Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый вечер! Хочу поделится своим впечатлением, отзыв пишу первый раз, так как реально первый раз получила консультацию такого уровня! Ответил на все вопросы, Честно удивлена, спасибо большое за профессионализм и качественную консультацию! Тинькофф, держитесь за таких сотрудников! Консультант Игорь

Оперативные и подробные ответы на запросы к поддержке, благодарю Константина за добросовестную работу.                                                                                                                                                                                                      .

Иван, благодарю вас за отзывчивость. Надеюсь на вашу ответную поддержку, и чтобы у вас всё было просто супер! 

Здравствуйте.

В портфеле были заморожены 81 акция Futu. С конца года этими акциями можно торговать на внебирже, что я и пыталась делать. В начале текущего года обнаружила, что вместо 81 акции у меня отображается всего 6 акций, остальными я торговать не могу.

12.01.2023 я обратилась в поддержку, создали заявку, на следующий день закрыли, якобы решили и все теперь в порядке. По факту акций так и не было, я обратилась повторно. 13.01.2023 завели новую заявку со сроком решения 4 дня, с тех пор прошел почти месяц, сроки каждый раз переносят на новые 4 дня, уже 9 раз переносили.

Поддержка в чате разводит руками, персональный менеджер утверждает, что моя заявка у него на контроле, что она рассматривается с максимальным приоритетом. По факту я вижу совсем иную ситуацию. Так же, в поддержке мне говорят, что я могу свои акции увидеть в отчете, да, я их там вижу, что их почему-то поделили на 2 строки - 6 шт и 75 шт, на вопрос, почему так, ответить в чате не могут.

Я очень рада, что вижу акции в отчете, однако, торговать ими нет возможности. Не понимаю, почему итак заблокированные акции, мне второй раз заблокировал брокер и месяц не может в этом разобраться.

За последние полгода дважды обращалась в поддержку банка по поводу "плюшек", которые сама проворонила. В обоих случаях банк пошел навстречу и вернул мне утраченные привилегии. Самый лояльный банк, не просто формально отписываться, а вникают в суть вопроса и стараются помочь. Очень приятные впечатления от работы сервисов, очень довольна, что выбрала именно Тинькофф.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за отзывчивость, вежливость, компетентность! Быстрые ответы! Кирилл спасибо вам большое! Буду иметь дело с банком Тинькофф однозначно, буду инвестировать! Активы я преобретпла очень и очень давно, поменялись названия , невозможно было определить тикеры, но оператор Кирилл меня выручил и очень помог!

Выражаю благодарность Елене. Быстро и без лишних вопросов оформила заявку на ускоренный вычет по ИИС. Долго думал как его сделать, оказалось, достаточно написать в поддержку Тинькофф, оформление заняло менее 1 минуты! Через 10 дней приперно должны поступить 52 тыс за 2022 год

Я , как новый инвестор, обращалась в чат поддержки. Мне очень грамотно и оперативно помогал Максим.  благодарю за чуткий подход к новым инвесторам!  Потому что в начале пути так много вопросов.  Оставайся таким же крутым банком-Тинькоф.  Доверяю Вам и полностью перешла с других банков.  Радует индивидуальный подход, подарки. Например, сейчас прохожу обучение как новый инвестор. За прохождение экзамена 1 из 4 получила акции Сбербанка ! Ура Пошла дальше обучаться

Терминал на сайте в браузере просто ужас, каждый день какие то ошибки при входе в терминал; в течении дня часа на два отключается доступ к терминалу, потом снова появляется к вечеру, но с мобильного интернета с телефона могу зайти в это время.  Раньше было только по понедельникам и пятницам, а сейчас уже вторник и та же ситуация. Выдает две ошибки error_2B749938_1675671141102 и error_N0000001_1675671117424 в текстовый файл, либо пишет что нет интернета. Терминал ужас, еще брокер берет деньги за брокерский тариф "Трейдер". С таким уровнем технического оснащения вашего терминала, лучше бы его вообще не было

Не рекомендую данного брокера, если вы активно торгуете бегите от туда. Постоянный неполадки, все виснет, потеряете больше чем заработаете!

Из последнего, в пятницу случился очередной глюк, пропали активные заявки, а так же баланс. Торговать соответственно было невозможно, пишу всегда в обе поддержки напрямую в тиньков через мобильное приложение и тиньков инвестиции. В первом всегда быстрее реагируют, во втором могут и через 4 часа ответить.

Сегодня уже понедельник проблему так и не решили, Кормили обещаниями и все время писали разное время решения проблемы....Хотите поберечь свои нервы идите к другому брокеру.

Хочу поблагодарить сотрудника Муслимот за компетентность и отзывчивость. Четкие инструкции помогли мне  быстро решить вопрос с выводом гонконгских долларов с брокерского счета на карточку банке Тинькофф. У меня есть открытые счета у других брокеров, но чем больше работаю с Тинькофф тем больше убеждаюсь в правильности своего выбора для открытия ИИС и основного брокерского счета.

Большой плюс это оперативный вывод средств, попробуйте у других брокеров и зависнет на несколько дней. По итогам я закрою один счёт у другого брокера полностью и оставлю только два счета, в Тинькофф и брокере, предоставляющего готовые стратегии для алгоритмической торговли - потренироваться.

Ощущение, что у меня забрали деньги. Увидел падение цены на 20%, совершил сделку, но брокер на своё усмотрение исполнил сделку на 20% выше, чем цена отображалась в программе.  цена отображалась по 5,47, но брокер купил акции по 6,41.

Всему причиной стал сбой, который продлился около 2 часов, поддержка дала ответ через два дня. Слава богу сумма была не больше, но я представляю, как люди попали, когда совершали сделки на пару десятков тысяч долларов…

В общем после 5 моих обращений, мне отказали в компенсации, при этом вину признали) учитывайте, что я клиент, который оплачивает премиум аккаунт, со статусом квал. да сумма небольшая, около 2000₽, но это очень сильно испортило им репутацию и мое отношение и настроение. Жалоба в роспотребнадзор и ЦБ. Все скрины есть, и даже запись экрана.

Решил значит завести инвестиционный счет, при этом возспользовавшись акцией приведи друга выполнил условия, ждал бонуса. Все же не дождавшись срока решил сам еще позвонить и узнать учавствую ли в акции, но оказалось что прежде брокерский счет уже был оформлен. Муслим выслушал, все зафиксировал, и принял все необходимые меры, за что ему большое спасибо!

В Тинькофф Инвестициях были некоторые организационные сложности, которые необходимо было решить.Помог и очень выручил сотрудник компании Муслим, который оперативно мне помог  Искренне рада, что в такой важной финансовой сфере сидит компетентный человек, знающий своё дело. Спасибо!

Здравствуйте!

Месяца 4 назад меня ознакомил курьер с компанией Тинькофф Инвестиции. Что меня там вначале привлекло? Обучение! Для меня это актуально. Само обучение бесплатное и понятное. Очень много различных курсов. Осенью за курс обучения новичка дарили акции. Это оказался ещё и приятный бонус.

Само приложение понятно. Легко там ориентироваться. Отдельное спасибо службе поддержке в онлайн-чате! Всегда быстро отреагируют и, что немаловажно, всегда пойдут навстречу клиенту. На все мои дотошные вопросы я получаю ответы.

Сервисную службу, такую как здесь, я нигде больше не встречала! Ребята! Вы супер! Что касается вложений, то у меня всё успешно) Я же обучилась! Примерно за 2 месяца 10% прироста. Это неплохой показатель. Однозначно рекомендую Тинькофф Инвестиции! И сама буду продолжать пользоваться!

Благодарю сотрудника Тинькофф инвестиции Артёма, за терпение и вежливость в решении моего вопроса.                                                                                                                                                                                                 .

Даже в периоды большой загруженности нашли время, на то чтобы подробно все объяснить в моем вопросе. Благодарю! ОТДЕЛЬНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Он оперативно разобрался в вопросе в течении 5-10 минут, от остальных специалистов получала ответы в течении 1,5 дней с перебивками на чат-бота.

Получил оперативную и полную консультацию по получению отчета по доходам по диведандам от владения иностранными бумагами, а так же по процедуре подачи декларации 3ндфл. Были даны все исчерпывающие инструкции и скриншоты. Выражаю благодарность  сотруднице Светлане!

Хочу выразить благодарность Иосифу и Марине! Ребята помогли разобраться с возникшими вопросами, спасибо! 

Вообще единственной обоснованной претензией всегда считал нестабильную работу сервиса, и в редких случаях ошибки. (Обвинять же брокера в потере средств по собственной вине - это максимально глупо.) Последние же месяцы работа приложения нормализовалась. Не было замечено длительных отключений, что конечно очень радует. 

Единственно что несколько огорчает, это активное внимание к новым клиентам. Для тех кто уже с вами, акций особо не предусмотрено. Хотя бы за прохождения опроса или теста, для тех кто уже не один год с вами, можно что-то и придумать. Даже маленькие подарки были бы приятны. Об этом много уже написано людьми.
В целом же заметно развитие сервиса, в чём хочется пожелать удачи.

Тинькоф отличный брокер! Пользуюсь почти 3 года. Очень качественный сервис. Всегда оперативно отвечают на все вопросы, подсказывают. например сегодня специалист в чате, Алексей мало того что ответил на все мои вопросы, направил запрошенные документы, так он дополнительно подсказал где посмотреть дополнительные материалы на интересующую меня тему.

Наверное лучшее приложение со всех, в России ! Очень удобно! Рекомендую!  Пользуюсь Тинькофф инвестициями уже как три года. Конечно бывают приткни к техническим составляющим , но в целом Тинькофф сделал максимально все легко и удобно, как для начинающего трейдера, так и для уже опытного торговца ценными бумагами!

Хочу выразить благодарность сотруднику Артему за консультацию и оперативные ответы Тинькофф Инвестиции за помощь и быстрое решения вопроса. Спасибо за отзывчивость, терпение и доброту! Всем друзьям рекомендую Тинькофф Инвестиции и Тинькофф банк. Вы лучшие и желаю вам только развития и процветания! Спасибо

Являюсь клиентом Тинькоф Инвестиции в течение нескольких лет, благодаря чему в 2022 году стало возможным получить статус квалифицированного инвестора. После известных изменений в законодательстве, с этим статусом было возможно торговать в Тиньков на Премиум-аккаунте. Однако в связи с личными обстоятельствами вынуждена была отказаться от Премиума.  Константин подсказал как это корректно сделать без лишних списаний денежных средств за изменение тарифа. Считаю поддержку оказанной на 100%.

В 2022 году закрыл ИИС в Тинькофф с переводом бумаг на брокерский счет у них же. Через некоторое врем бумаги продал.

1 января 2023 в брокерском приложении у меня появилась задолженность чуть более 75 тысяч рублей. В этот же день у меня сработало автопополнение брокерского счета на 5 тысяч, которые тут же списали в счет этого долга.

Задал вопрос поддержке в чате приложения. Ответили, что так как я бумаги на брокерский счет перевел от другого брокера и не предоставил документ о цене покупки, то налог насчитали на всю сумму продажи. Я объяснил, что бумаги переводил не от стороннего брокера, а с ИИСа, закрытого у вас же. Представитель поддержки ответил, что действительно так и есть и открыл тикет на пересчет налога. 

С тех пор прошел месяц. Решение запроса пятый раз продлевают. Человек, который называется "Премиальный менеджер" дважды "взял на личный контроль", результат нулевой. При этом он продолжает спамить мне в чат инвестидеями, которыми я при всем своем желании не могу воспользоваться, так как любое пополнение пойдет в счет погашения несуществующей задолженности.

Сегодня поинтересовался в чате у него как обстоят дела с моим обращением. Он меня просто проигнорировал. Сообщение прочитано, ответа нет. Брокер зачислил мне "компенсацию" в размере 2 тысячи после, но проблема до сих пор не решена.