Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Я новичок в плане финансов, и часто обращаюсь к поддержке за решением многих вопросов. 25 сентября я столкнулась с ситуацией, при которой не могу вывести деньги с брокерского счёта, точнее определённую часть: какую-то сумму получилось, а другую нет, написала в чат.

Мне ответил сотрудник Айдар, сообщил что расчёты по сделкам с акциями проходят на следующий рабочий день, что 26.09 пройдут расчёты и деньги можно будет вывести.  Также указали доп.информацию, связанную с работой приложения и брокерского счёта.

Приятно, что даже при обращении с незначительными вопросами получаешь грамотную консультацию, после ответа специалиста у меня не осталось вопросов.  26.09 без проблем совершила операции на бирже.

9 октября нужно было быстро вывести деньги с брокерского счета на карту. Пыталась несколько раз, но приложение выдавало ошибку. Обратилась в чат. Сотрудин Никита быстро отреагировал на запрос, всё проверил, заверил, что немного зависал сервис, но сейчас всё в порядке. Действительно, через пару минут деньги пришли на счёт! Супер! Огромное спасибо за оперативную помощь! Бывает, что проблемы возникают и очень хорошо, что можно их так быстро решить.

Здравствуйте, писал в поддержку сегодня. Хотел поблагодарить Елену, за хорошую консультацию по "Альфа инвестиции". Все прошло очень оперативно и понятно, было не понятно как правильно пополнить деньги. Елена всё подробно рассказала и поделилась ссылкой для скачивания приложения на ios. Очень благодарен за хороо оказанную помощь, Елена и Альфа-банк

11.09.2024. Образовался вопрос про открытие "Брокерский счет" до 18 лет. Какие документы нужны, куда обращатся и можно ли вообще сделать это онлайн дома

На что я обратился в чат поддержки и спросил про Брокерский счет, бот приложения сразу перевел меня на специалиста Илью, долго ждать не пришлось, данный сотрудник моментально ответил и дал четкий ответ на мой вопрос. Через 2 дня обратился в офис банка и открыл брокерский счет.

Я очень благодарен сотруднику Илье за быстрый ответ на мой вопрос, за то что подробно все расписал и обьяснил, а также я очень сильно благодарен Альфа-Банку за оперативность и вежливость специалистов.

Здравствуйте, ничего не понимаю в инвестициях, но хотел разобраться, сейчас такое время, что многие советуют начать инвестировать в ценные бумаги или ещё...Позвонил на горячую линию и мне очень быстро и подробно рассказали как правильно начать инвестировать, огромное спасибо Альфа Банк вы первые

• 17 июля я написал в поддержку что бы узнать получу ли я бонус за то что пригласил друга сделать счёт для инвестиций, но при этом у него была дебетовая карта. Сотрудник поддержки Анастасия ответила мне что у друга не было раньше такого счёта значит бонус я получу.
• 17 июля в этот же день я написал в поддержку по поводу того что у меня в приложении не показывается друг которого я пригласил сделать инвестиционный счёт. Сотрудник поддержки Анастасия ответила что как правил отображение приглашенных друзей появляется в банке в течении 2-3 рабочих дней после оформления. По итогу в течении 3-го рабочего дня в моем приложении появился друг которого я пригласил сделать инвестиционный счёт!
• В Альфа банке отличная поддержка, быстро решили и помогли разобраться!

25.10.24 обратилась в чат приложения "Вместе" по вопросу участия в акции "Приведи друга инвестора на брокерский счет". В приложении статистика отображалась с большой задержкой, соответственно ослеживать было неудобно. Обратилась по данному вопросу в Чат, ответила сотрудник Дарья в 13:39, создала обращение, прикрепив скриншот. Предоставила информацию о том, что обращение будет рассмотрено в течение 3-х дней, но результат был уже через несколько часов. Огромное спасибо Дарье за помощь и оперативность!

26 августа обращался в "Чат с банком", не смог разобраться в условиях различных акций, связанных с брокерским счетом. Помог специалист Никита, который очень тщательно разобрался в моем вопросе, прочитал весь чат с предыдущими представителями и доходчиво указал мне на различия в условиях акций, подкрепляя все ссылками на документ и нумерацией пунктов, чтобы я смог легче разобраться.  Вопрос решили, Никита решил все достаточно быстро, очень порадовало общение с сотрудником. Без агрессии, с пониманием и пожеланием хорошей погоды и настроения. Спасибо большое таким сотрудникам

• Сегодня решил задать вопрос в онлайн чат альфа-банка, на счёт акции "приведи друга" а именно про счёт для инвестиций,мне были непонятны условия акции и я задал этот вопрос чату с банком, мне оперативно ответила альфа-помощник Альбина, понятно описав все условия акции Альбина поинтересовалась есть ли у меня ещё вопросы.Я был приятно удивлен сервисом альфа банка и его сотрудниками, очень приятно общаться со знающими своё дело людьми! 

23.10.24 у меня сложилась ситация, что я не получил деньги по акции "Первое открытие брокерского счета". Решил написать в чат, и выяснить, как и почему мне не пришли деньги. По-началу, мне казалось, что банк надо мной издевается (переводили с одного оператора на другого и так 8 раз). Но потом в течении 30 минут, когда меня перевели на профильного специалиста, мне пояснили, что у меня произошел сбой в системе и выплата мне поступит с 25-30 октября. Если бы не ответили, я бы так и не узнал, почему мне не пришли деньги. Спасибо большое банку

11 октября посоветовал другу открыть счёт для инвестиции в Альфа-Банке. В этот же день друг открыл счёт для инвестиций, остался очень доволен за комфортный и понятный интерфейс и я заодно поучаствовал в акции "Вознаграждение за друга". Но не понимал когда придет вознаграждение. Обратился в поддержку в мобильном приложении, и там оперативно и вежливо ответили, все объяснили. Вознаграждение пришло быстро и потратил их на акции на своем счету для инвестиций в Альфа-Банке.

Надумал открыть брокерский счёт в альфа-банке, но мне нет 18 лет и решил написать на этот счёт в чат с банком (поддержка банка). На все, интересующие меня вопросы, ответил моментально и максимально понятно бот, что, как я считаю, очень полезно и удобно, так как я не люблю общаться с людьми, но в любой момент я мог в этом же чате обратиться именно к живому специалисту, что является огромнейшим плюсом, так как в случае какой-либо экстренной ситуации мне не нужно будет проходить через 9 кругов ада, чтобы выйти на живого специалиста.

Хочу поблагодарить сотрудника Михаила в офисе банка на улице Комунистическая дом 46. У меня возник вопрос по условиям открытия инвестиционного портфеля,который мне помогли решить. При входе в банк ко мне сразу подошёл сотрудник Михаил. Все вопросы которые он задавал были по делу. Немного с ним поговорив я нашёл ответы на все вопросы которые меня интересовали. В завершении мне помогли подобрать нужный мне портфель и подсказали как воспользоваться акцией от банка. Благодарю Михаила за индивидуальный подход и желаю карьерных успехов

Обратился в чат Альфа - Банк 11 октября , по вопросу о переводе денег с брокерского счёта на банковский счёт . На моё обращение молниеносно ответил Александр . Он доступным образом объяснил когда и как можно вывести деньги . При общении со мной Александр был очень вежлив , а Альфа банку большое спасибо за таких сотрудников которые умеют чётко и быстро отвечать .

Приветствую, хочу выразить благодарность оператору Виктория. Обратился в чат банка через приложение 22 сентября. Проблема была в моем не знании по поводу условий акции "приведи друга" и "5000 за инвестиции", а именно может ли он инвестировать, не имея дебетовой карты и по поводу начисление бонуса.

Ответ поступил быстро и оказалось что лучше другу дождаться дебетовой карты, а так же, что после именно на нее и будет начисляться бонус в рамках проведения на то время акции "5000 за инвестиции". 
Спасибо Виктории за оказанную помощь.

15 октября написал в поддержку банка с проблемой того, что: пригласил друга на открытие инвестиционного счета все условия были выполнинены, но бонус почему то не пришел и сотрудник банка Владислав помог мне с этим разобраться проверил действтельно ли были выполнены все условия и уточнил сроки в которые придет бонус очень быстро и понятно проблема решилась в течение 15 минут, спасибо за оперативность и понимание

Ночью 25 октября где-то в час ночи,я написал в чат чтобы спросить,о том как устроена рекомендация счета для инвестиций,я думал мне никто не ответит,но буквально через 5 минут мне мне ответил сотрудник под именем Даниил и объяснил все как все устроено и когда мне придёт бонус за кэшбэк, очень приятно,что сотрудники работают даже ночью.

• Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить оператора Анастасию. Обратился в чат приложении банка,25 октября. За помощью с установлением приложения "Альфа-инвестиции" на iOS, оператор Анастасия быстро и корректно помогла с установлением. Сказала куда подойти, кому обратиться также объяснила как пользоваться с приложением. Анастасия, большое вам спасибо 

Хочу выразить благодарность агенту поддержки Анастасии за проявленную помощь при оформлении счета в Альфа Инвсестициях. Обратился в онлайн-чат банка 24 октября. Была проблема с открытием этого счета. Оператор четко и ясно ответила объяснила условия оформления счета для лиц моего возраста(14 - 18 лет). По ее указаниям нам удалось создать счёт. Большое спасибо, за помощь, Анастасия.

Доброго дня всем! 1 октября я обратился за помощью закрыть счет ИИС, так как мне стало это неинтересно. Я не мог закрыть счёт никак, с большой благодарностью говорю спасибо Светлане сотруднику Альфа-Банка, что помогла мне в этом вопросе и решила мою проблему. Спасибо большое за активизм и четкое обьяснение.

Хочу выразить благодарность партнёру Альфа банка Юрию, помог разобраться с приложением и за то что он скинул мне ссылку на инвестиции и грамотно организовал мой портфель в разделе инвестиции, благодаря ему я получила приятный кэшбек от банка. Это хорошая мотивация для начинающих инвесторов. Спасибо вам!

Повелся на рекламу инвестиционных бонусов, и в начале октября 2024 года все-таки открыл и инвестиционный счет и брокерский и инвест копилку, а бонусов не получил (обещанных). Ждал день, два, три и в итоге написал там в чат поддержки, 10 минут общения и вопрос решен, всё начислили. Понравилась оперативность и вежливость.

Привет. Была акция тип покупаешь акции и потом дадут еще, ну я открыл, и купил акций тысячи на 1500 и получив акции рублей на 600 сверху решил вывести и закрыть, но то ли я не разобрался то ли , не заметил, не получалось, ну я написал в поддержку и там мне помогли объяснив и за меня все сделав, спасибо поддержке

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а в особенности Евгении. Обратился в чат поддержки 25 октября, попросил помочь разобраться с инвестициями (вообще не дружу с этой темой) и даже немного страшно было за свои средства (СПОЙЛЕР: сейчас всё ОК спасибо)

Без негатива, быстро и доходчиво объяснили всё чайнику (мне) как лучше пополнять и развеяли все мои сомнения на счет инвестиций. А ещё я пользовался услугой "пригласи друга" но мне пришло 2000 вместо обещанных 5000 с чем я и обратился к Евгении.

Как оказалось брокерский счет должен быть открыт раньше/в день получения карты, вот на этом самом моменте я и прокололся какрту я формил на день раньше брокерского счета, но всё-равно спасибо, что всё объяснили, а незаигнорили)

Спасибо большое, Евгения!

18 августа обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка с вопросом, подхожу ли под условия акции «Гарантированный подарок каждому» (дарят 2000 рублей за открытие брокерского счета). Условия акции довольно понятные: нужно открыть новый брокерский счет и сделать несколько инвестиций. Однако я не был уверен, есть ли у меня уже брокерский счет, ведь акция доступна только для новых клиентов. К сожалению, выяснилось, что брокерский счет я уже открывал. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка — Владислава и Марата (операторов), которые быстро ответили на мой запрос и помогли избежать ошибки.