Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

9 октября получил выплату в рамках акции Альфа банка, но тут же списалась выплата в полном размере в неизвестном направлении. За разъяснениями деталей обратился в поддержку, оператор София быстро и четко объяснила что средства отправляются сначала на мой счет, а после уже на брокерский и что деньги скоро вернуться и не стоит переживать, спасибо!

Выражаю свою Благодарность сотруднице Альфа-Банка Карине, которая оперативно разобралась в моём вопросе и дала квалифицированную консультацию. Так же хочу поблагодарить Альфа-Банк за многофункциональную чёткую и отлаженную работу. 9 октября 2024 года я обратился в чат Альфа-Банка через приложение на своём смартфоне. Мой вопрос касался выплаты вознаграждения за приведённого клиента, который открыл брокерский счёт по мое ссылке. Я уточнил у сотрудницы банка, Карины, как скоро я получу своё вознаграждение. После нескольких уточняющих вопросов мне оперативно была предоставлена информация по моему вопросу. Ответом остался доволен. А через несколько дней, было приятно убедиться в достоверности предоставленной мне информации в своём личном кабинете. Очень доволен работой банка и его сотрудников. Благодарю за высочайший сервис. Приятно иметь с Вами дело !

Здравствуйте. В сентябре 2024г. у меня был открыт брокерский счет, в связи с необходимостью мне пришлось продать купленные акции и закрыть данный счет. Однако деньги за проданные акции никак не приходили, обратилась в тех поддержку , на помощь пришел оператор Максим, оперативно и подробно разъяснил, в связи с чем произошла данная ситуация! в итоге деньги поступили на счет на следующий день. Спасибо большое!

Здравствуйте! Я 10 октября 2024 года в 14:46 обращалась в онлайн-чат мобильного приложения "Альфа Банка", я участвовала в акции по брокерскому счёту, где нужно было открыть брокерский счёт,купить акции от 1000 рублей и не продавать их в течение месяца.Старым клиентам банк выплачивал по 2000 рублей, новым по 5000 рублей. Мне вовремя (10 октября днём) не пришли мои деньги 2000 рублей, я решила обратиться к оператору в чат поддержки, оператор Валерия очень быстро решила вопрос, я описала подробно свою проблему и в 15.07 мои 2000 рублей уже были на брокерском счёте. Большая благодарность оператору и банку за такую акцию, я осталась очень довольна

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность специалисту технической поддержки альфа банка "Марии". Я наверное минут 20 пытался разобраться как закрыть брокерский счет, но из-за непредвиденой ошибки у меня это не получалось и я был вынужден написать в чат за помощью, "Мария" за считанные минуты помогла закрыть брокерский счет, за что я ей очень благодаре.  Обращался в чат поддержки: 23 августа 2024 года.

Этим летом я начал пользоваться Альфа банком. И мой друг, который тоже пользуется этим банком отправил реферальную ссылку на Альфа-Инвестиции. Который даёт другу 1500рэ руб. и мне 2000 руб., если я куплю акций на 1000 руб. Я все выполнил и ждал свою награду. Но прошло около 5 дней, а денег все не было. И я написал в поддержку Альфа банка. Рустам (1-ый оператор) очень быстро перевел на нужного специалиста- Виктора (2-ой оператор). Виктор быстро и очень подробно ответил на мой вопрос, чем порадовал меня. И именно к той дате, который сказал оператор, мне пришли мой деньги. Я очень доволен обслуживанием и быстротой решением моего вопроса.

Пользуюсь услугами альфы достаточно продолжительное время, такого количества обращений как к их поддержке ним нет ни в одном другом банке. Вот очередная история.

У меня есть несколько брокерских счетов у разных брокеров том числе и у альфы. Исходя из того что в 25 году повышаются требования к квалификации, то решил получить статус квалинвесторау всех брокеров. У альфа-банка есть регламент признания лиц квалифицированными инвесторами. В соответсвии с требованиями, мной в отделении альфа-банка подано заявление о признании квалифицированным инвестором к которму были приложены выписки по счетам депо от других брокеров на определенную дату. Решение должны были озвучить в течение 2-х рабочих дней. Конечно же никто ничего не озвучил и прождав неделю я сам связался с поддержкой которая составила еще одно обращение с обещанием разобраться с ситуацией с моим заявлением в течение 3-х рабочих дней. После этого у них что-то зашевелилось и спустя некоторое время на почту пришло сообщение:

Благодарим за ожидание. Ранее обращались по вопросу получения статуса Квалифицированный инвестор. Получили ответ от профильного подразделения, что по направленным документам были выявлены замечания. Необходимо предоставить брокерский отчет (т.к. нужна стоимостная оценка активов). При отсутствии в отчете паспортных данных, дополнительно нужно предоставить договор на обслуживание для идентификации. При формировании корректного комплекта документов просьба учитывать, что срок действительности заявления и всех подтверждающих документов - 10 рабочих дней. Спасибо за обращение! Альфа-Банк 

Брокерский отчет не является обязательным документом для подтверждения владения ЦБ даже по положению самого альфа-банка, и вообще не является документом доказывающим владение, но они сослались на пункт: иные документы, подтверждающие владение ценными бумагами и (или) иными финансовыми инструментами, в соответствии с требованиями подпункта 4.2.1 пункта 4.2.

Единственное что мне пришло на ум, почему им понадобился данный отчет, так это то что им просто лень умножить количество ЦБ из отчета депо, на их стоимость на определенную дату и просуммировать по всем отчетам и эмитентам для определения конечной общей стоимости ЦБ. И вот в этом они единственные и неповторимые, так как эти же документы были поданы мной брокерам Т-банка, Сбера, ВТБ, ГПБ и брокеру БКС, ни у кого не возникло проблем с предоставленными выписками, в 4х я уже получил статус квала с подтверждением, в одном решение ожидается.

Я связался с брокером Т-банка, где у меня основной депозит, дабы все же попытаться предоставить необходимые альфе документы, но выяснилось что они таких брокерских отчетов не предоставляют, а выписка по счету депо является стандартным документом для подтверждения владения ЦБ. Я сообщил об этом брокеру альфы, они войти в ситуацию отказались и уперлись в необходимость этих отчетов с указанием стоимости.

Таким образом ситуация зашла в тупик, с меня потребовали документ который я физически не могу им предоставить, что нарушает мои права. Мало того, в конечном итоге договорились до того, что я должен предоставить все эти документы на бумаге с мокрыми печатями вместе с договорами на обслуживание у других брокеров. Таким образом альфа-банк вновь подтвердил заслуженное звание худшего банка из всех которыми пользуюсь, благо есть другие брокеры которые уже присвоили статус квала по данным документам.

Еще после всех своих косяков у них хватает наглости звонить и предлагать открыть счета моим юр. лицам. Нет уж, кушайте сами, не обляпайтесь. Заслуженная оценка 1 за тонкий подход к лояльным клиентам.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене в отделении банка г. Алапаевск ул. Ленина 12. 16.10.2024г обратился с просьбой проконсультировать по брокерскому счёту и инвестициям. В чём был грамотно осведомлён данным сотрудником. Также была выдача дебетовой карта, и был изменён номер телефона. Сотрудник очень вежлив с клиентом, профессионализм на первом месте. Спасибо альфа банку за таких сотрудников и быстрое обслуживание! Надеюсь что и в дальнейшем в вашем банке будет самое лучшее обслуживание!Спасибо за качественный сервис! Елене отдельное спасибо!

• Обратилась с вопросом по брокерскому счету! Не могла вывести деньги , сотрудник банка , быстро посмотрела ! Объяснила проблему , и помогла в ней разобраться , объяснила почему не могла вывести деньги и почему сделка не проходит ! Была очень довольна работой сотрудника быстро оперативно и доходчиво! спасибо за работу !

Представитель Альфа банка предложил попробовать инвестиции . Начал зарабатывать на инвестициях плюс получил 5000 рублей на карту по бонусной программе .Интересно а главное продуктивно . Сейчас думаю завести более серьезную сумму . Возможно займусь более углубленным изучением этого вопроса . Думаю смогу найти для этого время .

18 августа возникла проблема,на брокерском счету были деньги но при попытке вывести их ничего не получалось,обратился в чат объяснил ситуацию и сразу на помощь пришел специалист Сергей и в течении 5 минут всё разьяснил,по итогу смог вывести свои средства на дебетовую карту конвертировав доллары в рубли

Принял решение завести дебетовую карту по совету супруги, реально получили бонусы о которых обещалось, и встал вопрос буду ли я получать бонусы на брокерский счëт если открою инвесткопилку, позвонил в колл-центр 16.10.24 часов в 12 а это самое загруженное время, трубку взяли довольно быстро, девушка оператор Екатерина, кстати с приятным голосочком всë довольно доступно объяснила, что будут ведь я не нарушаю правила получения бонуса, главное производить оплату с брокерского счëта, очень понравилось проффесианолизм и компетентность сотрудников. Спасибо им не прогодал с банком.

Я всегда относился к банкам с опаской, считая их бюрократическими машинами, которые только и делают, что создают проблемы. Но Альфа-Банк сумел перевернуть мое представление о банках.

Недавно мне понадобилась помощь с Инвестициями. Я был поражен, насколько просто и быстро прошел процесс оформления. поддержка банка, парень по имени вадим, был невероятно вежлив и компетентен. Он подробно рассказал обо всем , ответил на все мои вопросы и помог разобраться. 

Весь процесс, от написания проблемы до получения отвтеа, занял не более пары минут. Я даже не ожидал, что все будет так быстро и комфортно. 

Теперь я понимаю, что к выбору банка нужно подходить с осторожностью, но Альфа-Банк убедил меня в том, что современные банки могут быть удобными и помогать людям, а не создавать проблемы.

Открыла инвестиционный счет и со своей карты Альфа-банк перевела деньги 12.07.24 на инвестиционный счет, чтобы купить акции, но по какой-то причине деньги не поступали и я через чат узнала подробности, решила отправить обращение в банк. Все ответы получила в чате, благодарна помощи менеджера Екатерины. Очень нравится, то что не надо идти в банк, многие вопросы можно решить через удобное приложение.

29.09.24,посоветовал другу счёт для инвестиций,все условия были выполнены,но моё вознагрождение,так и не пришло.Я через личный чат выдвенул обращение,с просьбой помочь в данной ситуации.Через короткий промежуток времени,мне ответил оператор Иван.Он попросил информацию,что бы он мог сделать запрос,на рассмотрение.

15.10.24,мне пришло долгожданное вознагрождение. Хочу отметить,что вопрос решился за пару минут.Без звонков ,походов в офис и прочих хлопот.

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора Виталину за оказанную консультацию 17.10.2024 в 17.11. Я купил акции, подержав их они выросли в цене. Мне нужно было их продать , но я не знал нужно ли платить налоги с продажи акций и как эта процедура происходит. Виталина подтвердила что мне нужно будет заплатить налог , а так же обьяснила что он удержится автоматически при продаже акции. Поддержка ответила быстро и качественно, не первый раз обращаюсь.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу, которая мне помогла подключить другую карту к инвесткопилке. Приобрела вторую карту банка для постоянных расходов и решила к ней подключить инвествопилку, но не нашла в каком разделе это могу сделать. Обратилась в поддержку. Оператор расписала по шагам действий, которые нужно сделать, попросила прислать скриншоты для быстрого понимания, на каком этапе и что я делаю. Это сразу мне помогло разобраться. Когда я долго не отвечала, интересовалась всё ли получилось, а не закрыла заявку.

В октябре открыла по рекомендации брокерский счет, но было пару вопросов, на которые я самостоятельно не смогла быстро найти ответ. Обратилась в чат банка в мобильном приложении и вуаля - через 15 минут уже получила ответы на свои вопросы) . Порадовало, что в случае чего, быстро переключают на оператора, а не "маринует" бесконечно бот

Обратился в онлайн чат, по поводу открытия брокерского счёта, помогли, объяснили как правильно им пользоваться. В итоге купил акции, получил прибыль, а потом вывел деньги себе на счёт. Ещё подсказали как пригласить друзей, посоветовав им дебетовую карту, за это я получил 1000 рублей, а друзья по 500 .Советую всем, кто хочет немного заработать,стать клиентами Альфа банка.

Хочу выразить благодарность агенту альфа банка Александру! Очень быстро и легко все объяснил , были созвоны для более подробного разъяснение. И очень понравилось , что объяснял по своему, попросту что ли , как для чайников . Мы открыли кредитку , брокертский и днбитовку .Приятно , что заботятся как о себе.  После это Александр ещё пару раз написал , позвонил по видео чату и объяснял как возможно купить акции . Мне кажется таким тёплым и добродушным со мной не был агент из банка . Я даже его добавила к себе в телефонную книгу ) спасибо альфа !

Из-за Альфа Банка у меня прямые убытки более 200 тыс рублей — сотрудники колл-центра меня просто обманули по телефону, а Банк не хочет признавать ошибку и выполнять свои обязательства.

Я, являясь клиентом Альфа Инвестиции, в рамках наделения бонусными акциями Софтлайн в соответствии с опубликованными условиями:
· чтобы получить бонусную акцию «Софтлайн» на каждую обменянную год назад необходимо иметь на счете акции на 23 сентября 2024 года;
· сбор заявок происходил в период с 14 августа до 7 октября включительно, дата исполнения — 18 октября 2024 года;
· для участия необходимо было написать своему брокеру и сообщить ему о намерении получить бонусные акции.

Имея на счету на 23 сентября 2024 1879 акции Софтлайн, я подал заявку на наделение акциями через приложение Альфа Инвестиции 2 октября 2024 с результатом «Принято». Скрин имеется. Чтобы убедиться, что моя заявка будет исполнена, 7 октября 2024 в 12-50 (длительность вызова 4 минуты) я позвонил на горячую линию по номеру телефона 8-800-707-55-55, оператор сказал, что я зря волнуюсь и, проверив, статус заявки — сказали, что заявка принята.

Поскольку связь прерывалась, я на всякий случай позвонил повторно так же 7 октября 2024 в 18-58 (длительность вызова 12 минут), оператор сказал, что время ушло и нужно было подавать голосовую заявку.
В итоге 18 октября 2024 меня НЕ наделили акциями, я подал жалобу № B2410070186 на что мне было сказано, что я должен был подать голосовую заявку — и со мной пытались связаться 7 октября 2024. Это неправда, потому что у меня нет ни одного пропущенного вызова от Альфа Инвестиции.

Я звонил по своей заявке на обмен акций и готов был оставить голосовую заявку — каждый раз у меня ее не принимали и говорили, что уже поданная через приложение Заявка действующая. Поскольку велись все записи разговоров, то я просил их поднять и прослушать.

Далее я написал письменную претензию с описанием всех действий и как вы понимаете мне ОПЯТЬ ОТКАЗАЛИ, никто не стал прослушивать телефонные звонки — Альфа отвечает «Сам дурак» Я НЕ рекомендую вам использовать брокера, который не может выполнить даже вашу заявку — у меня ПРЯМЫЕ убытки из-за неисполнения обязательств брокером более 200 тыс. Руб.

Думаю, что эта сумма достойна, чтобы из-за нее обратиться в суд, тем более после таких ответов от Альфы можно будет претендовать и на МОРАЛЬНЫЙ ущерб.

Здравствуйте! Обратилась в онлайн банк узнать как вывести денежные средства с брокерского счета т.е вывести их на свой счёт т.к не получалось, до конца не понимала какие действия совершить нужно и мне помог сотрудник! Прислали чёткую и понятную инструкцию и потом сразу же получилось снять с брокерского счета.

17 октября 2024 года в 21:59, обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о закрытии брокерского счета. Услугами счета я пользовался активно и даже смог заработать через их брокерское приложение — интерфейс интуитивный и удобный. Однако сейчас решил временно закрыть счет, так как на данный момент не планирую заниматься активной торговлей. Сотрудники быстро отреагировали и перенаправили меня к профильному специалисту. Банк не стал настойчиво предлагать сохранить счет, как это часто бывает в других местах, а сразу выполнил мою просьбу. Это особенно важно, ведь не пришлось по несколько раз отказываться от ненужной услуги. Всё прошло четко и без лишних вопросов.

1 октября писал в чат с банком в приложении. Узнавал на счет вознаграждения. Я приглашал своих друзей поучаствовать в акции открытия брокерского счета, но они почему-то не показывались большое кол-во времени, примерно дней 5-7.  Я решил написать в поддержку, там сотрудник Павел ответил мн еи уточнил ФИО друзей и их номера телефонов. После чего, я долго не отвечал и после моего ответа меня уже перевели на менеджера Инну. Она мне пояснила, что рекомендации на счет альфа-инвестиций добавляются в течении 10 календарных дней. Я подождал и мои друзья появились во вкладке мои приглашения через дней 5. Мой вопрос решили и я не переживал, что не смогу получить бонус за своих друзей. Хочу порекомендовать поддержку альфа-банка за кооперативность ответа и за вежливых менеджеров!

Альфа банк очень радует своими функциями и возможностями решать возникающие вопросы! У меня возник вопрос по поводу открытия брокерского счета как несовершеннолетнему лицу, долго не могла найти информацию в интернете и вспомнила, что могу обратиться в чат поддержки банка, где именно мне и помогли с моим вопросом! Обращалась в тех поддержку 24 сентября в 18:49 по поводу вопроса открытия брокерского счета и возможно ли это сделать онлайн клиенту, которому нет 18ти лет, а уже в 18:54 нашелся оператор Светлана для помощи в этом вопросе и наконец в 19:10 я получила исчерпывающий ответ на свой вопрос, тем самым мне помогли и решили волнующую меня проблему. Позже записалась в отделение банка, сотрудники которого мне тоже помогли с открытием брокерского счета.