Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Среди категорий кэшбека на октябрь 2024 мне был предложен кэшбэк за инвестиции - 70%. Единственное, что было прописано в условиях получения кэшбека - это сама необходимость покупки ценных бумаг, ограничения по сумме кэшбека (3000 руб.) и то, что кэшбэк будет начислен не позднее 10 дней с момента окончания месяца. Скрин стартовых условий не сделала. Не ожидала вообще такого подвоха.

Брокерский счет у меня уже был. И операции по нему я периодически совершала. 22 и 29 октября я пополнила брокерский счет новыми деньгами, в общей сумме 13433,35 руб. Эту сумму до конца октября я полностью потратила на покупку ценных бумаг. Бумаги, купленные ранее, и в октябре, не продавала.

По прошествии 10 дней кешбек начислен не был.Обратилась в чат поддержки - ответили, что нужно ждать именно 10 рабочих дней. Ждала, не начислили, обращалась еще 3 раза. Были ответы, что возникли технические проблемы, в связи с чем выплаты задерживаются. В очередной раз обратилась по этому вопросу 20 ноября 2024. И получила ответ, что нет, я не выполнила условия акции и кэшбэк мне начислен не будет.

Оказывается,брокер в одностороннем порядке изменил условия акции (поддержка говорит, что брокер имеет право). Так вот, согласно измененным условиям, засчитывается кэшбек только с первой покупки бумаг на сумму более 1000 руб., остальные покупки в этом месяце значения не имеют. У меня была покупка на сумму менее 1000 руб. в начале октября.

Какой вывод сделала для себя - грош цена таким акциям, по которым задним числом можно поменять условия. Участвовать больше не буду. Решила также брокера сменить. Раньше достаточно лояльно относилась к этому банку/брокеру, но после этой ситуации откровенного обмана, испытываю только сильнейший негатив.

Добрый день. Являюсь давним пользователем данного приложения. К функционалу самого приложения претензий нет никаких-все отлично. Но есть претензии к содержанию контента в одном из функционалов данного приложения, а именно так называемый "Пульс".

Это вкладка внутри приложения, где все зарегистрированные (это важно) пользователи приложения могут оставить свои мыслы\заключения\прогнозы и комментировать чужие отзывы\комментарии про ту или иную акцию\иной инструмент торговли.  Так вот для примера возьмем содержания подобных отзывов\комментариев по акции Газпром. 90% этого контента занимают различного рода вбросы\намеренное искажение информации политичесокго и финансового направления, фейки\дипфейки политического толка страны в целом\ведения СВО\работы регуляторов! -мосбиржи\минфина\ЦБ и их руководителей.

Содержание подобного контента варьируется от просто легких насмешек\глупых вбросов до преднамеренного и целенаправленного искажения работы ЦБ\Минфина\Правительства. Идет каверканье наименований и названий организаций (того же ЦБ\мосбиржы) и фамилий их руководителей, до откровенных вбросов и клевете, которые юридически легко трактуются и подпадают под cтатьи защита чести и достоинства и клевета!

При этом в этом разделе есть и модераторы и администраторы и они имеют все инструменты по предотвращению подобного. Но они его не применяют! При этом все пользователи приложения -это зарегистрированные (не ноунейм) пользователи, имеющие открытые брокерские и иные лицевые счета в банке!

Последнее время - год-два в этом Пульсе и вовсе идет целенаправленная накачка людей вбросами и откровенной ложью по работе ЦБ\правительства\мосбиржы\ведения торгов\торговля акциями, вбросы по обвалу рынка инвестиций\мнимым дефолтам\целенапавленным отбором\просадкам акций со стороны брокера\регулятора и прочее прочее прочее. 

Хотелось бы, чтобы руководство банка и руководители на местах ,того же Т-инвестиции, получили предупреждение\представление о недопустимости появления подобного контента в своем приложении, а так же постоянном модерировании содержания контента и бан пользователей, формирующих подобный контент , включая пожизненный, даже несмотря на наличие л\с в банке.

Добрый день, имел неосторожность выбрать категорию кэшбэка на октябрь Т-инвестиции, в описании условий все красиво и понятно, но как только пришло время для реальных выплат, тут сразу же начались проблемы. На скриншоте видно, что кэшбэк должен прийти после 10 дней окончания действия категории, подождал, ничего, написал в поддержку - сказали по условиям надо ждать 10 рабочих дней, не вопрос подождал, ничего. Написал опять в поддержку - создали обращение и через пару часов написали что проблема решена кэшбэк будет скоро начислен.

Подождал ещё раз - ничего, написал в поддержку, опять сказали что вопрос решен, жди, опять подождал, ничего. Ещё раз написал, сказал что вот сегодня точно придет, опять подождал, итог известен - ничего. Так и сижу жду, уже 20 число, наверное все таки мало ещё ждал.

Раньше когда данный банк был не просто буквой, а реальным помощником клиента, такие вопросы решались в течение дня, сейчас же все свелось, к тому что проблему знают, но не решают и не хотят решать, поэтому стоит ли пользоваться дальше такими услугами когда есть более лояльные банки нет никакого желания.

Добрый день. Давно пользуюсь услугами данного банка и его брокера, никаких проблем не было до сегодняшнего дня. 

В октябре решил поучаствовать в акции брокера, согласно которой получил подарки на определеную сумму. Как известно, для успешной продажи и вывода суммы подарка необходимо собрать некий капитал на брокерском счету и поддерживать его 15/30/35 дней (всегда по-разному). Я собрал необходимый капитал, держал его ровно 30 дней, и в момент, когда я уже мог продать одну из подарочных акций, обнаружил, что кнопка продажи недоступна

Обратился за помощью в банк, обещали помочь в течении суток. Однако спустя полдня меня лишили вообще всех подарков, сославшись на некий п. 37.1, согласно которому могут лишать обещанных подарков без объчснения причин. Ладно бы меня не включали ни в какие акции, ладно бы это произошло через день - но нет, это произошло спустя 30 (!) дней

Считаю такое поведение недопустимы, сообщу людям из своего окружения чтобы ни в коем случае не связывались с данным банком/брокером.

У меня в октябре месяце одной из категорий повышенного кэшбэк был кэшбэк 70% на инвестиции. За весь октябрь и ноябрь, до 10 числа, как говорила поддержка мною были куплены ценные бумаги. Суммы были очень большие. Но по итогу никакого кэшбжка мне 14 ноября, опять же со слов поддержки, что в эту дату начислят кэшбэк, ничего не начислили. Вывод, что только обещают, а по факту такой кэшбэк (максимум 3000₽) никто и не собирался начислять. Поддержка кстати в последнее время стала просто отвратительная

Написал в поддержку 16.11.2024 в 8:21 и мне ответила Анна. У меня были проблемы с приложением Т-Инвестиции. Я решил обратится к специалистам, так как приложение не работало. Сначала у меня уточнили то ли приложение я использую, на что я предоставил скриншот. После этого мне зарегестрировали обращениие, чтобы со мной связались непосредственно технические специалисты. Сервис очень понравился, так как не пришлось долго ждать ответа. Общение было очень приятным. В итоге после моего обращения Т-Инвестиции заработали.

В октябре т-банк предложил выбрать категорию 70% кэшбэка за покупку ценных бумаг. Докинул на инвестиции доп средства, купил ценные бумаги, но по итогу получаю только отписки. Причем, я так понимаю, не начислили этот кэшбэк вообще никому.

По итогу поддержка выдает, что нельзя было совершать операции с продажи ЛЮБЫХ бумаг, даже если они куплены не во время акции, хотя не было изначально таких условий Пытаются трактовать условия по своему, мол любая продажа - это изменение суммы покупки, хотя в условиях четко прописано, что сумма покупки - это сумма операций во время акции, во время которой совершена покупка одного или нескольких лотов ценных бумаг

В октябре был выбран кэшбэк на инвестиции, и я решил написать в поддержку, чтобы удостовериться с условиями, там мне все расписали с примерами, я по ним и следовал. В ноябре когда бонус должны были начислить, его как вы уже могли понять, не начислили. Стал я через поддержку разбираться в чем дело, а оказывается, Тинькофф может менять условия во время акции, и условия, которые объяснил мне специалист, уже были неактуальными, хотя я спрашивал его об этом тогда, когда акция уже во всю шла. Я скажу больше, ваш всеми любимый банки дуже не уведомит об этих изменениях, по крайней мере, меня не уведомил, вставлю в дополнительную информацию скриншоты поддержки.

Здравствуйте! Не начислили кэшбэк по категории "инвестиции". Спустя пуру дней после совершения своих обязательсв по условиям акции я написал в чат поддержки в приложении банка. В чате составили обращение и спустя пару дней я получил ответ, что я выполнил все обязательсва и необходимо подождать 10 дней для получения кэшбэка. Спустя 10 дней кэшбэк так и не был получен.

Снова обратился в поддержку через приложение Т-банка. В поддержке мне снова зарегистрировали обращение. Но вот на него я получил ответ, что оказывается по НОВЫМ условиям, которые появились уже после, я не могу получить кэшбэк. И так каждый день. В чате специалист говорит, что я выполнил все условия, а вот в ответ на обращение специалисты выдумывают новые отмазки почему же я не могу получить кэшбэк.  Дошло до того, что Т-банк обвинил меня в недобросовестных и мошеннических действиях. И каждый специалист начал ссылаться на пункт 3.10 (что банк может в одностороннем порядке вносить изменения в условия акции).

У меня всего один вопрос. Для чего тогда вообще вводить подобные акции и каждый день кормить своих клиентов "завтраками" по поводу начисления кэшбэка. В последнее время я всё чаще задумываюсь о переходе в другой банк. Потому что это ситуация не первая.

Т-банк обманул с условиями акции по получению кешбека от покупки бумаг в Т-Инвестициях.

В Банке присутсвуют категории повышенного кешбека с выбором каждый месяц. В октябре я выбрала категорию повышенного кешбека 70% за покупки в Т-Инвестициях. Внимательно ознакомившись с условиями, я выполнила их полностью, совершив покупку 10 октября на сумму более 9 тысяч рублей, однако положенный кешбек в виде бонусов в уставновленный срок мне не пришел. Далее я неоднократно писала в техподдержку, но получала ответ "Сейчас есть временные сложности с начислением бонуса по акции Категория повышенного кэшбека на покупку ценных бумаг". 

Далее 18 ноября (с задержкой в 3 дня) бонус был начислен, но в меньшем объеме. С выяснением ситуации я обратилась в службу поддержки, в которой оператор Алексей разъяснил мне, что "Вознаграждение начисляется в виде бонуса в рублях в размере % указанного от суммы первой покупки ценных бумаг", чего не было в условиях акции на момент моего с ними согласия (31.09.2024г.). Получается, что банк поменял условия акции уже после моего с ними согласия, то есть я с ними не соглашалась. 

Более того 2 ноября оператор поддержки Станислав подтвердил правильность понятых мной условий, то есть эти условияя поменялись уже после окончания расчетного периода, за который мне должны прийти бонусы.  Прошу считать данное действие обманом и восстановить справедливость. Пр необходимости готова предоставить все подтверждающие скриншоты

В октябре увидел необычную категорию кэшбэка в виде 70 процентов на ценные бумаги. выполнил условия, купив акций более чем на 1000 рублей, и оставил до конца ноября.  оставил с мыслью о том, что этот банк дорожит своими клиентами. мысль эта была неверна. 

Сначала мне ответили, что надо просто подождать 10 рабочих дней. и после того, как прошло 14 дней октября (10 рабочих дней), мне ответили, что сейчас есть некоторые сложности с начислением бонуса. сегодня, 21 ноября, у меня не был заплонирован акт общения с шестью сотрудниками этого банка, но я решил снова спросить, скоро ли придет кэшбэк, и, оказывается, "К сожалению, правила акции могут меняться в процессе участия. Мне жаль", сообщает мне Кристина. я был неприятно удивлен, и не ожидал от этого банка такого странного подхода к своим клиентам. 

Конечно, банки должны проводить рекламу своих брокерских услуг. только в этой ситуации эта компания подорвала доверие клиентов (я не единственный, кто пострадал от этого умелого маркетинга) и мнение о себе и своих спейиалистах, которые пишут "условия в условиях"(со слов оператора Юрия). очень неудачный маркетинг, теряете лицо.

Я решил участвовать в акции ТБанка с обещанным бонусом акциями "до 2000 рублей".

Условия казались выполнимыми: 

- Подключиться к тарифу "Автоследование"
- Присоединиться к стратегии на счете 
- Попополнить на 20 000 рублей брокерский счет 
- Не выводить деньги и не менять тариф.

Все эти требования я выполнил. Более того, на протяжении месяца мой счет использовался для торговли, и я покрывал все комиссии по сделкам. Казалось, что после таких усилий меня ждет хотя бы разумное вознаграждение. Но вместо обещанных "до 2000 рублей" я получил две акции Газпрома общей стоимостью 230 рублей! Это просто смешно и вызывает чувство обмана. Банк совершенно не раскрыл заранее, как будет рассчитываться размер бонуса, что вводит клиентов в заблуждение.

В результате:
- Я понес расходы на комиссии по сделкам
- Заморозил свои средства на месяц, хотя мог вложить на вклад и получил бы уж больше чем две акции газпрома
- Получил вместо ожидаемого бонуса мизерное вознаграждение, которое даже близко не покрывает мои затраты.

ТБанк явно манипулирует формулировками, создавая ложные ожидания у клиентов. Я крайне разочарован таким подходом и больше не доверяю подобным "акциям". Не рекомендую участвовать в предложениях, которые звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой. Это урок, который я усвоил на собственном опыте. https://i124.fastpic.org/big/2024/1207/f9/98cd849645fffaa676289d96f2deaaf9.jpg https://i124.fastpic.org/big/2024/1207/20/ca4a01056383a34116be97f38618e920.jpg

Грустно господа, похоже, ушла эпоха быстрого решения вопросов и клиентоориентированности. Я клиент тинька уже как лет 5-7. Причем ещё и ИПэшный счёт там же, активно работает. В октябре появляется в приложении обычное уведомление, выберите свой повышенный кешбек. Ну и одна категория - 30% на инвестиции. Думаю, о! Выкатили что-то стоящее, пишу в поддержку, спрашиваю, что надо, говорят, да ничего, просто покупаете любые активы и держите весь период, то есть месяц - полтора, до выплаты кешбека, а учитывая, что я пассивный инвестор, торговать не торгую, просто по чуть-чуть покупаю каждый месяц - идеальный вариант.

Спокойно покупаю, жду свои 3000 (этой суммой по условиям акции был ограничен кешбек). Начинается ноябрь, 5 число, день начисления кешбека, приходит все, кроме этой позиции, пишу в поддержку, говорят тех сложности, ну ок, подождем. Проходит ещё пару недель, тишина, пишу опять, говорят, давайте создадим обращение, создали, приходит ответ и 300 рублей. Говорят вот, пожалуйста, начислили. Пишу в поддержку, что сумма не соответствует, сегодня приходит фееричный ответ, извините, тудым-сюдым, но мы в одностороннем порядке решили изменить условия данного предложения и начислили вам 300 рублей только за первую сделку, а не за все сделки в пределах лимита..

Господа, всегда топил за ваш банк, всем друзьям, коллегам рассказывывал какие вы удобные и крутые..но так жидко за 3000 рублей, которые вы сами предложили, решить отделаться.. Жидко тинек..очень жидко.

Уважаемые сотрудники Т-Банка! Давно пользуюсь услугой Инвесткопилки, на ежедневной основе у меня переводится в нее определенной сумма, но...

Тут на досуге начал разбираться более подробно какие расходы у той стратегии, в которую инвестируются средства в моей инвесткопилке. Если подробнее мои накопления инвестируются в фонд денежного рынка TMON. А расходы у него аж 1% в год за управление, когда другие компании, например Сбер предлагает аналогичный фонд с комиссией за управление 0,33%. Кроме того оказалось, что это самая большая комиссия в аналогичных фондах на всем рынке! к отзыву прикладываю файл со сравнением фондов на рынке

Пока не перехожу в другой банк, так как мне нравится сервис Инвесткопилки у Т-Банка. Но считаю, что такой разницы в расходах быть не должно! Надеюсь, что в ближайшее время расходы снизят, так как это просто грабеж!

Ставлю 3 звезды, до исправления ситуации!

Здравствуйте. Ситуация наверное уже не первая, судя по отзывам. В октябре мне предложили кешбек 30% на покупку ценных бумаг, была ссылка на условия. Я с ними ознакомился, выбрал эту категорию. 14 октября совершил покупку ЦБ. И эту позицию не закрывал, опираясь на те условия, которые принял и изучил в момент выбора категории.

В период действия категории(октябрь) купленные акции не продавались, совершались сделки купли-продажи с другими акциями/фондами. Соответственно пишу в поддержку уже в ноябре, где обещанный кешбек. Первоначальный ответ, что зачислим всё в срок. Время проходит, а так же всё не зачисляется. Сотрудники через онлайн чат составляют обращение.

По итогу рассмотрения такой ответ, что нельзя было совершать никаких продаж в период действия категории. На уточняющие вопросы, когда произошли изменения был дан ответ, что изменения с 3 ноября. Но... извините, так то у меня категория действовала с 1 по 31 октября и я со своей стороны никаких нарушений действующих условий не допустил. На что не получил вразумительного ответа. Одним словом обман. Обходите стороной эту "контору". Просто наглый обман, заманивание и изменение условий когда уже период закончился.

В октябре 24 г. стала премиум клиентом в Т Банке. У меня автоматически появился инвестиционный менеджер. Он вышел на меня и начал уговаривать перевести деньги с накопительного счета на инвестиционные инструменты, поначалу разговоры велись по телефону, после покупки облигаций перешли в мессенджер. Предлагал часто и настойчиво, сначала я отказывалась от его идей, потом согласилась на пару месяцев. Я сразу сказала, что держу деньги на покупку недвижимости в течение 3х месяцев. Он сказал, что облигации не просаживаются - они гуляют по цене +-1% (это было сказано в ходе телефонного разговора). Раннее я с облигациями не связывалась и не знала, что это за инструмент.

Под его руководством купила облигации, которые он мне прислал и они по итогу просели на 15% (сейчас это ~ -150000 руб). Перед покупкой я спросила не рискованно ли вкладываться в облигации застройщика, он сказал что нет(говорил, что цена будет +-1% так как это не акции). В итоге, все облигации, купленные по рекомендации менеджера, начали сразу же просаживаться после покупки. В ноябре и декабре я ему писала и спрашивала, не продать ли их пока они на уровне -3% за облигацию, он говорил что они вырастут, потому что цб поднимет ставку и говорил, что они выгоднее вкладов. 

Я посмотрела в пульсе (соц сеть Т Банка), а там, оказывается, масса таких же примеров от других пользователей (есть скрины, где люди пишут, что им менеджер говорил, что облигации гуляют +-1% и согласились вложиться в облигации Эталона. На прошлой неделе обратилась в поддержку Т Банка, там проверять звонки и мессенджер не стали, а просто ответили, что менеджер все сделал правильно. 

Написала отзыв на banki.ru и ко мне сразу пришли с повторным обращением из Т Банка. Я опять скинула скрины, где менеджер уверял, что облигации выгоднее вкладов.

И только после этого в Т банке признали, что менеджер совершил ошибку и ввел меня в заблуждение. 05.02 позвонил сотрудник Т Банка и принес свои извинения и создал при мне заявку на возмещение средств. После согласования заявки мне вернулся ответ, что в качестве извинения банк готов выплатить 10000 руб и это его последнее предложение. 

Я задала вопрос, где результат проверки телефонных разговоров и со стороны банка в который раз проигнорировали мой вопрос.

Считаю, что действия менеджера были неправомеными. Он не имел право гарантировать заработок за 3 месяца на этом инструменте. И тем более обещать, что они гуляют по цене +-1%.  Т-Инвестиции, а вы сами понимаете, какие законы нарушил ваш менеджер? Как вы рассчитали необходимую сумму к выплате по отношению к убытку, который я понесла из-за обмана вашего менеджера?

Т банк проводил промо акцию: начислим кэшбек 70% за покупку ценных бумаг. Я приобрёл ценные бумаги, ждал бонуса, у меня всего 10 брокерских счетов, и когда пришло время получать заветный бонус, меня неделю морозили с ответом, и в итоге я получил долгожданный ответ, что в одностороннем порядке изменили условия, и выложили их на сайте, и я дурак ещё на одном из счетов имел такую неосторожность как и о ужас продавать и покупать. А я должен был сидеть тихо, и ждать. Из за каких то небольших денег неприятно банком пользоваться, для чкго нужны подобные промо акции? Чтобы вам денег занесли а вы обманули в последствии.

Я написал в чат 10.11.2024 в 18:17, и мне ответил Антон. Выбрав кешбек за тинькоф Инвестиции как одну из категорий на месяц, меня возник вопрос - длительности рассчетного периода. Прочитав правила, мне не было ясно, могу ли я ещё получить кешбек. Я спросил специалиста, так как не хотел инвестировать не воспользовавшись данной возможностью. через менее чем 20 минут Антон вернулся ко мне с обратной связью - и мне все стало ясно. . У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, емкость и содержательность, быстрота ответа стали для меня решающим фактором. Большое спасибо!

В октябре выбрала одну из категорий кешбека 70% за инвестиции. По условиям было сказано, что можно получить до 3000р на свою дебетовую карту за покупку акций в приложении т-инвестиции.  Прочла правила акции, написано, что для получения кешбека необходимо купить акции на сумму от 1000 рублей и сохранить сумму покупки на брокерском счету до конца действия категории. 

Категория выбрана, акции куплены. В этом месяце были ещё сделки, продавала акции, которые были два года заблокированы и наконец разблокировались. Но купленные в период действия категории не продавались, и сумма со счета никакая не выводилась.  До обещанного срока кешбек не поступил, в первый мой запрос в поддержке сообщили, что неполадки и надо ждать. 

Написала через несколько дней снова и получила ответ, что кешбек мне начислен не будет, потому что по условиям акции, ничего продавать в этом месяце было нельзя. Только покупать.Мы с оператором создали обращение в виду того, что в правилах такого условия нет, и через два дня мне вновь приходит отписка от банка, что кешбек я не получу, потому что такая механика акции и продавать ничего нельзя было. На мою просьбу показать, где это прописано и как я об этом должна узнать,вновь составили обращение. Но спасибо, я уже не верю в справедливый исход.

Не было бы вопросов, если бы сама не прочла, но в данной ситуации я никак не могла догадаться. У меня действующий брокерский счёт, на котором постоянно происходят операции. Кого т-банк поощряет таким подходом? Тех, кто купил акции, дождался кешбека, продал и всё? Как лояльный клиент, очень огорчена и обижена. У вас и так давно уже нет нормальных категорий, так вы ещё и обманываете.

В октябре т-банк предложил выбрать категорию 70% кэшбэка за покупку ценных бумаг. Докинул на инвестиции доп средства, купил ценные бумаги на сумму больше 100 тысяч, но по итогу получаю только отписки.

Причем, я так понимаю, не начислили этот кэшбэк вообще никому.

По итогу поддержка выдает, что нельзя было совершать операции с продажи ЛЮБЫХ бумаг, даже если они куплены не во время акции, хотя не было изначально таких условий.

Пытаются трактовать условия по своему, мол любая продажа - это изменение суммы покупки, хотя в условиях четко прописано, что сумма покупки - это сумма операций во время акции, во время которой совершена покупка одного или нескольких лотов ценных бумаг

Добрый день. 

У меня изчезли подарочные акции за открытие брокерского счета.  Мне на почту пришло сообщение от т-банк, что у меня есть акции на сумму 3300 рублей до 9.12.2024 года. Нет срока годности или другой даты продажи или к он гда сгорают. 

Я открыл брокерский счёт. Получил подарочные акции роснефти на 3368 рубля и условия для продажи. Пополнить брокерский счёт от 10000 ру ля и продержать 15 дней. Первый пункт я выполнил а день открытия и пополнил на 11000 рублей.

На следующий день подарочные акции изчезли. Техподдержка банка сказала, что у них есть срок действия и он закончился 10.11.2024. Проверить срок действия до открытия брокерского счета небыло возможности. Я опирался на информацию в письме. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Скриншот письма, ответ техподдержка прилагаю.

Был открыт ИИС в Т-банке. На ИИСе не было активов и ценных бумаг, только денежные средства. Спустя 3 года решила закрыть ИИС и вывести деньги. Прошло несколько рабочих дней, деньги так и не поступили, чат поддержки ссылается на срок в 30 дней, согласно регламента брокера. Но причем здесь брокер? На счете нет ни одной бумаги, только денежные средства. И перевод денег с одного счета на другой нужно ждать 30 дней? Считаю что это ущемление моих прав, как потребителя!

Обращение 442413702. Второй раз повезло получить эту категорию и второй раз я не могу получить по этой категории выплаты. Оформил уже два обращения И в каждом из них решили просто ждать конца дня в надежде на чудесную выплату. Либо это намеренный обман, либо мне каким то образом не везет и я ВТОРОЙ раз в разные периоды выпадаю случайно из расчета этой акции.

• В прошлом месяце банк проводил акцию Удвоение кэшбека бонусами. Условия были оговорены. Банк ничего не начислил вовремя. Бонус начислим в течение 10 рабочих дней после окончания календарного месяца, за который считался кэшбэк. Крайний срок начисления бонуса до 14.11.2024 включительно. Если бонус не поступит, то обратитесь к нам повторно после 14.11.2024.

• Дословный ответ поддержки выше.

В октябре выбрал в банке категорию кэшбэк 70% за инвестиции, купил ценные бумаги ,наступил ноябрь прошла выписка за все покупки начислили кэшбэк , кроме кэшбэка за покупку ценных бумаг , уточнил в поддержке мне сказали , что кэшбэк за покупку ценных бумаг начислится в течении 10 рабочих дней и явно написали , что начислят до 14 ноября , Наступило 15 ноября кэшбэка так и нет , писал в поддержку ничем помочь не могут , нет слов!