Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хотел бы поблагодарить сотрудницу за то, что оперативно получил исчерпывающие ответы на очень специфические вопросы по налогообложению и ИИС. Как и всегда сотрудники Тинькофф инвестиций находят ответы на довольно сложные вопросы. Спасибо) Отдельно хочу поблагодарить разработчиков за топовое приложение!

Консультант колл-центра "Тинькофф Инвестиции" Максим дал мне подробную и грамотную консультацию по моему вопросу (о некоторых услугах компании "Тинькофф Инвестиции"). Спасибо ему за это! (а также - за вежливое и доброжелательное отношение (как к моему вопросу, так и ко мне лично)

Добрый вечер, хочу поведать о неприятной ситуации, произошедшей 19 декабря 2022 года с вашей платформой. К тому моменту активно популяризировалась тема инвестиций, и она не прошла стороной и меня, я решил попробовать себя в новой сфере. Кроме того, в это время проходила акция "Подарки за инвестиции".

Условия акции, с которыми я ознакомился, меня очень привлекли и сделали решающий толчок в моем решение инвестировать. К тому моменту я уже был знаком с основными терминами и принципами торговли. И решил попробовать, выбрав неспекулятивный актив - ОФЗ. Совершив несколько сделок, я получил небольшой, но важный для себя плюс, т.к. это были мои первые сделки. После этого я приобрел и свои первые акции.

Далее я решил продолжить совершенствовать своих знаний в данной области и приобрел обучающий курс, опасаясь за пробелы в знаниях разных тем. Какого же было моё удивление, когда я увидел, что бонусные акции, начисленные по данной акции, исчезли.

Я обратился в поддержку, где мне сообщили, что я исключен из акции по причине того, что "почти сразу после получения бонуса, продал ценные бумаги и вывел деньги с брокерского счета, что расценивается банком как недобросовестная практика получения бонуса". Данное заявление повергло меня в шок, т.к. только недавно я совершал свои первые серьезные инвестиции с одним из самых лучших брокеров (по моему мнению), как практически сразу столкнулся с проблемой. Я делал свои первые серьезные шаги в новой сфере, радуясь первым успехам, как вдруг меня обвиняют в недобросовестности. Меня эта ситуация очень огорчила, ведь, сделки, совершенные мной, имели прибыль, и с брокерского счета была выведена лишь часть средств, поэтому не понимаю, что я сделал не так по мнению банка...

После данного инцидента я перешел к другому брокеру, пусть и с более плохим (на мой взгляд) приложением, где и продолжил заниматься инвестициями, зато с прекрасным и человеческим отношением ко мне. Недавно узнал о данном сервисе (banki.ru), узнал, что здесь могут действительно помочь быть услышанным и могут помочь вернуть былое доверие. В связи с этим, прошу вас отреагировать на данную ситуацию и всё-таки начислить мне акции, которые у меня забрали (скрин прилагаю). Я знаю, что сейчас возможность торговать иностранными акциями имеется только у квалифицированных инвесторов, коим я не являюсь, поэтому прошу начислить: 3 акции "РУСАЛ", 2 акции "Аэрофлот" , а вместо 4 акций "Nike" (общей стоимостью: 648,2 $, как указано на скрине) - рублевой денежный эквивалент по курсу 13.07.2023, либо же акции российских компаний на данную сумму (648,2$) в рублевом денежном эквиваленте по курсу 13.07.2023.

Благодарю Кирилла за помощь в составлении инвестиционного портфеля, поиска и предложения интересных идей! Очень доволен этим специалистом, грамотно ведёт работу, справляется со всеми подводными камнями, в любое время могу ему написать или договориться о звонке. Всё объяснит. В любом случае данный специалист находится на своём месте и очень хорошо работает.

Здравствуйте, открыла сегодня счет брокерский и не пожалела. От меня наверное поддержка шарахалась от огромного количества вопросов, так как Я ничего не знаю об инвестициях. Поддержка помогла, вложила маленькую сумму, но их это не волновало, помогали и рассказали все доходчиво. Я рада, что у вас работают профессионалы и помогают нам, только открывшим счет

Был вопрос по списанию налога при выводе. 
Первым сотрудником был дан не совсем полный ответ. Но когда к беседе подключился Константин, на мой вопрос был дан емкий и понятный ответ со всеми ссылками и гайдами. Спасибо Константину за помощь в данном вопросе. Надеюсь и остальные сотрудники в скором времени будут более компетентными.

Являюсь клиентов Тинькофф Банка уже более 10 лет! За эти годы сформировалось четкое понимание о том какой должен быть банк в современном мире. Тинькофф инвестиции не исключение. Отличное приложение в котором разобраться может ребенок, грамотная и квалифицированная команда менеджеров, которые четко и по делу дадут рекомендации.

Свою благодарность хочу выразить своему персональному менеджеру Станиславу за помощь в составлении инвестиционного портфеля, четких и самое главное правильных советов. Всегда помогает с поиском новых интересных идей и стратегий! Не бросает в кризис, ищет варианты для сохранения капитала и восстановления после кризисного периода.

Диана проконсультировала- поделилась двумя классными фишками по налогообложению, класс! Сделала это терпеливо, корректно  доступно  и понятно, что является редкостью Спасибо огромное!

Во-первых, Тинькофф инвестиции имеет самое удобное брокерское мобильное приложение, проверил на собственном опыте. Не буду говорить, чьи приложения пробовал, но однозначно Тинькофф приложение самое удобное! 

Во-вторых, хотел бы выразить благодарность за консультацию специалисту Тинькофф Инвестиции по имени Надежда. Быстро, понятно, а главное с юмором проконсультировала по вопросу отображения размера депозита с учётом комиссий за перенос плечей! Очень приятно и легко было пообщаться! Побольше ТИ таких консультантов!

Очень признательна Магомеду за профессионализм и оперативность.Обращалась в поддержку по поводу присвоения статуса квалифицированного инвестора.Все  быстро, четко и толково. Обьяснил, что необходимо сделать, всё по существу. Теперь я в новом качестве в инвестициях. Все бы так работали! Спасибо, я очень довольна.Желаю новых успехов специалисту !

Обращалась за консультацией по получению подарочных акций - сотрудник Денис тщательно и терпеливо объяснил всё нюансы и особенности получения подарков. Я не понимаю, зачем тут набирать в отзыве 300 символов - но если надо, то вот они. Собственно, больше воды было только в моей дипломной работе.

Хочу искренне поблагодарить сотрудника Тиньков инвестиций Рустама , идентификационный номер сотрудника : 396189. Рустам профессионал своего дела. Оперативно решил мой вопрос связанный с пополнением своего брокерского счета. Сегодня 12.07.2033 года в 14:20 у меня возникла проблема: я не мог пополнить свой брокерский счет. Рустам очень находчиво решил мой вопрос. Чувствовалось заинтересованность сотрудника в решение вопроса клиента и искреннее желание помочь. Желаю ему всего самого наилучшего и успехов в работе.

У меня была проблема с совершением сделок в Тинькофф Инвестициях, решить проблему не могли в течение 5 дней, хотя изначально давали срок в два дня. Сотрудник Кирилл помог мне в решении проблемы с совершением сделок, мало того, мне еще и зачислили 500 рублей на дебетовую карту, в знак извинения за превышенное время ожидания, огромная благодарность Кириллу и остальным сотрудникам за проделанную работу!

Со сменой акционера и руководства качество обслуживания все ниже и ниже.  Тариф премиум - ответы поддержки приходится ждать чуть ли не по часу...я боюсь представить, что творится если у тебя не премиум.

Есть премиум менеджеры... тут промолчу... не хочу обидеть текущего моего менеджера, наоборот спасибо, что не надоедает со впариванием ненужных бумаг. Пару лет назад у супруги перс. менеджер хоть аналитику по рынку писал, но его повысили, теперь менеджеры как бы есть, но их и нет, так как все вопросы - пиши в поддержку. Но не это меня сподвигло написать отзыв, а потеря денег.

Первая - в мае, когда компания брусника объявила внеочередную оферту по облигациям. Тинькофф дистанционный банк, поэтому чтобы подать заявление бросай все свои дела, между майскими езжай подавай заявление на бумаге. Не поехал, так как был не в Москве, итого минус 5 тыс. (разница между ценой выкупа по номиналу и стоимостью в стакане). Подумал возможно оферта незапланированная, реально Тинькофф не успел все сделать дистанционно. 

Вторая - сейчас. С 12 июля максима телеком выкупает облигации по оферте. ВТБ, Альфа-Банк принимают поручения дистанционно. Тинькофф, он же один у нас онлайн банк - требует заполнить, распечатать и привезти заявление на бумаге в единственный в Москве офис и только в присутствии сотрудника подписать заявку. А да, можете сходить и заверить у нотариуса и отправить исключительно почтой России...но вряд-ли письмо успеет за 2 дня дойти.

Срок приема заявок с 12 по 18 число, но Тинькоф принимает до 14 часов 14 числа. Как думаете, успеет письмо дойти, я не уверен. Поэтому опять хочешь подать заявление - бросай все, садись в машину/автобус, отпрашивайся с работы и приезжай в офис. Или в моем случае потери ещё минимум 5 тыс. И то если  скинуть облигации на рынке, но там ликвидности нет, а желающих продать и не ехать в офис хоть отбавляй.

Поддержка, ответы которой надо часами ждать, как попугаи - такая инструкция депозитария, почему другие принимают дистанционно конечно не знают. А я не верю, что депозитарий разным брокерам направляет разные инструкции. Конечно брокер заботится об удобстве клиентов, но вместо того, чтобы сделать отделения или договориться с парнерами-банками о приеме заявлений, лучше они потратят миллионы на пульс для любителей ракет или котиков, или сделают закрытые каналы, где инфо-цыгане смогут своей пастве впаривать всякую ерунду. При том, что несколько лет назад сам Тинькоф впаривал на первичном размещении облигации, но не слова не сказал, что будут проблемы сдать из по оферте.

Поэтому 1 считаю заслуженной оценкой. Для себя решение принял..

Добрый день! Сегодня воспользовался акцией, приглашал друга. Возникла небольшая проблема по условиям. После моего обращения все решилось, поэтому оставляю благодарность сотруднику Полине за оперативное решение моего вопроса в сфере инвестиций. Тщательно погрузилась в суть проблемы, помогла в возникшей ситуации, условия участия в инвестициях выполнены! Спасибо, буду продолжать пользоваться и рекомендовать ваш сервис!

О том как Тинькофф мои облиги на 18 млн потерял $RU000A105JT4
 
Я решил купить через манагера личного в ТИ облиг европейских с целью замещения. (причем были слова, что рисков нет, ибо евроклир в цепочке участвовать не будет). В целом выгоды в этом сильной прямо не было, т.е. я их купил дешевле рынка на пару процентов, но зато сразу много, крупным лотом, с облигами в этом плане туго, ликвидности почти нет, как продать их сложно, так и купить. 
 
Так вот, тинек обещал ранее их заместить в июле, но уже 2 июня начал собирать поручения на замещение и обещал все сделать 12 июня, что по сути круто, на месяц быстрее, но на этом все позитивные моменты в этой истории закончились. 
 
Потратил в мае я на всю эту историю 16 646 847.56 рублей за 300 лотов. Первая комиссия составила аж 3% от сделки, это примерно 500к рублей, вторая комиссия 450$ или примерно 38к рублей. 
 
Иными словами без учета комиссий цена приобретения облигации составила 16 646 847/300 = 55 489р за штуку. 
 
С учетом комиссий - 57 282р. 
 
Да, да, зачисление произошло на бумаге, 13 июня комиссия исправно списалась (в 450$), а в депозитарном отчете на 22.06 бумаг нет. Есть другие облигации, а этих нет, хотя в брокерском дата расчета и поставки стоит 13.06 и в старом депозитарном (я успел его сохранить) они есть.
 
13 июня облигации были начислены и появились в ДЕПОЗИТАРНОМ ОТЧЕТЕ, КОТОРЫЙ Я УСПЕЛ СОХРАНИТЬ. 27 июня я благополучно продал 130 штук, а 29 июня брокер без моего ведома и поручения откупил 130 штук обратно. Неделю молчали, а потом выдали, что это тех. ошибка и замещения не было + попутно признались, что манипуляциями своими совершили мне "технический маржин колл" и откупили облигации обратно. Разницу между покупкой и продажей компенсировали (покупка была дороже) и даже дали 3000 рублей сверху (смешно, да? Когда сделка на 16.5 млн), но про 450$ благополучно забыли.
 
Результат - месяц с момента «замещения» я не вижу своих облиг с корректной балансовой стоимостью, у меня зависли в портфеле старые, эуропейские, а замещенные просто исчезли.

Просили дать им неделю на раздумья, в итоге после раздумий меня просто послали. Сказали у тебя 3 варианта:
1) Хочешь уходи в Райфайзен они наверное заместят (но это не точно)
2) Пробуй продать через менеджера на внебирже и ищи следующего дурачка
3) Суд и жалоба в цб

Очевидно, что я выбираю вариант номер 3, так же менеджер просил уточнить условия, которые бы меня удовлетворили, чтобы решить вопрос досудебно, что ж, пишу:

"Полная компенсация или в денежном выражении (по максимальному курсу, что был, а это 64 817р за бумагу, т.е. - 19 445 100р) или этими неподсанкционными 300 облигациями (а замороженные забирайте себе и сами через райфайзен их меняйте) и сверху 0.5 млн за нервотрепку.

Но я уже понял, что вы это выполнять не будете, так что будьте добры полное письменное пояснение по ситуации на стол с печатями и подписями "до обеда" и на его основе будет сформирована жалоба в ЦБ и заявление в суд.

https://imageup.ru/img73/4426003/gazprom-kapital.png

Открывал брокерский счет и надо было уточнить все тонкости, связанные с "бонусами" и другими акциями по брокерскому счету. Оператор Александр отвечал оперативно и по делу. Все чётко и понятно. При необходимости он даже цитировал выдержки из правил и условий. Остался очень доволен и продолжу работать с "Тинькофф Инвестиции".

Была проблема с безвозвратно упущенной по ошибке возможностью реферальной программы для родственника, возникла при открытии счета через представителя (перешел по его ссылке по незнанию). Человек исправил казалось бы неразрешимую проблему за каких-то 5 минут, активировал реферальную программу, общался очень вежливо и тактично.

Мне понравилось. Обратился на линию поддержки за консультацией по брокерскому счету,были вопросы по виртуальным акциям и налогу. Денис на все вопросы ответил.спасибо за консультацию.

Обратился  на  линию  помощи . Остался  очень  доволен Спасибо  Денису  за  подробное  объяснение  и  хорошею  консультацию  Спасибо  компании за  хороших специалистов  поддержки...

Благодарю Дениса за помощь! Помог решить вопрос с инвесткопилкой. Вопрос был по поводу конвертации валюты и настройке  в инвесткопилке. Ответил мне на все вопросы по премиум тарифу. Всё оперативно  и по существу!

Я очень доволен тех поддержкой и помощью специалиста романа ставлю ему 10++ за консультацию и отдельно спасибо банку Тинькофф за подарок очень круто спасибо большое! Спецыолист Роман также мне помог с приложениям Тинькофф инвестиций разобраться как с ним работать также объяснил подробно про акции и счета огромные ему за это спасибо я очень доволен его консультацией и всем остальными вопросами которые я ему задовал. Всё КРУТО!

С банком Тинькофф сотрудничаю очень давно и о работе как самого банка так и сотрудников только положительные отзывы. С Тинькофф инвестициями сотрудничаю уже года два, открыл брокерский счёт и работаем потихоньку. 07.07.2023 года произошла странная ситуация на моем счёте (я даже очень вспылил), но сотрудники оказались очень профессиональными. Особо хочу отметить сотрудника Кирилл который в кратчайшие сроки во всем разобрался. Благодарю Кирилла за профессионализм. Буду и впредь сотрудничать с брокером Тинькофф

Мой опыт использования Тинькофф: я являюсь клиентом тинькофф чуть меньше года, хотела бы сказать о том, что тинькофф-поддержка работает отлично. Возникли вопросы по моему брокерскому счету и Владимир предоставил всю информацию, с которой можно ознакомиться! Отмечу вежливость и участливость, желание помочь.

Здравствуйте!
 
Общался с сотрудником Германом, который позвонил мне и предложил помощь в том как распорядиться подарком от Тинькофф инвестиции.  Никогда не соглашался на какие либо навязчивые "авантюры", но тут решил выслушать, потому как человек очень располагал к себе, и не пожалел. 
 
Хочу выразить благодарность. Герман всё доходчиво разъяснил, ввёл в курс дел, ответил на все вопросы, дал необходимые советы и информацию.  Спасибо! 

P.S.: Теперь я брокер. Надеюсь в скором времени пополнить список "ФОРБС".