Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

17 октября, написал в чат насчёт инвистеционной копилке, ответила мне на помощь Екатерина, грамотно все расписала, рассказала. Оперативно сработала впринцепе как всегда Альфа-Банк на высшем уровне

Ну это не так уж и плохо мне нравится . да сночала стремно и страшно потом легче становится.

28 ноября я взял бумаги с помощью кредитного плеча с переносом на 29-е в размере 199 тыс. руб.29-го ноября бумаги продал, остаток на счете составил -29 тыс. В тарифах у брокера указана сумма до 30 тыс. перенос маржиналки бесплатный.

В понедельник 2-го декабря обнаруживаю что у меня -31 тыс (с лишним) на счету и списана комиссия не 190 а 570 !Брокер отказывается решать вопрос по возмещению средств. Причина - комиссия списана была в ночь с 29 на 30 и они объясняют это тем, что уже в тот момент кредитное плечо стало больше. Ну ок, дайте возможность продать требуемое количество бумаг, только вот в выходные биржа не работает, поэтому брокер естественно взял комиссию за 2 дня и разбирать ситуацию не собирается. На почту приходят отписки.

Вторая ситуация. Аналогично в ночь с 5 на 6 декабря была перенесена открытая позиция на сумму до 199 тыс. 6 декабря я продал бумаг с учетом того, что будет списана комиссия за перенос позиции. Соответственно на счету у меня было -29700, с учетом комиссии за перенос получается -29890 Что входит в диапазон бесплатного предлставления кредитного плеча до 30 тыс.

На следующий день, 7 декабря я наблюдаю на счету -31470. Брокер мне списал 1700 тем самым загнал меня снова под доп комиссию. Мало того что сам терминал на телефоне у них ни о чем, я молчу про веб терминал, так еще и обманывают таким наглым образом и при этом не решают проблемы.

Уважаемые Альфа-Инвестиции, почему вы обманываете? Когда вы вернете мои деньги? За что вы списываете эти суммы? Для чего вы списываете эти суммы?Буду писать жалобу в Центробанк и на мосбиржу, не удивлюсь что к тому моменту уже перепишут свои положения. Сервис отвратительный! И самое главное что просто в наглую обманывают!

Спасибо за хорошую, продуктивную работу вашего банка. Открывала брокерский счёт как новый клиент вашего банка и получила денежные вознаграждения как и обещал представитель банка. Также понравилось мобильное приложение Банка удобное, информации достаточно много, всё понятно, доступно! Будем сотрудничать дальше!

30 сентября я столкнулся с проблемой открытия брокерского счета в Альфа-Банке, и хочу поделиться своим опытом. Сначала процесс казался довольно сложным и запутанным, но благодаря помощи специалиста банка, все прошло намного проще.

Сотрудница Екатерина была очень внимательны и профессиональна. Она подробно объяснила все этапы открытия счета, ответила на мои вопросв. 

Я также оценил оперативность и скорость обработки моей заявки. Всю информацию я получал в удобном для меня формате, и это добавило уверенности в процессе.

В итоге, благодаря поддержке Альфа-Банка, я успешно открыл свой брокерский счет и теперь готов начать свои инвестиции. Рекомендую всем, кто планирует подобные шаги, обращаться именно в этот банк!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа банка в городе Ростов-на-Дону.За грамотное общение,профессионализм и уважительное отношение к клиенту,все подробно рассказал и объяснил и посоветовал открыть брокерский счет,за что я получила 5000 бонусов .Остались только хорошие впечатления.Благодарю,успехов вам!

Были проблемы с брокерским счётом (не отражался брокерский счёт в приложении Алфа- банка), обратилась сначала к сотрудникам банка, буквально за 10 минут всё сделали и подсказали что можно так же написать в поддержку с интересующим вопросос, в поддерже ответили очень быстро, подробно и понятно объяснили. я осталась довольна

22 августа хотел открыть и пополнить свой брокерский счет на 1000 рублей, но у самого не выходило. Обратился в поддержку банка, сотрудрик моментально ответил, помог, все объяснил и помог открыть счет! Теперь пользуюсь и инвестирую с удовольствием! Спасибо за надежность, оперативность и лучшую систему инвестиций среди других банков, начиная дизайном, заканчивая практичностью и удобством!

Обращалась по поводу инвест копилки все популярно ответили, было приятно что вопрос решается быстро, популярно все отвечают , очень нравится это. Банк накопления быстрые кешбэк вообще супер, инвестиции я вообще от них балдею, продать купить совсем можно быстро еще и брокерский счет , и иис на него положила деньги уже в следующем году буду 13 процентов выводить.

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами тем, как мне помог в онлайн чате консультант Никита, я открывала брокерский счет , но не уточнила все моменты, там очень много нюансов, оказывается, чтобы вывести деньги со счета, нужна электронная подпись. Такой вопрос я и задала консультантам, на связи был Никита, вот что он ответил: После продажи активов вывести деньги сможете на следующий рабочий день, так как вывод доступен, после того, как пройдут расчёты по сделкам на МосБирже.

Вывести все деньги сможете завтра. Для перевода можете использовать приложение банка, если у вас нет Альфа-Инвестиции 📲 Все продукты → Выбираете брокерский счёт → Вывести. Он был со мной очень вежлив, я все поняла. Советую всем обращаться в онлайн чат к консультантам, они все разъяснят !

Представитель Альфа Банка 20 сентября рассказал подробно о брокерском счете, его плюсы и помогла с открытием. Объяснила, как скачать приложение на айфон, перевести деньги на брокерский счет и посоветовала акции, которые можно приобрести. также проинформировала о возможности участии в акции альфа банка: при открытии брокерского счета, альфа банк выплачивает 1000р. Я вложилась в акции Роснефть 22 сентября и до сих пор деньги там лежат. На протяжении всего времени представитель был на связи и помогал в решении вопросов, подсказывал.

Здравствуйте, я захотел открыть брокерский счет в Альфа-Банке. Написал в поддержку с вопросом со скольки лет это можно сделать, так как мне всего 16. Сначало довольно быстро ответила Екатерина, и перевела меня на Валерию, которая тоже мне очень быстро помогла с вопросом. В других банках отвечают намного дольше. За что спасибо Альфа-Банку. В итоге оказалось что счет можно открыть в отделении банка с 14 лет. Обязательно займусь этим в ближайшее время.

27 сентября обратился в чат приложения, чтобы разобраться в инвестициях , хотел положить деньги на брокерский счет и получить от этого выгоду. Альфа-помощник помог мне быстро разобраться с моим вопросом, все понятно объяснил и дал свои советы. Очень понравилась помощь , так как не во всех банках помощьники могут отвечать по теме. Спасибо!

13 октября в 11:10 обратился за помощью в поддержку приложения онлайн банка. Проблема заключалась в невозможности мной приобретения акций в альфа инвестициях, но после короткой консультации все стало понятно и все заработало. Радует скорость сервиса и квалифицированность специалистов, также помогли открыть брокерский счет онлайн! Отличная работа! Благодарю

Альфа-банк - это любимы банк! Здесь удобное приложение с понятным интерфейсом, грамотные сотрудники, которые всегда помогут. Открывала брокерский счёт в банке. В этом мне помогла партнер Альфа-банка Софья О. Она с начального этапа была на связи, помогала во всех ситуациях, к ней обращалась по всем интересующимся вопросам. Очень рада, что у банка есть такие классные сотрудники!

Здравствуйте все не мог понять как открыть брокерский счет и начать инвестировать , но когда перешел в альфа банк написал в поддержку они мне рассказали все от "а до я" и я сделал выводы что в правду очень замечатьельный банк который любит своих избирателей и всегда поможет в отличие от остальных банков поддержка тут отвечает в считаные секунды, пять звезд

Увидел акцию от Альфа-банка про брокерский счёт и инвестиции. Суть была в том что у Альфа открылся веб-терминал, и они решили привлечь клиентов опробывать его и за это наградить. Я легко нашёл условия акции и так как занимаюсь инвестированием решил попробовать и получить подарок.Я открыл терминал выполнил условия, кстати терминал мне понравился хотя на первый взгляд всё выглядит не понятно, но если полазать и пройти короткое обучение всё становится понятно.

НО я вспомнил что нигде не видел информацию про то когда придёт подарок, написал в поддержку Альфа-банка и через 5 минут получил подробный ответ, Виктор легко ответил и написал даже про то что я не знал про компенсацию про убыток и комиссию это мне очень помогло, и закончили диалог прикольным стикером. Я полностью удовлетворён новым веб-терминалом и поддержкой Альфа-банка, я считаю Альфа банк лучшим банком т.к. внём есть всё для людей: классные карты с кешбэком, акции и подарки, инвестиции, бизнес карты и счета для ип и ещё много чего но это отдельный отзыв. Продалжайте оставаться таким же классным банком, но не запрещаю становится лучше)

В августе этого года Альфа-банк объявил акцию о вознаграждении за открытие брокерского счета. 5000 новым клиентам и 2000 действующим. Для уточнения возможности участия в данной акции 12 августа написал вопрос в чат поддержки в приложении Альфа-инвестиции. Оператор Валентина заверила, что в акции поучаствовать могу. Следовательно, могу смело пополнять брокерский счет и совершать инвестиции, а с 10 по 15 сентября мне начислят подарочные 2000 рублей. В назначенные даты вознаграждение не пришло.

Написав в чат поддержки 23 сентбря оператор Илья проинформировал, что оказывается в данной акции участвовать не могу и зря открывал брокерский счет и месяц совершал инвестиции.

24.09.2024 будучи в "легком замешательстве" написал на сайте Банки.ру обращение представителю Альфа-банка (Лилипео Татьяне, руководителю поддержки в соцмедиа) с описанием проблемы. И случилось чудо - мой вопрос не только внимательно изучили, признали ошибку и в рамках лояльности зачислили изначально обещанное вознаграждение по акции, а также подарили еще одну акцию в качестве извинений.

Приятно, что есть возможность решить вопрос не только с рядовым специалистом банка, но и достучаться до руководителей секторов. Ну и особая благодарность, что банк не отмахивается от проблемных вопросов и не боится признавать ошибки. Это удел сильных компаний!

В Альфа-Банке есть интересная фича для инвесторов - выполнение заданий, за которые банк начисляет призы. Призы небольшие, в виде каких-нибудь акций на брокерский счёт, но штука приятная и делающая процесс инвестиций более увлекательным. 

Но 2 сентября 2024 года возникла следующая проблема - приз за ежемесячные сделки по счету причитался, но категорически нельзя было получить из-за возникающей ошибки.

Техническая поддержка (сотрудники Рафаэль и Екатерина) сработала оперативно и дала рекомендации, благодаря которым все получилось. А именно необходимо было перелогиниться в приложении, видимо в связи с частым использованием ВПН сервисов...скрины прилагаю.

С 01.08.2024 в Альфа-банке проходит акция "Деньги за первые инвестиции 2.0". Согласно условиям акции я открыла брокерский счет и приобрела через приложение Альфа-инвестиции акции российской компании на сумму более 1 тыс рублей. Сохраняя их на счете, я стала ожидать вознаграждения. Вместе с тем в назначенный период вознаграждение мне не поступило.

Я обращалась в чат Банка, где мне сказали, что я не являюсь участником акции, так как когда то ранее у меня уже был брокерский счет. Вместе с тем данный ответ меня все же не устроил и я обратилась в банк с письменным обращением. В результате рассмотрения моего обращения банком было принято компромиссное решение - вместо денежного вознаграждения мне зачислили акции других российских компаний.

В целом решением моего вопроса я осталась довольна. На будущее буду внимательнее читать условия акции. Вместе с тем, Альфа банку я благодарна за лояльность к своим клиентам!

3 ноября решила закрыть свой брокерский счёт, ожидала, что придётся изрядно помучаться с данным вопросом, но, как оказалось, зря я переживала. написала в онлайн чат альфа банка, сразу же на связь вышла оператор Полина и, ознакомившись с моим запросом, перевела меня на ответственного по данным вопросам специалиста Павла. За несколько минут Павел решил мой вопрос и 3 ноября я получила уведомление, что мой брокерский счет будет закрыт 13 ноября, о чём банк меня ещё уведомит. Огромное спасибо команде альфа банка, что так быстро решают все вопросы и в частности спасибо оператору Павлу, мигом решившему мой вопрос. Огромное спасибо за быстроту и чёткость!

Открыла в Альфа-банке свой первый брокерский счет и осталась очень довольна. Открывается легко, пользоваться тоже не сложно, можно установить специальное приложение, которое день в день поможет загрузить сотрудник банка, а можно через браузер. На все вопросы, что у меня возникали, ответит ли в чате поддержки, всё быстро, понятно даже новичкам. Спасибо за качественный сервис, пользуюсь с удовольствием!

Здравствуйте! 9 октября вечером я написала в чат поддержки с вопросом вывода средств из Альфа-инвестиций. Ответил оператор Иван. Он быстро ответил и информативно рассказал о том как вывести средства на мою карту. Иван был вежлив, мне очень понравилось обслуживание и что моя проблема была решена! Спасибо

Хочу похвалить менеджера Егора который мне помог в кратчайшие сроки с решением моего вопроса. Я принимал участие в акции банка, суть которой заключалась в том, что ты покупаешь определённую акцию и через некоторое время тебе подарят вторую такую же. Проблема заключалась в том, что я выполнил все условия, а награду мне так и не отправили. Благодаря Егору мне начислили мой подарок на следующий рабочий день. Спасибо

До 15.10 должен был поступить кэшбэк по акции "возвращаем деньги за инвестиции" Все условия выполнил, но так ничего и не получил, одни отписки от поддержки и переносы сроков рассмотрения обращений без объяснения причин.Сначала указали срок рассмотрения 3 дня, потом 6, теперь уже говорят до 30 дней ждать, хотя проверить мои пополнения счета можно за минуту.