Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Приобрел обучающий курс "Platinum" в TOLK 9.10.24, который предоставлял доступ к обучению, и начисление 2 т.р на брокерский счет и доступ на 3 месяца к примиальному обслуживанию. 25.10. создал первое обрашение по вопросу не начисления средств на счет и не подключение к прем.обслуживанию. Мое обрашение неоднократно переносится и поддержка банка не может предоставить ответ по этому вопросу.

05.11.24 утром зашел в приложение банка, чтобы пополнить брокерский счет и обнаружил, что счет обнулен - активов нет, денежные средства отсутствуют. Попробовал зайти в приложение брокера - тот же результат. В чате ответили, что уже работают над проблемой. Почему-то в последнее время стали наблюдаться проблемы с приложениями Т-банка. Очень жаль. Ранее было наоборот - стабильная работа и быстрые решения всех вопросов.

Ребята молодцы во всем проконсультировать все подсказали! Все отлично работает!  Помогли с переводом бумаг с брокерского счета в другом банке! Также грамотно помогли определиться по покупки бумаг (облигации и акции) для инвестирования! Все хорошо! Хотелось бы выразить благодарность. Большое спасибо!

В ноябре месяце выбирал категории кэшбека на декабрь в банковском приложении Т-банка. Одной из категорий был бонус с максимальной суммой в 1000 рублей за подключение автоследования по какой-либо стратегии. Выбрал категорию, подключился, думал что бонус придет автоматически. От самой стратегии не отключался, деньги не выводил. Но с декабря месяца выплата бонуса так и не произошла.

Сегодня обратился в поддержку чтобы узнать вопросы. Помню что было написано, что бонус выплачивается в течение определенного количества рабочих дней, но точно не помнил сколько это времени может занять. Пришлось два раза обратиться в поддержку, где было сказано, что оказывается это вообще не категория на месяц, и вообще не пойми что. Зачем нужно было предлагать как категорию на МЕСЯЦ, если эта акция действует только в течение 7 дней с момента выбора категорий, и то выбрать категории я мог вообще в конце ноября, и если бы я выбрал эту категорию в ноябре, то все равно бы не получил ничего. Так как условия все равно надо было бы выполнить именно в ноябре.

В итоге по обращению дали ответ, что выплатят какую виртуальную акцию? Зачем мне эти ваши подачки на 100-150 рублей, оставьте их себе! Я понимаю что вы прямо заинтересованы в том, чтобы люди подключали стратегии автоследования, поскольку это является вашим доходом, но зачем обманывать людей? Сказали что надо было смотреть условия акции заранее, что все в открытом доступе.

Хорошо, я отправился на ваш официальный сайт.  Где там находится информация с абсолютно всеми маркетинговыми акциями вашей экосистемы. Дайте мне ссылку, я буду каждый раз туда заглядывать, может даже найду какие-то интересные акции, которые не предлагаются открыто клиентам. Обращаться с уточнениями абсолютно по каждой акции к специалистам вашей поддержки у меня нет никакого желания. Наверное у них есть более важные дела по решению вопросов. Во-первых, я не люблю общение с людьми лишний раз, меня это напрягает. Во-вторых, предпочитаю читать информацию самостоятельно, если она предоставлена. Перед подключением категории кэшбека я нажал на знак вопроса.

Документа к описанию категории прикреплено не было. Было лишь написано что нужно сделать, а именно подключить стратегию и не отключать ее. У взрослых людей есть более важные дела, чем заниматься подсчётом дней для получения бонусов по вашим маркетинговым предложениям. Зачем так вводить в заблуждение? Обязательно было предлагать участие в акции через КЭШБЕК МЕСЯЦА, если это вообще не кэшбек, это не относится к банку напрямую (относится к инвестициям) и вообще слово МЕСЯЦ там никак не применимо?

Почему нельзя было просто сделать как предложение в том же приложении инвестиций с нормальным описанием условий акции, которые обычно прикрепляются. Или вы предлагаете пойти к вам работать, чтобы точно быть знать по какому адресу искать документы о маркетинговых акциях? Зачем так издеваться над клиентами ради 1000 рублей? Было бы лучше, если бы не предлагали поучаствовать, а так у людей остаются негативные впечатления о вас. Если хотите поиздеваться, то больше не предлагайте ничего. Заранее спасибо

Хотел попробовать срочку.Написал в поддержку, так как накопился ряд вопросов после самостоятельного изучения. В моем понимании это было логично, где кроме как в поддержке брокера мне могут оперативно и детально рассказать про особенности торговли, тем более, я собирался отдать за это деньги.Сначала я прождал ответа более 20 минут, затем сотрудник «Ваган» соизволил мне ответить не давая абсолютно никакой конкретики на мои вопросы, более того, сказал, что ответить «без вводных» от меня он и не сможет.

Почему смогла ответить Анна, что отвечала следом? У нее таких сложностей не возникло, она сразу же прошлась по всем пунктам. Разве у них не одинаковая работа? В такой серьезной сфере как инвестиции очень важно получать компетентные ответы, а не просто отписки… чего сотрудник, что отвечал мне первым не смог сделать - это провал.Т-инвестиции огромный брокер, неужели так сложно следить за компетентностью штата? Надеюсь, вы пересмотрите подход к своей работе.

Пользуюсь приложением Т инвестиции,заодно открыл Иис, для удобства,прошло 3 года,у меня на счетИис остались денежные средства в иностранной валюте,чтоб их поменять или пользоваться надо было вывести с Иис,они заморозили их,вот подходит время датив закрытия Иис,27 декабря 2024 года,я прибавил 2 дня,чтоб не рисковать,закрываю Иис 29 декабря 2024,и до сих пор Т инвестиции не закрыли мне иис,аргументируя тем что по внутреннему регламенту Т инвестиции,они могут тянуть время до 30 дней.Для сравнения,это Не Реклама,у меня в 2018 году был открыт Иис в Финам,там в течении 15 минут мне перезвонили,обсудили все детали чтоб закрыть Иис,и в течении 1-2 рабочих дня закрывали Иис,в Тинькофф надо с этим понервничать,16 января я до сих пор не закрыл Иис,удалось только вывести денежные средства,акции на обычный брокерский счет.Не советую Т инвестиции для открытия ИИС,есть много понятных брокеров ,где с этим проблем нет

В Т- банке увидел баннер с предложением участия в акции "1+1=3 в выходные". Суть акции заключалась в том, что если купить на выходные 2 акции, то в подарок дадут треть. Я выполнил все условия, но в течение 10 дней подарочную акцию не зачислили. Я написал в поддержку и оператор без лишних вопросов создал обращение. Затем не прошло и 5 минут, как акция была зачислена на счёт. Спасибо за оперативность и отзвычивость операторов.

Звдумался об открытии брокерского счета, написал в мобильную поддержку. Менеджер Сергей ответил мне. Все подробно объяснил. помог разобраться, дал понять как это все работакт и как можно заработать на этом. Ответил он мне очень быстро в течении 8 минут. Написал я в 13:52 02.11.2024 ответ пришел 14:00 02.11.2024. Ответом менеджера доволен, Спасибо.

При регистрации получил на 7 тыс руб акций в подарок. Думал это все. Но поскольку открывал по предложению от друга, решил спросить может что ещё. И мне и другу активировали участие в акции и дали дополнительно ценных бумаг по 5 тыс. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Вот так на ровном месте акций на 22 тыс.

Брокер удержал налог за счет заемных средств на моем счете, хотя я планировал уплатить его по уведомлению ИФНС. После открытия шорт-позиций 9 января остаток на счете увеличился, за счет заемных средств брокера и брокер списал с этих средств налог, сославшись на свой регламента. Это абсурдно — налог удержали за счет займа, с которого теперь начисляют комиссию. Более того, налог рассчитан неверно, так как не учтены расходы на маржинальную торговлю в лонг. Ранее обещали исправить ситуацию до 9 января, но изменений нет. Буду постепенно закрывать позиции и переводить средства к другому брокеру.

Завел в 2020 году ИИС на Т-Инвестициях. Осенью 2024 решил закрыть с вычетом Б. Дал поручение Менеджеру. На почту и в чат прилетели сообщения что вычет проведен, счет закрыт. В декабре мне Т инвест выставляет налог 140 к. Утверждают что за ИИС - не прошел  вычет тип Б. На мой вопрос а что это было - ответ - ВЫ закрыли не дождавшись подтверждения вычета. т.е. Банк снимает с себя обязательства с учетом некорректной проведенного закрытия сделки их сотрудником - компенсировать отказываются - занимайся сам. прямой ущерб + потерянная выгода порядка 194 тысяч на сегодня.  Служба ТП занята на 90 % отписками а-ля решаем Ваш вопрос в приоритете для нас всего хорошего.

Если посмотреть брокерский отчет любого брокера, то там увидим стоимостную оценку своего портфеля. НО ЭТО НЕ ПРО Т-ИНВЕСТИЦИИ. У них отсутствует данная информация. А также отсутствует любой другой документ, заменяющий эту информацию. Раньше хотя бы была возможность заказать справку о стоимости активов. Сейчас и ее нет. В связи с этим я столкнулся с непреодолимой проблемой, когда захотел получить статус квалифицированного инвестора у других брокеров по критерию стоимости имущества (имущественный ценз). Так как брокерский отчет в Т-Инвестициях не содержит информации о стоимости активов мне везде отказывали в присвоении статуса квалифицированного инвестора по причине отсутствия информации о фактической стоимости активов. И получается, что имея возможность получить статус квалифицированного инвестора у другого брокера, но из-за отсутствия этой информации в документе мне отказывают.

Сейчас ниже Т-Инвестиции напишут комментарий о том, как им очень жаль, что я столкнулся с такой ситуацией, и как они меня понимают, и что очень хотели бы мне помочь и подобные бла бла бла. Но итог будет такой, что ничем они вам не помогут, подобных документов у них нет, проводите свою собственную оценку в сторонних организациях. И их не волнует то, что это на практике нереализуемо, в связи с тем, что у вас не хватит просто времени, чтобы успеть это сделать и уложиться в установленный срок предоставления документов у другого брокера.

Как правило актуальность документов 10 дней и к тому же многие брокеры запрашивают оригиналы документов, здесь хотя бы успеть просто получить оригинал от Т-Инвестиций, не говоря уже о том, чтобы дальше идти производить оценку своих активов в сторонние организации.  Не было бы претензий к ним, если бы такое практиковали другие брокеры, но повторюсь, я еще не встречал брокера, где предоставляют документы без стоимостной оценки активов. Если бы такое практиковалось повсеместно, тогда наверное и регламенты у брокеров были бы другие по присвоению статуса квалифицированного инвестора. Но под Т-Инвестиции никто не хочет подстраиваться. И Т-Инвестиции не хотят подстраиваться под своих клиентов. Они вам ответят, что у нас все документы соответствуют требованиям законодательства, а там стоимостная оценка не предусмотрена.

Все остальное это уже ваши проблемы и нас они не волнуют (на их языке это будет звучать так: "искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией (которую они сами же и создали), согласны, что было бы проще иметь возможность формировать документ с оценкой стоимости (но зачем же им упрощать жизнь своим клиентам), но на данный момент такой документ не готовится, можем предложить вам другой документ из имеющегося стандартного списка (только в этом списке нет никакого другого документа, подтверждающий стоимость активов)! Так что имея активы в Т-Инвестициях не надейтесь, что сможете их использовать для получения статуса квалифицированного инвестора у другого брокера!

Как брокер мне понравилось обслуживание, по сравнению со сбера, Т инвестиций это просто шик, вечно лагающая приложения, нужно время чтобы вывести средства, не выдержал ушел со сбера и пришел в Т. Не пожалел, я во второй выбрал этот банк в качестве брокера и как по мне лучше брокера не найти, (кроме БКС) с приложением тоже есть проблемы, а точнее с веб сайтом иногда глючит и не заходит, не запрашивает код пароль бывает такое, тормозит. Значению не придаю т.к это веб сайт. А так мне понравилось, надеюсь хуже не пойдете.

Очень часто принимаю участие в акции повышенного кэшбэка и тут в октябре мне предложили поучаствовать в акции на покупку ценных бумаг "50%Т-инвестиции". Написал в поддержку насчет подробностей акции и получил ответ от сотрудника Андрея. Всё разложил по полочкам, привел даже понятный мне пример и все сомнения отпали сами собой. Всегда размышлял об инвестициях, теперь закупился ценными бумагами, жду прироста, да к тому же в первых числах ноября меня ждёт приятный бонус в качестве повышенного кэшбэка. Спасибо Т-банку за его профессионализм, за отличную обратную связь!

Я уже два года пользуюсь услугами этого банка.И увидел акцию приведи друга в тинькофф инвестици.Я сидел разбирался,старался понять условия акции.И решил обратиться в поддержку банка.Сотрудники окопались отзывчивыми и помогли,выслали расписание условия акции. Я легко смог понять что да как.Поэтому очень благодарен операторам поддержки банка

Решили заняться немного инвестициями и тут нам в помощь отличное приложение Т-банк Инвестиции. Все очень интуитивно понятно и удобно в использовании. Но конечное самое главное это сотрудники банка, которые помогают разобраться в ситуациях на рынке и решить любой вопрос очень быстро. Отдельная благодарность Артёму (менеджер по инвестициям). Помогает ориентироваться в этом непростом мире инвестиций, его своевременные советы и рекомендации неоценимы для нас и главное, всегда "на связи" с нами. Сначала думали сами будем наполнять свой портфель, но под руководством такого опытного специалиста всё пошло гораздо лучше и эффективнее, и интереснее..а это тоже важно...

Здравствуйте.

Хочу поделиться ситуацией, которая вызывает вопросы о работе премиальной поддержки в Т-Инвестициях. Я подключен к тарифу «Премиум», где предусмотрена выделенная линия поддержки, но на практике ожидания не всегда оправдываются. 
 
05.12.2024 в 18:08 я обратился в чат поддержки с просьбой организовать повторный звонок от Сергея из Т-Инвестиций, который звонил мне ранее по обращению. В ответ сотрудник поддержки Александр сообщил, что сделать это невозможно, так как Сергей не является моим персональным менеджером. Причем тут ПМ, если звонок был по конкретному обращению? Такие обращения рассматривает специальный отдел, а не ПМ. 
 
К сожалению, сотрудник поддержки не предпринял никаких усилий для решения вопроса, оставив меня с поверхностным ответом. В итоге я вынужден был обратиться к персональному менеджеру по банковским продуктам, который не занимается инвестициями. Но именно он смог оперативно связаться с ответственным, организовать повторный звонок, и мой вопрос был решен. 
 
Кроме этого, ранее на мой профиль была добавлена заметка, чтобы мои обращения обрабатывались только старшими, опытными специалистами, подготовленными к решению нестандартных вопросов, но почему-то на практике это не работает. Вместо адвизоров, мои обращения обрабатывают обычные сотрудники, которые показывают совсем не премиум-сервис. 
 
Хочу попросить руководство Т-Инвестиций повторно обратить внимание на данную ситуацию и проконтролировать, чтобы все мои обращения, в соответствии с согласованной заметкой, обрабатывались старшими специалистами(адвизорами) Premium- или Private-поддержки. Это улучшит качество клиентского сервиса, сократит количество жалоб и позволит избежать подобных разочарований в будущем. 
 
О решении прошу меня проинформировать по звонку на контактный номер.

Очень неприятная ситуация возникла с Т-инвестициями при продажи акций у данного брокера. При продаже
акций, которыми я владела более 10 лет, меня лишили возможности воспользоваться льготой на основании ст. 217 п 17.2 НК РФ. С июля месяца 2024 года в чате с сотрудниками банка я уточняла, какой пакет документов мне нужно предоставить банку, чтобы воспользоваться льготой на долгосрочное владение акциями. Собрав необходимый пакет документов, и отправив их брокеру, мне было отказано в предоставлении льготы согласно ст. 217 п.17.2, так как брокер продавал мои акции по сделке РЕПО. Тем самым Т-инвестиции лишили меня возможности воспользоваться льготой.

А теперь и вовсе сообщил, что расторгает со мной договор на брокерское обслуживание. Что за беспредел твориться в этой конторе?Ссамый бесполезный брокер с некомпетентными брокерами. Каждый раз мне отвечал новый брокер и каждый раз находит новые причины и отговорки почему не могут вернуть налог.

12 декабря прошлого года завершилась консолидация 1 к 20 по bluebird bio, Inc, которых у меня заблокированных с июня 22г Т-Инвестом за вычетом проданных по заявкам обмена заблокированными активами было 95шт.  С момента консолидации актив в портфеле Т-Инвестиции мне отображаются 5шт по цене 0 на сумму 0, 00. Многочисленные обращения по этому вопросу, с также жалоба в ЦБ ни к какому результату не привели.  Вопиющее самоуправство, бездеятельность и некомпетентность Т-Инвеста уже давно превысила все мыслимые пределы. С таким уровнем "профессионализма" уже пора прекращать свою деятельность.

Скажу сразу, что я не пользуюсь кредитными картами в принципе, не говоря уже об услугах маржинальной торговли. А уплата налога по сделкам уже была списана до весёлого изменения баланса в Т-Инвестициях.

Вчера вечером решил совершить покупку акций на свои честно заработанные деньги. В рублях на счету оставил кругленькую сумму 100 ₽. Сегодня утром захожу в приложение "Т-Инвестиции", а там меня ожидает "приятный" бонус... Ценные бумаги, Слава Господу, как лежали, так и лежат, а вот с остатком на счету story более интересная. МИНУС 10 989 рублей и 78 копеек. В операциях никаких списаний отражено не было. По поводу налога за 2024, повторюсь, уже был списан. И составлял он незначительных 2 рубля. Никакой маржинальной торговли я не подключал никогда в жизни, и в инвестиции вкладываю только свои заработанные деньги. Однако, банк все равно решил со мной поразвлечься.

Разумеется, первым делом написал в чат, на что мне ответили, что обязательно со всем разберутся, и зарегистрировали обращение. Я же уже успел почитать в интернете, что ситуация нередкая, только у кого-то образуется остаток -4 000 ₽, у кого-то — -100 000 ₽, только при этом долг из воздуха может разрастаться, и ситуация может осложниться начислением пеней. В панике продал ценные бумаги себе в убыток, но погасив при этом хотя бы долг из воздуха, который потенциально может стать более серьёзной проблемой, перевёл оставшиеся деньги в банк.

Сейчас у меня на брокерском счету 0 рублей. Однако, сколько там может стать завтра, после завтра, через неделю — большой вопрос. Может -100 000 ₽. А может,  -1 000 000 ₽. А может и более весомый долг из воздуха, за который придётся рассчитываться до конца жизни мне или моим внукам.

Разумеется, плату за комиссию с продажи ценных бумаг, а также потенциальный доход 30-40% годовых с уже проданных бумаг мне никогда не получить, потому что я продал их по своей собственной инициативе под воздействием страха того, что долг из воздуха может повлечь за собой более весёлые последствия. Если вчера перед сном я думал о том, сколько смогу заработать денег с Т-Инвестициями, то с сегодняшнего утра я думаю только о том, а сколько же ещё долгов на меня повесят за этот месяц, в который я не смогу закрыть брокерский счёт, ведь это право появляется по истечении 30-ти дней после совершения последней сделки.

Так что, если Вы хотите больше насыщенных событий в своей жизни, дорогие друзья, или же как-то разнообразить её новыми красками, то обязательно открывайте брокерский счёт в Т-Инвестициях! Любителям приключений скучать не придётся!

От банка жду корректировки баланса и отображения украденных 11-ти тысяч рублей. (Сердечно благодарю за то, что отобразили не -100 000 ₽ и не -1 000 000 ₽, а именно такой случайный долг, за который я смог рассчитаться). Отличный Подарок на Новый год, Т-Инвестиции! Желание не только закрыть брокерский счёт (чего я физически не могу сделать, т. к. не прошло и дня после совершения последней сделки), но и обратиться в суд.

Ждём вразумительного ответа от банка.

Также хочется отметить довольно забавную работу тех. поддержки. Открытое обращение закрывается спустя непродолжительное время со словами, что всё будет хорошо. Открывается новое обращение с тем же финалом. Списанных денег на брокерском счету не отображено. Официально открытого обращения по этому поводу - тоже. Только закрытые обращения со словами, что всё будет чётко.

Огромная благодарность T-Инвестициям за то, что раскрыли смысл выражения "Если хочешь рассмешить Бога, расскажи ему о своих планах", а также — за огромное желание закрыть брокерский счёт и обратиться в суд!

Возникла проблема с тем ,что не пришли акции по реферальной ссылке, ни мне ни другу по чьей ссылке я открыл брокерский счёт , пришлось обратиться в чат поддержки.Среагировали очень быстро, решили вопрос и дали разъяснения за что им спасибо большое несмотря на выходные дни.Работают на совесть ребята!

Написала в чат поддержки по поводу акционного предложения «Пригласи друга», чтобы выяснить подхожу ли я под условия - как оказалось, сначала я не была включена в список участников, но в чате получилось все решить и обе стороны остались довольны. Спасибо поддержке за содействие и успешное сотрудничество!

Спасибо большое Екатерине, за обратную связь и помощь в решении вопроса. Вы лучшая. Ответили на все интересующие меня вопросы, без лишней воды.  А так же отдельное спасибо Т-Банку, за такую возможность решать проблемы напрямую с оператором. Оставайтесь такими всегда. С наступающим Новым Годом и Рождеством!

В декабре 2024 года я пригласил в Т-инвестиции двух друзей, но возникли сбои с учетом приглашений и начислением подарков по акции "Приведи друга". Написал в поддержку через приложение Т-инвестиции, вопросы быстро решили через чат службы поддержки. Рекомендую по всем обращаться в поддержку, а не сидеть и ждать.

Из поддержки ТИнвестиций "На Московской бирже, а также утром и вечером на внебиржевом рынке в Т-Инвестициях будут проводится торги 28 и 30 декабря 2024 года, 3, 6, 8, 9, 10 января 2025 года. " Соответственно могу внести средства на ИИС, проводить торги в обычном режиме - Но учитываться денежные средства не будут,  и налоговый вычет вы предъявить не можете. Это здорово придумано. Рабочий день на ММВБ и у Брокера. ФНС принимает налоги на ЕНС. Разберитесь там у себя хотя бы, друзья.