Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Как всегда на высоте поддержка Т-Инвестиций. Всегда приятно обращаться, так как уверен в решении вопроса на 100%, плюс очень быстро, время важный аргумент моего выбора данного брокера. 16 июля обратился за помощью в переводе фонда TPay с одного своего брокерского счета, на другой, тоже свой. Был предложены все возможные варианты из которого я выбрал наиболее подходящий мне. Дальше дело за брокером. Очень удобно. Специалисты Анастасия и Алсу быстро и понятно всё рассказали и запустили процесс в действие. Рекомендую!

Вчера 17.07.2025 хотел узнать, когда спишут деньги с брокерского счета после размещения заявки на приобретение облигаций. начал искать, читать, но находился в дороге и не всегда была связь. и решил написать в поддержку. оператор Василина очень быстро мне помогла и с экономила мое время. Большое спасибо. в целом всегда очень быстро помогают.

Я совсем неопытный инвестор и у меня маленький опыт инвестирования, я начинаю с азов. После того, как я получила дебетовую карту от Т-банка, то мне позвонили из контакт -центра данного банка и предложили открыть брокерский счет. Я сказала, что ничего не понимаю в этом. Но сотрудник по имени Виталий (очень надеюсь, что я правильно запомнила его имя) мне все подробно объяснил, по шагам помог открыть брокерский счет и купила паи фонда "Пассивный доход".

И вы знаете, мне как-то сразу захотелось разобраться -что такое пассивный доход, как устроен мир акций и облигаций, я иногда стараюсь читать профильные статьи и чувствую, что уже разбираюсь в терминах. Поэтому хотела выразить большую благодарность сотрудникам контакт-центра, которые обеспечили меня начальной информацией и дали в руки инструмент, с помощью которого, как мне верится, я стану богаче и умнее!

Уже много лет являюсь клиентов Тбанка и Т-инвестиции, а в Т-инвестиции все "чинят" торговый терминал. Вот и в очередной раз терминал заглючил в самый не подходящий момент. Купил 10 июля акции ВТБ под дивиденды и 11 июля специально встал в 6.50, чтоб в 7.00 продать акции, если дивгеп будет меньше чем дивиденды, либо докупить (усреднить). В 7.00 цена ушла ниже дивгепа и я хотел усреднить позицию. Позиция была не большая и размер депозита позволял увеличить ее в несколько раз.  В итоге в терминале Т-инвестиции акции ВТБ докупить(усреднить) было нельзя, только продать. Хотя по обезличенным сделкам было видно, что кто-то покупает.

Обращение в техподдержку не помогло, они как обычно "разбираются", купить можно было уже только после 10.00, но цена уже ушла выше и усреднять уже не было смысла. Еще раз обратился в "премиум" поддержку, описал ситуацию и оценил свой убыток (упущенную выгоду) в символические 5000руб. На что мне несколько раз дали отписку по шаблону, что инвестор несет риски.

Только брокер забывает, что инвестор несет риски по своим действиям, а брокер обязан обеспечить работоспособность программного обеспечения, тем более брокер берет не маленькую комиссию за это. Видимо придется поискать другого брокера, за несколько лет торговли в Тинькофф(Т-инвестиции) уже "наелся" этих обещаний все наладить.

Прислал подробно сообщения о том, как считать комиссию по моему тарифу и подсказал мой тариф. Неоднократно пользуюсь помощью бота в приложении, практически всегда решает мой вопрос. Так же недавно спрашивал как пользоваться внутренним приложением "терминал", со всеми моими вопросами удалось разобраться, не без помощи поддержки, Но тем не менее все вопросы были решены быстро и качественно.

В мобильном приложении появился баннер "Станьте квалифицированным инвестором, вы уже подходите под условия". Знаю, что статус квалифицированного инвестора дает доступ для покупки различных бумаг, облигаций, в том числе. Хотелось узнать на какой период даётся этот статус, что влияет на этот статус, можно ли статус квала в т инвестиции перенести к другим брокерам, а также появиться ли доступ на покупку криптовалюты.

Написала в чат поддержки 17 июля. Мне очень быстро ответил оператор Роман. Он сообщил, что статус можно перенести к другому брокеру, что для сохранения статуса, нужно чтобы выполнялись условия по активам, обороту, образованию и т.д. сбросил ссылку на подробную информацию. Также сообщил, что статус квала даёт возможность торговать фьючерсом на биткоин. 

В т- инвестициях достаточно подписать заявление и, если условия выполнены, то статус квалифицированного инвестора подключится. Что я и сделала. Теперь появилась возможность купить бумаги, которые раньше были недоступны. Спасибо оператору за информацию.

Возник вопрос по выплатам дивидендов от иностранных компаний. После короткой переписки с чат-ботом был перенаправлен к сотруднику компании. Поразила высокая оперативность решения моего вопроса. Стоит отметить, что и ранее, когда обращался за помощью, она приходила быстро и в полном объёме. Так держать!

Обратился в службу поддержки Т- инвестиций с вопросом о сроках начисления дивидендов.  Оператор Анна проконсультировала по данному вопросу очень подробно и быстро. Также помогла разобраться со сроками проведения акции" Колесо Фортуны" за что отдельное спасибо.  Очень радует подобное отношение к вопросам клиентов. Спасибо за Вашу работу

Брокерский счёт в -инвестиции у меня открыт относительно недавно (около года). С первых дней работы в приложении брокера, был приятно удивлён на сколько все продумано и интуитивно понятно. Куча всяких приятных функций, по настройке приложения под себя. И вот решил сменить счёт зачисления дивидендов по акциям ВТБ с брокерского на дебетовые. 11.07 у ВТБ была отсечка по дивидендам. Зайдя в приложения банка не обнаружил перечисления дивидендов и за волновался. В 7 утра написал в чат и мне почти сразу ответил оператор. Ответ был очень развёрнутый и затрагивал не только технические моменты по работе с приложением, но и разъяснительную моменты по работе депозитария и расчётный срокам начисления.

Поддержка оставляет только хорошие впечатления. Все вопросы решаются очень быстро, чаще всего даже бот может дать полезный совет, который решит ваш вопрос. В других банках такое встречается редко. Я обращался с просьбой разъяснить порядок выплаты номинала и накопленного купонного дохода по облигациям. Не пришлось даже ждать оператора, бот предоставил всю нужную информацию

Возник вопрос с начислением и списанием налогов от сделок, обратился в поддержку. При сделке с отрицательной доходностью налог снижается в конце года. Если к концу года списали средства на сумму больше чем начислен налог, эту сумму вернут в течении 90 дней с начала следующего года. Поддержка отвечает быстро, очень приятно, оперативно помогли в непонятных вопросах.

Инвестирую недавно, всего пару месяцев. Возник вопрос, в какой очередности продаются бумаги, если были куплены в разное время по разной цене. Это важно для определения, выгодная сделка будет или нет. Задала вопрос 01.07.25 в чате поддержки приложения Т-Инвестиций в 13:24.

Мой вопрос сразу же взяли в работу. И уже через несколько минут сотрудник Валерий ответил и подробно объяснил, что бумаги продаются в той же последовательности, в какой покупались. И.е. определяя цену продажи нудно учитывать, по какой цене покупались именно первые бумаги. Отдельное спасибо Валерию за то, что на примере конкретной акции (Газпром) показал, какая будет цена продажи, если покупать акции с разницей в месяц. Довольна, что объяснили всё чётко и грамотно.

Получила в подарок акции по которым начисление дивидендов происходило раньше срока ликвидации. Было интересно, получу ли я выплаты по бумагам, которые, фактически, не мои. Оказалось, что нет. Сотрудник грамотно всё объяснил и рассказал. Оценка 4, потому что осталась я без выплат в итоге, но с ценной информацией.

17.07.2025, около 10 утра, мне позвонила Диляра, представилась менеджером Т инвестиции, с предложением консультации. Разговор был лёгкий, приятный и очень информативный. Я получила много интересной и полезной информации по фьючерсам. Попробовала немного срочный рынок. Разобралась с хеджировпнием. Утро сразу стало добрым! Т инвестиции респект за таких сотрудников. Всем зеленого цвета на брокерский и проч счетах!                        

Добрый день. Обратился 17 июля 2025 года в службу поддержки Т-Инвестиции по поводу облигации ОФЗ 26234. Ассистент поддержки оперативно и понятно объяснил сроки возвращение номинала по облигации ОФЗ 26234. Так же пояснил почему портфель резко уменьшился и сама облигация отображается в портфеле с нулевой стоимостью.

Очень нравится, как работает поддержка приложения Т-инвестиции. Лаконичный дизайн, быстрая поддержка, оперативная помощь даже от ассистента в чате: предлагают много вариантов для задавания вопроса и на самые частые уже подготовлены широкие ответы, что даёт большое понимание вопроса на интересующую тему. Всё это помогло мне за короткий срок влиться в торговлю акциями и облигациями и приумножать свой капитал, за что я искренне благодарен!

Хороший брокер для тех кто только начинает свой путь в инвестициях. Понятный и современный интерфейс, можно торговать как в приложении, так и в терминале. Всегда помогут оперативно и ответят на любые вопросы. Важно что быстро переключают на оператора и не нужно долго общаться с бездушным ботом, который не всегда тебя понимает.

Служба поддержки Т Инвестиции приятно удивляет своей оперативностью и компетентностью. Вопросы решаются быстро и эффективно, сотрудники всегда готовы помочь разобраться в сложных моментах и предоставить подробную информацию. Особенно радует их вежливость и стремление найти лучшее решение для клиента. В целом, поддержка Тинькофф Инвестиции оставляет положительное впечатление и добавляет уверенности в инвестициях.

В связи с тем,что ставки по вкладам становятся ниже , обратила внимание на ОФЗ с более высокой доходностью , у меня возникли вопросы по этому инструмент и я обратилась в службу поддержки у, первое - нужно ли проходить тест/ ответ - нет , второе есть ли комиссия с продажи / да, третье - надо ли платить налог на прибыль / да, служба поддержки как всегда ответила оперативно и грамотно!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 17 июля 2025  сотрудница Любовь помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по погашению облигаций — когда и куда поступят деньги. Любовь быстро и грамотно ответила  Спасибо, все стало понятно. Приятно общаться с грамотным сотрудником и получать быстрый ответ,, а не ждать полдня.

Хочу оставить отзыв о чате поддержки в Т-инвестициях. Очень оперативная помощь. У меня был вопрос по срокам  выплат по  ОФЗ после даты погашения, так как я купила их в первый раз.  Специалист чата поддержки Мария очень быстро дала мне понятный и ответ. Большое спасибо за скорость и внимание к клиентам.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 17 июля сотрудники Матвей и Арсалан  помогли мне в чате поддержки. Необходимо было дослать документ в налоговую, сработали быстро и слажено, документ был у меня через 5 минут, также объяснили как работает закон 844. Благодарю сотрудников за оперативность.

16 июля я обратился в поддержку приложения. Михаил мне очень помог. Мои интересы к брокеру связаны с новыми будущими продуктами. А когда там появились виртуальные цифровые активы , это поменяло всё мое представление о брокерах. Я не верил, что когда нибудь такое могло бы случиться на российском рынке.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами в приложении Т-Инвестиции. 17 июля сотрудница Наталья помогла мне в чате поддержки. Я хотел проконсультироваться по поводу одного эмитента, представленного на Мосбирже. Сотрудница очень быстро мне ответила, предоставив развернутый ответ, который меня полностью устроил

Ранее был доволен работой брокера Т-Инвестиции, но в последнее время заметил снижение качества консультаций. Например, 21 февраля получил развернутый ответ по облигациям: сотрудник не только подробно объяснил детали, но и предоставил ссылку где я смогу в дальнейшем касаемо моего вопроса искать информацию самостоятельно.

Однако при обращении 7 июня также по вопросу, касаемому облигаций, получил короткий и «отфутболивающий» ответ — посмотреть параметры купонов в проспекте эмиссии в открытых источниках, без каких-либо пояснений или помощи. Остается ощущение, что индивидуальный подход и желание помочь ушли, а качество консультаций стало заметно хуже.