Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Уважаемые представители Тинькофф!Спешу обратить ваше внимание на недопустимые события, которые произошли в процессе моего участия в оферте. Несколько дней назад я приняла решение подать поручение через чат, и сотрудники вашей компании успешно его приняли. Однако на следующий день я получила неожиданное сообщение об отмене поручения, с указанием того, что необходимо записаться в ваш офис и явиться в будний день.

В связи с этим, я перестроила свои планы, приехала в Москву из области, записалась на встречу в офисе брокера. Но после некоторого времени я получила звонок с уведомлением об отмене офисной встречи, с предложением подать поручение через чат. Мне кажется, что такое обращение со мной невероятно издевательское. Тем не менее, я продолжила пытаться подать поручение через чат, но мое поручение не было принято, ссылаясь на то, что бумаги должны быть куплены за три дня до подачи поручения.

Хотя такое условие кажется бессмысленным, поскольку главное требование заключается в том, чтобы я являлась владельцем этих бумаг на момент подачи поручения. Проспект, предоставленный эмитентом, ясно указывает, что поручения принимаются до 18 августа, и я остаюсь владельцем всего объема бумаг на эту дату.

Однако ваш брокер настаивает на собственном правиле и препятствует мне.Я хотела бы понять, что за странные события происходят в вашей компании, и почему это происходит. До сих пор мне это неясно. Я надеюсь, что вы обратите внимание на данную ситуацию и примете меры для ее урегулирования в кратчайшие сроки.С уважением, клиент.

Добрый день. 

Несколько дней назад подал поручение через чат на участие в оферте, сотрудники приняли его успешно. Далее на след день они отменяют моё поручение и говорят что нужно записаться в офис приехать в будний день.  Я отпрашиваюсь на работе и записываюсь в офис брокера, далее спустя время мне звонят и говорят что встреча отменена в офисе и типа можете подать опять через чат поручение, что за издевательство?

Но далее ещё интереснее, я пытался подать поручение, но у меня его не приняли, ссылаясь на то что бумаги должны быть куплены за три дня до подачи поручения,  хотя это условие является бредовым абсолютно ибо главное быть владельцем этих бумаг на момент принятия поручения, а поручения принимаются до 18.08.2023 включительно, исходя из проспекта который был предоставлен мне самим эмитентом , в эту дату я являюсь владельцем всего объёма бумаг, но брокер выдумал своё правило и препятствует мне.

При этом я пошёл дальше и связался с ответственным сотрудником эмитента и всё подробно рассказал, на что она тоже удивилась и посоветовала подать в суд. Так же она сказала что никаких изменений в плане проведения оферт не было, как мне это втирает брокер, что изначально эмитент принял решение проводить оферту через депозитарий и что эта чехарда которую устроил брокер это лишь на совести брокера.Что за дичь просиходит Тинькофф?

Огромная благодарность сотруднику поддержки Роману. Возникла необходимость получить статус квалифицированного инвестора при том, что размещенные в Тинькофф активы не позволяли это сделать. Запросил в чате как можно получить статус имея активы в другом брокере. Подключился Роман, запросил необходимые подтверждающие документы и оперативно помог с получением статуса. Благодарю!

08.08.2023,я открыла брокерской счёт, по пригласительной ссылке друга:"получи в подарок акцию до 100000 рублей", выполнила все условия,пополнив портфель на сумму не менее 20000 рублей, за что мне компания обещала начислить бонусы в виде подарочных акций, сроки начисления были озвучены до 17.08.2023,в итоге сегодня 17.08.23,обратившись в поддержку Тинькофф инвестиции, получила в ответ:"ждите сроки могут быть увеличены".смысл проводить такие акции для новых клиентов и не выполнять свои же условия по ним?

Добрый день. Не так давно решил поменять место жительства, что сподвигло меня скрести по сусекам и закрывать все вклады и счета. Без особых проблем закрыл везде кроме... ИИС Тинькофф. Знал бы что устроят такие проблемы, вообще бы не стал открывать, а спокойно работал на брокерском счете. Стоит сказать спасибо за то, что с брокерского деньги вывели очень быстро.

Так вот про ИИС. Почитав комментарии реальных клиентов, с реальными проблема при закрытии ИИС, решил сыграть на опережение и продать все акции, фонды и облигации и вывести все в наличку. Но не тут то было даже в этом случае брокерский счет на который вам должны просто перевести КЭШ с ИИС будет открываться не один и не два дня, а как пишут в чате поддержки 30 дней (на сегодня прошло уже 7 дней).

На горячей линии вам будут объяснять что такая проблема очень редкая и только у вас, что всю информацию передадут в технический отдел и они уж точно все решат по взмаху волшебной палочки. Коллеги, окститесь, вы открываете брокерский счет за сутки, какая у вас может возникнуть проблема с переводом КЭШа с одного счета на другой? Чтобы не быть голословным, номер моего обращения 7-9994178402173  Надеюсь решение моей проблемы не затянется на месяца, как тут писали ранее и я с удовольствием изменю свою оценку на положительную. Заранее спасибо за ответ.

Хотел чтобы операторы посчитали сколько в общем в рублях были куплены иностранные акции в прошлом году. Учитывая что доллар пошел вверх я планировал продать эти акции хоть и с небольшим минусом. Приложение постоянно глючит и не открывает иногда отчеты брокерские. Операторы сказали что мы не занимаемся этим и не считаем за вас операции. Я спросил вы точно не считаете и они ответили утвердительно.

Потом я скинул им скриншоты где несколько операторов пару месяцев назад мне спокойно считали без лишних разговоров. Короче говоря когда операторам скидываешь одну компанию то они ее могут посчитать а когда компаний минимум три то они просто ленятся и врут что этим не занимаются.

Сейчас они обращение рассматривают уже несколько дней и продлили еще на 4 дня. За это время доллар уже упал и есть ли смысл им уже заниматься этим подсчетом. Видимо на это и был расчет чтобы я уже забил на эту ситуацию и просто сказал им забудьте уже не нужно. Если нужно я могу предоставить скриншоты тут где мне спокойно считали сумму. Но они уже в курсе думаю. Короче работу свою выполнять они нормально не хотят и врут нагло клиентам. Это только первый случай из нескольких где они нагло лгут.

Закрыл иис . Неожиданностью стало то, что деньги нужно ждать 30 дней. Досадное обстоятельство , учитывая то, что рассчитывал закрыть задолженность по кредитной карте в вашем же банке , поэтому экстренно закрыл иис. Теперь вынужден буду заплатить проценты за 30 дней пока деньги будут выведены . Нерасторопность ваша - деньги мои.

Хочу добавить отзыв о сотруднике банка Тинькофф инвестиции по имени Александр. По случайности закрыл ИИС с акциями сбербанка на счету , ответил быстро и доступно . Александр спасибо. Буду надеяться что ваши слова это не просто пустые слова (судя по тем отзывам которые я прочёл зайдя на это сайт для отзывов)

Иногда в процессе работы даже с такими компаниями, большинство процессов которых автоматизированы, возникает необходимость обращения в службу поддержки.

Вот и сегодня снова возникла такая необходимость – необходимо было получить справку, форма которой недоступна в основном наборе справок брокера.

Сотрудник Максим, не только очень оперативно помог с этим вопросом, но и ознакомился с ответами бота в чате поддержки, сделал вывод о том, что бот отработал не самым эффективным образом и передал обратную связь на улучшение этого процесса. Замечу, что я об этом даже не просил, но всегда приятно, когда продукт постоянно совершенствуется в процессе взаимодействия с компанией.

Ещё один запрос в службу поддержки Тинькофф Инвестиций – ещё один кейс оперативного квалифицированного решения вопроса в моей личной копилке таких положительных исходов за более 4 лет работы с данным брокером.

В связи с большим количеством событий в августе, решила повременить с деятельностью инвестора, меняла тариф и произошло трудности с оплатой. Сотрудник Тинькофф инвестиции через чат поддержки ответил буквально в течение минуты, помог с возвратом средств. Приятно, когда вопрос решают оперативно, а не ставят на ожидание в несколько часов как в некоторых брокерских компаниях (был опыт с финамом).

Замечательная работа поддержки! Все грамотно и слажено, люди добрые и образованные. Особенно с моим вопросом мне помог очень хороший работник Максим. Чудесные люди! Данные человек , с пониманием и грамотностью отнёсся к моей проблеме. Обговорил каждую деталь, не оставил без внимания мои вопросы. Спасибо!

Доброго всем времени суток! Хотелось бы оставить отзыв о Специалисте Александра, которая  отлично и подробно все разъяснила и рассказала, терпеливо все выслушала и ответила на все вопросы! Побольше бы таких квалифицированных и компетентных специалистов! Надеюсь все у нас получится! Благодарю!

Обратился в службу поддержки, и получил при этом довольно исчерпывающую информацию по вопросам маржинального кредитования, у специалиста поддержки Дениса!

Обратился за помощью в контактный центр «Тинькофф Инвестиции» – требовалась консультация по стоп-заявкам. Сотрудник Денис терпеливо и вежливо отвечал на мои вопросы, рассказал про текущую ситуацию на бирже и помог определиться со стратегией ограничения убытков. Узнал много интересного и полезного, очень благодарен!

Услугами данного брокера пользуюсь порядка 2 лет. В целом, данной компании вполне доволен. У брокера в частности имеются собственные паевые фонды, также он проводит различные акции среди клиентов. Удобное и понятное мобильное приложение, особенно для новичков, которые только начинают пробовать себя в инвестировании.

Особо хотелось бы отметить отличную работу менеджера-консультанта Александра Смирнова. За всё это время он мне неоднократно помогал советами в выборе различных инвестпродуктов. Александр, всегда оперативно и качественно предоставляет ту или иную необходимую информацию, вежлиа в общении. Предлагает какие-либо новые продукты, поясняет риски какие при этом могут возникнуть. За всё это ему и благодарен.

Пользуюсь Тинькофф брокером несколько лет. Негативного совсем ничего сказать не могу. Очень все удобно, информативно, понятно. Всем рекомендую. Пользовался ВТБ инвестициями, Цифра брокер, Россельхозом, Альфой.... тинькофф самый лучший. Кто по моей рекомендации стал пользоваться, никто не пожалел и не сказал ничего плохого.

Собственно дважды брокер подставил меня крупно с не работающим стоп-маркетом, в следствии чего мною были понесены существенные потери, так как заявки не были закрыты по рынку при достижении активом цены и пришлось из закрывать в ручную гораздо ниже.  Тянут с решением несколько дней, а потом заявляют об упущенной выгоде, рассказывают что при стоп-маркете не было встречного предложения по моей цене и прочее (и это при торговле валютой)....По первому кейсу ~11600 рублей, по второму ~4000. Для депозита в 200000 это существо. Номера обращений - № 5-9977266613002 и 7-9991273756122. Скриншоты сделаны. Не знаю как тут закрепить, при необходимости для проверки отправлю.

Спасибо огромное сотруднику Алексею, помог решить вопрос с бонусной акцией в Тинькофф Инвестициях. Быстро и оперативно подключился и всё понятно объяснил. В общем, высший класс. Думаю хватит с меня дифирамбов в его адрес, просто оставлю здесь такое небольшое письмо. Его код сотрудника 101063578.

Больше спасибо Роману за подробную консультацию по инвестициям. Доступно и подробно донёс информацию по продуктам инвестиций. Обязательно воспользуюсь его рекомендацией.                  

У Тинькофф Инвестиции проблемы с закрытием ИИС и выводом средств на обычный брокерский счет в том числе и при отсутствии иностранных бумаг в портфеле. В моём случае Тинькофф Инвестиции уже больше 10 дней, как закрыли мне доступ к ИИС и не могут открыть новый брокерский счет. Проблема не решена с прошлой недели, но никто из поддержки не может понять в чём дело и где зависли деньги и бумаги. Либо меня просто водят за нос? Поддержка просто перестала отвечать на мои вопросы. В портфеле только акции отечественных компаний, ОФЗ и немного валюты. Большое разочарование. Не советую этого брокера.

Добрый день.

Сегодня в начале торгов выставил заявку на покупку RKKE, заявка исполнилась, но затем не отображалась в районе 45-60 сек, когда начала отображаться, была в убытке в районе 2%, я решил ее закрыть, но не мог выставить, было написано: "ошибка отмены поручения", затем акция начала падать, я предпринимал еще попытки закрыть акцию, но также выскакивала ошибка. В итоге: заявка исполнилась когда убыток уже был в районе 10%, я зафиксировал -12к по позиции.

Написал в поддержку, они признали, что были технические проблемы, но за мой убыток отвечать отказались. Думайте стоит ли торговать у Тинькофф, у них частенько бывают ошибки, которые влияют на торговлю, и из-за этого убытки. Раньше мои убытки были минимальные, но в этот раз убыток был крупным, мне не понравилось их отношение, буду теперь рассказывать про все ситуации.

Тинькофф, прости господи, Инвестиции самостоятельно увеличивает кол-во позиций в шорт и после манипуляций объявляет маржинколл + предлагает пополнить портфель, хотя по факту стоимость ликв. портфеля больше мин.маржи, а бумаги принуд. закрыты на 3 ч ранее, чем пришло уведомление о маржинколле.
Поддержка лжет и не в состоянии дать адекватный ответ, так же как и мадам А-ва Е.

Тинькофф насчитал налогов за 2022 год более чем на 70000 рублей, при том что год был закрыт с убытком. Чудесным образом брокер решил, что я купил активы за 0 рублей, и должен заплатить налог с полной из стоимости. Обращался а поддержку с этим вопросом БОЛЕЕ 50 РАЗ в течение почти двух лет, при обозначенных сроках до 1 месяца. Результатов 0, брокер так и не скорректировал налоговый отчёт, в чём проблема ни один сотрудник ответить не смог. Ждём суд..

15.08.2023.У меня сгорел подарок в инвестициях! Обратился в поддержку, со мной связался сотрудник Алексей и восстановил подарок. Хочу выразить  огромную благодарность за оперативную обратную связь.Хотелось бы ещё выразить огромную благодарность Тинькофф за такой подарок, очень приятно.

Была необходимость закрыть дополнительный брокерский счёт. Для этого обратился в чат. С момента моего первого сообщения до полного решения прошло 6 минут. Такой оперативности можно позавидовать. Консультант Игорь очень ответственно отнёсся к решению моего вопроса. Вежливость на протяжении всего диалога. Надеюсь до него дойдут мои слова благодарности!