Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте хочу оставить отзыв об альфа-банке в принципе с ними давно и вопросы решаются; задавал сегодня вопрос про бонусы в чате (за приглашение друга и открытия брокерского счёта),  посылал ссылку ещё в августе открыли брокерский счёт но никаких бонусов за приведенного друга не поступило через месяц, а сегодня 31.10.24 решил всё выяснить.

Светлана объяснила все за несколько минут, дата начисления, правила, сроки и т.д. жду начисления) альфа-банк выплачивает всё по акциям но иногда затягивают с решением и начислением жалко что всё это не автоматически а приходится тревожить сотрудников и поддержку.

Я открыл инвесткопилку и сотрудники Алия,Андрей,Юлия в чате с банком помогли мне узнать о списаниях из моей копилки и для чего это нужно.Как это происходит и для чего.Всё было прописано корректно,вежливо и досконально. Так же до этого обращаясь в чат с банком,никогда не испытывал проблем с достоверностью и разъяснениями нужной для меня информации.

Недавно стал клиентом альфа банка. Преветсвенный бонус очень понравился 5000 рублей за брокерский счёт. Мне было непонятны условия акции, что нужно сделать, когда выплаты, что купить когда продать. Я написал в чат поддержки, пришлось подождать, но мне ответили быстро, подробно расписали по пунктам что я должен был сделать. После того как сделал, написал ещё раз в чат поддержки они всё перепроверели и я остался доволен

17 октября 2024 года обратился в чат поддержки Альфа банка. Меня интересовал вопрос о моем брокерском счете. Мне было интересно узнать когда будут осуществлены выплаты дивидендов по моим ценным бумагам. Специалист Дарья очень быстро ответила на интересующий меня вопрос. Я был ей очень благодарен за быстроту и качество ее работы. Спасибо сотрудникам Альфа банка.

Учавствовала в акции Альфа банка в которой нужно было купить акции на определенную сумму и через время получить вознагрождение. Деньги зашли ровно в срок, как и обещали, но у меня возникли недопонимания с переводом из приложения инвестиций на Альфа счет.  С этим вопросом мне оперативно помог разобраться сотрудник Максим. Деньги действительно зашли через указанное время. Благодарю.

Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа-Банку за оперативность и понятность в онлайн-чате! Я обратился с вопросом по акции «1=2» в инвестициях, интересуясь, когда придёт вторая акция в подарок. Сотрудник банка ответил быстро и четко, объяснив, когда я могу ожидать вторую акцию и сколько времени мне придётся ждать. 

Мне ответила Анастасия и оперативно решила мой вопрос . Я написал в 12.21 2 октября , а ответили мне уже в 12.55. скрины я приложу внизу. Такое внимательное и профессиональное обслуживание действительно радует! Спасибо за вашу работу

Пришёл в отделение, чтобы завести дебетовую карту. Оказалось, что за три дня до этого дистанционно был открыт брокерский счёт. Оказалось, кто-то в Самаре по какой-то реферальной ссылке брокера открыл счёт, купил акцию Мечела, и брокер получила вознаграждение в размере 100 рублей. Сказали, что брокерский счёт можно закрыть в приложении. Но выяснилось, чтобы закрыть счёт, надо продать акцию, а чтобы её продать, надо выпустить сертификат, и вот при выпуске сертификата смс уходит на телефон злоумышленника, хотя в отделении заверили, что поменяли номер мошенника на мой. Поддержка настаивает на том, что я сам открыл счёт. Требую закрыть счёт. В онлайн-чате перебрасывают от одного работника к другому. На пятом или шестом мне всё надоело, и я решил накатать жалобу в Народном рейтинге.

Вообщем у меня была проблема по поводу инвестиций , сотрудник Елена быстро и оперативно отреагировала и решила мою проблему, я перешёл по персональному предложению в инвестиции, а как зашёл туда, растерялся, написал в поддержку рассказал что да как, и Елена быстро разобралась в ситуации и внесла ясность, большой спасибо Елена

Я открыла инвесткопилку 28 августа, долгое время пользовалась ей, очень нравилось, доход прибавлялся, деньги инвестировались. Потом мне понадобились срочно деньги и нужно было с инвест копилки снять ( через некоторое время планирую их туда вернуть, тк условия у альфа банка очень привлекательные). Когда начала снимать деньги, приложение выдало ошибку, я сразу обратилась в чат поддержку за помощью, тк мне не раз уже помогали там. Мне ответил Максим и перевел в нужный отдел. Затем ответила Рената, и объяснила что мне нужно обновить данные сим карты. После этого я позвонила в банк, где милая девушка ( имя к сожалению не запомнила) меньше чем за минуту сделала необходимые манипуляции, после чего в течении 2 минут мне удалось снять деньги с инвесткопилки. Очень благодарна Альфа банку, что буквально в течении 5 минут решили мою проблему

Вчера (18.10.2024) писал в поддержку альфа банка (в приложении ответил оператор Даниил очень быстро)по поводу того,что мне не начислили бонус за то,что я пригласил друга по своей реферальной ссылке и друг выполнил все условия акции,которую мне предложили пару дней назад,я сразу скинул другу свою реферальную ссылку,чтобы он открыл себе брокерский счет и купил ценные бумаги,как и было написано в условиях акции,но я не очень внимательно прочитал из и поэтому потребовалась помощь оператора (то есть поддержки альфа банка).Ответили в поддержке очень быстро,сразу все объяснили и пояснили,что да как,подробно рассказали про все условия получения бонуса и помогли разобраться с ситуацией.Спасибо оператору Даниилу за помощь,расставил все по полочкам! очень сильно помог мне в этой ситуации.

Отличная акция  проводившаяся до 30 сентября 2024 года инвестировав 1000 рублей можно получить 2000 плюс рублей для тех кто уже давно пользуется альфа инвестициями , и 5000р могли получить новые клиенты Альфа инвестиций, ждать получения этих денежных средств в размере 2000 рублей пришлось 15 дней. Было бы неплохо сократить это время.

В конце сентября решил воспользоваться акцией от Альфа-банка, в которой за открытие первого брокерского счета и покупку ценных бумаг даётся кешбек в размере 5000 рублей. Но у меня не было карты, но счёт открыть получилось, купил пару облигаций, но для выполнения условий карта всё же нужна была. Сделал заказ карты, всё привезли, но информация о кешбеке не высвечивалась в разделе о кешбеках и я написал в чат поддержки, мне всё подробно рассказали о условиях, всё проверили и успокоили меня, что кешбек придёт до 15.10.2024 года, так и произошло, деньги пришли. Считаю подобные акции хорошей идеей для мотивации вкладывать деньги и начать изучать финансовую грамотность.

Была проблема, не мог продать облигации офз, вылезала непонятная мне ошибка. Отправил баг репорт через приложение, нужно было потрясти устройство, первый раз такое вижу, довольно удобно. Информация о баге заполнилась сама, электронный адрес поддержки тоже. В итоге через пару дней отписались на почту, деньги пришли. Довольно интересный для меня способ решения, хоть и немного долго.

Здравствуйте! 

Хочу поднять такую тему как клиентоориентированность Альфа банка и похвалить Альфа банк за таких сотрудников и операторов в чате мобильного приложения! Я обращался за помощью в чат 23 июня в 12:52 по московскому времени - мне нужно было уточнить у банка про их брокерский счет и и его акции.

Очень быстро мне отвечает оператор этого банка Илья, который уточнил есть ли у меня персонально предложение от банка, чтобы получить подарочные акции, у меня не оказалось этих предложений, я уточнил все у оператора альфа инвестиции и в 22:03 этого же дня написал оператору Альфа банка.

Ответил мне оператор Константин, который очень быстро решил мой вопрос, ответил на него буквально двумя словами, не понять которые не представляло возможный . Хочу поблагодарить оператора Константина, да и в целом Альфа банк за такую клиентоориентированность!

27 сентября 2024 года представитель Свой в Альфа Ольга С. предложила мне вместе с получением карты впервые открыть брокерский счёт. С помощью представителя Ольги мы открыли в приложении брокерский счёт, внесли на него деньги, выбрали и купили акции на сумму чуть выше тысячи рублей. Ольга научила меня пользоваться приложением Альфа-инвестиции. Мне было интересно наблюдать, как меняется доходность моих акций в течение нескольких недель, я поняла, что инвестировать не так сложно, как мне представлялось. В октябре 2024 года, 9 числа мне пришли приветственные 5000 рублей за первые инвестиции, 18 октября я вывела их себе на карту, понаблюдаю, поизучаю рынок инвестиций и думаю, что рискну и попробую купить акции самостоятельно.

09 Октября, обратилась в чат банка, по вопросу получения бонуса за первичное открытие брокерского счета. Ранее была предоставлена информация от партнера Банка о предоставлении бонуса в размере 5 тыс по акции Сентября, 09.10.2024г- мне пришел бонус в размере 2 тыс., специалисты банка оперативно дали ответ и пояснения, что я уже ранее являлась клиентом банка в 2012г , поэтому перечисление бонуса в таком объеме, что тоже значительно приятно! Благодарю за оперативность и коректный ответ специалистов!

19.08.2024 обратилась в чат поддержку Альфа банка, с просьбой закрыть брокерский счет и с вопросом как продавать ценные бумаги, потому что окончательно запуталась в этом. Во время окажани помощи сменилось много специалистов, но по итогу соотрудник Полина помогла мне решить данный вопрос, рассказала и объяснила все досконально и поэтапно, очень выручили! Очень приятно пользоваться Альфа банком, спасибо!

По моей ссылке муж заказал карточку и открыл брокерский счет, было интересно попал ли он под акцию и получу ли я вознаграждение за рекомендацию. Решила написать в чат 27.09.24 и через некоторое время мне уже ответила менеджер Валерия, получила развернутые ответы на все свои вопросы 28.09.24, так как написала отвращение вечером. Спасибо, что есть такой банк с выгодными для меня условиями.

16 сентября в 01:32 я получил консультацию в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-банка. Я задал вопрос по поводу выплаты награждения за рекомендацию брокерского счета другу ( не понимал, почему не приходит вознаграждение) Специалист Елена была вежлива, приятно общалась и объяснила, что вознаграждение скоро придет, не позднее первого числа следующего месяца, а также другу нужно выполнить дополнительные условия. 

Нравится, что специалисты Альфа-банка всегда заинтересованы в решении проблемы клиента, и быстро помогают её решить. Даже не пришлось звонить в поддержку и т.д. Спасибо, Елена!

Учавствовал в акции 5000 за альфа инвестиции. 9 октября мне пришло уведомление о том что деньги зачислены, но их не прибавилось не на брокерский счет, ни на основной. Я обратился в поддержку и на удивление мне в течении 5 минут ответила сотрудница Виктория. Она обьяснила как происходит процесс зачисления средств, а так же успокоила что деньги будут зачислны в ближайшее время. И да, в течении 20 минут они отобразились на брокерском счету.

Написал в онлайн-чат банка 16 октября, по поводу инвест копилки от альфа банка, на удивление хоть и писал я вечером ответили в течении 5 минут.  Сотрудник Юлия подробно объяснила мне что вообще такое инвест копилка от альфа банка. Я узнал что можно легко и надëжно инвестировать свои средства с помощью этой функции, ведь пополняя инвест копилку я покупаю фонды БПИФ, а когда вывожу то они просто продаються.  Вообщем остался доволен качеством персонала и такой интерестной фунцией инвестирования без особого труда!

Добрый день! Пользуюсь услугами Альфа Банка около прлугода. Хотел бы выразить огромную благодарность тех поддержка, они работают на высшем уровне. Быстро решили вопрос. Всегда на связи и помогут. 14.10.2024 в 00:14 обращался в онлайн-чат с банком по поводу акции с приглашенными друзьями в Альфа инвестиции. В течение нескольких минут пришел ответ с полным объяснением.

Хотел бы отметить,что онлайн чат с банком работает на высшем уровне. Очень быстро решили мой вопрос. Поддержка всегда на связи и готова помочь! Из всех банков самый надежный "Альфа банк". Очень приятно работать с профессионалами, которые могут быстро решить любой возникающий вопрос.

В сентябре 2024 года на сайте Альфа - банка прошла акция: если впервые купить акции от 1 тыс.руб. и начать инвестировать - открыть брокерский счёт , можно получить бонус - для действующих клиентов 2 тыс.руб, для новых - 5 тыс.руб. Честно говоря сначала, не очень верилось.. Но решила попробовать, зарегистрировалась в Инвестиции Альфа-банк, посмотрела акции компаний, выбрала оптимальный вариант для себя, прошла тест - он-лайн, приобрела акцию на 1 тыс.руб. и стала ждать...

В личном кабинете отобразилась покупка акции и рейтинг по ней, а затем через 2 недели мне на инвестиционный счет зачислились в виде бонуса 2 тыс.руб. и в подарок ещё одна акция фонда, хоть и на небольшую сумму, но тоже очень хорошо .. Очень приятно! Порадовал такой бонус от банка. Приятная бонусная программа! Хотелось бы ещё поучаствовать...

Здравствуйте,15 октября 2024 года в приложении Альфа-Банк обратилась в чат с банком,интересовал вопрос по брокерскому счёту,в августе участвовала в акции и получила вознаграждение,было интересно будет ли налог на вознаграждение,в течение минуты мне ответила Надежда уточнила вопрос и ещё через минуту перевела на профильного специалиста ,ответил Илья,он быстро и четко все объяснил и рассказал, спасибо большое за быстрый и понятный ответ

Хочу похвалить службу поддержки Альфа-Банка. 11 сентября рекомендовал другу счёт для инвестиций чтобы получить бонус 1500 рублей. Через 4 дня, примерно в 11:50 я зашёл в список приглашенных людей чтобы посмотреть статус приглашения, но не увидел там своего друга, а информации о том сколько ждать его появления не нашел. Поэтому я решил обратиться в поддержку и уточнить сроки появления приглашения. После того как я написал сообщение с объяснением ситуации прошло всего 2 минуты и мне уже ответил сотрудник поддержки с именем Полина, она кратко и понятно объяснила в течение какого времени должна появиться заявка, а также сказала чтобы я обращался снова если появятся вопросы. Я считаю что это очень хорошим уровнем работы поддержки банка. Рекомендую.