Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

23 декабря в 21:08 я обратился в чат поддержки с вопросами о текущих бонусных программах и акциях. Меня интересует, какие предложения доступны для клиентов и как можно принять в них участие. Оператор Анастасия ответила, начав с приветствием и поблагодарив за ожидание. Она объяснила, что для участия в акции необходимо получить персональное предложение, и уточнила, что у меня уже есть активная акция, связанная с брокерским счетом.

Анастасия подробно рассказала, что акция началась в финансах, когда я открыл брокерские счета, и что мое участие продлится до марта, включая декабрь, январь и февраль. Она также добавила ссылку на страницу Акции.

Мне очень понравилось, что оператор не только дал правильный ответ, но и проанализировал мой случай, чтобы уточнить детали уже активной программы. Благодаря Анастасии я узнал всю информацию, которую мог упустить, и теперь могу использовать свои возможности с большей выгодой. Спасибо за такой профессиональный подход

6.01.2025 в 14:29 обратился в чат поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта. Хочу выразить благодарность Екатерине за её профессиональный подход и глубокое понимание вопроса. Она не только подробно объяснила, что самостоятельное закрытие счёта пока недоступно, но также подробно разъяснила, как именно можно это сделать через поддержку банка.

Екатерина помогла мне понять все ключевые аспекты: во-первых, что счёт можно закрыть только при отсутствии на нём средств и бумаг. Она подробно рассказала, что деньги можно перевести на текущий счёт, а бумаги – либо продать, либо перевести на другой счёт. Благодаря её четким и пошаговым объяснениям, у меня теперь есть полное понимание процесса, включая сроки – 7 рабочих дней – и порядок действий.

Екатерина также помогла мне избежать возможных ошибок, которые могли бы затянуть процесс, за что я ей особенно благодарен. Она продемонстрировала высокий уровень компетентности, терпеливо отвечая на все мои вопросы, и сделала процесс максимально понятным.

Большое спасибо банку за таких специалистов! Благодаря Екатерине я смог быстро решить свой вопрос без дополнительных сложностей.

30 января в 18:10 я обратилась к банку. Хочу выразить искреннюю благодарность оператору за подробные и качественные разъяснения, которые помогли мне разобраться в вопросах инвестирования через Альфа-Инвестиции.

Моя ситуация заключалась в том, что я искала информацию о том, как правильно начать инвестировать и какие возможности предоставляет Альфа-Банк для этого. Оператор оперативно уточнил мой запрос, а затем предоставил всю необходимую информацию в максимально доступной и понятной форме.

Прежде всего, мне объяснили, что индивидуальные инвестиционные рекомендации не предоставляются, но для начинающих доступен широкий выбор обучающих материалов. Оператор подробно рассказал, где именно я могу найти эти материалы, направил меня на соответствующий раздел сайта и приложения Альфа-Инвестиции. Благодаря этим рекомендациям, я теперь знаю, где изучить основы инвестирования, разобраться, как работает биржа, и понять, какую роль играет брокер.

Кроме того, я задала несколько дополнительных вопросов, связанных с разницей между вкладом и брокерским счётом, а также возможностью открытия нового счёта. Оператор детально пояснил, что брокерский счёт позволяет зарабатывать на купле/продаже акций, дивидендах и купонах, тогда как вклад даёт фиксированный процент от внесённой суммы. Также было приятно, что оператор заметил и упомянул, что у меня уже открыто максимальное количество брокерских счетов. Это избавило меня от необходимости выяснять этот момент самостоятельно.

Особенно хочу отметить, что в конце разговора оператор предложил обратить внимание на условия Альфа-Карты, которые могут принести дополнительную выгоду при её использовании. Это была приятная и полезная рекомендация, которая может быть актуальной для меня в будущем.

Оператор не только ответил на все мои вопросы, но и структурировал информацию таким образом, что я теперь чувствую себя уверенно в этом вопросе. Он проявил профессионализм, терпение и внимание к деталям, что сделало общение максимально комфортным.

Благодаря его помощи, я разобралась в различиях между финансовыми инструментами, получила доступ к обучающим материалам и выяснила важные нюансы по брокерскому счёту. Теперь у меня есть чёткое представление о дальнейших шагах для начала инвестирования. Спасибо за качественное обслуживание и внимательное отношение!

31 января обратился в чат банка по поводу акции "Дарим деньги за первые инвестиции" , с вопросом участвую ли я в ней? Мне ответила оператор Изабелла которая уточнила что акция проходит до 31 января и перевела меня на оператора из отдела инвестиций Аркадия. Он всё проверил и ответил что условия выполнены и брокерский счет участвует в акции.

30 января написал в чат приложения, чтобы разобраться нужно ли мне держать ценные бумаги на БС, чтобы получить 1000 бонусных рублей. Сотрудник Сергей быстро разобрался в вопросе и пояснила, что я могу продать их. Особенно понравилась лёгкость в общении и умение объяснять сложные вещи простым языком!

30 января написал в чат приложения, чтобы разобраться, смогу ли я принять участие сразу же в акции на 5000₽ и доверительным управлением. Сотрудник Артем быстро разобрался в вопросе и пояснил, что это разные акции. Особенно понравилась лёгкость в общении и умение объяснять сложные вещи простым языком!

31.01.2025 я писала в чат поддержки банка с вопросом, касающимся приложения “Альфа Инвестиции”. Не могла найти в Play Market , где можно скачать это приложение. Понравилось, что ответили быстро уже через 3 минуты, хоть это и крупный банк. Спасибо большое оператору Анастасии за оказанную помощь с моим вопросом!

Сегодня у меня возникли вопросы по открытию брокерского счета в Альфа банке. Я доверяю этому банку и считаю их брокерское обслуживание достаточно профессиональным. Свои вопросы по открытию счета я задал в чате поддержки мобильного банка - то есть в приложении, сегодня (31.01) в 21:42, и уже через несколько минут мне ответил оператор Артём. Потом я также уточнил кое-какую информацию, и оператор Алексей дал развернутый ответ. В этот же день я подал документы и открыл счет. Всё было на высоте

Сегодня у меня возникли некоторые вопросы по обслуживанию моего брокерского счета. Именно для брокерского счета, и я спросил об этом у оператора в чате с банком, в приложении Альфа-банка. Мне предоставили ссылку для изучения подробных условий, отвечала оператор Юлия. Потом я также поинтересовался как могу ли я оставить старый брокерский счет на другом тарифе. Оператор Виктория уточнила информацию, я получил ответы на все свои вопросы, и поменял тариф. Спасибо операторам за отзывчивость

Я совсем недавно узнала о брокерском счёте Внесла 1000 рублей выполнила условия банка.через время я зашла в приложение и мне начислили деньги.а 23 января ещё и диведенты.я очень благодарна банку за то что дают возможность зарабатывать.про брокерский счет я незнала и боялась.но увидев .что это все реально. рекомендую банк

Хочу сказать спасибо онлайн сотруднику Екатерине, она помогла мне закрыть вопрос, с которым сам просто так не разобрался бы, а именно про А-инвестиции, не знал какие акции лучше купить, не мог разобраться с интерфейсом, Екатерина все мне ясно и четко рассказала, все вопросы сразу стали ясны, от акцйи до интерфейса, обслуживание банка мне очень понравилось, даже не имея банка в твоем пгт или городе Альфа банк и его сотрудники постараются тебе как можно быстрее помочь, я очень рад, спасибо всем

Здраствуйте меня зовут Екатерина, в конце декабря я впервые открыла брокерский счет, так как услышала про акцию, сразу же купила акций на 1000 рублей, честно говоря не верила до последнего что в следующем месяце мне начислят 1000 рублей, так вот пришло 14 января, увидела зачисление 1000 рублей подарочных, конечно же я сразу купила на них акции и теперь ждём следующего месяца чтобы получить опять 1000 рублей подарочных, спасибо огромное банку за такие акции и за такие возможности.

Я не мог открыть брокерский счет в Альфа банке. Я писал в техх поддержку , там мне не помогли .пришел в офис у меня не ловил интернет , мне сотрудница подключила вайфай. Мне быстро помогли скачать приложение и открыть брокерский счет , очень ей благодарен , хороший человек и шикарный сервис. Это было где то пару дней назад

Приветствую Альфа -Банк , хочу отметить достаточно оперативную и быструю работу в чате онлайн приложения Альфа банк , я задавала вопросы о ЦФА так как сейчас нет ясности и календаря купонного дохода в самом продукте ЦФА , что достаточно трудно для меня от какой бумаги приходит сумма на счет . Мне были даны ч ясные ответы на мои вопросы , а так же были принесены извинения что не все так четко работает как мне бы хотелось, и пока этот раздел на этапе разработки.

Здравствуйте .  20.01.2025года Обратилась в мобильном приложение в чат с просьбой закрыть инвесткопилку .  Нажимала закрыть счет , но меня перенаправляли сразу в чат . И обьяснила , что меня направляют сразу в чат. Чат бот соеденил меня с Елизаветой , а потом соединили с Денисом. Денис отправил запрос о закрытие инвесткопилки. Написал в течение 7 дней закроют.  Закрыли через 2 дня . Быстро и оперативно. Благодарю.

Недавно открыл брокерский счет в Альфа-Банке, и заодно решил поучаствовать в акции с 10 акциями в подарок. Возникло несколько вопросов по условиям акции, да и с брокерским счетом нужно было разобраться, потому что опыта в этом деле у меня немного.

Обратился в чат банка 18.12.2023, , попал на сотрудника по имени Илья. Очень вежливый и терпеливый! Он не только проверил информацию для меня, но и объяснил все нюансы акции (да, акции реально дают в подарок, если выполняешь условия), также помог мне разобраться с интерфейсом приложения. Рассказал, как отслеживать свои активы, смотреть историю и где искать аналитику.

Честно, прям удивлен, как грамотно выстроена экосистема у Альфа-Банка: от приложения до общения с сотрудниками. Видно, что клиентский сервис для них не пустой звук. Рекомендую!

В субботу 18.01.25 примерно в 15:40 по адресу г. Кострома, ул. Советская, 30 я посетил отделение Альфа Банка. Мне помог сотрудник Данила. Он сообщил телефон горячей линии Альфа Инвистиции, по которому я могу обратиться, чтобы закрыть брокерский счет. К моему удивлению, ко мне быстро подошли и помогли. Проблема была решена за две минуты!

Обратилась 20.01.25 в 20.54 по московскому времени на горячую линию в личном кабинете с вопросом можно ли через личный кабинет купить драгоценные металлы и как это сделать? Ответ мне не пришлось ждать долго и через минуту со мной связалась специалист Наталья. Сотрудник банка ознакомилась с моим вопросом и перевела меня на профильного специалиста. Мне не пришлось ждать долго и спустя минуту со мной связалась профильный специалист Полина, которая попросила небольшое количество времени для ознакомления с вопросом.

Спустя чуть более 5 минут профильный специалист банка мне подсказала, что металлы на брокерский счет я могу купить в приложении Альфа-инвестиции или в веб-версии приложения по представленной для меня ссылке. Так же она мне подсказала адрес в сети интернет, где я могу скачать приложения для Смартфонов с операционной системе Андроид. Консультация по времени заняла несколько минут, на все вопросы я получила ответ.

Сегодня 22.01.25 года обратился в отделение на Лиговском проспекте, 73. Мне нужно было передать оригиналы документы для перевода моих бумаг из Райфа на ваш брокерский счет. Взял талон, меня быстро пригласили. Сидели двое сотруднина, как я понимаю, стажер и ее наставник. Я передал документы, их проверили. Вышел ПМ Антон, посмотрел документы и сообщил, что не хватает документов об открытии брокерского счета. Это меня, мягко сказать, неприятно удивило, потому что в вашем чате про это речи вообще не шло. Почему об этом не ПРЕДУПРЕЖДАТЬ СРАЗУ? Если бы вы поменяли скрипт консультации ваших операторов, ситуации дальнейшей не было.

Я не переходил на личности, но, думаю, надо было лично сказать Антону спасибо, ведь он в этой ситуации не виноват, но мое неудовольствие на лице видел. Он мне сэкономил время, за что я попросил девушку (кажется, Татьяной ее зовут) передать ему спасибо. Надеюсь, она это сделала.

Райф оперативно подготовил мне документы, я вернулся в это же отделение, чтобы закрыть вопрос и забыть про него. Это вопрос всего 40 акции, блин, а столько мороки! И тут я встретил бойкого заместителя руководителя этого отделения Марию Б. Основная суть моей претензии, жалобы, кляузы в том, что мне не дали взять талон и сидеть в общей со всеми очереди.

Я подошел к вашей чудо-машине, что узнает тебя в лицо, она сразу подошла ко мне и сказала, что талон брать не надо. "Показатели по работе с очередью хромают", - подумал я, талон брать не стал, зря. После уже были другие клиент, кого-то она перехватывала, кого-то не успевала, а кому-то напротив говорила брать талон. Например, вкладчику. Видимо, надо делать планы, надо продавать инвестиции. И у таких клиентов приоритет в очереди к сотрудникам, которых в офисе было достаточно.

И меня это вызлило, а еще больше вызлила манера разговора со мной, неуклюжие попытки "выкрутиться". Хоть бы глаза на меня подняла, что ли. Надеюсь, она это прочитает. Думаю, она поржет и скажет: "Ох, этот *** еще и жалобу оставил". Может быть, я и ошибаюсь, но у меня именно такое ощущение. Я бы спокойно сидел в очереди, я бы спокойно ушел из отделения, если бы понимал, что не успеваю попасть к сотруднику, но это было бы, если бы с очередью работали по стандарту, а не чтобы выполнить (а я в этом абсолютое уверен) банковские KPI. И это уже вопрос к руководству, которое отвечает за установление стандартов в целом по банку. Почему сотрудники так крутятся?

22.01.2025 года в 13:46 я обратился в чат в мобильном приложении Альфа инвестиций с вопросом о начислении дополнительных акций при покупке от 1000₽. Оператор Илья объяснил, что у меня условия все соблюдены, рассказал до какого числа придут дополнительные акции (в чем мой вопрос в первую очередь и заключался), а также рассказал какие именно придут акции (2 подарочные акции компании Норникель). Мне сразу стало все понятно. Общение с оператором было лёгким и ясным. Спасибо за быстрый ответ!

Обратился в чат с просьбой разъяснить какие сделки по инвестиционному счету будут засчитываться в качестве выполненных для получения бонуса 5000 за открытие инвестиционного счета. Так же интересовало, зачтется ли покупка валюты. На вопрос ответили Татьяна и Александр, объяснили все условия акции очень оперативно и понятно. Спасибо.

Оперативные быстрые ответы. Всегда предоставляют необходимую информацию и "разжёвывают" её для особо тупеньких (как я).  В общем был у меня брокерский счет, разбираться с ним желания не было, а вот мелочь на счету болталась и усложняла мне жизнь, тк порой путалась в рублях которые на карте и на общем балансе. Решила вывести от туда деньги, но абсолютно не поняла как это сделать, что то натыкала, чуда не произошло. Обратилась в чат поддержку, оператор объяснил как вывести средства и подсказал что то, что я там натыкала это был рассчет по сделке и пол дела считайте уже сделано. Сказали подождать до завтра и тогда можно будет вывести деньги, когда пройдёт рассчет. Написали несколько вариантов для вывода, уточнили сумму на которую произведен рассчет. Ура, наконец то я избавлюсь от этой путаницы в общем балансе, благодарность за четкие инструкции

Я являюсь клиентом этого банка с августа 2024 года. Заинтересовала летняя акция, дарим 3 тысячи за открытие брокерского счета в альфа инвестициях. Давно хотел начать инвестировать. Ещё для меня было важно что карта бесплатная. После соблюдения как мне показалось всех условиях выплаты я не увидел. 30 сентября обратился за помощью в чат банка. Ответил мне оператор Светлана. Помогла мне решить вопрос в короткий срок. Спасибо Светлане за быстрое решение вопроса, без посещения офиса банка.

Моя история взоимоотношений с брокером альфа короткая, но в противным послевкусием. В нынешнее время рынок на дне и я решил вложить денег в акции. У друга есть брокерский счёт в альфе и он предложил мне открыть счёт так же по его ссылке, т.к. на тот момент проходила акция к кэшбеком 5000 руб в течение пяти месяцев.По условиям акции "Месяц открытия брокерского счёта и месяц первой сделки — должны совпадать, поэтому обращайте внимание на дни работы биржи".

Зарегистрировал счёт я 30го ноября 2024 года и в тот же день перевёл на него 100000руб. Это последний день месяца и ещё суббота. В этот день биржа не работала, поэтому я никак не мог совершить сделок. Логично было бы предположить, что действия сдвинутся на декабрь. 2го декабря 2024 года(первый рабочий день биржи) я купил акции. Далее в течение декабря ещё пополнял счёт и покупал акции. По условиям акции, при пополнении счёта каждый месяц, до 15го числа следующего месяца будет начисляться 1000руб кэшбека. Я нваре также закинул на счёт 150000руб и закупился бумагами. Планировал ежемесячно вкладывать сопоставимые суммы или выше. Но... Сегодня, проверив историю счёта, заметил, что кэшбека за прошлые месяцы не поступало.

Задал вопрос в чате техподдержки, мне сказали, что пополнил 30.11 а купил акции 02.12, поэтому иди лесом, сам дурак и ничего мы тебе начислять не будем. Я сказал, что тогда открою другого брокера и переведу все активы туда. Ответили в форме: "да иди куда хочешь, нам побоку". Вот так, зажлобили тыщу кэшбека(которую уже нажили на комиссиях с моих операций) и послали нового клиента, который мог в год закидывать на счёт не менее 2млн рублей. Клиентооринтированность на высшем уровне. Даже никто не предложил каких-то вариантов. Не просто так меня всегда смущало, что их лицом в рекламе является репер-бывший наркоман - ведут себя аналогично. Заслуженный кол.

Хочу поделиться своим успехом в Альфа банке ! 30 го сентября я открыла дебетовую карту после чего ещё и брокерский счёт , который пополнила и купила акции на 2000 тысячи рублей . И через месяц Альфа выплатила мне 5 тыс и плюс мои две никуда не делись . Я не могла поверить в это чудо . И как оказалось Альфа постоянно радует своих клиентов различными предложениями и бонусами . Советую данный банк как самый надёжный банк.