Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Принял участие в акции "Бонус за использование маржинальной торговли 2.0".  Для получения подарка стоимостью акции в 1000р. Не раз обращался в поддержку по поводу условий. На что мне операторы отвечали, что не распологают полной информацией и составляли обращения к организаторам этой акции. После того как все условия были выполнены, подарочную акцию начислили, но для ее продажи надо выполнить ряд других не "реальных" в моем случае условий, да и многих инвесторов у которых счет меньше 100000 р. Так как надо купить бумаг на 3000000 р. В противном случае акция сгорит.

Добрый день,

Хочу оставить отзыв о профессиональной помощи в Т-Инвестициях, в части консультативной части данной платформы. Я начинающий инвестор, работаю в основном с акциями компаний которые относятся к «голубым фишкам» и как и все наверное начинающие инвесторы с сомнение относился ко всем остальным инструментам огромного выбора фондового рынка в силу своей безграмотности.

Итак, значит так продолжалось год. Я заработал на своей стратегии до того момента как я смог стать премиальным клиентом, и получил своего персонального менеджера. И тут понеслось! Я и не думал что так работают банки в части инвестирования с клиентами, так как есть опыт общения с менеджерами других банков… Менеджер Светлана А., оказалась очень и очень активной.

Она начала мне рассказывать о возможностях заработка в краткосрочных программах вложений с облигациями под оферту и открыла для меня этот инструмент! Помола разобраться в нюансах и тонкостях. Я прошел тестирование и начал работать. Более того теперь я еще и понимаю как работать в морженальной торговле! Теперь я могу зарабатывать не только в лонг и дивидендах, но и в краткосрочных перспективах. Спасибо огромное за такую работу с клиентами! Всем хорошей торговли!

К празднику подарил девушке акции компании. Приходит сообщение что зачислили деньги вместо акций. Очень не красиво получается, если бы я хотел подарить деньги я бы сам подарил. Не советую пользоваться этим сервисом во избежание недоразумений. Оцениваю компанию как очень не надёжную. Спасибо за внимание!

Большое спасибо сотруднику банка, который помог решить мою проблему. Сотрудник сразу понял проблему, доступно рассказал, что необходимо сделать!  Быстро решил вопрос с выводом средств и закрытием счетов! 
Благодаря профессиональной работе, внимательному отношению этого сотрудника я решила проблему, во всём разобрались.

Предложили поучаствовать в акции с маржинальной торговлей объявив что я могу до 21 февраля торговать с плечом до пол миллиона без комиссии. Купил бумаги с комиссией дав брокеру тоже заработать, ждал дня планируя подать заранее за пару дней до окончания периода. Однако за неделю до конца отключили втихую эту опцию и начали списывать ежедневную комиссию без должного уведомления. Прислали только одно тихое сообщение в чат без уведомления. Как итог потери более 5 тысяч. Не верьте им!

Огромное спасибо за помощь в открытии брокерского счёта, объяснении основ инвестиций и уделённому времени, очень рад, что мне помогли разобраться.

15 февраля в 19:31 я обратился в чат поддержки банка по вопросу инвестиций и получил качественную помощь от сотрудника Михаила. Он оперативно, всего за 6 минут, дал краткий и по существу ответ. В разговоре Михаил посоветовал начинать инвестировать как можно раньше и обратить внимание на обзоры аналитиков для выбора интересующих меня бумаг. Кроме того, он подсказал, как можно выгодно инвестировать. Благодарю за профессионализм и оперативность в решении вопроса. Такой сервис внушает доверие и уверенность в работе банка!

Увидел акцию приведи друга в т инвестиции, каждый получит акцию до 5000₽! Скинул ссылку другу, установил друг приложение т инвестиции, открыл брокерский счёт, пополнил и купил акции на 10500₽ для получения подарка! Сегодня пришли подарочные акции мне и другу на 580₽ каждому! Спросил в поддержке банка почему так мало, на что сотрудник банка Юлия ответила что всё верно, акции начислены, условия выполнены! Написал что это  обман, тот же сотрудник порекомендовал ещё друзей приводить, может получим по 5000₽ акциями! Не буду больше друзьям и знакомым рекомендовать этот банк! Заголовок один, а толку пшик. Пишу чтобы другие не попадались на заголовок акции.

Т-инвестиции — это современная платформа, где надежность сочетается с инновациями. Здесь есть все для комфортного инвестирования: разнообразие инструментов (от облигаций до стартапов), интуитивный интерфейс и мобильное приложение с аналитикой в реальном времени.  Менеджеры всегда на связи, помогают подобрать стратегию, а техподдержка решает вопросы за минуты. Низкие комиссии, прозрачные условия и регулярные образовательные вебинары делают сервис идеальным как для новичков, так и для опытных инвесторов.  С Т-инвестициями мои вложения работают эффективно, а уверенность в завтрашнем дне растет. Однозначно рекомендую!

Давно являюсь клиентом банка но то что происходит сейчас просто какое то истрибление клиентов.

Участвовал в акции "автопополнение " выполнял все условия прописанные в правилах акции, через 30 дней после завершения выполнения условий на 31 день решил уточнить в чате все ли условия участия в акции соблюденны. Буквально в течение пары часов получил ответ что я исключен из акции и выплаты вознаграждения могу не ждать ну и плюс ко всему исключили из всех маркетинговых акций и программы лояльности на основание п.37.1

Читаю отзывы за январь и февраль 2025 и вижу что с такой ситуацией столкнулься не я один т-банк что ты творишь нельзя же всех поголовно выкидывать на основание вашнего пункта я вижу это как злоупотребление банком своих правил.

Обратилась в чат поддержки. Сотрудник ответил оперативно и решил мой вопрос не замедлительно. Очень довольна работай и общением. Скорость выполнения моего вопроса и ответа оператора заняла буквально 5 минут, что для меня не менее важно, так в большинстве случаев ждать приходится до часу, а то и больше.

Решил написать отзыв, о своём первом опыте инвестирования опираясь на компитенции специалиста Тинвестиции. Возможно кому-то это будет полезно,  особенно тем, кто ищет надёжного и компетентного специалиста в области инвестиций.  Анатолий А., является таким! Я получил много познавательной информации, никакой воды, все по делу! Анатолий чётко знает свое дело, грамотно составили портфель, регулярно предлагает новые, более выгодные решения! Специалист всегда на связи, что позволяет быстро получить ответ и принять решение,  а в инвестициях очень важна, в отдельных случаях, скорость принятия решения! 

Обращался в поддержку Т-Банка 5 марта 2025 года в 17:41 через чат в приложении – не пришел бонус за приглашенного друга. Сначала отвечал ассистент, но он просто выдавал шаблонные фразы и не помог разобраться. Зато потом подключилась специалист Светлана, и все сразу стало понятнее. Она внимательно разобралась в ситуации, объяснила, как работает начисление бонусов, и включила мою заявку в акцию. И объяснила, что делать дальше. Понравилось, что Светлана не просто повторяла правила, а реально помогла. Общалась спокойно, подробно все разъяснила – без спешки и формальностей. В итоге мой вопрос решился быстро и без лишней нервотрепки. Спасибо!

4 марта ребята завели в чате обращение 508255244 по вопросу отображения доходности.  Ранее была зафиксирована договоренность, что все информирование по всем обращениям поддержка будет направлять в чат примерно в таком формате: номер обращения, тема вопроса, ответ. 

Это нужно, чтобы суть не терялась и ответ можно было легко найти поиском по чату. Например, так было сделано по другому обращению, Ольга отправила информирование в чат инвестиций 05.03.2025 в 17:40.  Но по 508255244 и некоторым другим обращениям эта договоренность не соблюдается. Из-за этого часть ответов теряется. 

Проверьте, пожалуйста, эту ситуацию и повторно примите меры, чтобы ребята не забывали отправлять ответы в чат в детализированном формате, описанном ранее.

Много лет работал в т-банке и т-инвестициях через компьютер, на который намеренно установил Windows-7 (так как считаю, что эта ОС надежнее и безопаснее).  Как премиальный клиент сегодня решил провести несколько операций в Т-инвестициях (делаю это через компьютер, чтобы не ломать глаза в приложении) и не смог это сделать по вине технических специалистов Вашего банка. Какой-то Ваш "великий кодер" изменил ядро и сделал так, что войти в приложение можно только, если на компьютере стоит ОС не ниже Windows 8. Зачем? 

Крутизна IT специалиста (если он работает не на компанию Microsoft и получает там зарплату, а работает на банк) это не запретить (без веской причины) работать с какой-то ОС, а сделать так, чтобы в приложение можно войти и работать даже из под Windows 3.11. 

Кроме Т-банка Работаю с 7 другими банками, начиная с зелёного. Спешу Вас заверить, что кроме Вашего банка, более нет ни одного банка, который запрещает вход в приложения с компьютера, на котором стоит Windows 7. Когда-то Тинькофф банк имел одних из самых лучших IT-шников. Сейчас к сожалению это уже совсем не так. 

Ну уйду я из Т-инвестиций в Финам или БКС - Вам будет от этого лучше?  А Вы установите ограничение на вход в приложение т-банка с Windows 10, чего мелочиться.

Попробовал инвестировать в ОФЗ в Т банк... не советую!

Выплата купона до 9 дней!

В Сбере и Альфе, например, день в день!

Не первый раз сталкиваюсь с невозможностью купить акции в Тинькофф-Инвестициях. Поддержка всегда разводит руками и пишет, что это известная проблема, к также всегда долго реагирует я на сообщения (вне зависимости есть ли премиум тариф или нет). Называют сроки устранения и как правило к моменту устранения стоимость акций очень сильно возрастает. Вынужен пользоваться Т-Инвестициями поскольку изначально имею там портфель.

С 14.02.25 г. решил закрыть ИИС, привлечь для этого пришлось брокера, а именно службу поддержки, чтобы ускорить процесс, но как выяснилось, наверное при самостоятельном закрытии сроки возможны были бы даже меньше. Дело в том, что на счету ИИС остался дробный актив, а именно 0,79 юаня, это меньше 10 рублей по текущему курсу Так вот, самому дробный актив продать не представляется возможным, а поэтому и счёт ИИС невозможно закрыть и вывести деньги на карту.

Мною было сделано обращение 14.02.25 г. с просьбой продать этот дробный актив, в моем понимании для профессионалов своего дела это раз плюнуть, но не в случае с Т-банком Мое обращение по продаже юаня, мурыжат до сих пор и до сих пор он у меня на счету. Сейчас уже заканчивается третий рабочий день с даты моего обращения. Я тем временем теряю деньги, так как снятие средств с ИИС предполагало погашение части кредита, за который начисляются проценты каждый день, в т.числе и календарный. Вот такая история друзья

Выбор за вами, но у меня мысли уходить целиком и полностью от этого банка, а так же переводить всех своих родных. Самое что бесит во всей этой ситуации, что при обращении на горячую линию или в службу поддержки через приложение, отвечают всегда разные люди, которые просто принимают заявку, но они не исполнители, а на исполнителей не переключают. При этом физически офисов у банка нет, по крайней мере в моем городе.

Пропали акции с брокерского счета. Обнаружила исчезновение случайно, брокер не информировал. На вопросы о разъяснении ситуации дали ответ непонятным финансовым языком. Просьбы разъяснить доступным языком и указать сроки возврата средств проигнорировали. Спустя пол года, вернулась к этой проблеме. Повторила ранее заданные вопросы. Теперь они выбрали тактику просто динамить с ответом. Месяц! Не могут ничего ответить, просто переносят регулярно дату ответа. Очень разочарована в этом банке. Никому не советую! Сложилось впечатление, что имеешь дело с мошенниками. Очень неприятный опыт. Ни в одном банке с таким не сталкивалась.

Здравствуйте! Хочу поделиться и одновременно пожаловаться на услуги, предоставляемые Банком в сфере торговли на фондовом рынке. 

22.10.2024 я открыла в банке карту, затем брокерский счёт, разместив на нем 260000 рублей. Ни одной сделки я не закрывала с убытком. Особенно в 2024 году. Однако так называемый финансовый отчёт по налогам, который формирует Банк, почему то показал зафиксированный убыток за 2024 год у меня в минус 9800 руб., а сейчас, на момент написания данного сообщения, прибыль у меня якобы составляет 54 000 руб. Хотя сейчас у меня по закрытым сделкам доход порядка 38000 руб.

Первый раз я обратилась в банк с претензией о некорректном удержании налога ещё в середине января. На тот момент доход составлял 10000 руб., но банк уже насписывал с меня 4000 руб. Ка будто у нас налогооблагаемая база не 13% а все 35. При заказе справок некорректно предоставляют информацию по открытию брокерского счета.

На сегодня, 05.03.2025 с меня при выводе средств хотят удержать ещё 4000 руб., хотя и в отчёте, и в аналитике явно видно, что доход мой явно меньше, чем рассчитанный на него налог. По оставленной мною претензии сроки постоянно переносят и уже скоро составят месяц. Наверное не собираются их решать.

Со мной связался оператор Егор. Он помог мне разобраться на старте инвестирования с не понятными для меня инструментами, помог разобраться с меню и функционалом приложения Т-инвестиций. С ним мы приобрели на комфортную для меня сумму финансовых инструментов. Егор ответил мне на мои вопросы и объяснил преимущества инвестиций.

Огромное спасибо поддержке Тинькофф банка при общении по поводу брокерского счета. Очень информативно и быстро решают вопросы. Ничего лишнего никакой воды. Все по делу. Если что то сделано не так всегда стараются помочь. Очень лояльное отношение к клиенту. Спасибо огромное. Быстро переключают с чат бота на сотрудников которые оперативно решают проблему. Удобное приложение. Все интуитивно понятно.

Пользовался инвесткопилкой ещё до санкций, копил в долларах. После санкций и блокировок не было возможности вывести накопления. Несколько месяцев назад появилась возможность выводить активы, однако было много чего завуалировано, например, почему 1000$ в копилке превратилась в 60000₽, хотя курс доллара 90-100₽.

Решил всё же попробовать вывести часть в рубли, и к моему ужасу, постфакт узнал, что я вывел 700$, а получил только 40000₽. При этом никаких объяснений этого процесса не было на стадии вывода. Обратившись в поддержку меня отправили учить мат. часть и читать их правила в каких-то библиотеках статей на сайте. Вместо того, чтобы поставить себя на моё место. 

Когда человек копит в долларах, человек полагает, что курс возврата будет приближен к биржевому, а не к каким-то заблокированным паям портфеля банка. В итоге, вывести деньги можно, только оказывается стоимость накоплений уже не та, что была до санкций и не привязана к курсу доллара, а стала эквивалентна паям их банковского продукта, о чём они не сообщают при выводе, как будто бы делая весь процесс вывода не прозрачным, скрытым. Превратили доллары в свои фантики и ни слова о том, что я теряю половину вложенной накопленной стоимости при выводе их фантиков. Никаких предупреждений, о том, что я получу 40000₽ за свои 700$ !

Вот так и пользуйся надёжными банковскими накопительными продуктами  выходит, клиент сам виноват, что не читал "мелкий шрифт", когда что-то поменялось в условиях обслуживания без согласия клиента. Отменить эту операцию они тоже отказались, не признавая, что при выводе своих валютных накоплений, клиент имеет право убедиться, что он действительно получит свои доллары по курсу почти в два раза ниже биржевого.

В ноябре 2024 г. выпала категория кешбэка 70 % на инвестиции, 29 ноября было совершено целевое действие - покупка 2 лотов Сбербанка на сумму 4850,4 р.  Кешбэк не был выплачен, было составлено обращение через поддержку банка, которое по итогу ни к чему не привело. Банк ссылается на то что в ноябре были проданы часть активов с брокерского счета, при этом у них в правилах ничего не прописано про продажу каких-либо активов. 

Акции Сбербанка проданы не были. Из условий пункта 1.10: "Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течении Расчётного периода действия категории" Кэшбэк на покупку ценных бумаг" Суммы покупки на брокерском счёте". Тут нет ни слова про остальные покупки или продажи. Достаточно чётко написано что нельзя продавать купленные акции.

Хочу поделиться своим опытом в инвестициях. Я являюсь клиентом Т-Банка с подпиской T-Premium (о ней сделаю отдельный отзыв). Т.к. подписка дает возможность общаться с персональным менеджером по инвестициям, я решил попробовать инвестировать свои накопления в ценные бумаги. Обратился я в чат поддержки в мае 2024 года, мне довольно быстро выделили персонального менеджера. По его совету мы разделили активы по разным стратегиям и видимо на этом заканчивается работа персонального менеджера.

После того как деньги поступают на брокерские счета, до менеджера не достучаться, на просьбы со мной связаться никто не реагирует. Так поменялся один менеджер, на его смену пришел другой. 20.02.2025 в чат поддержки Premium отправил сообщение с просьбой чтобы со мной связался менеджер, т.к. накопились вопросы. 2 дня на поддержке моё обращение куда-то передавали, отмечали, что оно важное, но менеджер так и не позвонил.

27.02.2025 позвонил старший специалист поддержки и сообщил что поменялись условия предоставления персонального менеджера и мне он больше не полагается. Отмечу, что без персонального менеджера никогда бы не стал заниматься инвестициями. Надеюсь, больше никто не совершит мою ошибку и не будет связываться с Т‑Инвестициями. И дело даже не в потерянных деньгах (это сотни тысяч рублей), а в отношении банка к своим клиентам.