Добрый день!
Возникли вопросы по начислению вознаграждения бонусов, обратился в чат, оператор своевременно отправил ответ на мой вопрос, чем помог разобраться в условиях программы и совершить необходимые действия.
Так же помимо этого многократно обращался по телефону горячей линии, где мне на все мои вопросы были даны ответы, разговор длится столько времени сколько необходимо для того чтобы мне предоставили полноценную информацию касательно...
Читать далее
Добрый день!
Возникли вопросы по начислению вознаграждения бонусов, обратился в чат, оператор своевременно отправил ответ на мой вопрос, чем помог разобраться в условиях программы и совершить необходимые действия.
Так же помимо этого многократно обращался по телефону горячей линии, где мне на все мои вопросы были даны ответы, разговор длится столько времени сколько необходимо для того чтобы мне предоставили полноценную информацию касательно моих вопросов.
Благодарю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Так же помимо этого многократно обращался по телефону горячей линии, где мне на все мои вопросы были даны ответы», — расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь? Уточните, даты ваших обращений.
19.12.2024 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наша команда помогла вам разобраться в условиях бонусной программы и ответила на все ваши вопросы, как в чате, так и по телефону. Важно, чтобы каждый клиент получал полную и своевременную информацию. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда рады помочь!
С Финам сотрудничаю более 5 лет. Инвестирую в российские акции через индивидуальный инвестиционный счет. В Холдинге проходит акция "Финам Бонус", которая позволяет дополнительно получить доход. Менеджер Рамиль все доступно объяснил и я смог получить 3000 бонусных рублей, на которые приобретаю акции. Все условия данной акции доступны и прописаны подробно на сайте "Финам".
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию озвучил сотрудник?
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
19.12.2024 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ИК Финам
Спасибо, что поделились своим опытом! Приятно слышать, что вы успешно пользуетесь акцией "Финам Бонус" и инвестируете в российские акции через индивидуальный инвестиционный счет. Мы рады, что менеджер помог вам разобраться во всех деталях. Благодарим за доверие и желаем вам успешных инвестиций!
Регулярно и много торгую через Финам. Сотрудники волгоградского офиса постоянно помогают мне с приложением и личным кабинетом, установкой и обновлением ПО. Так же у Финама нравится бонусная программа - просто пополняю счёт и делаю сделки, дополнительно получаю 3000р. в квартал за минусом налога. В офисе всегда предлагают кофе, удобная обстановка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Сотрудники волгоградского офиса постоянно помогают мне с приложением и личным кабинетом, установкой и обновлением ПО», — уточните, дату вашего последнего обращения в отделение и с решением каких вопросов вам оказывали помощь?
18.12.2024 13:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы довольны поддержкой сотрудников и нашей бонусной программой. Приятно слышать, что обстановка в офисе и внимание к деталям создают для вас комфортную атмосферу. Благодарим за выбор "Финама" и желаем вам успешных инвестиций!
Добрый день! Учувствовала в программе "Финам бонус". При выполнении условий возникли трудности при осуществлении операции. Вначале обратилась за помощью по телефону горячей линии, там мне подсказали ответ на мой вопрос. Далее повторно обратилась за помощью в чат в приложении брокера компании Финам. Оператор горячей линии своевременно предоставил необходимую информацию по условиям акции. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в чате, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
14.12.2024 11:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Мы рады, что наши специалисты смогли оперативно помочь. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться, мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь и обеспечить вам комфортное взаимодействие с нашими услугами.
С брокером Финам я сотрудничаю около полугода. За время пользования услугами Финам, особенно привлекло наличие интересной программы бонусов, по которой, при выполнении определённых условий, можно получать 3000 бонусных рублей ежеквартально, и наличие большого количества тарифов. На данном этапе я остановился на тарифе "Долгосрочный портфель", где отсутствует комиссия за покупку ценных бумаг. 3 октября 2024 года у меня появились вопросы по способу...
Читать далее
С брокером Финам я сотрудничаю около полугода. За время пользования услугами Финам, особенно привлекло наличие интересной программы бонусов, по которой, при выполнении определённых условий, можно получать 3000 бонусных рублей ежеквартально, и наличие большого количества тарифов. На данном этапе я остановился на тарифе "Долгосрочный портфель", где отсутствует комиссия за покупку ценных бумаг. 3 октября 2024 года у меня появились вопросы по способу и срокам вывода средств с брокерского счета. Виртуальный консультант спустя считанные минуты дал мне развёрнутый ответ. В целом, работой поддержки банка доволен.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу бонусную программу и разнообразие тарифов. Тариф "Долгосрочный портфель" действительно может быть выгодным вариантом для долгосрочных инвесторов. Прекрасно, что наш виртуальный консультант смог быстро предоставить вам нужную информацию. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда готовы помочь!
С Финам сотрудничаю более 5 лет. Инвестирую в российские акции через индивидуальный инвестиционный счет. В Холдинге проходит акция "Финам Бонус", которая позволяет дополнительно получить доход. Менеджер Рамиль все доступно объяснил и я смог получить 3000 бонусных рублей, на которые приобретаю акции. Все условия данной акции доступны и прописаны подробно на сайте "Финам".
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Менеджер Рамиль все доступно объяснил», — расскажите, пожалуйста, какую информацию озвучил сотрудник? Уточните, дату вашей коммуникации.
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом! Мы рады, что вы довольны нашей акцией "Финам Бонус" и работой менеджера. Делаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами было максимально полезным и продуктивным. Желаем вам успешных инвестиций!
Я бы хотел поделиться своим мнением о инвестиционной компании, с которой я сотрудничаю уже несколько лет. Они предоставляют отличные услуги и помогают мне эффективно управлять моими инвестициями.
Их команда профессионалов всегда готова ответить на все мои вопросы и предложить самые выгодные инвестиционные решения. Я ощущаю, что мои финансы находятся в надежных руках и могу полностью доверять этой компании.
Благодаря их компетентности и четким...
Читать далее
Я бы хотел поделиться своим мнением о инвестиционной компании, с которой я сотрудничаю уже несколько лет. Они предоставляют отличные услуги и помогают мне эффективно управлять моими инвестициями. Их команда профессионалов всегда готова ответить на все мои вопросы и предложить самые выгодные инвестиционные решения. Я ощущаю, что мои финансы находятся в надежных руках и могу полностью доверять этой компании.
Благодаря их компетентности и четким стратегиям инвестирования, я получаю стабильный доход и уверенность в будущем. Рекомендую эту инвестиционную компанию всем, кто хочет эффективно управлять своими финансами и достичь финансовой независимости.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Их команда профессионалов всегда готова ответить на все мои вопросы», — расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники? Уточните, даты ваших обращений.
11.12.2024 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ИК Финам
Спасибо за ваш отзыв! Рады слышать, что вы довольны нашими услугами и доверяете нашей команде профессионалов. Мы стремимся предоставлять лучшие инвестиционные решения и помогать нашим клиентам достигать финансовых целей. Спасибо, что рекомендуете нас! Желаем вам успешных инвестиций!
Бесконечный, ежедневный спам по телефонам, в смс, в почте. Если клиенту что-то надо он сам выйдет на общую поддержку/персонального менеджера. На основании данного обращения ТРЕБУЮ прекратить любые контакты со мной, тем более договор уже закрыт. При игнорировании данного требования будете отписываться Роскомнадзору, на основании чего происходит рекламный спам, по отозванному заявлению на его рассылку и закрытому Брокерскому договору.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. О развитии событий просим автора сообщить, в данной ситуации принимаем пока отзыв без оценки.
ИК Финам
Здравствуйте! Извините за причиненные неудобства. Мы сделали так, чтобы Вам больше не звонили и не отправляли рассылки на ваш телефон и электронную почту. Официально договор с нами закончится 27 ноября 2024 года. После этого будет отозвано согласие на обработку персональных данных.
Изначально зарегистрировался на Финаме по акции 30% годовых на месяц для новых клиентов, но по истечении промо-периода остался. Новым клиентам я так понял обычно сразу звонит персональный менеджер и уточняет понятны ли все условия акциии/отвечает на все вопросы. Ничего дополнительного вроде не впаривали, что порадовало.
Понравилось современное удобное приложения и скорость зачисления/вывода средств через СБП. У меня всё прошло в течении одного...
Читать далее
Изначально зарегистрировался на Финаме по акции 30% годовых на месяц для новых клиентов, но по истечении промо-периода остался. Новым клиентам я так понял обычно сразу звонит персональный менеджер и уточняет понятны ли все условия акциии/отвечает на все вопросы. Ничего дополнительного вроде не впаривали, что порадовало.
Понравилось современное удобное приложения и скорость зачисления/вывода средств через СБП. У меня всё прошло в течении одного рабочего дня, но знаю что при пополнении крупных сумм у банка-корреспонедента могут быть вопросы. Есть небольшие трудности в приложении на сайте, чтобы попадать в личный кабинет. Приходится нажимать на эмблему финама (что не совсем интуитивно), а как по-другому попасть непонятно или я просто не там искал.
Я остался так как у брокера есть хорошо развитый сервис автоследования с большим количеством авторов и выбором стратегий на любой размер капитала. Подписался на автора, книги которого и блог давно читал. Насколько я знаю у других брокеров эта тема или не встречается или не очень развита (на примере того же тинька).
Коммиссии за автоследование в зависимости от стратегии и автора, но у большинства популярных 6% СЧА, что выгодней чем у конкурентов тк они часто еще и 20% от профита берут.
Я так понял если не долгосрочный инвестор и планируете использовать разные инструменты то лучше использовать то надо брать тариф "инвестор". На нем 45 копеек за контракт на срочном рынке, а так же комиссии 0,035% за покупку/продажу ценных бумаг. У того же сбера на предлагаемом по дефолту тарифе всё гораздо хуже. Есть банковское обслуживание и свободный кеш можно парковать. Есть накопительный счет 22% на 2 месяца для новых клиентов, а дальше в зависимости от выполенных условий вполне конкурентные варианты.
По итогу (акции, накопительный счет, автоследование, удобство пользования, я для себя решил в ближайшее время использовать финам как основго брокера для выхода на биржу и хранения свободных средств.
Администратор Народного рейтинга
К автору: «звонит персональный менеджер и уточняет понятны ли все условия акциии/отвечает на все вопросы», — расскажите, пожалуйста, какие вопросы обсуждали с сотрудником?
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо подробный отзыв и за то, что выбрали "Финам" в качестве основного брокера. Мы рады, что промо-акция, удобное приложение и скорость операций через СБП оставили положительное впечатление. Приятно слышать, что Вы оценили наш сервис Автоследование. Что касается доступа в личный кабинет из web-версии FinamTrade, то попасть туда можно нажав справа наверху: Профиль - Личный кабинет. Мы стремимся предложить нашим клиентам лучшие условия и сервисы. Благодарим за доверие и желаем Вам успешных инвестиций!
Недавно открыл брокерский и инвестиционный счет, рассматривал несколько компаний, но выбрал эту, т.к. тарифы мне понравились больше всего. Открывал счет онлайн, так что ехать никуда не пришлось. Данная процедура не заняло много времени. Веб интерфейс для работы с брокерским счетом очень удобный, отображает всю необходимую информацию. У компании так же очень удобная тех.поддержка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
ИК Финам
Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашей компании и за то, что поделились своим положительным опытом. Мы рады, что наши тарифы и удобство онлайн открытия счета соответствовали Вашим ожиданиям. Приятно слышать, что Вы довольны веб-интерфейсом и работой нашей технической поддержки.
Мы будем продолжать работать над улучшением наших услуг. Желаем Вам успешных инвестиций!
Пользуюсь услугами брокера Финам больше 10 лет. Всё это время не возникало неразрешимых проблем, персональный менеджер помогает со всеми моими вопросами. Информативный сайт с необходимыми настройками и доступная подача необходимой для торговли информации. Есть очень нужная услуга автоследование на любой вкус риска - рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Всё это время не возникало неразрешимых проблем, персональный менеджер помогает со всеми моими вопросами», — уточните, дату последнего обращения к сотруднику и с решением каких вопросов вам оказывали помощь?
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и доверие к компании на протяжении более 10 лет! Мы рады, что Вы довольны работой Вашего персонального менеджера. Приятно слышать, что услуга Автоследования соответствует Вашим ожиданиям. Надеемся на продолжение сотрудничества и желаем Вам успешных инвестиций!
Финам - это брокер как для начинающих, так и для опытных инвесторов. Простой и интуитивно понятный интерфейс в приложении Финам трейд, который позволяет торговать на рынке ценных бумаг. Открытие счета проходит очень быстро интуитивно. Пополнение счета аналогично, никаких комиссий.
В Финаме - адекватные комиссии за торговлю, есть выбор разнообразных тарифов, что делает их очень привлекательными для инвесторов. Я довольна своим опытом работы с...
Читать далее
Финам - это брокер как для начинающих, так и для опытных инвесторов. Простой и интуитивно понятный интерфейс в приложении Финам трейд, который позволяет торговать на рынке ценных бумаг. Открытие счета проходит очень быстро интуитивно. Пополнение счета аналогично, никаких комиссий.
В Финаме - адекватные комиссии за торговлю, есть выбор разнообразных тарифов, что делает их очень привлекательными для инвесторов. Я довольна своим опытом работы с Финам. Они предоставляют отличный сервис и поддержку.
Есть у брокера и агентская программа и бонусная программа, в которых я тоже зарегистрировалась. Рекомендую тем, кто только начинает свой путь на финансовых рынках!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за рекомендации. Мы рады, что Вы нашли приложение FinamTrade простым и интуитивно понятным, а процесс открытия и пополнения счета оказался для Вас удобным. Мы постоянно работаем над развитием наших сервисов и услуг, чтобы сделать взаимодействие с нами максимально комфортным и продуктивным. Желаем успехов на Вашем инвестиционном пути!
Пользуюсь услугами брокерской Финам несколько месяцев, пока никаких нареканий в работе нет.
Портфельный менеджер, вполне адекватно и ненавязчиво предлагает идеи под мои задачи. Нравится рассылка на почту с идеями от аналитиков. Точнее грамотный способ подачи с техническим анализом и деталями, в корне отличающийся от большинства "массмаркета" известных брокерских компаний (равно банков), где много воды в стиле "купи/продай" потому, что "упало...
Читать далее
Пользуюсь услугами брокерской Финам несколько месяцев, пока никаких нареканий в работе нет. Портфельный менеджер, вполне адекватно и ненавязчиво предлагает идеи под мои задачи. Нравится рассылка на почту с идеями от аналитиков. Точнее грамотный способ подачи с техническим анализом и деталями, в корне отличающийся от большинства "массмаркета" известных брокерских компаний (равно банков), где много воды в стиле "купи/продай" потому, что "упало/поднялось". Отдельный респект за программу лояльности и привлечению новых клиентов. Получил 30 % в первый месяц от внесенной суммы на брокерский счет, это действительно впечатляет. Да и в целом приятно видеть такую вариативность в способах заработать бонус за активность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Портфельный менеджер, вполне адекватно и ненавязчиво предлагает идеи под мои задачи», — расскажите, пожалуйста, какие рекомендации озвучивал сотрудник?
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Мы рады, что Ваш опыт работы с "Финамом" оставил положительное впечатление. Приятно слышать, что Вы довольны работой менеджера и качеством рассылки с аналитическими идеями. Мы стремимся предоставлять детальную и полезную информацию. Благодарим за доверие и желаем Вам успешных инвестиций!
Если коротко. Лучшие тарифы. Хороший веб-терминал. есть возможность подключить десктопный терминал.
Я пользуюсь услугами брокеров Тинькофф, Альфа и БКС. Однако недавно обратил внимание на предложения Финам, тут оказались намного удобнее тарифы (без тиньковских лесенок, низкий процент за шорт (около 13%)). также они активно развивают свои услуги, предлагая бонусы, обучение и доступ к полезным материалам по рынку. Имеется хороший скринер для...
Читать далее
Если коротко. Лучшие тарифы. Хороший веб-терминал. есть возможность подключить десктопный терминал.
Я пользуюсь услугами брокеров Тинькофф, Альфа и БКС. Однако недавно обратил внимание на предложения Финам, тут оказались намного удобнее тарифы (без тиньковских лесенок, низкий процент за шорт (около 13%)). также они активно развивают свои услуги, предлагая бонусы, обучение и доступ к полезным материалам по рынку. Имеется хороший скринер для подбора акций. Не ограничивают доступ к инструментам как т-брокер.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы нашли наши тарифы удобными и оценили нашу программу FinamTrade. Приятно слышать, что наши продукты и услуги, включая бонусную программу и обучение мероприятия, соответствуют Вашим ожиданиям. Отдельная благодарность за обратную связь по нашему AI-скринеру для подбора акций. Ваше доверие и выбор в пользу "Финама" очень ценны для нас. Желаем Вам успешных инвестиций!
Крайне не рекомендую сотрудничать с компанией. Врать начинают с самого начала. Открыла у них счет через сайт, подключила Финам бонус и завела сумму, которая нужна для получения бонуса в 3000 рублей на счет, отправила деньги 30 сентября. Ожидала выплаты до 15 октября (крайний срок) и не получила ее. Бесконечная переписка с поддержкой привела пока только к пониманию, что компания за слова свои не отвечает, значит и работать с ними (тем более далее...
Читать далее
Крайне не рекомендую сотрудничать с компанией. Врать начинают с самого начала. Открыла у них счет через сайт, подключила Финам бонус и завела сумму, которая нужна для получения бонуса в 3000 рублей на счет, отправила деньги 30 сентября. Ожидала выплаты до 15 октября (крайний срок) и не получила ее. Бесконечная переписка с поддержкой привела пока только к пониманию, что компания за слова свои не отвечает, значит и работать с ними (тем более далее пополнять счет) смысла нет вообще никакого. В результате делюсь опытом с вами, читатели. Рекомендую инвестировать через клиентоориентированные компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
ИК Финам
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что результат работы с компанией не оправдал Ваши ожидания. Мы провели проверку по факту Вашего обращения. Регистрация в программе лояльности была совершена Вами 01.10 2024, то есть Вы стали участником 4-го этапа акции «Финам Бонус». Согласно регламенту данной акции, бонусные баллы рассчитываются по итогам этапа 31.12.2024 года и начисляются на брокерский счет клиента в период с 5 по 15 января 2025 года. Данную информацию Вам так же предоставили сотрудники поддержки «Финама».
Являюсь Клиентом брокера ФИНАМ с момента ввода санкций и необходимости найти пристанище моим заблокированным активам. С этого и началось сотрудничество.
Положительные стороны: широкая линейка тарифных планов, есть возможность оперативно их менять в зависимости от торговой активности; удобное мобильное приложение + браузерная версия, и вообще много торговых систем помимо (QUIK/Transaq/MT5). Удобный заводить/выводить денежные средства, в том...
Читать далее
Являюсь Клиентом брокера ФИНАМ с момента ввода санкций и необходимости найти пристанище моим заблокированным активам. С этого и началось сотрудничество.
Положительные стороны: широкая линейка тарифных планов, есть возможность оперативно их менять в зависимости от торговой активности; удобное мобильное приложение + браузерная версия, и вообще много торговых систем помимо (QUIK/Transaq/MT5). Удобный заводить/выводить денежные средства, в том числе по СБП. Интересная программа лояльности, которая дает возможность заработать бонусы, которые можно конвертировать в обучающий курс или даже в рубли.
При обращении к консультантам всегда получаю ответы на свои вопросы.
Отрицательные стороны: пока не выявлено; если только - хотелось бы побольше отделений в моем городе (СПб).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «При обращении к консультантам всегда получаю ответы на свои вопросы», — расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники? Уточните, даты ваших обращений.
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо, что выбрали "Финам" и поделились своим опытом. Мы рады, что наш широкий спектр тарифных планов, удобство FinamTrade, а также наличие нескольких торговых систем оправдали Ваши ожидания. Также приятно слышать, что Вы оценили простоту ввода и вывода средств, а также нашу программу лояльности. Благодарим за доверие и желаем Вам успешных инвестиций!
Финам - это прежде всего возможность новым клиентам торговать без комиссии. Служба поддержки очень отзывчива и старается разъяснять все непонятные вопросы, и ничего, что иногда приходится подождать, поверьте - ожидание оправдывается, можно понять, что часто контакт-центр перегружен и это не удивительно. У компании отличная бонусная программа. Нет комиссии на тариф для первоначального открытия счета. Быстрое пополнение счета, особенно отмечу...
Читать далее
Финам - это прежде всего возможность новым клиентам торговать без комиссии. Служба поддержки очень отзывчива и старается разъяснять все непонятные вопросы, и ничего, что иногда приходится подождать, поверьте - ожидание оправдывается, можно понять, что часто контакт-центр перегружен и это не удивительно. У компании отличная бонусная программа. Нет комиссии на тариф для первоначального открытия счета. Быстрое пополнение счета, особенно отмечу пополнение через СБП - отлично! Нужную информацию можно без труда найти. Также проводятся вебинары с бесплатным участием и чаще всего можно услышать грамотные мысли по торговле. Если буду дальше развиваться в теме инвестиций и трейдинга, будет полезно воспользоваться Финам - доступно много разных инструментов и площадок, у большинства брокеров такого нет! Брокера Финам рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Служба поддержки очень отзывчива и старается разъяснять все непонятные вопросы», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты с примерами обращений в службу поддержки, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
21.11.2024 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ИК Финам
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбрали "Финам". Мы рады, что Вы оценили возможность торговли без комиссии для новых клиентов, а также работу нашей службы поддержки. Приятно слышать, что Вы остались довольны бонусной программой и удобством пополнения счета через СБП. Мы стремимся предоставлять качественные инструменты и площадки, чтобы наши клиенты могли успешно развиваться в сфере инвестиций и трейдинга. Мы ценим Ваше доверие и желаем Вам успешных инвестиций!
Уже давно хотела начать знакомится с фондовым рынком. Дочь порекомендовала начать с Финама. Поскольку я новичок порадовала лёгкость открытия и регистрации, а также простота в использовании, как приложения, так и сайта. Понравилось, что сразу же со мной связалась мой менеджер, узнала мои планы, ни на чём не настаивала, отправила всю необходимую информацию на почту. После регистрации мне также пришло предложение пройти бесплатное обучение прямо на...
Читать далее
Уже давно хотела начать знакомится с фондовым рынком. Дочь порекомендовала начать с Финама. Поскольку я новичок порадовала лёгкость открытия и регистрации, а также простота в использовании, как приложения, так и сайта. Понравилось, что сразу же со мной связалась мой менеджер, узнала мои планы, ни на чём не настаивала, отправила всю необходимую информацию на почту. После регистрации мне также пришло предложение пройти бесплатное обучение прямо на сайте. Это очень помогло освоится, порадовало качество материалов, обучение без воды, много полезной информации.
Сайт «Финам» отлично структурирован: вся необходимая информация, включая новости, котировки, находится под рукой. Постепенно изучаю основы фондового рынка и правила торговли.
Обратила внимание, что у брокера появился свой фонд денежного рынка, что на сегодняшний день для меня достаточно удобно и выгодно, пока ставка высокая, пока не уверенна во что вложить и все таки хочется чтобы деньги работали.Что касается функционала, то приложение удобное и простое в использовании.Мне бы еще хотелось видеть больше информации об эмитентах. Аналитические материалы на высоком уровне, ежедневно приходит полезная рассылка, которая помогает глубже погрузиться в рынок.
Особенно хочу отметить индивидуальный подход в чате. Ответы сотрудников на мои вопросы всегда были чёткими, дружелюбными и нешаблонными. Также порадовало отсутствие спама в разговоре, сотрудники не навязывали продукты, если требовались пояснения подробно объясняли, без лишнего спама своих продуктов. Что мне как новичку особенно приятно, что брокер не пытается навязать во чтобы то ни стало.Осталась довольна работой брокера.
Здравствуйте! Спасибо, что выбрали "Финам" для Вашего знакомства с фондовым рынком и поделились таким подробным отзывом. Мы рады, что регистрация и использование платформы оказались для вас простыми и удобными. Ваши слова о поддержке со стороны менеджера, качестве обучающих материалов и индивидуальном подходе очень важны для нас. Мы стремимся создать комфортные условия для всех клиентов, особенно для новичков, чтобы они могли уверенно начинать свой путь в инвестициях. Приятно слышать, что наш ежедневная аналитика помогают Вам в принятии решений. Мы учтем Ваше пожелание о дополнительной информации об эмитентах, чтобы расширить наш функционал. Благодарим за доверие и желаем Вам успешных инвестиций!
Занимаюсь инвестициями на фондовом рынке уже около трёх лет. О «Финаме» слышала давно, но до недавнего времени пользовалась услугами других брокеров. Однако один знакомый порекомендовал брокера, поделившись своим положительным опытом. И я решилась попробовать.
Процесс знакомства начался с удобной формы регистрации. Всё прошло легко и быстро – буквально за 10 минут я была зарегистрирована и смогла пополнить счёт. Получила доступ к личному...
Читать далее
Занимаюсь инвестициями на фондовом рынке уже около трёх лет. О «Финаме» слышала давно, но до недавнего времени пользовалась услугами других брокеров. Однако один знакомый порекомендовал брокера, поделившись своим положительным опытом. И я решилась попробовать.
Процесс знакомства начался с удобной формы регистрации. Всё прошло легко и быстро – буквально за 10 минут я была зарегистрирована и смогла пополнить счёт. Получила доступ к личному кабинету, где средства можно вводить и выводить дистанционно через СБП или банковские реквизиты, что значительно упрощает жизнь.Через несколько часов со мной связался менеджер, который провёл краткий инструктаж и рассказал о текущих предложениях брокера.
Условия участия в программе лояльности показались немного запутанными, однако менеджер уделил достаточно времени, чтобы объяснить всё детально, не навязывая при этом дополнительные услуги. Это было приятным сюрпризом!
За время использования услуг «Финaм» у меня неоднократно возникали вопросы касательно внутренних процессов, нюансов работы брокера и условий обслуживания. Каждый раз служба поддержки оперативно реагировала на мои запросы, ответы я получала практически моментально.В отличие от других брокеров, где иногда приходится долго ждать ответа. Персонал компании показал высокий уровень профессионализма и внимательности, что является редкостью среди брокеров.
Особо порадовало наличие дивидендного календаря и возможность переноса индивидуального инвестиционного счёта (ИИС). Как оказалось, «Финанс» позволяет переоткрыть старый ИИС на новый срок с учётом предыдущих трёх лет, что немаловажно для тех, кто хочет воспользоваться всеми преимуществами программы.
Подводя итог, могу сказать, что «Финам» предлагает качественную услугу, отличную поддержку клиентов и продуманный интерфейс. Спасибо за поддержку и внимание к каждому вопросу.Отдельно хочу поблагодарить менеджера Анастасию за квалифицированное сопровождение и заботу. Обращалась в чате 31.08.2024, 21.10.2024. Сотрудницу Ирину 14.09.2024. Сотрудника Михаила Помог в решении вопроса 19.10.2024
Фото диалогов направила на эл.почту
Администратор Народного рейтинга
Письмо получили.
ИК Финам
Здравствуйте! Большое спасибо за такой подробный отзыв и за выбор "Финама" в качестве своего брокера. Мы рады, что регистрация и пополнение счета прошли быстро и удобно. Приятно слышать, что наши специалисты Анастасия, Ирина и Михаил оказали Вам профессиональную помощь, обязательно передадим им Ваши теплые слова.
Ваше доверие и положительные слова мотивируют нас продолжать предоставлять качественный сервис и поддержку. Желаем Вам успешных инвестиций!
Брокер привлёк своими низкими комиссиями за сделку. Да, действительно, копейки. Но за это мы получаем сырое приложение и полупустую вэб-версию. Очень мало инструментов для анализа. А те что имеются нужно кликнуть минимум три раза, при чем один раз в пустое поле. В сравнение с конкурентами это очень не удобно.
Низкие комиссии - низкие затраты на разработку. С этом можно мириться.
Очень сильно разочаровало отношение к клиенту. Если вы...
Читать далее
Брокер привлёк своими низкими комиссиями за сделку. Да, действительно, копейки. Но за это мы получаем сырое приложение и полупустую вэб-версию. Очень мало инструментов для анализа. А те что имеются нужно кликнуть минимум три раза, при чем один раз в пустое поле. В сравнение с конкурентами это очень не удобно.
Низкие комиссии - низкие затраты на разработку. С этом можно мириться.
Очень сильно разочаровало отношение к клиенту. Если вы пойдёте в минус с плечом, вам об этом не сообщат - маржин-колл обеспечен. А потом ответят, что шифрованный доступ представлен, следите сами.
Как получилось: перекупил позицию lqdt на 100лотов и получил плечо в 77 рублей, комса мизер, даже на общем фоне не заметна, но факт в том, что пеня за необеспеченную сделку капала 4 дня, пока не зашел посмотреть. Обратился в ТП и получил ответ - сам виноват.
Ну ок. Что бы не ждать очередного вытирания ног, ухожу от обслуживания этой конторой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
Здравствуйте! Действительно, возможность использовать плечо, при открытии новых позиций, доступна всем клиентам, прошедшим соответствующее тестирование. Информация о текущем состоянии счета транслируется в личном кабинете клиента, что позволяет в он-лайн режиме отслеживать состояние Вашего портфеля и финансов. Кроме этого в компании предусмотрена возможность информирования клиентов о потенциальном скором принудительном закрытии позиций.
Мы всегда стремимся прислушиваться к нашим клиентам и учитывать их пожелания, в том числе при разработке торгового приложения. Подробную обратную связь и свои пожелания по доработке программы Вы можете оставить в специальной форме на нашем сайте https://www.finam.ru/landings/finam-invest-feedback/
Такая история: кинули меня на %% за 2 дня.
Заходил я к ним по акции «30% за 30 дней».Последний день у меня был 29.09, я подал поручение на вывод ДС в банк Финам. Но потом засомневался — верно ли я посчитал и решил уточнить. Позвонил. Мне ответили, что нет, неверно, последний день начисления у меня 30.10, и предложили поручение отменить. Я согласился, поручение отменили.
На следующий день мне звонят и сообщают, что сотрудник ошибся...
Читать далее
Такая история: кинули меня на %% за 2 дня.
Заходил я к ним по акции «30% за 30 дней».Последний день у меня был 29.09, я подал поручение на вывод ДС в банк Финам. Но потом засомневался — верно ли я посчитал и решил уточнить. Позвонил. Мне ответили, что нет, неверно, последний день начисления у меня 30.10, и предложили поручение отменить. Я согласился, поручение отменили.
На следующий день мне звонят и сообщают, что сотрудник ошибся: последний день начисления у меня 29.10! Неприятно, но что делать — я снова подаю поручение на вывод ДС в банк Финам, у них там специальная плашка имеется. На следующий день захожу в ЛК — и вижу, что вывелось 100 рублей! Звоню. Отвечают: всё верно, вы и ставили на вывод 100 рублей, в журнале поручений записано. Захожу в Журнал поручений — 100 рублей! Но я-то ещё не сошёл с ума! При выводе там есть графа/кнопка «в размере свободных средств» (или как-то так). При нажатии на неё в окошке высвечивается вся доступная сумма. И я — естественно! — подписывал поручение после того, как она высветилась! Ничего не знаю, отвечают, подписали — значит всё.
Я взбешён, но ладно, подаю опять поручение. Опять жму «в размере свободных средств», опять высвечивается вся сумма, подписываю. А через несколько минут думаю: а зайду-ка я в Журнал поручений. 100 Рублей! Третий раз подаю поручение, та же процедура — и — о чудо! — В Журнале вся сумма.
Далее не очень интересно. Звонки на ГЛ, обещания перезвонить (3 раза!), В результате — ничего. Нет, в 4-й раз перезвонили — сказали, что это наверное я не так на кнопочки жал.
ИК Финам
Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению была заведена задача, по мере получения комментариев в задаче – сотрудники связывались с Вами. На данный момент поручение на вывод исполнено. Информация об инциденте передана разработчикам, благодарим Вас за обратную связь. Обращаем Ваше внимание, что все начисления на остаток 30% были выплачены на Ваш брокерский счет. Насколько нам известно, сегодня специалисты связались с Вами по данному вопросу.
В июне 24-го года обратился в тех. поддержку, этого брокера,некорректно отображался индикатор в терминале, и в самом терминале не мог расширить, сузить график по цене, проверили при демонстрации экрана, все это увидели, сказали ,что передадут специалистам и перезвонят. Также в мобильном приложении, в терминале, в горизонтальном положении телефона, на цене графика экран был темный, перекрывая, таким образом шкалу цен, так же указал эту...
Читать далее
В июне 24-го года обратился в тех. поддержку, этого брокера,некорректно отображался индикатор в терминале, и в самом терминале не мог расширить, сузить график по цене, проверили при демонстрации экрана, все это увидели, сказали ,что передадут специалистам и перезвонят. Также в мобильном приложении, в терминале, в горизонтальном положении телефона, на цене графика экран был темный, перекрывая, таким образом шкалу цен, так же указал эту проблему. Все это время не было нужды до терминала, но мне так никто до сих не перезвонил. Ранее оставлял уже отзыв о том, что дозвониться не мог до них в течении нескольких часов, теперь они уже не могут связаться со мной несколько месяцев.
ИК Финам
Здравствуйте! Видим, что ранее Вы не ответили на последний вопрос менеджера по почте от 14 июня, в связи с чем вопрос не мог быть решен. На текущий нам известно, что специалистам поддержки не удалось связаться с Вами по телефону и диалог по данному вопросу был продолжен по электронной почте.
Хотел рассказать об опыте использования брокера Finam. Подключился по началутолько из-за акции «30 лет Финаму», но в итоге оказалось очень даже ничего. Брокер Finam предлагает широкий спектр возможностей для инвестиций на российском рынке. Я немного попользовался услугами этого брокера и очень доволен. Заметил, что комиссии на тарифах «Долгосрочный портфель» и «Инвестор» отсутствуют, что является приятным бонусом. Приложение FinamTrade удобное...
Читать далее
Хотел рассказать об опыте использования брокера Finam. Подключился по началутолько из-за акции «30 лет Финаму», но в итоге оказалось очень даже ничего. Брокер Finam предлагает широкий спектр возможностей для инвестиций на российском рынке. Я немного попользовался услугами этого брокера и очень доволен. Заметил, что комиссии на тарифах «Долгосрочный портфель» и «Инвестор» отсутствуют, что является приятным бонусом. Приложение FinamTrade удобное, функциональное и имеет бонусную систему при регистрации. Рекомендую этот брокера всем, кто хочет инвестировать и получать прибыль.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
ИК Финам
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв о брокере "Финам". Мы рады, что акция «30 лет Финаму» привлекла Ваше внимание и что Вы остались довольны нашими услугами. Приятно слышать, что Вы оценили наши тарифы «Долгосрочный портфель» и «Инвестор», а также удобство и функциональность приложения FinamTrade. Мы продолжаем совершенствовать наши сервисы, чтобы предоставлять клиентам лучшие возможности для инвестирования и получения прибыли. Благодарим за выбор "Финама" и надеемся на долгое и успешное сотрудничество.
Когда я обратился с вопросом об открытии брокерского счета в Финам поддержка ответила очень быстро, не пришлось десятки раз писать роботу, чтобы перевел на оператора. Сотрудники доступно объяснили, как добавить новый счет в терминал квик. После подписания поручения все манипуляции заняли не более 10 минут. По мимо это это единственный брокер, который не смотря на санкции предоставляет возможность торговать иностранными акциями.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва
07.11.2024 11:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ИК Финам
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбрали "Финам" для открытия брокерского счета. Мы рады, что Вы остались довольны оперативностью и качеством нашей поддержки. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие возможности, включая доступ к торговле иностранными акциями. Желаем Вам успешных инвестиций! Мы всегда готовы помочь Вам в любых вопросах.
Принял участие в 3-м этапе программы в этом году. Планировал набрать 3к очков, по условиям их можно было обменять на рубли на брокерском счету. Обратил внимание на то что не все задания засчитывались в прогресс, написал в поддержку по этому поводу. Хочу уточнить что в письмах менеджеру я указывал, сколько именно очков у меня должно быть учтено (3000). Мне сказали, чтобы я не переживал, все задания были учтены, но счетчик на сайте работает...
Читать далее
Принял участие в 3-м этапе программы в этом году. Планировал набрать 3к очков, по условиям их можно было обменять на рубли на брокерском счету. Обратил внимание на то что не все задания засчитывались в прогресс, написал в поддержку по этому поводу. Хочу уточнить что в письмах менеджеру я указывал, сколько именно очков у меня должно быть учтено (3000). Мне сказали, чтобы я не переживал, все задания были учтены, но счетчик на сайте работает некорректно. Я успокоился и стал ждать конца этапа, чтобы получить награду.
В начале 4-го этапа пишу в поддержку, говорю мол не пришла награда, на что мне отвечают что я набрал недостаточное количество очков. Мне не зачли один из шестнадцати тестов для неквала, по условиям акции так как я его прошел ранее (за прохождение всех 16-ти тестирований дают 1500, вместо 800). Я прочел условия акции на сайте, прочел регламент, о том что все 16 тестирований нужно пройти в рамках одного этапа, на момент прохождения мной заданий указано не было. Даже если это подразумевалось изначально, я бы мог это уточнить своевременно у менеджера, но я был уверен что набрал нужное количество очков и получу награду.
В итоге в правила было внесено уточнение про 16 тестов за один этап, а мне начислили 1500 очков, но уже в 4-м (текущем) этапе. Я пытался выторговать большее количество, но мне сказали что я могу рассчитывать максимум на 1500.
Считаю решение Финама несправедливым, так как текущая ситуация сложилась исключительно по вине Финама. Проблема заключается в том что в 3-м этапе я выполнял задания, награду по которым можно получить один раз в рамках всей программы, как раз с расчетом на то что именно в этом этапе наберу 3000 очков.
Справедливо было бы одно из двух: 1. Кроме 1500 за тестирования мне бы возместили баллы за те задания, которые я выполнил в 3-м этапе, но которые нельзя выполнить повторно. 2. 2250 баллов (столько мне было засчитано в конце 3-го этапа по-факту), на которые я потратил свое время, мне бы перенесли на 4-й этап и я мог бы продолжить выполнение заданий, как если бы мне своевременно сообщили, что баллы за 16 тестов засчитаны небыли.
user-333119791282
Здравствуйте. Да, всё верно, вопрос был решен. Финам и banki.ru
ИК Финам
Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Насколько нам известно, вопрос с начислением бонусов был урегулирован. Надеемся, что последующие обращения в Компанию оставят Вам исключительно положительные впечатления.