Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

На днях я стал клиентом Альфа-Банка. Во время доставки карты, курьер предложил мне присоединиться к акции, суть которой заключалась в том, что необходимо создать брокерский счет и за это банк дает вознаграждение 5000 рублей. Очень привлекательное предложение, однако не все так просто. Я не смог разобраться с условиями акции, тогда я обратился в техническую поддержку, где оператор Альфа-Банка ответил на все мои вопросы доступным языком! Любой человек, даже далекий от современных технологий, может получить консультацию, не выходя из дома, относительно всех финансовых вопросов в чате Альфа-Банка. Я считаю, что это немаловажный плюс в копилку данной организации.

15 октября мне понадобилось обратиться в службу поддержки по поводу вознаграждения, которое ожидалось в рамках акции за инвестиции. На связь вышел оператор Никита, и я был приятно удивлен его профессионализмом. Он не только выслушал мой вопрос, но и быстро объяснил, почему вознаграждение еще не поступило, а также указал на точные сроки, когда его можно ожидать. Никита помог мне разобраться в условиях акции, объяснив, как происходит процесс начисления, и ответил на все дополнительные вопросы. Общение было приятным и конструктивным, я не чувствовал, что потерял время — наоборот, получил четкое понимание ситуации и полезные советы на будущее. Спасибо техподдержке за грамотный подход и Никите за его внимательность и помощь!

Сегодня 28 октября в 11:21 обратился в Поддержку Альфа банка к оператору Дмитрий с вопросом на счёт инвестиций.Оператор быстро ответил , ответил на вопросы , проинструктировал по интересующим меня темам. Скриншоты прилагаю ниже. Выражаю огромную благодарность Альфа банку за поддержку которая отвечает моментально и инструктирует в любых вопросах.

Почти сразу как начал пользоваться Альфой, открыл свой брокерский счёт. У меня это заняло пару минут прямо в приложении банка. На небольшую сумму купил акции. Через некоторое время понадобились эти деньги на ремонт автомобиля. Понравилось то, что продажа ценных бумаг и вывод средств занимает небольше минуты. Также в приложении альфы видно состояние брокерского счета, что очень удобно. В будущем с удовольствием продолжу пользоваться сервисом! По поводу вывода средств написал в чат, где сотрудник Никита проконсультировал меня в течение 10 минут.

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с партнером Свой в Альфе В-й Лианой ID 2****8.  В сентябре 2024 г. Лиана мне рассказала о возможности заработать 5000 рублей на первых инвестициях. Я решил попробовать. Процесс оформления в сопровождении Лианы был простым и удобным. Альфа-Банк действительно предлагает отличные условия для новых клиентов, особенно в сопровождении личного наставника, и я рад, что выбрал именно его!

9 октября мне поступили на счет вместо 5000₽ - 2000₽. Я обратился за помощью к Лиане и был приятно удивлён результатом ее работы, профессионализма и поддержки! Лиана вместе со мной позвонила в Службу поддержки, где мне быстро ответили на все мои вопросы. И 2000₽ были начислены верно, потому что сотрудник банка подтвердил, что ранее я уже являлся клиентом банка. Лиана научила меня пользоваться сервисом Альфа Инвестиции. Я очень доволен.

Клюнул на рекламу банка: "подарим 1500р., если поделитесь ссылкой с другом на открытие инвест счета ". Поделился, выполнены все условия, дальше как обычно! ТИШИНА! В чате с банком требую выполнения обещания, но где там... Полтора месяца веду переписку, отвечаю на брендовые вопросы, типа: назовите фио друга, его номер телефона, когда друг купил акции, какие акции и тд. На лицо ситуация: замучаем но не заплатим". Обходите стороной эту контору!

27.10.24 обратился в тех поддержку Альфа-банка, мне нужно было решить вопрос по выводу моих денежных средств на основной счёт. Ранее пытался это сделать, но ничего толком не получалось из-за того, что не получалось дозвониться в тех. поддержку, оператор Данил помог оперативно решить мой вопрос, сообщив, что в течение 7 дней денежные средства придут на основной счёт, я был конечно приятно удивлён, за что отдельно благодарю оператора и банк за решение моего вопроса

24.08.2024 я привлек своего друга открыть брокерский счет по моей реферальной ссылке. Друг открыл счёт и сделал целевое действие в виде покупки акций. Однако, несмотря на это, в раздел Альфа-Банка "Деньги вам и друзьям" моя рекомендация не подтянулась. В чате банка специалисты говорили мол рекомендация подтянется то скоро, то в течение месяца, что собственно не случилось.

Много раз специалисты вашего банка составляли обращения, на которые были банальные отписки (обращения были составлены специалистами как правило от балды, без точного описания моей проблемы). На дворе уже конец октября, вознаграждения в размере 1500 руб. видимо можно уже и не ждать. После такого отношения к ко мне со стороны сотрудников вашего банка, отсутствия лояльности просто больше не хочется кого-либо приглашать оформлять ваши продукты - на мой взгляд я и мои друзья с высокой долей вероятности столкнутся с проблемами и бездушной бюрократией.

Мною по акции 1+1 были получены подарочные акции, которые с тех пор я не могу продать. Хотя по условиям продать должен в течение определенного времени. Дело в том, что судя по всему, не была учтена возможность торговать подарочными акциями в веб версии приложения. О чем поддержка, похоже, не знает. Мне дают невыполнимые интрукции и высылают битые скриншоты. А вопрос руководителю поддержки здесь на сайте подвис неотвеченным с 12.10... Проблема моя пустяковая. Но очевидно, что служба поддержки не выполняет свою функцию никак... Окажись ситуация чуть серьезнее - страшно подумать, чем это может закончиться...

26 Сентября 2024 года я оформил карту через представителя проекта Свой в Альфа Екатерину С. В этот же день она рассказала мне, что в сентябре акция, можно получить 5000 открыв впервые брокерский счёт и пополнив его на 1000р. Я согласился. 

Она с удовольствием помогла мне установить Альфа инвестиции и помогла открыть брокерский счёт. Она скинула ссылки, я перешёл и всё получилось. Я не поверил, что так просто можно получить деньги. На моё удивление деньги пришли уже 9.10.2024. Благодарен Екатерине за помощь.

Хочу оставить отзыв о сегодняшнем (27.10.2024) моем взаимодействии с поддержкой в чате мобильного приложения Альфа банка. На глаза мне попалась игра в мобильном приложении Альфы, где за разгадывание кроссвордов можно выиграть какие нибудь призы. Мне выпал приз в виде акций на 200 рублей за пополнение брокерского счета на 1000 рублей, однако из правил мне было не очевидно до какого числа нужно выполнить условия.

За уточнением я обратилась в чат мобиьного приложения Альфы, где после моего вопроса Моментально! подключился оператор (чего я не ожидала), а не как обычно автоматические ответы от бота. Оператор Александра ознакомилась с вопросом, передала вопрос профильному сотруднику, после чего оператор Егор (профильный сотрудник) очень быстро ответил на мой вопрос и разъяснил до какого числа включительно мной могут быть выполнены условия. Меня очень удивила быстрая реакция и ответы операторов, а так же что не пришлось общаться с ботом. Спасибо Альфа банку!

<p>04 декабря 2024года в 15:04 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "как мне самостоятельно открыть инвесткопилку?" на связь вышела оператор София, перевела на профильного сотрудника, в чат подключилась оператор Кристина изучила вопрос и ответила<br>"Спасибо, что подождали🤝</p>
<p>Детально проверила информацию для вас.</p>
<p></p>
<p>Давид, вы можете открыть Инвесткопилку в приложении Альфа-Банк в разделе: 📲Главный → Все продукты → Новый продукт → Инвестиции → Инвесткопилка." хотел бы поблагодарить Кристину за оперативность и подробную инструкцию</p>
<p> https://i124.fastpic.org/big/2024/1204/38/11ad2078bf049011bb025dc3a3cad538.jpg </p>

Сегодня 27 октября 2024 года в 12:54 обратился в чат с вопросом по акции которая проходила у банка, "когда мне вернут комиссию за сделки по акции с терминалом?" , мне ответил Глеб, потом переключил на Софию которая написала что бонусы выплатят до 15го числа следующего месяца за месяцем сделки, хотел бы поблагодарить Софию

18 июля написал в чат приложения,чтобы спросить выполнил ли я условия акции банка. Сотрудница Евгения спросила насчёт какой акции я пишу,после чего попросила подождать и перевела меня на профильного специалиста Владислава,он быстро разобрался в моем вопросе, рассказал все очень подробно,чтобы потом не было не каких вопросов,спасибо!

От банка только хорошие впечатления. Когда заказывал дебетовую карту, в Альфа Банке началась акция для инвесторов. Сотрудник банка знал все тонкости данной акции, и после дружелюбной беседы подсказал взять акций на большую сумму, поскольку они падают в цене и их необходимо держать долгое время. В итоге акция прошла успешно.

Также у банка очень хорошо работает служба поддержки, чего нельзя сказать о прошлом банке, на котором была зарплатная карта. В чате приложения просто нужно написать "Оператор" и тогда бот соединяет со специалистом, и бот не надоедает готовыми пресетами.

В Альфа Банке ни разу не оставили без ответа. Помогли создать крипто кошелек, что было сделать самостоятельно не так-то просто. Также самостоятельно и в короткий срок закрыли счёт по ИИС - знающие люди поймут, что с этим обычно проблема, поскольку он долгосрочный.

Не начислили бонус в полном объеме в размере 5000 за открытие впервые брокерского счета! Условия были выполнены ! Карта и счет открывались в отделении банка и менеджер ничего не говорил о том что нужно открывать сначала счет, все было сделано с разницей в пять мин. Но бонус пришел не в полном обьеме( Жалко что Альфа банк так относится к новым клиентам

Здравствуйте. Друг мне очень рекомендовал Альфа-банк, как надежный, хороший банк. Дал ссылку для открытия счета для инвестиций. За это банк должен был ему начислить бонус 1500 р, а мне дать до 5000 р за покупку любых ценных бумаг. Нужно было открыть счет и купить ценные бумаги на сумму от 100 руб.

Альфа-банк пишет, что даст другу бонус как только я куплю акций на сумму от 100 руб. Акции я купила 7 октября, как видим прошло практически 3 недели, а воз и ныне там. Ни другу не пришло никакого бонуса в 1500 р, ни мне никакого подарка (хотя банк обещал аж до 5000 р). Вчера я обратилась в поддержку с этим вопросом, меня просто футболили от одного специалиста к другому более профильному специалисту в течение более 2 часов. В итоге сказали, что все условия я выполнила и теперь рекомендатель должен написать в чат, рекомендатель также написал, все условия он также выполнил, но нам ничего так и не дали.

Банк доверия не вызывает. И формулировка: "как только друг купит акций на сумму более 100 р, то сразу дадим бонус" это преувеличение банка или скорее обман, пройдет 3 недели и вы и друг будете ждать обещанного и когда что-нибудь дадут или не дадут - неизвестно. Не советую банк.

07.08.2024 Я пригласила друга открыть брокерский счёт. Данное приглашение действовало в условиях акции, где за приглашение обещали денежное вознаграждение. На следующий день 08.08 друг выполнил все условия и мы стали ждать. 13.08 мы решили обратиться в поддержку, так как средства получены не были и мы сослались на загруженность банка. В этом обращении сотрудник Владимир нам сообщили, что деньги придут в течени 5-10 рабочих дней или не позже конца месяца. Мы поблагодарили поддержку и стали ожидать дальше.

17.08 мы снова написали в поддержу. Нам ответила Анна и перевела нас на Данила, который оставил обращение по нашему вопросу и сказал ожидать 5 рабочих дней. Мы снова ждём. Следующий раз в поддержку мы обратились 02.09. Напомню, что прошло уже более 10 дней и даже закончился месяц. Нам ответил сотрудник Никита, он в свою очередь тоже составил обращение и нам снова сказали ожидать 5 рабочих дней.

По прошествию 5 дней деньги не пришли. И мы снова обратились в банк 07.09. Нам ответила Ирина и перевела нас на Дарью. Она ответила, что в рамках обращения был предоставлен ответ, что выплата поступит до конца сентября. Ждём. В следующий раз мы обратились 24.09. Нам ответил сотрудник Артём, и сообщил что деньги поступит до конца сентября. На что я ответила, что мы и так долго ожидаем и Артём перевёл нас на Анастасию, которая передала наш вопрос Алексею. А Алексей перевёл нас на Эсмиру.

Она зарегистрировала наше обращение и сказала, что ориентировочный срок рассмотрения будет два календарных дня. Я была расстроена данными новостями и решила сразу позвонить в банк. Там мне ответил сотрудник, к сожалению, его имя я не помню, он составил общее обращение и сказал ожидать ответ. На обращение общего характера мне ответили, что они всё проверили и не обнаружили рекомендации на оформление брокерского счёта. Тогда друг обратился в поддержку и ему ответили, что он должен закрыть брокерский счёт и ещё раз зарегистрироваться по ссылке через три месяца.

Данная информация нас очень расстроила и мы решили ничего не делать. Сейчас же проходит акция в которой за отзыв, я так предполагаю за хороший, можно получить 1000 руб., но я решила не оставлять хороший отзыв и поделиться действительно реальной, но к сожалению не положительной историей.

Вечером мне нужно было узнать информацию, о поробностях счета для инвестиций. Не зная что делать я решил обратиться в поддержку Альфа-банка, и там мне ответил оператор Даниил, который узнав суть проблемы, смог доходчиво объяснить что к чему. После его объяснений проблема легко решилась и я был удовлетворен ответом.

20 октября партнер проекта "свой в альфе" Елена А., рассказала про акцию- получи до 5000р при открытии брокерского счета. Елена граммотно все объяснила. Показала как купить ценные бумаги. Еще и проконсультировала как выгодно пользоваться дебетовой картой и кэшбеками. Довольна консультацией и предложениями от банка.

3.10.24 обнаружила у себя непонятное списание со счета в альфабанке в размере 1529 руб. связанное с инвестиционным счетом. Обратилась онлайн в банк, в чате помогала оператор Яна, которая пояснила, что это не списание с карты. Это просто информация по Инвесткопилке, что деньги в активы успешно инвестированы. и дала подробное пояснение по работе инвесткопилки. Спасибо Яне, что доступным языком объяснила процесс. Теперь нестрашно инвестировать. Спасибо всем сотрудникам контакт центра банка за вежливость и внимание.

Не понимал как перевести деньги со своего брокерсого счета , думал что там застряли деньги. Обратился в чат за помощью. В итоге я успокоился и оператор быстро и понятно все объяснил . так же предложили воспользоваться стикерпаком. Очень удобно, не нужно брать карту. просто приклеил на чехол телефон и не боишься , что его потеряешь.

Ранее пригласил друга в инвестиции. Друг долго не отображался в рекомендациях и я подумал что кто-то из нас сделал что-то неправильно или не выполнил какие-то условия акции. 11 сентября обратился в чат поддержки Альфа-банка, сотрудник Владислав детально объяснил нюансы акции, проверил выполнены ли условия акции, сказал срок когда придет бонус за друга.

Пригласил несколько друзей в альфа инвестиции, но спустя положенное время они так и не отображались в рекомендациях. Обратился с онлайн чат поддержки 26 сентября. Консультант Евгения быстро помогла в решении данного вопроса. Она составила обращение, ответ по которому был дан в течение часа (хотя срок рассмотрения обращения до 5 дней) и вопрос был успешно разрешен.

18 сентября переводил деньги с брокерского счёта на дебетовую карту Альфа-банк и к своему сожалению не дождался их зачисления. По этому поводу обратился в онлайн-чат Альфа-банк и объяснил проблему. Оператор Ксения попросила меня немного подождать и перевела меня на профильного сотрудника Софью. Софья спустя 10 минут дала ответ, что я переводил деньги в технический перерыв, в который переводы не исполняются, сообщила когда он кончится и до какого времени зачислятся деньги. Меня это успокоило и я со спокойной душой ждал свои деньги, спасибо сотрудникам Софье и Ксении, что внесли ясность и помогли быстро разобраться в ситуации!