Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Написал в поддержку альфа банка ,спросил почему я не могу вывести деньги так как в не понял как их выводить с брокерского счета ,меня попросили предоставить скриншоты . После предоставления скриншотов ,мне подробно описали как выполнить все действия и по окончанию увидели что я вывел средства. Поддержка работает хорошо,ответили в течение 3-5 минут . Все в банке хорошо

Сегодня 12 марта в 5:28 я столкнулся с проблемой что малая сумма которую я перевёл на брокерский счёт недошла (как я думал) написал, почти сразу в чат банка. Меня переревели на сотрудника банка Артёма который мне коротко и по делу объяснил, тем самым он помог решить мою проблему. Я стал клиентом банка не так давно по этому я рад, что есть такой банк и такие сотрудники банка!

Добрый день. 14 ноября 2024 года обращалась в чат через мобильное приложение, необходимо было решить вопрос с продажей активов в альфа инвестициях, делала это первый раз, поэтому было несколько вопросов, которые самостоятельно решить не вышло. В свою очередь, оператор Даниил своевременно и точно объяснил как мне сделовать чтобы решить свой вопрос. Чему я очень благодарна. В целом зачастую обращаюсь в Альфа банк чате мобильного приложения и быстро нахожу ответ на свой вопрос, за счет чего данный банк сейчас у меня находится на первом месте.

18 февраля 2025 года обратилась в онлайн - чат мобильного приложения Альфа-банк, что бы уточнить вопрос о рекомендации брокерского счета, оператор Диана понятно объяснила, что на текущий момент направить приглашение на брокерский счёт невозможно. О возобновлении возможности приглашения сообщат дополнительно. Через неделю возобновили рекомендации и я успешно порекомендовала брокерский счет. Большое спасибо Диане!

В декабре участвовал в программе Приведи друга и по моей ссылке в Альфа-Банке открыли несколько брокерских счетов мои друзья. Поскольку для полного выполнения правил нужно соблюдение условий несколько месяцев, обратился 10.03 в интернет-чат, чтобы освежить в памяти правила. 

Мне ответила оператор Ольга, которая подтвердила, что приведенный друг для того, чтобы получить 5000 на счёт, должен каждый месяц вкладывать от 1000 в брокерский счёт на протяжении пяти месяцев, вознаграждение будет начисляться каждый месяц 10 числа.

Более того, оператор рассказала, что сейчас условия акции улучшились - приведенным друзьям дополнительно к пяти тысячам ещё дают сертификат озона на 1500. Благодарю за оперативность, профессиональную подкованность, терпение и доброжелательность!

06 марта 2025 года примерно в 15 часов 30 минут я обратилась в чат поддержку, узнать по поводу акции в Альфа инвестиции. Мне ответил Эдурад, и сообщил, что быстро передаст мой вопрос профильному специалисту. Эдупард действительно быстро это сделал. Михаил быстро включился в диалог и буквально через две минуты от него поступил развернутый ответ, на интересующий меня вопрос. О том, что в данной акции я не могу принять участие. Мало того, что он быстро ответил мне на мой вопрос, но дал лаконичный и полный ответ, а так же призвал не расстариваться. Мне понравилась быстрота и конкретность, а так же то, что ответы были написаны понятным языком. Спасибо огромное!

7 марта продал акции ГМК НорНикель и хотел перевести средства на дебетовую карту, но столкнулся с ожиданием расчëта по сделкам, и не знал как долго будут расчитываться средства в связи с предстоящим праздником. 

Решил обратится в чат с банком и ко мне сразу подключился консультант Максим, который вежливо и понятно обьяснил как расчитывается время для расчета по сделке и сказал с какого времент я смогу перевести денежные средства. И вот так мой вопрос был решëн буквально за 3 минуты! 

Спасибо за скорость консультирования!

Я зарегистрировал брокерский счет примерно 13 августа 2024 года. Прочитав условия, я был уверен, что разобрался во всех деталях, и стал ожидать выплату за регистрацию. В информации от банка было указано, что вознаграждение поступит в начале сентября 2024 года. Однако деньги так и не приходили. Тогда я решил обратиться в поддержку, где мне помогли разобраться в ситуации. Сотрудник Данил подробно объяснил, в какой период следует ожидать выплату, и вскоре деньги успешно поступили на счет.

13 августа я получил карту у представителя банка и сразу же захотел зарегистрировать брокерский счет. Однако первое время у меня ничего не получалось — система постоянно выдавала ошибку. После множества попыток я решил обратиться в онлайн-поддержку Альфа-Банка. Специалисты оперативно объяснили мне, в чем была проблема, и помогли разобраться. Благодаря их помощи мне удалось успешно открыть счет, которым я пользуюсь до сих пор. Очень благодарен за качественную поддержку.

В прошлом году подключили услугу Единый фондовый рынок.  У меня ранее у хороших брокеров были брокерские счета с услугой Единый брокерский счет и там была возможность гарантийное обеспечение по сделкам на срочном рынке формировать за счет акций без каких-либо дополнительных условий.

В презентации Альфы (alfabank.ru/lp/EFR/?ysclid=m9v1eqkgmw529447296) написано буквально: 
"Предположим в вашем портфеле есть акции одной компании. На Едином финансовом рынке вы можете их использовать в качестве обеспечения для различных сделок, включая:

• продажу иностранной валюты на валютном рынке,
• покупку на фондовом рынке облигаций с расчётами в валюте,
• продажу акции другой компании с расчётами в рублях,
• открытие позиции на срочном рынке во фьючерсных контрактах.

Вам не нужно будет ничего никуда переводить: при совершении сделки сервис автоматически «подтянет» необходимую для расчётов сумму туда, куда нужно."

Прочитав это и имея опыт работы на едином брокерском счете у хорошего брокера, я предполагал что и в Альфа-инвестициях будет так как написано, а именно акции можно будет использовать в качестве обеспечения открытия позиций на срочном рынке. 

Оказалось что если ГО не обеспечено именно рублями на брокерском счете, то не важно сколько у вас акций, они не учитываются в качестве обеспечения ГО и брокер будет удерживать комиссию за необеспеченное ГО. 
Т.е. открыть позицию на срочном рынке при наличии акций вы можете, но если на конец дня рублей на счете будет меньше чем требуемое ГО, то с вас брокер возьмет комиссию.

Другой, который хороший, брокер комиссию за обеспечение ГО акциями не начислял, комиссия взыскивалась только за сделки по покупке/продаже контрактов на срочном рынке.  

В общем претензия только в том что ожидания от ЕФР не совпали с реальностью и ЕФР Альфы это вовсе не единый брокерский счет с обеспечением ГО имеющимися в портфеле бумагами. Каждый зарабатывает как может. Всем удачи и будьте внимательнее!

28 декабря, 2024 года продал акции, некоторая сумма не могла вывестись, долго не понимал, в чем проблема, написал в поддержку, быстро решили вопрос и объяснили.Что время расчета еще не пришло, на следующий день все вывел, был приятно удивлен работой поддержки. У альфа банка всегда отлично работала поддержка. Удобный бот.

Здравствуйте. На днях решила закрыть инвесткопилку в связи без надобности. т.к. у меня все инвестиции на брокерском счете в Альфе банке. Самостоятельно сделать у меня не получилось. Инвесткопилка закрывать не хотела. Тогда я решила обратиться в чат поддержку Альфа банка (2 марта 2025 г).

В 8:33 ч. я написала о своем желании, сразу же вылез бот чат поддержки. Решить мою проблему он не мог. Мне нужен был живой человек. Позвав оператора, в 8:34 ч. мне откликнулась оператор Юлия. Ознакомившись с моей проблемой, она перевела меня на другого оператора по Имени Дарья. Дарья ответила в 8:52 ч. 

Все сотрудники, с которыми я общалась, были милыми, доброжелательными и профессиональными. Они внимательно выслушали мой вопрос, дали четкий ответ и оперативно решили мою проблему. и это тоже было сделано максимально комфортно. Особенно приятно, что мне объяснили, как будет закрыта моя инвесткопилка, и пообещали прислать уведомление о завершении процесса. Это очень удобно и избавляет от лишних переживаний.

Спасибо огромное за вашу помощь! Вы делаете работу с банком комфортной и приятной. Очень приятно иметь дело с такой профессиональной и дружелюбной поддержкой. Рекомендую всем!

В декабре в Альфе проходила игра с финансовыми призами "Покорители вершин" за действия в которой я заработал акции на 50 тыс рублей. И уже по правилам должен был их получить.

Открыл несколько обращений по задержке выплаты. 28 февраля банк решил сообщить по обращению B2502230056, что я был исключен из списка победителей за "вероятное использование дополнительных средств", очевидно имея в виду "тапалку". На это я им в следующем обращении B2502280268 предоставил видео, на котором видно, что я в их приложении без всяких дополнительных средств набираю большое количество очков. Однако, очевидно, уже выплатив мой приз кому-то еще и не желая превышать бюджет акции, банк оставил свое решение без изменений.

Уважаемый Альфа-банк, вы в отличии от меня не предоставили вообще никаких подтверждений своего заключения "Похоже, вы использовали дополнительные средства, чтобы набрать больше баллов." Похоже? - это так вы решаете судьбу 50к рублей? Я бы хотел посмотреть на человека, который, как вы написали, "тщательно проверил всех игроков в топ-1000". Как я уже писал в обращении, я вхожу даже не в 1000, а в топ50 рейтинга (34-35 место с результатом 1 355 300 очков на момент окончания игры 28 декабря - на приложеном скришоте) и, как минимум, вы могли со мной связаться для уточнения каких-то моментов, если у вас были сомнения.Уже на том этапе вы могли бы убедиться в честности моих действий.

Я могу еще раз сюда добавить ссылку на видео-доказательство справедливости своих результатов и скриншоты за каждый день. Я настаиваю на пересмотре решения. Вопрос не ста рублей, а 50тыс, а ваше решение как раз "на отстань". Приложены результат рейтинга и таблица из правил с положенным призом (моя категория -

Прошу со мной связаться по контактному телефону

Мне поступило индивидуальное предложение открыть брокерский счёт, покупать несколько месяцев акции и получить вознаграждение до 5000 рублей. Конечно меня оно заинтересовало. 3.03.2025 я написала в чат Альфа-Банка с кучей вопросов что и как работает по моему предложения. Ко мне подключился сотрудник и все подробно рассказал а именно рассказали что нужно 

По ссылке из предложения нужно открыть первый брокерский счёт

Для получения вознаграждения нужно покупать ценные бумаги от 1000 ₽ каждый месяц суммарно по всем брокерским счетам в течении 5 календарных месяцев с момента открытия брокерского счета, включая месяц открытия. Для получения вознаграждения нужно покупать ценные бумаги от 1000 ₽ каждый месяц суммарно по всем брокерским счетам в течении 5 календарных месяцев с момента открытия брокерского счета, включая месяц открытия. 

 Для покупки вы можете выбрать любые российские акции, облигации или БПИФы на ваш выбор. Отмечу, что если вы пропустили один из месяцев, то дальнейшие выплаты получить вы не сможете.

 За каждый месяц непрерывного выполнения условий вы получите 1000 ₽ на счёт. То есть если вы будете совершать сделки на сумму от 1000 ₽ каждый месяц 5 месяцев подряд, в сумме мы начислим 5000 ₽. Выплатим вознаграждение за каждый предыдущий этап 15 числа каждого месяца, следующего за месяцем выполнения условий каждого этапа. Спасибо большое сотруднику за разъяснения по данному вопросу. Воспользуюсь данным предложением

Спасибо

Итак, это отзыв прощальный как песня. Начну с того что я открыл брокерский и счет ИИС в 24 году. Долго думал-выбирал между несколькими банками. У всех банков наверно найдется список маркетинговых уловок. Не исключение и Альфа. И мелкий текст в кешбеке и прочие радости. Но сейчас не о них.

Те кто пользуется Альфа инвестициями знают, что Альфа зазывала клиентов различными плюшками, которые я сейчас перечислять не буду, но самая популярная это кредитование брокерского счета бесплатно на 30 тыс. Практически я использовал доход по плечу, что бы  оплатить тариф, так что доход доставался все равно Альфе. Конечно я понимаю, что подобные аттракционы бывают недолгими и заканчиваются внезапно.

Внезапно 20 февраля банк меняет лимит на 5 тысяч. В общем в куче рассылок , я бы мог и незаметить, но тут намеренно проверял. И быстро в тот же день закрыл позиции и довел отрицательный баланс счета до -4300. Каково же было мое удивление, когда в понедельник 3/02/25 я обнаружил списание 90 рублей. Т.е три дня с меня списывали по 30 рублей, за что? Переписка с чатом дала ответ. Оказывается мне дают в долг не 4300, а 6445.00 т.к. берут в РЕПО две акции Х5. Значит долг более 5 тысяч, и можно брать плату за использование плеча свыше 5000.

На вопрос если бы у меня был долг в 1 рубль , они бы взяли акцию Лукойла и тоже насчитали бы плату за перенос позиции? На этот вопрос ответа не последовало. 

В 2024 году я заплатил очень немало комиссии Альфе, лучше самому это не вспоминать. Но данный случай просто вопиющий. Мало того , что в истории операций комиссии за торговлю с плечом не отображается, а только это можно заметить в нижней части аналитики портфеля и в отчете брокера , который надо заказывать и скачивать.

Я был крайне разачарован таким отношением ко мне. Знаете, вы уже за все заплатили и недешево, даже переплатив, но хитрован все равно просунул руку в ваш карман и выгреб оттуда иеще и мелочь. Хочется кинуть в лицо эти 120 рублей - подавитесь!

30 рублей списали на следующий день, хоть я и скинул 5 облигаций и вышел в плюс, но поздно... списывают ночью когда ты спишь... яко тати в ночи. Вобщем, когда вы заходите в любой банк, будьте осторожны. (надо курс в ОБЖ вводить, взаимодействие с банками РФ)

Мне не нужно ответов, объяснений, я просто хочу минимизировать общение и сотрудничество с этим банком и вписываю его в личный черный список.

Сегодня, 5 марта 18:15 Определенное время назад я хотел открыть брокерский счет. На то время у меня был уже открытым ИИС, и, к моему но к сожалению, я перепутал данные двух счетов. В итоге, я полагал, что прошло удачно открытие брокерского счета, но на самом деле это оказался совсем другой продукт, который мне не нужен Поэтому написал поводу мне ответила Дарья которые помогла решить эту проблему

Здравствуйте, участвовал в акции "10 недель до Нового года". В результате участия выиграл подарочные акции на определённую сумму, которые обещали начислить до 31 января 2025 (согласно условиям акции).

В назначенный срок вознаграждение не получил, написал в чат поддержки для решения вопроса. В результате создали обращение и обещали разобраться с проблемой. Сообщили, что срок рассмотрения обращения 7 календарных дней.

В настоящий момент прошло более месяца, обращение всё ещё на рассмотрении. В чате каждый раз заверяют, что оно уже на финальной стадии и вот-вот разберутся. внятного ответа не дают и кормят "завтраками"

Так как условия акции нарушены, обращение игнорируется, а решить вопрос через чат поддержки невозможно, то не могу поставить оценку более "1"

05.03.2025 в 14-10 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом чем отличается брокерский счёт от ИИС, сначала оперативно мне ответила оператор Ольга и перевёла на профильного специалиста по этому вопросу Виктора, подключившигося к чату буквально через пару минут,он ответил мне, что ИИС нового типа я могу получить сразу 2 вычета, если провладею счётом не менее 5 лет:

налоговый вычет по типу А:Налоговый вычет по типу А: Позволяет вернуть 13% (15%) от суммы пополнения ИИС. Максимальный размер вычета — 400 000 ₽ в год в совокупности с другим договорами (негосударственного пенсионного обеспечения и долгосрочных сбережений).

Налоговый вычет по типу Б:Налоговый вычет по типу Б: Позволяет освободить от налогов полную сумму доходов за период владения счёта ИИС (доход от купли/продажи ценных бумаг, курсовой стоимости, доход в виде купонов. Исключение составляют дивиденды, с них нужно будет уплатить налог). Хочу сказать спасибо оператору Виктору за полную и оперативную консультацию, которая в дальнейшем мне поможет определится с выбором, скриншоты переписки прилагаю к отзыву.

Вот моя история: недавно мне исполнилось 16 лет, и я решила попробовать себя в инвестициях. Слышала много интересного про фондовый рынок и акции, но боялась, что такие дела только для взрослых. Однако любопытство победило, и я решила узнать больше.

Зашла на сайт Альфа-Банка и написала в чат поддержки. Меня волновали вопросы: смогу ли я открыть счет? Какие документы нужны? Будет ли это сложно? К моему удивлению, уже через пару минут пришел ответ от оператора. Она приветливо ответила и объяснила, что открыть счет можно и в 16 лет, но нужно согласие родителей. Рассказала, какие документы понадобятся и как их оформить. Оказалось, что все не так страшно, как казалось сначала.

Теперь я чувствую себя увереннее, зная, что всегда могу задать дополнительные вопросы. Оператор помогла на каждом этапе, все объяснила просто и понятно. После нашего разговора я поняла, что открыть счет вполне реально, особенно когда рядом есть специалист, который готов поддержать. Это очень вдохновляет!

Здравствуйте , 4 марта 2025 года в 07:46 я написала в чат поддержки Альфа- банка. Мне очень много знакомых рассказывали про брокерский счет, и я давно хотела его открыть , но к сожалению я мало про него знала, и из-за этого никак не решалась.

Мне ответила оператор Софья , она мне объяснила что брокерский счет - это самостоятельная торговля на бирже ценными бумагами и металлами. Меня это очень заинтересовало. И конечно , я захотела попробовать.  Далее меня перевели на оператора Максима , который мне объяснил какими способами можно открыть брокерский Счёт . Все подробно и понятно , доступным языком. 

Далее я уточнила про комиссию , есть ли она . Мне объяснили что нет. Оператор Андрей объяснил мне как вывести деньги с брокерского счета, оказывается, все очень легко. Благодаря Альфа-Банку я открыла брокерский счет, и очень благодарна всем

Очень благодарна за помощь в любое время суток , за отзывчивость к клиентам. Альфа банк , спасибо большое за возможность получать доход ! Альфа банк - лучший банк , ему можно доверять !

4 марта 2025 года в 15:10 по московскому времени ,я обратился в Альфа-Банк с вопросом о приложении "Альфа-Инвестиции". Я хотел узнать, где его можно установить. Чат-бот банка оперативно ответил на мой запрос, предоставив всю необходимую информацию о доступных платформах и способах загрузки приложения. Вежливо и информативно, мне очень понравилась работа данного бота, так как в основном они бессмысленные и ничего не умеют отвечать, я приятно удивлен!

28 февраля Альфа-банк изменил тарифы на перенос непокрытой позиции, о чём не старался уведомлять клиентов.

Банк вправе совершить сделки РЕПО на сумму больше, чем вы заняли, тем самым сменить категорию переноса и списать больше денег. И никого не волнует, что отклонение - дело рук брокера. Платите вы не за перенос позиции, а за объем сделок РЕПО, на который не влияете.

Обманули красиво, но таким отношением нивелировали все маркетинговые завлечения клиентов, отобрав 3.5% от депо за 1 вечер, как будто я желал воспользоваться этими услугами.

Добрый день. 24 февраля открыла брокерский счет в Альфа Банке с целью участия в акции 5000 рублей за первые инвестиции. В этот же день пополнила его и подала заявку на покупку акций. Она была принята.

28 февраля я решила проверить, прошла ли покупка. Самой заявки в интерфейсе я не нашла.Она пропала. Затем я попыталась подать повторно заявку, но вышло уведомление, что нужно пройти тест. После пройденного теста я подала заявку на покупку акций повторно. Но биржа уже к этому времени не работала и заявку обработали 3 марта.

Сегодня я обратилась в поддержку по этому вопросу и мне сказали, что в акции я принять участия не смогу. В банке крайне разочарона, т.к. упустила акцию из-за их неинформативного сайта где не написано о прохождении теста и отсутствия уведомлений об отклонеии заявок. Будьте осторожны, скрывают нужную информацию. Очень обидно

3 марта я написал в чат с банком и связался с консультантом Павлом по поводу открытия брокерского счета в 17 лет. После этого мне пришлось подождать примерно 5-10 минут, чтобы меня перенесли в чат с сотрудницей Анастасией, которая быстро и вежливо ответила на мой вопрос, рассказала, какие документы нужны для оформления, что требуется согласие от родителя/опекуна, а также какие курсы обучения следует пройти перед использованием брокерского счета. Я очень доволен, что все ясно разъяснили, но немного долго пришлось подождать чтобы переключили на другого сотрудника.

На брокерский счет получил в подарок акцию Газпрома, но воспользоваться подарком не удается уже продолжительное время, при том, что срок его использования ограничен.

Обратился в поддержку 06.02.25, составили обращение не без приключений (у каждого оператора была своя версия событий почему не удается, переключали с одного отдела на другой безрезультатно), 14.02.25 ответили всё в порядке, всё работает, хотя это не так. 

Обратился в поддержку снова 14.02.25, составили обращение снова со сроком рассмотрения до 24 февраля, в итоге – ни новых дат, ни решения проблемы тем более. Так же было зарегистрировано несколько обращений по другим проблемам, все они висят до сих пор "в работе" с истекшим сроками, никаких движений нет уже почти 3 месяца.