Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

19 сентября при помощи Алены открыла карту в Альфа банке , она мне рассказала об акции что за открытие брокерского счета приходит вознаграждение) мне это очень заинтриговало и тем более когда рядом есть такой помощник в ее лице . Алёна все подробно объяснила как и что сделать , и благодаря ей я поучавствовала в акции . Хотела бы поблагодарить вашего сотрудника за помощь , вежливое обращение )

Событие произошло 28.10.2024. Получил в приложении Альфа-инвестиции предложение поучаствовать в акции "Выгодное знакомство". Решил поучаствовать в данной акции. С выполнением двух пунктов в терминале Альфа-Инвестиции на ПК справился довольно быстро. Поскольку терминалом на ПК пользовался первый раз с выполнением условий третьего пункта акции возникли не большие сложности, в частности поиска в терминале перечня ценных бумаг, которые удовлетворяют условиям акции. Обратился 28.10.2024 в 15-13 в службу технической поддержки. Оператор Иван оперативно направил перечень ценных бумаг и объяснил условия выполнения акции. Очень приятно, что в Альфа-Банке такая оперативная служба техподдержки.

При использовании приложения Альфа-Инвестиции 28.10.2024 оно начало само выключаться. Обратился в тот же день в 15-43 в службу технической поддержки Альфа-Инвестиции. Очень оперативно оператор Никита предложил несколько не сложных действий, чтобы восстановить нормальную работу приложения (такие как перезагрузить телефон, сменить источник интернета, и др.).

После выполнения предложенных действий приложение перестало самопроизвольно выключаться, правда в тот день использовал его не долго. 30.10.2024 приложение снова начало самопроизвольно выключаться. На этот раз предложенные 28.10.2024 действия не помогли. В 13-08 обратился в службу технической поддержки. Оператор Наталья оперативно предложила списать и направить "логи" на электронный адрес investhelp@alfabank.ru для анализа причин, что я и сделал в тот же день.

31.10.2024 мне на электронную почту техподдержка направила ссылку и рекомендацию обновить приложение до версии 2.33.0, что я и сделал. После обновления приложение перестало выключаться. Хочу поблагодарить службу технической поддержки Альфа-Банка за оперативное решение проблемы с функционирование приложения Альфа-Инвестиции.

• Я заказал себе дебетовую карту по ссылке от друга (чтобы получить бонусы и кэшбеки). На следующий день ко мне приехал курьер и выдал карту. После входа в приложение я хотел открыть брокерский счет, но у меня не получилось и я решил обратиться на горячую линию, там мне ответил оператор и за 2 минуту решил мою проблему и рассказал все подробности и тонкости, после звонка я скачал приложение альфа инвестиции и все сделал как мне посоветовал оператор, теперь пользуюсь покупаю и продаю акции, отличный банк с хорошей поддержкой

12 сентября 2024 г обратился в службу поддержки Альфа-банка с целью разобраться с вопросом открытия брокерского счета и всех нюансов получения денежного подарка 5000 р. После недолгого ожидания ответил молодой человек и рассказал все тонкости открытия брокерского счета. Также данный оператор ответил на все дополнительные вопросы достаточно подробно и понятно. Сотрудник оказался компетентным в данном вопросе. 

На следующий день (13 сентября) был открыт брокерский счёт без каких-либо проблем. Был установлен мобильный торговый терминал альфа инвестиций и совершена первая покупка актива -акций.

Решил открыть брокерский счёт чтобы начать инвестировать свои деньги. Хочу поблагодарить работу онлайн поддержки альфа-банка, а именно сотрудника банка Павла , который 14.10.24 помог разобраться с пополнением брокерского счёта и связаных с ними ограничений, рассказал что нужно будет выпустить сертификат электронной подписи и как пополнять брокерский счёт.

11 октября написал в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка, не зачислили бонус в размере 5000, были выполнены все условия, после обращения меня перевели на специалиста Максима, он в понятной форме и с хорошим объяснением вывел причину незачисления и подсказал, что нужно для зачисления бонуса, и таким образом была решена проблема, всё заняло не больше 5 минут, быстро ответили и объяснили.

Услышал об акции банка, в которой при открытии брокерского счета и его пополнении на 1000р гарантировали 5000р на счет в подарок. В итоге, в конце сентября я как новый клиент этого банка открыл брокерский счет в альфе, пополнил его на 1000 р., и в октябре банк перевел мне на счет бонусные 5000р. Очень доволен. Спасибо.

В Альфа-Банке обслуживаюсь недавно, но очень подкупают выгодные условия по продуктам. Решила в т.ч. открыть брокерский счёт. Без проблем зарегистрировалась через мобильное приложение, выпустила ключ электронной подписи и провела несколько операций на бирже. Но через несколько дней возникли проблемы с авторизацией в веб-версии сервиса Альфа-инвестиции.

1 октября 2024 года мне нужно было срочно зайти в кабинет и провести сделку, но высвечивалась ошибка загрузки. Я обратилась в службу поддержки, а именно в онлайн-чат через мобильное приложение. Оператор присоединился менее чем, через минуту. Учитывая срочность моей операции оперативность была очень важна для меня. Оператор Светлана быстро вникла в проблему, предложила несколько вариантов решений. Скинула корректную ссылку для входа, проверила данные. Посоветовала выполнить техническую проверку и перенастройку устройства. В разговоре была очень вежлива и приветлива.

Я оценила высокий уровень сервиса и клиентоориентированности. Моя проблема была решена за несколько минут. В итоге срочная сделка состоялась и я осталась максимально довольна скоростью и стремлением помочь. Огромное спасибо за таких отзывчивых сотрудников.

Здравствуйте! Хотел бы оставить положительный отзыв об онлайн поддержке Альфа банка. Дело в том, что в середине октября 2024 года я открыл брокерский счёт. Для меня это было что-то новое и не совсем понятное. Но решил попробовать. Открыл счёт и сразу приобрёл акции нескольких компаний. Далее в течение нескольких дней следил за биржей. И вот наконец 17 октября решил продать все свои акции. После продажи сразу решил вывести деньги на свой счёт. Результат таков: акции проданы, а деньги было не вывести на свой счёт. Решил написать в онлайн поддержку Альфа банка. Ответ (очень развернутый) пришёл очень быстро. Всё ясно и понятно! Хочется, конечно, отметить быстроту ответа, а также доходчивость и ясность в ответе! Спасибо!

Доброго времени суток, хотелось бы выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка Юлие за помощь. 25 октября я решил, что хочу открыть брокерский счёт, однако я не раз слышал, что у Альфа-Банка бывали акции, связанные с открытием брокерского счета, поэтому я сразу начал их искать, но к сожалению не смог. После безуспешного поиска я решил обратиться в чат поддержки, где меня встретила оператор Юлия, которая весьма быстро помогла мне найти необходимый раздел с акциями, поэтапно объяснив как в него попасть. Спасибо большое, Юлия, за качественное выполнение рабочих обязанностей!

Хочу снова позволить консультантов онлайн чата. На днях зашла по ссылке блогера и открыла брокерский счет, положила денег, там предлагалось купить акции и много предложений, а так же пройти тест, на знание таких вложений, так как я в этом вообще не разбираюсь решила деньги вывести со счета обратно на карту, оказалось не так то просто, консультанты все разъяснили, помогли, оперативно, спасибо.

Увидел акцию от Альфа-Банка о возможности получения 5000р за бесплатный брокерский счет в их приложении Альфа-Инвестиции. Взвесив риски в связи в с покупкой акций наконец решился и купил акций, как и написано по условиям свыше чем на 1000р. Держал-наблюдал , но как и ожидалось акции приобретенные начали падать. Не до конца понял условия получения вознаграждения за открытие поспешил в онлайн чат в приложении Альфа-Банка за разъяснением всех условий. Написав в 15:42 получил ответ от дежурного оператора в 15:47 после ознакомления оператором Валерией с моим вопросом был перенаправлен к профильному сотруднику. Консультант по инвестиционному счету Дарья менее чем за 5 минут в 15:52 уже разъяснила мне все подробности получения вознаграждения. Остался очень доволен скоростью и полнотой сведений предоставляемых в поддержке банка.

Сегодня 25 октября решил сыграть в игру слово в слово, угадав 5 слов получил приз в виде акции за покупку любой акции от 100 рублей при открытии брокерского счета. Задался вопросом , а могу ли я воспользоваться этим призом, если у меня открыт брокерский счет, написал в поддержку. В течении 13 минут консультант Ксения помогла получить мне ответ на мой вопрос, остался доволен. Не лишним будет сказать, что в этой игре я выигрывал кэшбэк 12% в аптеке.

Имею брокерский счет, активно торгую Для того, чтобы отслеживать изменения на рынке необходимо мобильное приложение, которого нет на ios. На странице есть qr-код с веб-версией, которая не работает на ios Поддержка к сожалению не помогла в этом вопросе, пришлось самому разобраться и идти в офис за установкой приложения. Поддержка этого не предложила, вместо этого стандратная чистка куки/кэш.

Был в отделении 23-его октября в 7 вечера, сказали, что возможно не успеют обслужить, но все-таки успели, довольно быстро, приложение установили, за это большое спасибо сотруднице, имя не помню. Пожалуйста, добавьте на страницу https://alfabank.ru/make-money/investments/app/ в разделе ios такой вариант, чтобы пользователи знали, что МП можно установить в отделении банка или разберитесь в веб-версии на ios.

• Хочу поблагодарить команду Альфа-Банк, а именно кто помог в решении вопроса - Залина.15 октября не мог понять как работает брокерский счёт, и не получалось его пополнить, написал в чат поддержку, и мне ответили. Долго особо не ждал и понятным языком мне помогли решить мои проблемы и рассказали об акциях банка. Разобравшись я сделал все так как и хотел.

Здравствуйте, я открыла данную карту ещё в сентябре, когда для новых участников действовала акция, при открытии брокерского счета и покупке акций получаешь 5000 руб кэшбэка. Мне пришло только 2000руб, с чем я и обратилась 14 октября 2024 в онлайн-чат банка и сотрудник Екатерина объяснила мне, что я не выполнила условия акции, брокерский счёт нужно было открыть в день получения карты или до её получения. Но ввиду того что я была в те дни очень занята у меня этого сделать не получилось, но в целом я осталась довольна общением с сотрудниками, так как мне ответили в течении 2-х минут

15 октября этого года в 18:07 было произведено непонятное списание денег с моего счёта, а именно 38 рублей 35 копеек. Мелочь, а не приятно. Я слежу за своими финансами, поэтому я обратился 18 октября в службу поддержки. Там мне разъяснили, что это произошло из-за особенностей в начислениях дивидендов: сначала их начисляют и тут же списывают с дебетовки на брокерский счёт. Присмотревшись внимательнее, я увидел, что деньги поступили тоже в 18:07 как и списались. На брокерский счёт деньги поступили. Поддержка сработала быстро, вежливо и чётко, а самое главное - доступно и понятно объяснили ситуацию. Спасибо Вам за работу! Молодцы!

• Здравствуйте ,9 октября обратился за помощью в онлайн чат,не получалось вывести деньги с брокерского счета, ответили быстро, перевели на профильного специалиста и решили мой вопрос, долго ждать не пришлось.Я полностью доволен работой ваших специалистов и обслуживанием и ставлю твердую 5ку! А также при оформлении дебетовой карты обращался в офис по адресу г.Уфа ул. ленина 32/1, приятный интерьер, приветливые сотрудники. Клиентоориентированность на высшем уровне!

27 августа 2024 в 20:28 я обратился в чат с банком с вопросом об инвестициях.  У меня резко куда-то пропали из приложения банка инвестиции, это меня напугало и я решил уточнить в чате, в чем дело.  Оператор Александра быстро меня успокоила, сказав, что произошла авария и что скоро все наладится.  Мне понравилась скорость и оперативность обслуживания и вежливость сотрудника Александры. Не может не радовать, что в чате с банком можно решить любой вопрос за считанные минуты. Заслуженно рекомендую Альфа-банк всем своим знакомым!

8 сентября 2024 года в 12:22 я обратился в чат с банком с вопросом про выигрыш в игре «Найди лжеца».  Мне нужно было установить приложение Альфа-инвестиции, а так как у меня Айфон, то такого приложения нет. Оператор Елена быстро помогла мне решить мою проблему, сказав, что нужно было скачать на IOS приложение «Свежие идеи». Я скачал его и благополучно получил свой выигрыш. 

Мне понравилась скорость, оперативность обслуживания и вежливость оператора Елены. Не может не радовать, что в чате с банком можно решить любой вопрос буквально за считанные минуты. Буду советовать Альфа-Банк всем своим знакомым.

9 сентября 2024 года у меня появилась проблема. Я захотел вывести деньги с брокерского счета, но не мог. Я написал в тех поддержку, мне ответил Егор, который быстро мне ответил и очень оперативно начал заниматься моей проблемой, и по итогу справился. Я очень рад, что в данном банке очень хорошо работает тех поддержка.

2 октября хотела вывести деньги из инвест копилки, но мне писала биржа закрыта, не понимала почему не возможно вывести деньги, решила написать в чат банка , написала, через минут 10 пришел ответ от Анастасии, оказывается там есть время для того чтобы вывести деньги в определенное время с 10:00 до 18:39 я об этом не знала, спасибо что ответили, очень нравится что они быстро решают проблему .

Хочу похвалить Альфа-,банк и его сотрудников. Мне всегда интересны новые промокоды и бонусы от этого банка, потому что я реально подзарабатываю немного. Вчера 14октября 2024 года обратился в банк, и сотрудница Дарья объяснила мне, что моя проблема находится в обработке. Бывали и раньше подобные случаи, но проблемы всегда решались.

20.10.2024 обратилась в чат банка за помощью.Проблема моя была с выводом денег после продажи акций в альфа - инвестициях . Альфа - Помощник сразу же ответил и подсказал, как нужно осуществить перевод денег. Все деньги получилось вывести . Очень удобно и самое главное быстро помог в моем вопросе. Спасибо большое за Вашу работу !