Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Мне позвонил менеджер, от него я узнала о премиум сервисе и возможных его преимуществах, с точки зрения инвестиций и инвестиционных возможностей. Опыта не имею, со мной связался персональный менеджер Павел, доступным языком объяснил инструменты, которые могут мне подойти исходя из моих потребностей и принимаемого риска, после этого я совершила свою первую покупку, чтобы понять на практике механизм и работу инструмента фонда «Вим ликвидности». Если инструмент покажет действительно приблизительную доходность вклада, то в дальнейшем рассмотрю уже крупную сумму, готова переложить вклад с другого банка! Большое спасибо Павлу К-ву!

Команда Тинькофф Инвестиции молодцы. Команда это и Специалисты технической службы и Клиентский Менеджер. Они работают вместе, быстро реагируют на запросы клиента, стараются помочь. Сбои в работе приложения случаются, но их решают быстро. Отдельно хочу похвастаться своим Менеджером- Ф-вой Дарьей. Всегда на связи, компетентна более чем словом Голова!

21 сентября мне тинькофф инвестиции предложили принять участие в акции Получите прибыль за наш счёт,  у вас будет 50000 руб. То что заработаю за период акции, будет моё. 

Условием получения приза было, купить ценных бумаг более чем на 1500 рублей и в течение 7 дней, стоимость бумаг не должна опускаться ниже 1500 руб. Я выбрала акции Газпрома, мне зачислили 290 акций, это примерно на 48300 руб., хотя в условиях 50000 руб. ВОПРОС:  где потерялась разница в сумме? Условия акции я честно выполнила. 

Прошло 7 дней, я решаю продать подарочные акции и получить прибыль, примерно 1000 рублей. И тут  понеслось... Продать акции не получается,  каждый сотрудник службы поддержки называл новую причину по которой я не могу продать,  но уверял что все условия выполнены и они ВО ВСЕМ РАЗБЕРУТСЯ мне нужно только подождать... 

29 сентября я в очередной раз пытаюсь узнать причину отказа в продаже и получив ответ, что моё обращение рассматривается, обнаруживаю что с моего брокерского счета пропали эти "Подарочные акции Газпрома " с моей прибылью,  которую обещали в подарок! 

Общаясь в течение 2 дней с 8 специалистами в чате, с 1 специалистом по телефону  - никто не смог объяснить и помочь! Все сотрудники мне говорили, условия выполнены,  никаких проблем нет. После общения со службой "поддержки " испытываю сильные душевные переживания  и чувствую себя измученной этим самым коллективом службы "поддержки "

Вопрос:
1)почему такое количество сотрудников в не курсе условий акции?
2) Где мои промо акции, которые были в личном кабинете? Срок акции не пришёл и мною они не проданы, где они?
Складывается впечатление ,что сотрудник не захотел разбираться в проблеме и просто удалил меня из участия в акции!

Делаю вывод: Все промо акции Тинькофф инвестиции - Обман! Если хотите сохранить своё душевное здоровье,  не участвуйте в промо акциях Тинькофф!

За более 10 лет работы с инвестициями у разных брокеров, опыт с Тинькофф самый положительный (в Тинькофф с 2020г.).  Даже не знаю к чему придраться. Все работает, все понятно, все вопросы решаются оперативно. Неплохое информирование как в приложении так и с представителем.

Особое спасибо персональному менеджеру Эсену, который около двух лет помогал сохранять и приумножать мои сбережения. Если бы не он, то то, что творилось на рынке последние 1.5 года, серьёзно финансово меня бы подкосило. Несколько раз ему даже приходилось уговаривать меня на сделки (несмотря на мой консерватизм),  что принесло очень неплохую прибыль. 

До Тинькофф работал с тремя другими брокерами ( не буду упоминать),  Тинькофф пока лучший. Так что рекомендую.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Х-ву Вячеславу за отличную работы. Настоящий профессионал своего дела. Рекомендовал участвовать в SPO размещении ТМК и обратил внимание на диверсификацию портфеля. Рекомендовал разделить на 60% Облигации офз, 15% золото,  10% акции гос корпораций, 15% корпоративные. Приятно общаться с профессионалом.

23-51 Поддержка-Нам нужно больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Когда решим вопрос — позвоним или напишем вам. 
Я-Вы на часы смотрели?С 9.оо до 22.оо готов принять от вас сообщения, не позднее.
Роман-Приношу извинения от лица банка. Сообщил коллегам о ситуации, что бы они подробнее проверили почему в такое позднее время пришло сообщения. 
Я-Роман, извинения в данном случае неприемлемы.
Марина- Данная ситуация со временем сообщения от нас зафиксирована и более не повторится.
Я-Ок, в случае повтора опять будете извиняться и увещевать, что "более не повторится"?
Марина-Я понимаю ваши эмоции, связанные с поздним сообщением, и так не должно происходить. Поэтому вся информация зафиксирована, чтобы тех. отдел проконтролировал исправление.
Я-Как вы можете понять мои эмоции, если вы их не видели и пишете мне спустя 12 ч?К чему дежурные отписки, не несущие никакой смысловой нагрузки и с полным отсутствием эмпатии?
Марина-Вы правы, ваши эмоции я не вижу и не видела. Однако мне также было бы неприятно, если б около полуночи получала сообщения.Пишу я спустя 12 часов по той причине, что вы написали в чат в это время. Ночью Роман зафиксировал информацию от вас.
Я-Я написал в чат СРАЗУ после получения сообщения, которое прервало мой сон.И какой смысл писать мне Поддержке об этом аж через 12 ч?
Марина-Вы написали нам в 23-56, Роман вам ответил в 00-00. Далее уже сегодня днем вы ответили на сообщение от коллеги в 11-41. Т.к. сообщение поступило, я не могу его проигнорировать и написала вам, что вся информация зафиксирована и данная ситуация не повторится.
Я-Ок, а в случае повтора опять будете извиняться и увещевать, что "более не повторится"?
Денис-Надеемся, что ситуация больше не повторится.
Я-А я уверен, что это повторится и не раз...
Денис-Информацию передали коллегам, чтобы не писали в позднее время. Коллеги примут ваше желание и постараются не беспокоить вас в позднее время.
Я-А если побеспокоят, то что?
Денис-Коллеги возьмут на контроль эту ситуацию и изменят время коммуникации с вами.
Я-Повторю- а если побеспокоят, то что?
Денис- Такая ситуация не повторится, коллег уведомили об этом. Если ситуация повторится, напишите нам, чтобы мы во всём разобрались и исправили ситуацию.
Я-Я вам сегодня уже написал, зачем мне писать вам ещё раз и тратить свое время?
Денис-Когда вы нам сообщили о этой ситуации, мы передали эту информацию коллегам, чтобы она больше не повторилась.
Я-Повторю 2-й раз, Денис-а если побеспокоят, то что?
Денис-Если вас побеспокоят повторно в позднее время, напишите, пожалуйста, нам. Чтобы мы могли передать эту информацию коллегам, чтобы они исправили ситуацию.Такая ситуация уже не может повторится, т.к. мы передали это коллегам и они учтут ваши пожелания.
Я-Денис, повторяю в 3-й раз- зачем писать повторно о том, что уже было написано? И если побеспокоят, то опять лепет про "простите-извините"?
Ирина-Такая ситуация не повторится, т.к. мы передали это коллегам и они учтут ваши пожелания в коммуникации.
Я-Ирина, повторяю в 4-й раз- зачем писать повторно о том, что уже было написано? И если побеспокоят, то что?
Богдан-Такая ситуация уже не может повторится, т.к. мы передали это коллегам и они учтут ваши пожелания в коммуникации.
Я-Богдан, какие гарантии, что не повторится?А если повторится, то что? Вы уже третий, кто пишет мне сегодня подобную ерунду...Надумаете "принести извинения"

Хочется отметить очень отзывчивый и позитивный настрой у всех сотрудников банка, начиная со службы поддержки (особенно запомнилась помощь от сотрудника Шахнозы) и заканчивая представителями компании
Сформировалось исключительно положительное впечатление от всех аспектов услуг/поддержки данной компании

Довольна взаимодействием с Павлом, всегда звонит с предложениями о лучших инвестиционных стратегиях, с рекомендациями по корректировкам портфеля. До конца года доходность моего портфеля составит +25% 
Обсуждаем диверсификацию портфеля, мнения аналитиков и разные стратегии инвестирования. Павел всегда отзывчив и разъясняет все непонятные мне вопросы.

Поставил задачу своему персональному менеджеру: максимально консервативными активами, насколько это возможно, обогнать инфляцию. И он, несмотря на не самый простые времена в экономике, с этой задачей прекрасно справился, заработав мне весьма неплохой процент от активов. Рекомендую.

В дополнении к этому удобное приложение.

https://i.postimg.cc/tC4yLTBN/Whats-App-Image-2023-09-29-at-15-03-11.jpg
Совсем недавно открыла брокерский счет, пополнила. Не совсем еще разобралась в приложении. Захожу, а там всё по нулям. Конечно, стало не по себе. Написала в поддержку, ответили быстро, а то я очень волновалась. И правда, совсем скоро всё стало нормально.

Очень доволен работой данного брокера. Открыл ИИС полтора года назад. С тех пор даже не хочется смотреть в сторону других брокеров. Понравилось мобильное приложение. Всё удобно и интуитивно понятно. А для новичков есть обучающие курсы. Так же понравился сервис Tinkoff Premium. С ним получаем личного менеджера, который всегда поможет. Хочу отдельно поблагодарить своего менеджера Кирилла. Не раз помогал принять решение, за что я ему благодарен. Спасибо

Знакомство с Тиньком начал еще лет 5 назад, основной причиной выбора именно его были отзывы друзей - высочайшая лояльность к клиентам, если будут вопросы - пиши в чате, все решат. Так и оказалось, несколько раз были проблемы, которые решались легко и просто. Иногда косяки были с моей стороны, иногда со стороны банка. Поэтому, решив торговать на бирже, я даже не рассматривал никаких вариантов, кроме того же самого тинькофа.

Имея изначально высокую лояльность к тинькофу, технические проблемы, которые возникают достаточно часто, я игнорировал.

Например, терминал с приложением, которые могут отрубиться в самое неподходящее время. Очень медленное обновление позиций (купил при высокой волатильности и цена покупки появится только через полчаса, а так иди торгуй по приборам, ну вроде купил примерно тут, значит продам примерно там). При активной торговле интрадей очень неудобно. КВИК подрубить к тиньку нельзя. 

Несколько раз было, что при подходе цены к стопу или тейку, приходило пуш уведомление "позиция не может быть закрыта автоматически, закройте вручную". Если, например, позиция большая, а ты где-нибудь в дороге и без интернета, то можно влететь на неплохие деньги.

Нет кучи акций третьего эшелона, которые есть у всех других брокеров. Третий я тоже активно торгую и они бы мне очень пригодились.

И вот пришло время проверить, не зря ли это было. Подключил на месяц премиум попробовать. Продлевать не стал, естественно, не заметил, что при отключении премиума тариф трейдер меняется на тариф инвестор с огромной комиссией. Поторговал день с инвестором в минус (сделки по 0.3-0.6% при комисси в 0.3). Зачем вообще так странно сделано, почему просто не вернуть тот тариф, который был? Попросил пересчитать комиссии за 1 день, капля в море для тинька, которые я на новых комиссиях отобью ему за пару дней. Получил отказ.

По итогу получается, что главная фишка тинька - возможность решить любую проблему, в том числе и косяк клиента уже не работает, видимо, банк стал слишком большим и важным для такого. А если нет разницы - зачем платить больше?

С Павлом было приятно и полезно работать.

Павел изчуил мои потребности и цели, и в дальнейшем старался помочь в реализации стратегии которую я для себя определил.

Старался по возможности прислушиваться ко всем предложениям Павла, и результатам наших с ним дискуссий, и поводов о чем то сожалеть пока не было, в частности:
- инвестировать в фонды недвижимости
- инвестировать в фонды в юанях до того как рубль сильно подешевел
- избавиттся от от пары низкоприбыльных облигаций реинвестируя в более высокодоходные активы
- 1 раз учавствовал в IPO, также сверхудачно

Это лишь несколько примеров

В целом сложилось ощущение, что Павел смотрит на все активы клиента в комплексе, и старается найти дополнительные источники роста

Спасибо Вам, Павел

Даниил хочу оставить хороший отзывы о нем, помог по акциям Транснефть,болгадарю Даниил за консультацию  помогает сократить убытке и выйти на доход  помогает правельно разбираться в инвестициях болгадарю его за консультацию с другими работал менеджером не очень были ну Даниил хорошо в своём деле хочу его по благодарить за консультацию спасибо ему большое.

Доброго дня!

Пользуюсь тинькоф давно, брокерским счетом также давно, и оч редко. вроде как и супер удобное приложение(нет этих т+1 сроков),все летает с пополнением/снятием с БС и приобретением акций. и постоянно советую друзьям,вовлекая в мир самтоятельного инвестирования, продавая идею. в качестве пробы всегда советую Тинькоф Инвестиции из-за удобства , хоть и комиссия за сделки она, мягко говоря, драконовская. ноооо, за удобство готов платить.

Ранее друзей приводила и абсолютно честно получала за них бонусные акции, выполняя изначально услвия, которые честно мне заявляли при приведении друга. но тут, последний раз меня просто разрывает от ЗЛОСТИ- привела друга, мало того что у него там за подарочне акции (подарили мягко говоря немного) поставили условие возможности продать при сохранении плортфеля в течение месяца не менее 20тр , так еще и мне подарив 6 акций Сбера (ну тоже так себе 1500р, не смотря на рекомау на подарок акиц йдо 20тр) поставили условие  - продержи портфель не менее 30 дней в размере не менее 20тр и сможешь продать...

И тут меня разорвало  - ПОЧЕМУ ЭТО ВЫСТАВЛЯЯ УСЛОВИЯ ИЗНАЧАЛЬНО не прописать эти условия также просто как типа "открыть БС"-"купить активы на сумму не менее 10тр) ?! Разозлило , очень . после чего хочется и БС закрыть (дабы за удобства уже не готова платить 0,3% имея счета в менее удобных приложениях других брокерос наименьшей комиссией), да и карты все тинькоф не хочется иметь . теперь надо бы детям открыть карты у другого банка и перенести их остатки туда.

Проблемы в терминале - постоянно! Каждый день - то проадают заявки из активных и нельзя с ними сделать ничего до конца сессии! То смс-подтверждение ждешь по 3 мин, и потом приходиться их "проталкивать" последующими повторениями заявок! То начинают перестаиваться стаканы как бешенные и ждешь успокоения этого аттракциона! Теперь вот нельзя отменить и редактировать выставленные заявки! Это постоянная боль и разрдражение работать в таком режиме! Уж не знаю выдержит ли карма разработчиков и поддержки, так как за их нерадивость и непрофессиональность наплевали им туда " через край"! Пора, видимо, заканчивать пользоваться этими волшебными услугами!

Разговаривала с сотрудниками Банка Тинькоф. Звонила пять раз в этот Бану. И только на пятый раз мне удалось связаться с опытным сотрудником, который помог мне полностью разобраться с ИИС. Разговор длился 44 минуты. Рассказал все четко и по делу. Зовут Артемий. Хочу его поблагодарить!Именно он добросовестно относится к своей работе. Спасибо еще раз ему и Банку.

Я много лет имею инвест счета в Тиньков Инвестициях премиум обслуживание и персонального менеджера, и за все время самый квалифицированный персональный менеджер который действительно знает, что посоветовать и подсказать это Эсен Б-ров.  с ним как то стало даже интереснее. Пару раз даже отговорил от авантюрных покупок, за что отдельное спасибо.

Все его рекомендации приносили только +.  никогда не навязывал ничего, знает в какие позиции я категорически не вхожу и всегда рекомендует, то, что именно интересно для меня и моего портфеля. Так что если будет возможность выбирать, просите его.

Спасибо большое Денису за консультацию по вопросам ИИС и выплатам дивидендов. Получила ответы на все интересующие меня вопросы. Сотрудник очень вежливый,  компетентный в своей области, давал развернутые ответы на все мои вопросы. Узнала о функции "календарь дивидендов", раньше не пользовалась, теперь буду.

Пользуюсь приложением Тинькофф инвестиции, удобное, информативное, понятное, рекомендую! Очень комфортно взаимодействовать с персональным менеджером К-ной Ольгой: всегда на связи, даёт развёрнутые консультации по возникающим вопросам, регулярно рассказывает про интересные варианты инвестирования, детально консультирует и сопровождает при совершении операций. От взаимодействия с брокером только положительные эмоции!

Позвонил в Тиньков банк в отдел брокеров мне очень понравилось как там общаются специалисты все четко объяснили подсказали как и куда зайти и ,что заделать ,ставлю оценку пять звёзд.Желаю банку Тиньков и дальше процветать и приумножать благосостояние и радовать своих клиентов разными подарками всех благ и ещё раз процветания.

Хочу поблагодарить Сергея за его помощь. У меня было 2 вопроса. Он быстро разъяснил мне мои вопросы, был компетентен и вежлив.  Мне было не ясно как увидеть убыток по сделкам. Он терпеливо слушал и вносил разъяснения. Мне было интересно, где посмотреть оборот по совершенным сделкам и как получить отчет от брокера, также Сергей мне рассказал. Моя искренняя признательность.

Добрый день.

Хочу выразить благодарность команде Тинькофф инвестиции, в частности, менеджеру Т-ву Вячеславу за отличную, подробнейшую консультацию и сопровождение по покупкам бумаг, открытию ИИС, консультации по SPO. Общение происходит легко, уважительно, без давления и напора, как это бывает в других банках.Вячеслав очень отзывчив, вежлив, обладает подробными знаниями и опытом работы с различными инвест продуктами.

Очень благодарен, а также, надеюсь, что данный отзыв в том числе поспособствует благодарности со стороны руководства! Цените таких сотрудников!

С уважением,
Владислав.

Пользуюсь всеми продуктами банка, премиум тарифом на инвестиции, но к сожалению, за последний год количество ошибок, сбоев, многочисленных багов перевалило за адекватный предел. Если раньше это были просто - да ладно починят, то сегодня это издевательство

Каждые 2-3 дня что-то происходит,  то я не могу открыть приложение, то адекватно открыть позицию или закрыть ее, увидеть стакан, посмотреть график, особенно это болезненно, когда цена динамически меняется на открытии торгов американских, например. Несколько раз в 10 утра приложение просто не отвечало.
Недавно была ошибка с открытием и запозданием отображения американских бумаг.

За сентябрь 2023 просто огромное количество багов, которые превратили торговлю в квест. Сделки не отображаются, то ошибка системы, то request timeout.  Некоторые обращения закрываются после 1-2 дней ( все починили), а на следующий день все заново - ошибка с правами доступа, которая проявляется уже 5 месяцев.
Сегодня нельзя было на протяжении 1.5-2 часов посмотреть информацию по активам, ни продать, ни купить.

Я плачу за подписку премиум + немаленькие комиссии за сделки,  а проблемы и отношения к ним разочаровывают. Для себя решил, что буду отказываться от подписки и от брокерского счета, буду искать другого брокера, со стабильностью, а не с красивым и удобным приложением и турнирами.

Я уже несколько месяцев с Ярославом (мой фин советник от Tinkoff Premium) активно работаем над моим инвестиционным портфелем. Он очень грамотно всегда дает советы, пока все шаги, что мы предпринимали, оказывались для меня довольно прибыльными. Он также оказывался на связи каждый раз, когда у меня возникали вопросы или сомнения, подробно разъяснял все необходимое. Хотела бы выразить ему благодарность за пройденный со мной путь, порекомендовать его работу другим)