Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте. В октябре, 6 числа, в 13:50 обращалась в чат поддержки Альфа-Банка. Нужна была помощь с вопросом о начислении средств на личный брокерский счёт. Участвовала в акции за открытие брокерского счета, купила ценных бумаг на 1100р и через месяц получила 2000р, т.к. уже была клиентом Альфы.

Не приходили бонусные деньги на счет, поэтому обратилась в поддержку, и мне довольно быстро ответил консультант Матвей, который все пояснил и помог разобраться в ситуации. Средства начислились, довольна, большое спасибо!

Хочу рассказать о том, как я пытался установить альфа-инвестиции. изначально, нас мы с другом решили, что будет крайне выгодное вложение, поскольку любое вложение от 1500р будет вознаграждене 5000р, потому мы и не боялись рисков. Однако когда начали приходить платежи по программе альфа-банка сами переводы выглядели непонятно. я с другом обратились в службу поддержки, где сначала нам ответил бот, а уже после консультант, который и помог нам решить данную проблему. огромное спасибо альфа- банку за то, что подбираете хороших консультантов, готовых прийти на помощь в сложный момент

Добрый вечер!

19 августа 2024 года, в 15:52 по Московскому времени я обратился в онлайн-чат банка с вопросом по поводу акции с рекомендацией инвестиций другу, хотел уточнить как скоро придут деньги за приглашение и уже спустя 3 минуты со мной связался оператор по имени Екатерина, которая сначала попросила подождать пока она уточнит информацию, а после, уже через 2 минуты сказала о том что отображение рекомендации проверить через меня выполнение условий нельзя, предложила чтобы друг сам обратился в чат и банк проверил выполнение условий, но у друга не было данной возможности, поэтому я отказался от данной просьбы, далее оператор сказала что заявка отобразится в течении 10 дней после её оформления и что выплата вознаграждения начислется не позднее следующего месяца (тобишь сентября). 

Я подождал ещё пару дней, и 13 сентября решил вновь ещё раз обратиться в чат, и там мне уже помогла оператор Эвелина, которая в деталях расспросила меня как давно я рекомендовал данную акцию своему другу, после предложила подождать до завтра, и если не отобразится, то нужно будет написать ещё раз и уже составят профильное обращение. 

Я подождал до завтра. 14 сентября заявка с рекомендацией у меня так и не появилась и я снова обратился в чат, описал всю ситуацию и почти тоже самое мне ответила оператор Алина, которая сказала что нужно подождать, в течении 10 дней всё должно появиться. 

Проходит неделя, 21 сентября я вновь обращаюсь с тем же вопросом в чат, мне довольно быстро отвечает оператор Евгений, который попросил меня уточнить ФИО приглашенного друга.

После этого меня перевели на профильного сотрудника Алену, которая предложила составить обращение, попросила номер телефона приглашенного друга. После, в этот же день, буквально через 3 минуты со мной связался оператор Александр и уведомил меня о том что направил запрос коллегам по поводу данной ситуации, сказал что ориентировочно нужно подождать 5 рабочих дней, и что по результатам мне придет смс либо же пуш-уведомление. 

30 сентября мне приходит выплата в рамках данной акции, что меня конечно же обрадовало, так как подобные акции от банка за вознаграждение не могут не радовать, и уж очень хотелось порадовать себя копейкой. Хочется выразить благодарность всем сотрудникам которые помогали мне на протяжении этого долгого приключения, огромное спасибо и низкий поклон

Сегодня в очередной раз удивилась как же сотрудники банка Альфа- Банк …надежны  практичны  и не когда не оставят в сложной ситуации, спасибо огромное за такое обслуживание. Спасибо большое за удобный сервис и хороших работников. Отзывчивые представители компании, в любой момент помогут расскажут и покажут как выйти из какой либо ситуации. Очень хочу пожелать от всей души таким сотрудником здоровья счастья и всего самого лучшего.

В апреле 2024 закрыл счет в АИ, так как было много вопросов, особенно к сервису и работе приложения.  2 недели назад решил попробовать открыть у них счет снова. Счет открыли быстро, а дальше все как всегда, даже стало хуже. 

Поддержка ничего не знает, оформил две жалобы - обе признали обоснованными и обещали провести работу с операторами, одни не знают про акции компании, вторые футболят  и скидывают клиентов в чате, после чего приходится новому оператору объяснять свой вопрос. На жалобы приходят стандартные отписки. Приложение постоянно долго загружается и виснет, ну и тарифы какие-то странные.

Вообщем счет открыл зря, буду его снова закрывать..

Хорощий банк очень нравится

Раньше были сомнения по поводу использования онлайн-чата в приложении. После того, как появилась реальная проблема, в том числе в силу незнания определённых моментов, первоочередно решил обратиться к сотрудникам онлайн. Основная проблема состояла в том, что после продажи акций деньги вывести на дебетовый счёт не получилось. Ответ поступил незамедлительно, с чётким планом действия и обозначением срока, когда перечисление будет возможно. Сейчас я всецело доверяю данной системе, понимаю, что при разных обстоятельствах ответ придется ждать не сразу, но когда он поступает, то четко обозначает решения.

Доброго времени суток, сегодня я заинтересовалась одним вопросом, а именно, как открыть брокерский счет и есть ли какой-то бонус за это. Решила спросить у поддержки в чате. 18 октября 2024 в 12:36 задала свой вопрос. Уже в 12:39 я получила ответ на свой вопрос от оператора Виталины. Можно было открыть через открытие нового продукта в приложении или на сайте, бонус тоже имеется (1000 рублей за покупку акции). Рассказали все четко и ясно.

Спасибо Виталине.

Обращался в чат с вопросом по поводу брокерского счета, не получалось вывести деньги с него. Оказывается нужно было дождаться расчета на бирже, жаль что в мануале банка к брокерскому счета этого не писалось, но оператор быстро подсказал. По времени ответа, пожалуй, лучший банк, не приходится сидеть как у тбанка по несколько часов в ожидании внятного ответа.

Получил предложение в мобильном приложении "20 акций в подарок Дарим акции за первые инвестиции". На данный момент брокерский счёт у меня закрыт. 17 октября задал вопрос в чате, является ли это предложение для меня действующим или это рекламная рассылка? К вопросу подключилась специалист Наталья и дала утвердительный ответ, в акции участвую. Также проконсультировала более подробно о деталях. Качественная поддержка чата.

Добрый день. Хочу рассказать как мне помогли в Альфа банке. 25 Октября я обратился в техническую поддержку Альфа Банка это было в 01:22 по Екатеринбургу Буквально через несколько минут В 01:30 мне ответил Даниил, причина обращения в поддержку была в том что,17 Октября я посоветовал другу счёт для инвестиций он оформил в счёт для инвестиций в тот же день,но не видел его в историях.

В своем сообщении сотрудник Даниил написал,что история о рекомендации инвестиционного счета появится в течение 10 календарных дней И вот 25 октября в 14:15 у меня в историях рекомендации появился друг. Я благодарен Альфа Банку за оказанную помощь.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение вопросов и помощь. Обратился в банк через мобильное приложение 16 Октября 2024 года в 21:47, была проблема с тем, что не получалось вывести деньги с брокерского счета. Менеджер Екатерина быстро ответила, объяснила всю процедуру. Последовал ее инструкции и получилось вывести деньги на счет. Огромное спасибо за столь быстрое реагирование на просьбы и вопросы клиентов.

Доброго времени суток. В сентябре банк Альфа проводил акцию. При открытии и пополнении брокерского счета на 1000 руб, дарим 2000 руб ещё. Я этой акцией воспользовалась впервые, но с трудностями не столкнулась при открытии и пополнении счета. Но не поняла, куда придут дополнительные 2000 руб. А именно на какой счёт. За этим вопросом я обратилась в онлайн чат. Оператор Никита дал мне подробный и понятный ответ, что средства придут на брокерский счёт. Так и произошло - в рамках акции, денежные средства поступили и я удачно их вывела. Благодарю Никиту за ответ.

Я хотела создать источник пассивного дохода, за счёт открытия индивидуального инвестиционного счета. Но я мало понимаю в этом, поэтому обратилась в службу поддержки Альфа банка. 16 октября в чате я задала вопрос, который был моментально обработан и оператор Алина дала максимально исчерпывающий ответ на него. Таким образом я получила все необходимые разъяснения и хочу поблагодарить Альфа банк за такую профессиональную команду и грамотно настроенную систему связи клиентов с банком.

28 мая обратилась в чат Альфа банка с просьбой помоч закрыть инвест копилку. Ответ оператора был моментальным. Екатерина перевела меня на специалиста Дарью и вопрос был решен в считанные минуты. Вообще чат банка всегда меня радует. Операторов не приходится долго ждать. Ответы всегда понятные и помощь оказывается всегда быстро. Спасибо Альфа банку, вы лучшие.

Добрый день, хочу поделиться опытом общения с Альфа Банком.

В июле 2024 года на свою электронную почту получила предложение от Альфа Банк: Откройте свой первый брокерский счет до 31.07.2024г., пополните его, купите ценных бумаг на сумму от 1000 руб. - получите до 5000 руб - начислим на Ваш счет 15 августа при выполнении всех условий. Я выполнила все условия и 15 августа 2024г. ждала обещанные до 5000 руб.Но вознаграждение не пришло, меня это очень сильно возмутило!

16 августа 2024 года в 21.17 по мск написала в чат банка (скриншот прилагаю). Специалист чата подробно рассмотрел мою ситуацию и в 22.08 по мск 16 августа 2024г.дал развернутый ответ. Оказывается брокерский счет у меня был уже открыт ранее 07.06.2024г., я об этом просто забыла, а акция действовала на первый брокерский счет (Скриншот прилагаю). Вопросов к банку нет - я сама не выполнила условия акции! Но даже в такой ситуации Альфа Банк оказался самым КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ банком! Следом поступило сообщение, что банк дарит 1000 руб. кэшбэка на покупку от 1000 руб., чтобы сгладить сложившуюся ситуацию (скриншот прилагаю). Класс!

Хочу выразить благодарность банку за индивидуальный подход к каждому клиенту, высокий профессионализм, быстроту в решении всех вопросов и, повторюсь, клиентоориентированность - у Альфа Банка это не на словах, а на деле! Супер, мой любимый банк.

Партнер проекта "Свой в Альфе" , Удодова Светлана Васильевна, рассказала о том, что при открытии Брокерского счета впервые, можно получить вознаграждение в размере 2000 руб.  Подробно всё рассказала и помогла с оформлением. Деньги я получила, спасибо Альфа-Банку за такой проект и людей, которые освещают ваши интересные акции.

Здравствуйте, в середине сентября 2024 получил реферальную ссылку друга на открытие брокерского счета. Сразу решил поинтересоваться в Альфа банке по поводу этого предложения, так как у меня ранее был открыт брокерский счет, но на тот момент он уже был закрыт.

Для получения актуальной информации написал в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка 13 сентября 2024 в 23:53. В 23:54 в чате ответила оператор Даяна, которая подтвердила что мой брокерский счет был закрыт 84 дня назад, но для того чтобы получить вознаграждение должно пройти 90 дней.

Я решил подождать с открытием счета, прошло более 90 дней, 30 сентября 2024 купил ценные бумаги на сумму более 1000 руб, таким образом выполнил все условия акции. Согласно сообщению оператора Софьи от 16 октября 2024 в 01:29 обещанное вознаграждение должно было быть мне выплачено с 10 по 15 октября 2024, бонус так и не поступал.

Решил опять написать в чат 16 октября 2024, оператор Дмитрий в 13:08 ответил что на моем месте чувствовал бы себя так же в такой ситуации и принес извинения за некомпетенцию сотрудника.

Вот и весь бонус.

Добрый день, через чат обратилась к операторам банка об оказании помощи в закрытии брокерского счета. В течении 2-3 минут связался оператор принял заявку в работу. Через пару дней пришло уведомление о закрытии брокерского счета. Все обьяснили и максимально быстро помогли с закрытием счета. Рекомендую Альфа банк, сервис максимально быстрый и обширный.

Возник у меня вопрос по поводу брокерского счета в Альфа-Банк, у меня был вопрос когда я смогу вывести те или иные деньги или акции на свою карту Альфа-Банк. Я написал по этому вопросу в поддержду в их чат 21 сентября этого года. Описал свою проблему и ждал, а ждать и не пришлось через несколько секунд отвечает оператор Маргарита и проверяет мою информацию по повода вывода и мой вопрос. И через минут 3-5 вопрос был решен. Объяснила всю ситуацию, что во сколько можно будет произвести вывод и почему у меня не выводились те или иные средства. Я поблагодарил Маргариту за столь быструю помощь и в конце пожелала хорошего настроение.

30.09.2024 сотрудник Ирина помогла мне в решение моего вопроса по поводу выплаты вознаграждения по реферальной программе.Я безумно благодарен банку за его быстроту и качественность в оказании услуг для своих клиентов.Ирина все подробно расписала,после чего решила мой вопрос,с которым я обратился в онлайн чат.Альфа-вы лучшие

Друг открыл брокерский счет по моей ссылке, бонус: до 5.000 другу и 1.500 рекомендателю срок выполнения до 30 сентября включительно. Открыли брокерский счет 30.09.2024 и купили акции, но бонусы до сих пор не поступили, в поддержке банка озвучили сроки в течение 14 дней, прошло уже более 14 дней, бонусы не поступили

Посоветовала другу открыть брокерский счёт в Альфа-Банке, отправила ссылку, друг при мне перешёл, я помогла другу открыть брокерский счёт и совершить сделку, знаю точно, что без меня друг бы не просто не справился, но и не стал бы открывать брокерский счёт. Друг уже получил подарочные 2000 рублей, а я за 1500 рублей за рекомендацию так и не получила.

К сожалению, составление обращения не помогло, повторяют, что друг открыл брокерский счёт не по ссылке. Как будто бы после стольких рекомендаций я до сих пор не в курсе, что нужно переходить по уникальной ссылке. Я бы не стала спорить, если бы сама не была свидетелем открытия брокерского счёта другом.

Очень обидно, ведь я постоянно советую продукты Альфа-Банка своим друзьям и родственникам, привела в банк уже много-много клиентов, а мне не хотят выплачивать бонус. После этого уже не уверена, а стоит ли продолжать советовать банк людям?

2 октября 2024 года решил воспользоваться предложением по реферальной программе - рекомендовать другу открыть брокерский счет и получить 1500 руб за покупки им ценных бумаг от 100 руб. В принципе, условия акции в соответствующем разделе мобильного приложения изложены достаточно ясно, но для уточнения нюансов было решено обратиться в онлайн-чат.

Операторы Екатерина, Владислав и Анастасия быстро и четко ответили на заданные вопросы (по актуальности данной акции на текущий момент и по условиям для приглашающего), после чего пригласительная ссылка была отправлена Другу. 6 октября им была совершена покупка ценных бумаг, а уже 12 октября мною получено обещанное вознаграждение. Огромное спасибо!

Альфа-банк недавно в личных предложениях высветил предложение об открытии счета для инвестиций для друга. По условиям, если друг перейдёт по моей ссылке и откроет впервые брокерский счёт, то я получу 1500 руб. Но у меня возник вопрос: если друг уже имеет карту Альфа, то придёт ли вознаграждение за открытие брокерского счета впервые. Поэтому, я написала в моб.чат. Оператор Анна дала мне быстрый ответ, что при выполнении всех условий- перехода по ссылке и открытия счета деньги мне придут. Спасибо Анне за ответ.