Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я работаю с банком с 2007 года, банк отличный, всё всегда на высшем уровне, но сегоднешняя ситуации меня очень расстроила. Банк без моего согласия продал мои акции! Они ссылаются на то что где то отправили мне смс сообщение, которого я даже не видел и это послужило поводом продать мои акции! Я потерял деньги. Они конечно объясняют мне, что если мне было направлено извещение и я на него не ответил, то это автоматичнски считается моим согласием, а значит даёт им право продавать мои акции. Очень обидно, сотрудники этого банка не слышат меня, что я ни с чем не ознакамливался и не желал и разрешал продавать мои акции. Они не сочли нужным до меня довести другим способом информация, а пошли по самому лёгкому пути! После долгого сотрудничества, возникло желание расстаться с этим банком!

Я писал в отдельном отзыве, как акции Солидкора пропали из моего портфеля 30.09.2024г. Т.е. спустя год и 12 дней с момента объявленного многократно расторжения договора. Продали их не по 637 руб за акцию как на дату расторжения 19.09.2023г, не по 270 руб за акцию, как рыночная цена на прекращение торгов, а по некой цене 235.4 руб. Никакого согласия на сделки я не давал. У меня ж принудительная продажа по расторжению. Но банк сослался на то, что раз я не отказался нотариально и письменно в офисе от цены 235,4 руб. то он, так и быть, решил мне помочь и продал эти активы, извратив смысл ст.438 ГК РФ Акцепт.При этом акцепта на эту сделку согласно ст.438 ГК РФ я не давал. Поручения на продажу не давал и т.д. наоборот, в претензии указал, что жду их продажу по 637 руб за акцию и пеню за год. Какие тут 235?!

В законе и базовых стандартах везде указано, что брокер обязан действовать в интересах клиента. Как видите из 3 вариантов в интересах клиента брокер выбрал самый "выгодный". Ну не нуль же - радуйся хоть этому. Причем деньги от продажи по "самой выгодной" цене зачислили на брокерский счет и...правильно, тут же снова заблокировали. Бинго. А как разблокировать - снова офис, нотариус, бумажное поручение...и все такое. Претензии только по почте и все прелести "добросовестного" брокерского обслуживания от Т-банка.Пришлось писать в ЦБ. ЦБ видимо это все так достало, что они тупо переслали все в Т-Банк еще запросив меня поставить им оценку за эту работу. То, что там было в 2-х экземплярах - для них и для Т-банка их не смутило.

В итоге -Т-банк завалил меня входящими..и, о чудо..швырнул деньги на карту. Все это прошло спустя 7 дней после их зачисления на брокерский счет, где они 7 дней блокировались. Причем я подавал поручения и претензии на перевод их на накопительный счет в том же Т-Банке, но перевели их на карточный счет, т.е. вопреки моему поручению. Комиссию за свое обслуживание 399 руб. правда вернули. Но пеню за задержку перевода и комиссию за сделку не начислили, зажали. Так как была принудительная продажа - вы же договор расторгаете, то удержание комиссии должно быть за счет банка. При этом деньги швырнули мне на карту, а клерки продолжили писать. что вывод средств мне заблокирован и все такое, даже звонили несколько раз, чтобы "порадовать" меня этой новостью. Теперь я без акций Солидкора. Но написал в Солидкор, что на оферту не соглашался. Солидкор молчит.

Теперь вопросы к Т-банку - почему продали за 235.4, а не 270 или 637 рублей! Все равно произошла по факту принудительная продажа активов. Вы всем своим поведением показывали 13 месяцев, блокируя все подряд, что просто не хотите меня обслуживать. Вот не хотите и все. Так почему не продали по 637 руб?! Такая цена положена по закону. По факту она была на рынке несколько минут. По поручению в офисе этой цены продажи не было бы, были бы более существенные убытки. Далее - вы знаете, что делистинг, знаете, что не хотите обслуживать клиента - знаете что некая оферта ниже закрытия торгов, почему, нарушая закон вы выбираете меньшую цену! И как вишенка на торте - сейчас у меня портфель вообще обнулен! Уже третий день. Одни нули. Вечная акция Роснефти и та по нулям, прям цену ее обнулили. Не знаю - это у меня так или очередной "косяк" Т-банка.

При приглашении друга для открытия брокерского счета в Т-Инвестиции не были зачтены бонусные акции , так как при получении дебетовой карты другу открыли брокерское счёт автоматически. При обращении в поддержку вопрос был решен положительно. Большое спасибо Артёму за профессиональное и оперативное решение вопроса

Не согласен со многими ситуациями происходящими у данного брокера, множество ошибок и ноль помощи от службы поддержки, вопросы закрываются без моего ведома, случайно обнаружил как проверить список обращений и там столько обращений, где никакой помощи не оказывалось, при этом напоминание о теме каждый раз открывает ту же самую, и это видно, служба поддержки, а именно сотрудник 73****81 заявил, что подарочные события курирует цб и жалобу нужно подавать на них, ИИС закрыли без моего согласия, никаких подтверждений я не делал, обман с деньгами тысячи людей со своими фондами, тут я нового не скажу уже тьма отзывов, в переводе активов мне отказали так же, пришлось все продавать и покупать заново у другого брокера, один из операторов сама сказала, что т-банк людей обманывает, у меня есть скриншот я его в социальной сети выложил. Это максимально весело и все говорит о банке, помимо этого было множество обманов в том числе с подпиской премиум, где мне обещали 2 бесплатных месяца, а вместо этого сняли деньги, их вернули, но только потому что я заметил, а если невнимательный пользователь

Служба поддержки Premium - самое бесполезное, а точнее вредное, что может быть. Создают только видимость поддержки быстрыми ответами, что взяли вопрос в работу. И на этом компетенция их сотрудников заканчивается. Вам напишут, что либо ответим в ближайшее время, либо до какого числа решат вопрос. Далее - либо отписка, не решающая вопрос, либо тишина. Когда обещанный срок прошёл и я САМ им об этом напоминаю, пишут "нам нужно чуть больше времни", потом все по новой. Так может продолжаться неделями и месяцами. Могут сами закрыть обращение (вы об этом не узнаете).

Причём, если обращаешься из приложения Инвестиции, могут отвечать как в него, так и в жёлтое приложение банка, как захотят. Если у вас несколько обращений по разным темам, то тут вообще начинается хаос. Потому что они начнут писать - по обращению номер хххххххх - с нашей стороны система показывает, что сбоев нет; по обращению ххххххх нам нужно больше времени. Что это за номера? Где их посмотреть? НИГДЕ! Я стал спрашивать, какой номер присвоен моему обращению. Стал их фиксировать. НО, они могут в любой момент присвоить новый номер, отследить это невозможно. Есть вопросы, которые я не могу решить с мая 2024г. 

ВЫВОД - хотите решить вопрос, пишите на Банки.ру. По крайней мере эти отзывы и вопросы попадают в индексацию поисковиков.

Работаю с тиньковым несколько лет, первоначально все было здорово, любой вопрос решалсч.Принял решение вывести часть денег из других банков , чтобы стать в тинвкове Приват клиентом.Но в последнее время по моему мнению банк испортился, я неоднократно спорил и ругался с представителями по вопросам работы банка.Вопросы решались, но не всегда.В итоге 4

09.24 меня банк без об"яснения причин перевел на Премьер, хотя все условия Приват я выполнял.Также хочузаметить, что по инвестициям все предложения Тинькова у меня в минусе или по нулям, это говорит о уровне ваших специалистов.Стал ввводить из инвистиций деньги на вклад.В  итоге по инвистицияи минус миллион, по вкладам плюс миллион.

К ребятам на горячей линии вопросов нет, приятно было общаться.Пожелание чтобы сотрудники банка звонили с единого номера, а то звонки идут с неопределенных номеров, которые постоянно меняються. Я допустим в целях безопастности незнакомые номера не беру.Спасибо за сотрудничество и удачи

7 октября в 22:38 попросил отправить в чат брокерский отчет за определенную дату по конкретному счету. В качестве примера тегнул предыдущее сообщение, где мне такой отчет отправили за конкретный день по конкретному счету прямо в чат (сообщение от 7 октября в 16:41).

7 октября в 22:40 Андрей уточнил период, за который нужен отчет. Хотя в моем сообщении было ясно указано за какой день и по какому счету нужен отчет. 

8 октября в 09:38 Ильдар извинился за работу коллеги и сказал, что запрошенный отчет поступит в течение 15 минут. Спустя 20 минут отчета в чате не было.

8 октября в 10:09 Аркадий завел обращение 419579589, чтобы ответственные разобрались, почему брокерский отчет не поступил в чат.

8 октября в 10:21 в чат пришел брокерский отчет, но он был неверный. Я просил отчет за конкретную дату 08.07.2021, а мне пришел отчет за период 01.07.2021 - 08.07.2021, который мне не подходит. 

Прошу:
1. Провести разбор этого кейса, что произошло и почему;
2. Учитывать предыдущие ответы на жалобы о том, что мне будут отвечать самые опытные сотрудники премиум-поддержки и предыдущие ошибки были проработаны сотрудниками развития качества; 
3. Сообщить, какие меры были приняты, чтобы ситуация не повторилось;
4. Итоговый ответ предоставить по звонку.

Здравствуйте, 27 сентября с утра мне в приложении показывало акцию 70% на инвестиции, неоднократно переспросил в чате - могу ли участвовать, мне подтвердил сотрудник Александр что я могу участвовать, писать на некорректную консультацию мне не нужно, переспросил несколько раз, через 2 часа, после того как я уже выбрал эту категорию - мне пишут- нет, нет, Вы не можете участвовать, у вас были пополнения, хотя я несколько раз переспросил, на основании вышеизложенного, в соответствии с программой лояльности и гражданским кодексом, прошу вас подключить данную акцию.

Друзья! Хочу порекомендовать от души Т - банк!Так случилось, что я осталась вдовой с 4 детьми...Мой муж был программистом, тестировщиком, переводчиком технического английского языка...А я - его вдохновением, помощью и поддержкой по всем другим жизненным вопросам. По специальности я преподаватель фортепиано с высшим образованием, организатор мероприятий, но в последнее время мало работала, т к муж заболел раком... И вот, спустя 2 года он ушёл, а мы с детьми остались практически без средств к существованию...Я долго думала чем заниматься, как выжить, т к всё, что предлагают сейчас на рынке труда - это очень недостойные варианты заработка, если ты не специалист, как то связанный с IT или банковской сферой! И вот стала искать, читать, изучать про инвестиции! Надеюсь, с поддержкой и обучением, у меня потихоньку получится изменить свою жизнь, получать и приумножать свой доход! В итоге - я пришла в Т- банк.

Зарегистрировалась на обучающий семинар на бесплатный тариф SİLVER, но увидела замечательное предложение для УЧИТЕЛЕЙ: подтверди диплом педагога и переходи на тариф GOLD с расширенными возможностями обучения, поддержкой, розыгрышем и многим другим! Но скажу, что перейти так просто с одного тарифа на другой получилось не сразу! Пришлось подключить круглосуточную ЧАТ-ПОДДЕРЖКУ и ТЕХНИЧЕСКИЙ персонал! Ребята, какие вы молодцы! Благодарю от души, что очень вежливо, терпеливо и грамотно решаете вопросы с клиентами!

Всё получилось, я перешла на другой тариф и теперь у меня есть НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ! Ждём 22 октября!РЕКОМЕНДУЮ всем для собственной грамотности в финансовых вопросах, сохранения, приумножения,  преображения вашей жизни! Делюсь ссылкой на Т-банк. Изучайте, пробуйте и меняйте свою жизнь так же, как я

Банки ру просьба к вам не остаться в стороне, и помочь обманутым миноритариям.  Т-инвестиций провёл манипуляцию вам уже наверняка известную. Они придумали хитрую оферту, которую разместили у себя в чате и мессенджеры., которые не являются офиц каналами связи с держателями активов., мы как акционеры инвесторы купившие акции на года, расчитывали что т-инвестиций сохранит наши бумаги в своём депозитарии. А он придумал оферту благодаря которой, мы должны были прислать смс чтобы наши активы не были проданы. Что уже странно и подозрительно, такие оферты вообще разрешены? Более того эта контора не удосужилась проинформировать акционеров об этой оферте, не было не писем на эл. Почту, ни звонков ни смс. 

Я полагаю что руководство т-инвестиций в сговоре с Питер трастом устроило это. Продав им наши бумаги по наименьшей допустимой цене в 234 рубля за акцию, в то время когда даже официально перед закрытием торгов эта бумага стоила 270. Но даже по этой цене мы держатели не готовы были её продавать, а готовы были заморозить данные бумаги у себя на счётах на неопределённое время. Т-инвестиций буквально издевается над буквой закона ища в ней лазейки и используя их для обмана акционеров и собственного обогащения. Они не хотят решать данный вопрос полюбовно, они хотят и дальше вертеть всех и производить свои манипуляции. 
Эта организация стоит в списке на 4 месте! Посмотрите на отзывы с оценкой 5 , вы же сами прекрасно видите что они накрученные и купленные!, они также плюют и обманывают вас! 

Также проконсультировавшись с юристами и в каналах по инвестициям я выяснил что руководитель поддержки у них молодая девочка, которая руководствуется принципом "необязательно разбираться в процессе досконально, главное софт и засофтить можно любого клиента" , это такие установки она даёт своим работникам службы поддержки. Что абсолютно соответствует действительности, я могу предоставить кучу скринов переписки с ними по обратной связи. Там попытка задавить набором слов с регламентами и акцептами и прочей технической составляющей, чтобы человек не стал разбираться и принял их неправомерное действие в отношении его активов. 

Я расчитываю что банки ру не останутся в стороне и посильно тоже помогут миноритариям восстановить справедливость. За что им как самой большой финансовой площадке, будет огромное уважение.

Хочу оставить благодарность Александру в поддержке чата. 
Александр помог мне разобраться в сложной ситуации. Направил на верный путь, поддержал и проявил понимание. Хочется, чтобы таких профессиональных сотрудников было больше.
Быстрое решение вопроса. Просьба выписать сотруднику премию. 
Спасибо, Александр!

Мне нужно было закрыть брокерский счет и вывести оттуда юани. Консультант Марина очень подробно рассказла как это сделать и даже приложила скрины-примеры где и куда нажимать. Для меня не составило труда все сделать по ее инструкции. Получилось очень быстро и просто. Выражаю ей большую благодарность, это ценно когда тебе так хорошо и быстро помогают.

Здравствуйте Банки ру
Огромная просьба придать огласке и помочь пострадавшим от махинаций Т-инвестиций , с продажей акции полиметала (solid core) из портфелей держателей данных бумаг без их ведома! Была придумана оферта о продаже данных бумаг информацию о которой не донесли до держателей данных бумаг в Т- инвестициях.  Просьба вникнуть в ситуацию и помочь!

Делюсь своей неприятной ситуацией с АО «ТБанк», ИНН/КПП 7710140679/771301001.

Я, М. Никита (№217****890), владею (владел) акциями компании Solidcore Resources plc ($POLY). К моему удивлению, банк продал акции без моего ведома и согласия.

24 июня 2024 года компания, в которой держал акции, подала заявку на делистинг с Московской биржи, последний день торгов был 23 сентября 2024 года. ТБанк разместил на своем сайте оферту о выкупе акций, предложенную компанией АО «ИК Питер Траст», на что я не давал согласия и не был надлежащим образом уведомлен о необходимости оформления отказа от участия в выкупе. В итоге мое имущество (акции) были проданы автоматически, без прямого участия клиента (меня).

По закону, мои права как собственника были нарушены. Продажа была совершена без моего акцепта, что противоречит ст. 209 и 421 ГК РФ. Я не имел возможности принять осознанное решение и направить отказ, что привело к отчуждению имущества без моего согласия.

АО «ТБанк» не уведомило меня должным образом, когда обратился за разъяснениями в чат мобильного приложения, сообщили, что уже ничего нельзя изменить и вернуть акции невозможно. Считаю такие действия недопустимыми, так как они нарушают мои права как инвестора.

Если вы рассматриваете сотрудничество с этим банком, будьте внимательны и тщательно проверяйте все корпоративные действия и оферту, так как информация о них может быть предоставлена неявно, что приведет к неприятным последствиям.

Намерен добиваться справедливости и защиты своих прав в судебном порядке.

С 2022 года являюсь активным пользователем Т-банка (Тогда ещё Тинькофф банка), со временем стал замечать, что качество обслуживания падает, но сегодняшний случай просто перешёл все границы. 

Вчера вывел деньги с брокерского счёта в размере 28.000 руб. и честно заплатил в казну государства 13% подоходного налога.
 
У меня также остались свободные денежные средства на брокерском счету под Гарантийное Обеспечение для фьючерсов. Зайдя сегодня в приложении, я просто опешил - Т-банк решил просто так списать всю мою сумму налога за 2024 год ЗА 3 МЕСЯЦА до конца календарного года с причиной "Корректировка налога": ссылка на япикс (если вставлять сюда фото, превышается лимит символов)


 Написав в поддержку с возмущением, по какой причине они списывают всю сумму налога, хотя я вывел со счёта лишь 28.000, и УЖЕ заплатил с них налог, я получаю следующий ответ: 
Я выводил деньги вчера среди рабочего дня, а в поддержке мне пишут про "Вывод денег в рамках услуги 24/7".  Сейчас я нахожусь просто в шоке от такого скотского отношения брокерской компании к своим клиентам, на эту сумму у меня были открыты позиции, деньги списаны - у меня открыта маржинальная позиция и я должен платить деньги за перенос. 

Браво, Т-Инвестиции, вы начали наживаться на своих собственных клиентах, доверяющих Вам.

P.S. До этого выводил деньги с брокерского счёта в Т-инвестициях, платил налог с заработанного, и никаких "корректировок налога" на полную сумму этого налога не было. Но сегодняшняя ситуация заставила всерьёз задуматься над сменой брокера, если поддержка никак не поспособствует справедливому возвращению денег на мой брокерский счёт в полном объёме до начала сезона налогообложения.

С 2019 года являюсь клиентом этого банка. Точнее сказать, являюсь клиентом брокерского направления. За эти годы я понял, что бесполезнее ребят из поддержки не существует. Последняя ситуация просто выворачивает. Ответ на обращение жду уже вторую неделю с постоянными сдиганиями сроков. Уже обещают ответить до 6 октября включительно. Сегодня мне звонят на телефон и то только из за того, что я сам сказал мне перезвонить. Ничего я не добился даже по телефону. Складывается впечатление что они просто издеваются. Сейчас мне начнёт писать представитель и попросит уточнить данные чтобы разобраться. Я прав? Только ребята, вы с одной компании и все это сами прекрасно видите. А возможно и являетесь этими бесполезными людьми.

Здравствуйте. Благодарна Дмитрию, сотрудник Т-банк , обращение было на горячая линия, ответил оператор по инвестициям Дмитрий. Благодарна очень за полное сопровождение 01.10.24 в 00:01-00:32 мск по вопросу для подачи заявления на выкуп на оферту кармани, также спросила куда перенесли в приложении мои любимые кнопки Избранное, и очень хорошо прокомментировал мои вопросы по продаже, по рыночным, лимитным, тейк-профит. Также выполнил просьбу подождать, пока я сменила тариф на трейдер

В течение последних 6 мес. меня приобщили к инвестициям сотрудники Т-Банка. Поскольку, это тема для меня была новой и неизученной, со мной долго и кропотливо работал менеджер в Т-Инвестициях Виктор Н-ля. Я ему очень благодарен. Он обучил меня азам инвестирования, и сейчас продолжает меня консультировать по этим вопросам. Виктор настолько понятно и наглядно объясняет все тонкости и премудрости инвестирования, что даже для самого непосвящённого всё становится понятным и доступным. Спасибо ему огромное ! Я желаю ему здоровья, дальнейших успехов в его нелёгком труде ! Также хочу отдельно выделить всю клиентскую службу Т-Банка. Всегда, в любое время дня и ночи, на горячей линии, либо в чате, тебе моментально доброжелательно ответят на все вопросы. Т-Банк всегда доступен: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (не в пример многим российским банкам, куда дозвониться с первого раза нелегко, или где тебя Бот в течение длительного времени отказывается переводить на сотрудника банка). То что непонятно, тебе всегда объяснят на простых, наглядных примерах. Т-Банк - лучший банк в России !

Спасибо онлайн чату поддержки Т-инвестиций за то, что разобрались и помогли мне с участием в акции по льготной маржинальной торговле. Общалась через онлайн чат, помогли быстро и вежливо. Особо отмечу индивидуальный подход с каждым пользователем. Спасибо.
Обращалась 03.10.2024

Странная ситуация - в мобильном приложении банка бонусные акции отображаются уже как доступные к продаже (и по условиям акции так и есть), при этом при заходе в раздел Инвестиции на сайте банка (мобильного приложения Инвестиций до удаления его из AppStore скачать не успел) возможности продать эти акции нет.

Отдельной оценки заслуживает поддержка банка в чате приложения - в ответ на жалобу с приложением скриншотов попросили прислать скриншот (то есть даже не читают переписку), а потом предложили…. продать в разделе Инвестиции на сайте банка!)

Всегда получаю качественную поддержку и профессиональные ответы на вопросы, связанные с инвестициями. Последний раз был особенно приятно удивлен, так как служба поддержка положительно рассмотрела вопрос о начислении подарка, который мне в принципе не был положен по условиям акциям. В честь дня рождения обещали начислить виртуальную акцию, мелочь, а приятно. Неплохое подспорье в формировании  портфеля) в целом т -инвестиции нравятся, удобное и интуитивно понятное, стабильное и информативное приложение
P. S. Не понимаю, как прикрепить скрин из чата поддержки

Здравствуйте дорогие.
В течении 5 минут решили вопрос по брокерскому счету. Что очень быстро и удобно. Вежливо общаются и объясняют, как говорил Робер Киосаки «если вы рассказываете ребенку 6 лет, и он не поймет, то вы не умеете объяснять»! По такому принципу все по полочкам объяснили.  

Благодарю.

01.10.24 получил пуш сообщение о продаже принадлежавших мне акций Solidcore (POLY) по выставленной мной заявке, причем заявок я никаких не выставлял. Зашел в приложение и обнаружил факт продажи всего пакета акций. Обратился в поддержку и мне было отвечена, что в целях заботы обо мне т-инвестиции состряпали оферту о подтверждении продажи мной акций по фиксированной цене компании Питер Траст. При этом оферта считалась принятой, если я не откажусь от нее. Размещена она была в чате приложения и неком Пульсе, на электронную почту и смс ничего не приходило. 

То есть по факту брокер задал в чате (объявление на столбе) вопрос желаю ли я продать свои акции некой компании по некой цене, при этом прописал в оферте, что молчание знак согласия, а не наоборот отказ. Продать чужое имущество без однозначного подтверждения согласия это феерично. Хорошо, что нет подразделения Т-Недвижимость.

Уже наверное пол года работаю с персональным менеджером Ильей К.. По началу я неохотно общался, считая, что мне помощь не нужна. Прислушавшись один раз я понял, что это очень полезно! Илья всегда меня держит в курсе важных событий, оберегает от импульсивных необдуманных решений. С ним всегда можно посоветоваться обсудить идею которая мне пришла в голову и услышать объективное мнение. В общем Илье спасибо за поддержку, за персональную поддержку ).

Работаю с менеджером Юлианом уже более года. За это время он мне помог совершить большое количество успешных вложений и до сих пор принимает активное участие в размещение средств. Спасибо огромное за сотрудничество, консультации и советы!  Очень рад нашему знакомству и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!