления брокерского счета, помог решить мою проблему. Остался доволен быстрой и компетентной работой работника Альфа-Банк.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Анастасию за то что решила и помогла разобраться быстро в Альфа инвестиции, вопрос решили за 2 минуты , я очень ей благодарен, спасибо Альфа-Банку за хороших сотрудников, пользовался другими картами , Альфа банк самая лучшая карта , много кэшбеков и большие проценты на них

24 октября 2024г. в 00:11 обратился в онлайн чат поддержки для уточнения условий участия в акции, по которой при открытии другом Брокерского счета и покупке акции, мне начисляется вознаграждение. Мне ответил оператор Сергей, который быстро и понятно объяснил условия, выделил главные моменты. Вобщем разложил все по полочкам. Рекомендую при любых вопросах обращаться в техподдержку и вообще всегда пользоваться этим банком. Постоянно какие-то акции проводят, кэшбэки и прочее. Ставлю 5 баллов.

Являюсь клиентом банка на протяжении 2 лет. Активно пользуюсь брокерским счётом альфа инвестиции.10 Сентября 2024 года продал ценные бумаги через мобильное приложение брокера, деньги зависли и не поступали на баланс. Сотрудник Иван, несмотря на позднее время (полночь), быстро откликнулся и помог с расчетом денежных средств. Через 5 минут после его ответа на мое обращения, деньги поступили на баланс!

Столкнулась с проблемой вывода денег с брокерского счета на дебетовую карту. Обратилась за помощью к сотрудникам банка через чат. Ответили очень быстро. Все объяснили, разложили все по полочкам. Что нужно сделать. Сроки перевода и тд. Спасибо вам огромное. Все четко, быстро и по делу, без вашей помощи я бы не разобралась.

Честно, очень радует как приложение так и сам банк в целом. Очень давно хотел по мелочи инвестировать деньги, дабы чуть чуть больше денег было и как раз вижу в приложении Альфа-Банка инвесткопилку, очень удобная и полезная вещь. Интерфейс и оптимизация приложения на высоте, по сравнению с другими банками.

28 октября в первой половине дня обратился в отделение Альфа банка для открытия брокерского счета, так как самому у меня в приложение не получалось. Очень вежиливая и компетентная сотрудница банка помогла мне с этим вопросом, плотностью объяснила. Спасибо ей за это! Желаю процветания этому прекрасному банку!

Впервые стала клиентом Альфа-банка. Мне его часто рекомендовали, но сама я долгое время сидела на зарплатной ВТБ и боялась открывать счета где-то в других банках - а вдруг высокая плата за обслуживание, комиссии, трудности с оплатами или просто неудобно? Хотелось попробовать себя именно в в инвестициях. Заказала дебетовую карту, уже 28 октября ее привёз представитель банка. Помог настроить личный кабинет, рассказал, как пользоваться картой. Отдельно подробно все объяснил, как открыть брокерский счет, как совершать сделки купли-продажи, разъяснил на примерах, за что огромное спасибо!

Рассказал об акции, которая действует при покупке ценных бумаг на сумму от 1000 рублей ежемесячно. Прежде я нужную мне информацию по брокерскому счету не могла получить, и для меня все это казалось очень сложным и непонятным, а тут все четко, подробно, по делу разъяснили и помогли все открыть. Очень благодарна, спасибо огромное! Думаю открыть в вашем банке еще продукт, кредитную карту. Уже не так страшно

Скажу сразу мне очень нравится Альфа -Банк, но что не говори, брокерского приложение у них хуже, чем у моего первого брокера. Отзыв пишу для того, чтобы клиенты были в курсе, деньги с брокерского счета на ИИС в Альфе перевести невозможно, как мне пояснили в чате, "из-за отсутствия технической возможности." То есть сначала я выведу деньги на банковский счёт, естественно заплатив НДФЛ и только потом, закину обратно на ИИС. Возможно кому-то информация пригодится.

Обратился в чат альфа банка с просьбой уточнить когда мне будет начислен кэш бэк по акции приведи друга, а именно за совет открыть инвестиционный счет. В чате со мной связалась Арина , вежливо уточнила какой у меня вопрос и дала консультацию о том что я выполни все условия и мне надо подождать некоторое время , но потом у меня произошно сбой с интернетом и через некоторое время я опять обратился в чат с данным вопросом и мне уже ответил Александр, что так же обрадовало что уже сотрудник был в курсе моего вопроса и конкрет указал когда мне ожидать выплаты кэшбэка. Очень доволен обратной связи с альфа банком . Советую всем стать его клиентом!

Сегодня 28.10.2024г. в 15:28 часов, через приложение связался с оператором (с живым человеком), и кстати робот изначально был совсем не назойлив и моментально соединил меня с человеком- оператором Анастасией, которая ответила на мои вопросы и для получения информации по другому вопросу, переключила меня к оператору Ольге, которая так же ответила на все мои вопросы. Обращением крайне доволен! Всё что хотел узнал, а именн о бонусах в виде нового клиента и о акции дарим 1000 за инвистиции. Спасибо за быстроту и качество обслуживания! Буду рекомендовать друзьям Альфа банк!

Моя мама, премиум-клиент банка, хотела передать по договору дарения акции моей супруге. Я, также премиум-клиент банка, спросил у своего персонального менеджера, можно ли это сделать. Мне был дан ответ, что передача возможна без налогообложения, т.к. идет на родственника и всё делается очень просто в личном кабинете «А-Инвестиций». Когда поручения на списание и зачисление бумаг были поданы, то выяснилось, что без налогообложения такая дарственная не пройдет, надо отменить все поручения, подавать заново на дарение от матери к сыну, а потом от меня на жену. 

Мы подали поручения от мамы на меня и вдруг обнаружилась другая проблема – пакет документов нуждается в значительном дополнении, хотя нигде в приложении не было указано ничего подобного (!) – нужна только Анкета счета депо для подтверждения отсутствия недружественного нерезидента в цепочке владения актива. После дополнения «нужными» документами опять все поручения были отклонены. На почтовый ящик и в личном кабинете пришли 2 разных ответа по причинам отклонения: «отсутствует отражение зачисления ценных бумаг, по которым необходима проверка в рамках 138 указа» (хотя поручение на зачисление подано было) и «данные договора дарения не соответствуют данным предоставленного договора» (о чем идет речь конкретно – понять абсолютно невозможно). После этого все поручения были отменены автоматически. То есть опять нужно было все подавать сначала.

Мы подали поручения снова. После очередных выяснений с менеджером и его звонками в «А-Инвестиции» и на горячую линию, наконец-то выяснилось, что в договоре не указан номер! А в поручениях указан № 1 (Поясняю: чтобы подать поручение, нужно прикрепить хотя бы один документ и поле «номер» является обязательным. И номер понимается, как порядковый номер документа, а не его «личный» номер. И какой номер может быть у договора дарения? Это паспорт, свидетельство о рождении или браке?) И разговор уже пошел о том, что это не нравится депозитарию, а не является проблемой банка. Я слабо верю, что депозитарию нужен какой-то номер в договоре дарения. После этого нам было предложено написать «Договор дарения №1» и поменять дату договора! Менять дату договора я отказался, т.к. все справки были сделаны под эту дату. 

Мы подали поручения снова. И опять оказывается, что в поле надо поставить не цифру 1, а написать б/н и подать заново! Переделывать что-то заново мы отказались. После этого оказалось, что можно оставить и с цифрой «1». Но после этого пошла очередная проблема – пришел ответ на почту, что «необходимо предоставить оригиналы документов за период с даты приобретения первых бумаг по дату перевода в АФБ». Из-за того, что подача поручений производилась многократно, дата перевода и даты выписки счета депо уже сместились во времени и опять нужно подавать запросы на все выписки и всё делать заново!

До сих пор мы не можем перевести бумаги даже на меня. Всё это тянется уже больше месяца! Работники банка и А-Инвестиций абсолютно не компетентны в своей деятельности – нам не предоставили ни образца договора, хотя мы просили; они не знают, кому можно подарить без начисления налога; они не знают, какие документы требуются (в личном кабинете я заметил, что по ходу всего этого разбирательства стал меняться список документов); что ставить в полях в приложении т.д. И весь этот месяц у нас отсутствует возможность каких-либо манипуляций с бумагами.

Я требую разобраться со всем этим бардаком, творящимся у вас в банке и его подразделениях! Если у вас так относятся к премиум-клиентам, то боюсь предположить, как обычные клиенты осуществить дарение или сделать что-то подобное!

29 октября обратился в поддержку Альфа‑Банка за ответом можно ли открыть брокерский счёт лицу не достигшего 18 лет. Обратился в Поддержку Альфа-Банка. Вопрос решили за 7 минут, Виктория и Никита моментально ответили на поставленный мною вопрос, всё быстро объяснили, и сразу . Спасибо за оперативность!

Участвовала в акции Альфа-Банка, где за покупку акций на 1000 рублей, давали 5000. После выполнения всех условий, мне пришло уведомление о том, что средства поступили на счёт, но в самом приложении денег ни на карте, ни на счете не было. 9 октября я отправила скриншот о том, что деньги поступили, но на счете их нет, сначала мне ответил бот, но буквально через пару минут мне ответил работник банка Ольга, объяснила, что все хорошо и деньги поступят на счет, также очень вежливо извинилась за то, что так вышло. Очень нравится, что помощь происходит очень оперативно и в полном объеме, не приходится задавать лишних вопросов.

14 октрября ко мне приехала карта Альфа банка, сотрудник банка Никита проконсультировал меня на счет карты, рассказал про условия. Далее представитель банка предложил открыть брокерский счет, на что я сначала был готов отказаться поскольку всегда относился к инвестициям в акции и в целом к такому типу вложений скептически и не особо доверял. Но мне хорошо объяснили рассказали что никаких мошеннических схем там не может быть и все зависит от меня и от рынка. Поддтолкнуло меня согласится акция которая сейчас проходит в альфа банке. Каждый месяц в течении пяти месяцев мне будет приходить по тысячи рублей, если на брокерском счету будет куплено акций от тысячи рублей.

Я хорошо подумал, еще раз посоветовался с сотрудником. В конце концов согласился забрал свою карту Альфа банка, сотрудник мне помог разобраться с брокерским счетом еще раз все объяснил и сказал что он откроется в течение 10 минут. После прошедших 10 минут либо даже меньше когда я был уже дома брокерский счет был открыт, после чего я сразу же купил акций от 1000 рублей и совсем скоро мне уже придет моя первая бонусная тысяча с брокерского счета. Спасибо Альфа банку!

Добрый день! Хотела рассказать оставить отзыв о сотрудниках Альфа банка. Узнав про акцию открыть дебетовую карту и завест брокерский счёт , должны были начислить призовые деньги !  Я открыла карту и через приложение Альфа инвестиции купила акции, и стала ждать обещанный приз. Через какое то время мне начислили 2000 ,но это были все обещанные деньги, а только половина . 18 октября 2024 года я обратилась на горячую линию с вопросом?  Где обещанный приз?!  Оператор Андрей мне разъяснил полностью ситуацию и сослался на ранее открытого счета . Хотя счёт у меня был открыт ранее не дебетовый и кредитный на покупку техники. В условиях акции такой информации не было.

Хочу отметить компетентность и профессионализм сотрудника, который консультировал меня по вопросу переноса статуса квалифицированного инвестора. К сожалению, оказалось, что перенести статус от другого брокера в "Альфа-Инвестиции" невозможно, но сотрудник грамотно и доступно объяснил причину и предложил варианты, как можно повторно пройти квалификацию. Остался доволен его подходом и вниманием к деталям — все объяснено четко и без лишних вопросов.

Здравствуйте,хочу похвалить работу службы поддержки,работают грамотно,обратился с вопросом о брокерском счете,потому что ничего не понимал. Мне грамотно объяснили что,как,куда. Теперь я все понимаю.Работаю грамотно и быстро,очень благодарен за помощь. Отвечают в районе 2-3 минут.Если была бы оценка от 1 до 10,поставил бы 10.

Мне нужно было вывести деньги с Альфа инвестици,но произошла ошибка. Тогда я обратился в отделение Альфа банка,и там мне помог снять деньги сотрудник Андрей. Обратился я в том месяце. Оказалось, что сработала защита от хищения средств. Тогда Андрей сделал заявку,а деньги мне пришли буквально через один день

Мне помогли разобраться в том, почему я не смог оформить брокерский счёт банке, за что спасибо Валерии, без неё я бы не разобрался, ну и осталься в недоумении почему так произошло, в целом использование банком, довольно приятное, с уверенностью могу его посоветовать, + плюс что теперь когда мне исполнилось 18, я могу оформить счёт без проблем, ведь мне ранее все объяснили

Еще давно стала интересна тема инвестиций, но все не хватало возможности начать это. Узнав от знакомых, что в приложении альфа банка проходит акция. Заказал дебетовую карту, когда забирал карту, познакомился с представителем банка Ильей, данный сотрудник по мимо того что вывел меня на разговор, дак и помог разобраться в инвестициях, как лучше и что лучше делать в альфа банке. Хочу отметить ,что Илья очень любознательный, очень приятно слышать и видеть ,что данный человек разбирается в своем продукте и не только. По моему мнению сервис банка и их сотрудники, это основополагающие всего процесса, позволяющие получить информацию за короткий период. Сидя в машине полчаса ,я получил от сотрудника больше информации об инвистициях , чем до этого читал где либо. Поблагодарю альфа банк за возможность начать свое любимое дело в приятной компании!