Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Хочу выразить благодарность команде Альфа-Банка за оперативность и внимательное отношение к клиентам. 2 октября я обратился в чат поддержки с вопросом об акции для новых клиентов, и был приятно удивлён, насколько быстро и профессионально решился мой запрос.

Особую благодарность хочется выразить сотрудникам Никите и Ренате, которые помогли уточнить информацию. Хотя эта акция и закончилась, в дальнейшем на сайте я нашел инофрмацию о новой акции, которая по сути немного переделанная прошлая, так что мой друг не остался не у дел и получил свой бонус. Рад быть клиентом Альфа-Банка и надеюсь на продолжение такого же высокого уровня обслуживания в будущем. Спасибо!

• Являюсь клиентом банка уже более полугода, активно пользуюсь продуктами, но сейчас хочу выразить отдельную благодарность за конкретный случай.
• 21 августа я обратился в поддержку банка, с проблемой в открытии брокерского счёта, мы вместе с разными операторами, пытались разобраться в ситуации и наконец-то смогли открыть его открыть, за что безмерно благодарен всем причастным сотрудником, даже составляли как я понял заявку в технический отдел как я понял.
• Также сотрудники в этот же день, сотрудники чата поддержки ответили исчерпывающе на все мои вопросы, по поводу условий акции приведи друга, несмотря на мою дотошность, за это хочу выразить отдельную благодарность

Долго не мог открыть Инвесткопилку , написал в чат , разбирались достоточно долго , за Время решении проблемы , поменялось более 2х специалистов ! Перевили на другого специалиста более квалифицированного по этому напроглению Екатерину , девушка за секунду все решила , рассказала , и помогла мне , я остался доволен ! Спасибо .

Увидел действующую акцию о приобретении акций и решил купить, перевел деньги на брокерский счет со своей карты Альфа-банка, закупил акции, и начал ждать, но бонусы за акцию не приходили, тогда 1 октября я обратился в чат банка, мне помогла профильный специалист Валерия, которая очень быстро предоставила сокращенный регламент акции и объяснила почему на мой счет не поступаю бонусы, после чего мне предоставили небольшой подарок в виде дополнительной акции. Спасибо за помощь!

27 октября 24г. в 12:05 я обратился в поддержку Альфа-банка и задал пару вопросов по поводу брокерского счёта. Я хотел узнать могу ли я открыть брокерский счёт, если мне нет 18 лет. Сотрудница София быстро ответила мне на мой вопрос и рассказала, что нужно сделать, чтобы открыть несовершеннолетнему брокерский счёт. Спасибо большое Софие за помощь!

24.10.2024 написал в поддержку альфа инвестиций с вопросами.Ответы получил моментально.Инвестировал по пригласительное ссылке, однако должно было быть бонусное зачисление 2000 рублей после вкладов, но я не вложил определенную сумму, она составляет 1000 рублей.Написал в поддержку, мне все объяснили, на следующий день захотел вывести деньги, продал акции и жму вывести, а на балансе 0, опять же написал в поддержку, все понятно объяснили, что деньги приходят на следующий рабочий день. Спасибо. болшое Альфа банку

Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв, пользуюсь картой 3 месяца и у меня о банке только положительные эмоции. 23 сентября ,моя подруга открыла брокерский счёт по моей ссылки и мне должно придти вознаграждение. Так вот 23 сентября я решила сразу же уточнить в мобильном приложении, когда поступят мне деньги за рекомендацию брокерского счета. И оператор Ангелина дала мне развернутый ответ, от которого больше и не оставалось вопросов. Поэтому лично я рекомендую вам данный банк, тем более там за покупки возвращаются реальные деньги. Консультанты у них очень добрые и вежливые.

27.10.24 в 13:03 обратилась в чат в мобильном приложении Альфа банка по поводу ИИС (индивидуальный инвестиционный счет). С продуктом была не знакома, поэтому попросила исчерпывающей информации для того, чтобы разобраться что такое ИИС и нужен ли он мне. Оператор Екатерина меня сразу переключила на профильного специалиста Никиту, он подключился к решению вопроса в 13:04 и уже в 13:10 предоставил мне информацию по ИИС. Никита ответил на все мои вопросы очень конкретно, не нагружал сторонними ссылками и общими фразами. Все мои вопросы были закрыты в 13:39. Как итог: за 35 мин в рамках чата мне предоставили исчерпывающую консультацию по интересующему меня вопросу и не отправляли изучать информацию по ссылкам. Работой специалистов в чате мобильного приложения очень довольна, нет необходимости обращаться в офис или звонить на горячую линию, что однозначно экономит время.

Мне бы хотелось похвалить онлайн поддержку альфа банка. У меня вазникла проблема с выводом средств с альфа инвестиций.  Поддержка ответила сразу же , переключили меня на специалиста и подсказали как мне решить мою проблему , после чего я без проблем вывел свои средства. Спасибо альфа банку за такую хорошую работу поддержки.

27 октября, обратился в онлайн чат С целью открытия брокерского счета.  Меня быстро направили на сотрудника, который помог с созданием счета, также он порекомендовал какие акции стоит приобрести для начинающего брокера.  Хотелось бы отметить что сотрудник попался очень вежливый и доброжелательный, к тому же имеет опыт в работе с инвестициями, очень приятно

19 августа мне помогли разобраться с проблемой по поводу приведи друга счет инвестиций  я не мог Понять что до как решил написать в поддержку и мне помогли обьяснили все и я ждал  нагрда поступила в течении 5 рабочий дней всем очень советую данный банк лично мне все нравиться кешбеки и акции тоже хороши

27.10.2024 г. написал в чат приложения с целью получения консультации по работе сервиса "Инвесткопилка" и, помимо этого, получения ответа на вопрос по теме уже имеющихся суммы и процента от неё.

Сотрудник Алёна быстро отреагировала на мои вопросы, перевела меня на профильного сотрудника. После чего сотрудник Анжелика полно и понятно меня проконсультировала. Ответ же на второй вопрос был получен от сотрудника Данила, который ответил также разборчиво и ясно, причём принёс свои извинения за небольшую задержку во времени ответа.

Очень понравилось довольно быстрое реагирование на поставленные вопросы, весьма полные и качественные ответы на них и культура общения сотрудников.

24 октября обратился в Онлайн Банк, если быть точнее, в Приложение Альфа банка, через IOS.
Мне было не понятно, есть ли какие то привилегии мне, как физ.лицу, если я посоветую своему другу Альфа Инвестиции. Поинтересовался в чате с банком. Изначально мне ответил робот, потом перевел меня на специалиста. Ответил специалист Артем. Очень ему благодарен за его хороший донос мысли. Все тщательно обьяснил. Тем самым, мой вопрос был решён

11.10.24 обратился к техподдержке в чат мобильного приложения Альфа-банка за помощью с выводом средств на карту с инвестиционного счета. Получалось вывести некоторую небольшую сумму, но часть средств все равно оставалась, а мне было нужно вывести все деньги и закрыть счет. Ребята подробно расписали план действий и помогли решить проблему, чат-бот банка вообще удивил, так как работает лучше, чем сотрудники в других банках. Я остался под приятным впечталением, так как помощь была максимально быстрая и оперативная.

Добрый день. Хочу поделиться отзывов о взаимодействии с сотрудниками банка. 

Была такая игра "В поисках акций". При выполнении определённых заданий, в игре давали купоны на приобретение акций (пример: по 500, 400, 200, 100 рублей). Эти купоны можно было потратить трл ко в приложении Альфа Инвестиции. К сожалению, в моём приложении, пункта активации купонов не было и я сразу обратился в чат за помощью. 

Скажу сразу, вопрос не решен до конца. Мне подарили 2 акции в качестве компенсации, за отсутствие возможности активации купонов. Общая сумма купонов была больше компенсации. Но суть не в этом. 

Всё это время, сотрудники службы поддержки были со мной на связи. Быстро и тактично отвечают на мои запросы и до сих пор пытаются помочь в решении вопроса. 

Этот вопрос технические специалисты закрыли, так как я не выполнил условия по активации купонов в приложении Альфа Инвестиции, хоть мне такую возможность и не предоставили, ошибка на стороне разработчиков. 

Но специалисты службы поддержки выслушали мои замечания, вошли в моё положение и направили вопрос на повторное рассмотрение. 

Очень доволен работой службы поддержки банка. За оперативность ответов и желание реально разобраться и помочь в решении проблемы!

У Альфа банка всегда выгодные и привлекательные акции. В очередной раз пришло предложение получить дополнительно деньги за открытие брокерского счета. Давно хотела это сделать, но все никак не решалась и вот знак свыше !

Открытие счета мгновенное , никаких сложностей не возникло . Выбрала актив - золото. Но когда пополнила счёт и совершила сделку , засомневалась , а получилось ли у меня выполнить условия для участия в акции . В условиях сказано , что нужно ЦЕННЫЕ БУМАГИ от 1000₽, а я купила золото. Написала в онлайн -чат, чтобы уточнить информацию . Как всегда оператор присоединился быстро, общалась со мной Карина. Я описала свой вопрос и Карина одним сообщением дала мне исчерпывающий ответ.

Теперь моя душенька спокойна, что я все сделала правильно , как оказывается, неважно какой актив выбираешь , главное - совершить сделку на минимальную сумму

10.07 увидела акцию в интернете, что альфа банка выплачивает 3000 р за открытие брокерского счета и его пополнение до 14.07 включительно. Я как раз думала где открыть брокерский счет и решила попробовать в альфа, но сначала спросила в чате поддержки, так ли это. 10.07 оператор Айдар проверил информацию и подтвердил, что эта информация верная и я могу участвовать, получив в августе бонус. Так я открыла свой первый брокерский счёт в июле, и в августе мне пришел приятный бонус в 3000. Спасибо банку за такую мотивацию, учусь инвестировать!

Когда и с каким вопросом обращались?
Я обратился 15 октября с вопросом о внесении изменений в условия моей инвестиционной копилки.Общался в приложении альфа банк. Я общался с Максимом, представителем клиентской службы.

Максим ответил на мой вопрос в течение 5 минут, предоставив всю необходимую информацию и объяснив условия, которые меня интересовали. Обслуживание мне очень понравилось. Максим был вежлив и профессионален, что сделало процесс общения комфортным. В целом, я остался доволен качеством обслуживания и быстрой помощью по моему запросу.

Когда я хотел получить карту Альфа я больше хотел открыть альфа инвестиции мне привезли карту но сказали что инвестиции только с восемнадцати лет после этого мне сказали что можно пойти с родителями в банк ,а после открыть а-инвестиции плюс к этому за покупку ценных бумаг новым клиентам дали пять тысяч рублей об этом мне тоже сказали сотрудники банка. Вообщем доволен советую!

Альфа банк предложил несколько бонусных предложений при вложении денег на брокерский счёт. Одну напрямую через покупку от 10 тыс (в альфа приложении появилась), другую выиграл через игру "составить слово". У меня было несколько вопросов по этим предложениям, и сотрудники тех поддержки в мобильном чате быстро на все ответили: актуальны ли предложения на тот день (25 октября 2024), суммируются ли эти два предложения, какие можно купить ценные бумаги и т.д. Хочу отметить, что были не стандартные отписки, а подробное объяснение моего вопроса. И если я что-тото не понял или дополнительно уточнял, всегда отвечали, а не указывали типа "уже отвечали". Стиль ответа вежливый, вопросы мои решили быстро.

30 сентября в 21.35ч обратилась в чат банка с такой проблемой: Мне так и не выплатили подарок по игре В поисках акций на сумму 500 рублей, хотя выплатить должны были до 30 сентября. Сотрудник банка Анастасия проверив выполнение мною всех условий для получения приза, сообщила, что направила запрос коллегам, чтобы подарок мне выплатили. В итоге на следующий день, подарочные акции я получила. Отрадно, что многие проблемы можно решить в чате банка, и что решают их грамотные и вежливые сотрудники!

Здравствуйте ,хочу написать отзыв и сказать большое спасибо, за быстрое решение проблемы. 22.09.2024 года я обратилась в поддержку для открытие брокерского счета ,Алексей мне все подробно рассказал ,и помог во всем разобраться. Спасибо большое менеджерам ,что они проявляют интерес в помощи сотрудников. Я являюсь клиентом в альфа банке уже более 5 лет ,и знаете ,что хочу сказать. Раньше мне не нравился этот банк. Но пол года назад я сама вернулась в этот банк ,и хочу сказать , что у банка произошли колосальные изменение в лучшую сторону. И еще раз спасибо ,что вы работаете в интересах клиентов ,мне приятно с вами сотрудничать

Начну издалека. Решил попробовать для себя такое чудо, как инвесткопилка "закинул деньги, и отдыхаешь, а они сами работают - чудо", открыл сам счёт, разобрался что к чему и положил первые деньги, думаю что сейчас озолочусь, сидел, ждал, занимался своими делами, и вспомнил думая что пора и поглядеть что вышло зашёл и попытался вывести деньги, а они не выводятся.

Думаю, может чего случилось с банком или системой " с банком и системой все впорядке", оказалось что все впорядке а денюжки не выводятся. Написал в техподдержку в приложении где на меня выделили Михаила, скажу честно, так точно и по факту объясняя что и почему я не слышал нигде, очень быстро помог разобраться и объяснил что биржа то, оказывается не 24/7, вобщем спасибо Мише, объяснил что надо.

16 октября 2024 года скинул другу реферальную ссылку по открытию банковского счета , друг оформил , но в списке приглашенных не оказалось его . 19 октября я написал в банк со своим вопросом , написал ФИО , номер телефона и продукт который оформил друг ,Мне ответила оператор Юлия которая уточнила когда друг создал брокерский счет и сразу извинилась за ситуацию и сообщила что деньги придут до конца месяца . ОЧЕНЬ Доволен банком , решают любые вопросы сразу , жду монету!

26 сентября возникла проблема при входе в Альфа-Инаестиции Онлайн, данные не загружались и не отображались в личном кабинете. Обратилась за помощью в чат-поддержку. Специалист быстро связалмы со мной и помог решить проблему. После этого все заработало, данные появились. Спасибо большое за оперативную работу Альф-Банку.