Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Здравствуйте, 27 сентября с утра мне в приложении показывало акцию 70% на инвестиции, неоднократно переспросил в чате - могу ли участвовать, мне подтвердил сотрудник Александр что я могу участвовать, писать на некорректную консультацию мне не нужно, переспросил несколько раз, через 2 часа, после того как я уже выбрал эту категорию - мне пишут- нет, нет, Вы не можете участвовать, у вас были пополнения, хотя я несколько раз переспросил, на основании вышеизложенного, в соответствии с программой лояльности и гражданским кодексом, прошу вас подключить данную акцию.

Друзья! Хочу порекомендовать от души Т - банк!Так случилось, что я осталась вдовой с 4 детьми...Мой муж был программистом, тестировщиком, переводчиком технического английского языка...А я - его вдохновением, помощью и поддержкой по всем другим жизненным вопросам. По специальности я преподаватель фортепиано с высшим образованием, организатор мероприятий, но в последнее время мало работала, т к муж заболел раком... И вот, спустя 2 года он ушёл, а мы с детьми остались практически без средств к существованию...Я долго думала чем заниматься, как выжить, т к всё, что предлагают сейчас на рынке труда - это очень недостойные варианты заработка, если ты не специалист, как то связанный с IT или банковской сферой! И вот стала искать, читать, изучать про инвестиции! Надеюсь, с поддержкой и обучением, у меня потихоньку получится изменить свою жизнь, получать и приумножать свой доход! В итоге - я пришла в Т- банк.

Зарегистрировалась на обучающий семинар на бесплатный тариф SİLVER, но увидела замечательное предложение для УЧИТЕЛЕЙ: подтверди диплом педагога и переходи на тариф GOLD с расширенными возможностями обучения, поддержкой, розыгрышем и многим другим! Но скажу, что перейти так просто с одного тарифа на другой получилось не сразу! Пришлось подключить круглосуточную ЧАТ-ПОДДЕРЖКУ и ТЕХНИЧЕСКИЙ персонал! Ребята, какие вы молодцы! Благодарю от души, что очень вежливо, терпеливо и грамотно решаете вопросы с клиентами!

Всё получилось, я перешла на другой тариф и теперь у меня есть НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ! Ждём 22 октября!РЕКОМЕНДУЮ всем для собственной грамотности в финансовых вопросах, сохранения, приумножения,  преображения вашей жизни! Делюсь ссылкой на Т-банк. Изучайте, пробуйте и меняйте свою жизнь так же, как я

Банки ру просьба к вам не остаться в стороне, и помочь обманутым миноритариям.  Т-инвестиций провёл манипуляцию вам уже наверняка известную. Они придумали хитрую оферту, которую разместили у себя в чате и мессенджеры., которые не являются офиц каналами связи с держателями активов., мы как акционеры инвесторы купившие акции на года, расчитывали что т-инвестиций сохранит наши бумаги в своём депозитарии. А он придумал оферту благодаря которой, мы должны были прислать смс чтобы наши активы не были проданы. Что уже странно и подозрительно, такие оферты вообще разрешены? Более того эта контора не удосужилась проинформировать акционеров об этой оферте, не было не писем на эл. Почту, ни звонков ни смс. 

Я полагаю что руководство т-инвестиций в сговоре с Питер трастом устроило это. Продав им наши бумаги по наименьшей допустимой цене в 234 рубля за акцию, в то время когда даже официально перед закрытием торгов эта бумага стоила 270. Но даже по этой цене мы держатели не готовы были её продавать, а готовы были заморозить данные бумаги у себя на счётах на неопределённое время. Т-инвестиций буквально издевается над буквой закона ища в ней лазейки и используя их для обмана акционеров и собственного обогащения. Они не хотят решать данный вопрос полюбовно, они хотят и дальше вертеть всех и производить свои манипуляции. 
Эта организация стоит в списке на 4 месте! Посмотрите на отзывы с оценкой 5 , вы же сами прекрасно видите что они накрученные и купленные!, они также плюют и обманывают вас! 

Также проконсультировавшись с юристами и в каналах по инвестициям я выяснил что руководитель поддержки у них молодая девочка, которая руководствуется принципом "необязательно разбираться в процессе досконально, главное софт и засофтить можно любого клиента" , это такие установки она даёт своим работникам службы поддержки. Что абсолютно соответствует действительности, я могу предоставить кучу скринов переписки с ними по обратной связи. Там попытка задавить набором слов с регламентами и акцептами и прочей технической составляющей, чтобы человек не стал разбираться и принял их неправомерное действие в отношении его активов. 

Я расчитываю что банки ру не останутся в стороне и посильно тоже помогут миноритариям восстановить справедливость. За что им как самой большой финансовой площадке, будет огромное уважение.

Хочу оставить благодарность Александру в поддержке чата. 
Александр помог мне разобраться в сложной ситуации. Направил на верный путь, поддержал и проявил понимание. Хочется, чтобы таких профессиональных сотрудников было больше.
Быстрое решение вопроса. Просьба выписать сотруднику премию. 
Спасибо, Александр!

Мне нужно было закрыть брокерский счет и вывести оттуда юани. Консультант Марина очень подробно рассказла как это сделать и даже приложила скрины-примеры где и куда нажимать. Для меня не составило труда все сделать по ее инструкции. Получилось очень быстро и просто. Выражаю ей большую благодарность, это ценно когда тебе так хорошо и быстро помогают.

Здравствуйте Банки ру
Огромная просьба придать огласке и помочь пострадавшим от махинаций Т-инвестиций , с продажей акции полиметала (solid core) из портфелей держателей данных бумаг без их ведома! Была придумана оферта о продаже данных бумаг информацию о которой не донесли до держателей данных бумаг в Т- инвестициях.  Просьба вникнуть в ситуацию и помочь!

Делюсь своей неприятной ситуацией с АО «ТБанк», ИНН/КПП 7710140679/771301001.

Я, М. Никита (№217****890), владею (владел) акциями компании Solidcore Resources plc ($POLY). К моему удивлению, банк продал акции без моего ведома и согласия.

24 июня 2024 года компания, в которой держал акции, подала заявку на делистинг с Московской биржи, последний день торгов был 23 сентября 2024 года. ТБанк разместил на своем сайте оферту о выкупе акций, предложенную компанией АО «ИК Питер Траст», на что я не давал согласия и не был надлежащим образом уведомлен о необходимости оформления отказа от участия в выкупе. В итоге мое имущество (акции) были проданы автоматически, без прямого участия клиента (меня).

По закону, мои права как собственника были нарушены. Продажа была совершена без моего акцепта, что противоречит ст. 209 и 421 ГК РФ. Я не имел возможности принять осознанное решение и направить отказ, что привело к отчуждению имущества без моего согласия.

АО «ТБанк» не уведомило меня должным образом, когда обратился за разъяснениями в чат мобильного приложения, сообщили, что уже ничего нельзя изменить и вернуть акции невозможно. Считаю такие действия недопустимыми, так как они нарушают мои права как инвестора.

Если вы рассматриваете сотрудничество с этим банком, будьте внимательны и тщательно проверяйте все корпоративные действия и оферту, так как информация о них может быть предоставлена неявно, что приведет к неприятным последствиям.

Намерен добиваться справедливости и защиты своих прав в судебном порядке.

С 2022 года являюсь активным пользователем Т-банка (Тогда ещё Тинькофф банка), со временем стал замечать, что качество обслуживания падает, но сегодняшний случай просто перешёл все границы. 

Вчера вывел деньги с брокерского счёта в размере 28.000 руб. и честно заплатил в казну государства 13% подоходного налога.
 
У меня также остались свободные денежные средства на брокерском счету под Гарантийное Обеспечение для фьючерсов. Зайдя сегодня в приложении, я просто опешил - Т-банк решил просто так списать всю мою сумму налога за 2024 год ЗА 3 МЕСЯЦА до конца календарного года с причиной "Корректировка налога": ссылка на япикс (если вставлять сюда фото, превышается лимит символов)


 Написав в поддержку с возмущением, по какой причине они списывают всю сумму налога, хотя я вывел со счёта лишь 28.000, и УЖЕ заплатил с них налог, я получаю следующий ответ: 
Я выводил деньги вчера среди рабочего дня, а в поддержке мне пишут про "Вывод денег в рамках услуги 24/7".  Сейчас я нахожусь просто в шоке от такого скотского отношения брокерской компании к своим клиентам, на эту сумму у меня были открыты позиции, деньги списаны - у меня открыта маржинальная позиция и я должен платить деньги за перенос. 

Браво, Т-Инвестиции, вы начали наживаться на своих собственных клиентах, доверяющих Вам.

P.S. До этого выводил деньги с брокерского счёта в Т-инвестициях, платил налог с заработанного, и никаких "корректировок налога" на полную сумму этого налога не было. Но сегодняшняя ситуация заставила всерьёз задуматься над сменой брокера, если поддержка никак не поспособствует справедливому возвращению денег на мой брокерский счёт в полном объёме до начала сезона налогообложения.

С 2019 года являюсь клиентом этого банка. Точнее сказать, являюсь клиентом брокерского направления. За эти годы я понял, что бесполезнее ребят из поддержки не существует. Последняя ситуация просто выворачивает. Ответ на обращение жду уже вторую неделю с постоянными сдиганиями сроков. Уже обещают ответить до 6 октября включительно. Сегодня мне звонят на телефон и то только из за того, что я сам сказал мне перезвонить. Ничего я не добился даже по телефону. Складывается впечатление что они просто издеваются. Сейчас мне начнёт писать представитель и попросит уточнить данные чтобы разобраться. Я прав? Только ребята, вы с одной компании и все это сами прекрасно видите. А возможно и являетесь этими бесполезными людьми.

Здравствуйте. Благодарна Дмитрию, сотрудник Т-банк , обращение было на горячая линия, ответил оператор по инвестициям Дмитрий. Благодарна очень за полное сопровождение 01.10.24 в 00:01-00:32 мск по вопросу для подачи заявления на выкуп на оферту кармани, также спросила куда перенесли в приложении мои любимые кнопки Избранное, и очень хорошо прокомментировал мои вопросы по продаже, по рыночным, лимитным, тейк-профит. Также выполнил просьбу подождать, пока я сменила тариф на трейдер

В течение последних 6 мес. меня приобщили к инвестициям сотрудники Т-Банка. Поскольку, это тема для меня была новой и неизученной, со мной долго и кропотливо работал менеджер в Т-Инвестициях Виктор Н-ля. Я ему очень благодарен. Он обучил меня азам инвестирования, и сейчас продолжает меня консультировать по этим вопросам. Виктор настолько понятно и наглядно объясняет все тонкости и премудрости инвестирования, что даже для самого непосвящённого всё становится понятным и доступным. Спасибо ему огромное ! Я желаю ему здоровья, дальнейших успехов в его нелёгком труде ! Также хочу отдельно выделить всю клиентскую службу Т-Банка. Всегда, в любое время дня и ночи, на горячей линии, либо в чате, тебе моментально доброжелательно ответят на все вопросы. Т-Банк всегда доступен: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (не в пример многим российским банкам, куда дозвониться с первого раза нелегко, или где тебя Бот в течение длительного времени отказывается переводить на сотрудника банка). То что непонятно, тебе всегда объяснят на простых, наглядных примерах. Т-Банк - лучший банк в России !

Спасибо онлайн чату поддержки Т-инвестиций за то, что разобрались и помогли мне с участием в акции по льготной маржинальной торговле. Общалась через онлайн чат, помогли быстро и вежливо. Особо отмечу индивидуальный подход с каждым пользователем. Спасибо.
Обращалась 03.10.2024

Странная ситуация - в мобильном приложении банка бонусные акции отображаются уже как доступные к продаже (и по условиям акции так и есть), при этом при заходе в раздел Инвестиции на сайте банка (мобильного приложения Инвестиций до удаления его из AppStore скачать не успел) возможности продать эти акции нет.

Отдельной оценки заслуживает поддержка банка в чате приложения - в ответ на жалобу с приложением скриншотов попросили прислать скриншот (то есть даже не читают переписку), а потом предложили…. продать в разделе Инвестиции на сайте банка!)

Всегда получаю качественную поддержку и профессиональные ответы на вопросы, связанные с инвестициями. Последний раз был особенно приятно удивлен, так как служба поддержка положительно рассмотрела вопрос о начислении подарка, который мне в принципе не был положен по условиям акциям. В честь дня рождения обещали начислить виртуальную акцию, мелочь, а приятно. Неплохое подспорье в формировании  портфеля) в целом т -инвестиции нравятся, удобное и интуитивно понятное, стабильное и информативное приложение
P. S. Не понимаю, как прикрепить скрин из чата поддержки

Здравствуйте дорогие.
В течении 5 минут решили вопрос по брокерскому счету. Что очень быстро и удобно. Вежливо общаются и объясняют, как говорил Робер Киосаки «если вы рассказываете ребенку 6 лет, и он не поймет, то вы не умеете объяснять»! По такому принципу все по полочкам объяснили.  

Благодарю.

01.10.24 получил пуш сообщение о продаже принадлежавших мне акций Solidcore (POLY) по выставленной мной заявке, причем заявок я никаких не выставлял. Зашел в приложение и обнаружил факт продажи всего пакета акций. Обратился в поддержку и мне было отвечена, что в целях заботы обо мне т-инвестиции состряпали оферту о подтверждении продажи мной акций по фиксированной цене компании Питер Траст. При этом оферта считалась принятой, если я не откажусь от нее. Размещена она была в чате приложения и неком Пульсе, на электронную почту и смс ничего не приходило. 

То есть по факту брокер задал в чате (объявление на столбе) вопрос желаю ли я продать свои акции некой компании по некой цене, при этом прописал в оферте, что молчание знак согласия, а не наоборот отказ. Продать чужое имущество без однозначного подтверждения согласия это феерично. Хорошо, что нет подразделения Т-Недвижимость.

Уже наверное пол года работаю с персональным менеджером Ильей К.. По началу я неохотно общался, считая, что мне помощь не нужна. Прислушавшись один раз я понял, что это очень полезно! Илья всегда меня держит в курсе важных событий, оберегает от импульсивных необдуманных решений. С ним всегда можно посоветоваться обсудить идею которая мне пришла в голову и услышать объективное мнение. В общем Илье спасибо за поддержку, за персональную поддержку ).

Работаю с менеджером Юлианом уже более года. За это время он мне помог совершить большое количество успешных вложений и до сих пор принимает активное участие в размещение средств. Спасибо огромное за сотрудничество, консультации и советы!  Очень рад нашему знакомству и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Пользуюсь Т-инвестициями с 2019 года.
Есть с чем сравнить и могу сказать, что это самый удобный, быстрый, честный сервис с которым удалось поработать. Опция личного менеджера на тарифе "Премиум" — это отличный сервис, с помощью которого можно максимально комфортно решить все вопросы и возникшие проблемы! Рекомендую!

Обратилась в поддержку 20.09.2024 в 12:23, мне ответил оператор Никита. Возникла трудность при выводе денег с инвесткопилки, оператор осведомил что на счёт наложен арест, дал всю информацию, т.к. этот арест был оплачен в другом банке, по вине ФССП постановление не отозвали из Т-Банка, заморозили сумму и счёт.

Ранее когда обращалась по этому вопросу, все операторы предлагали только звонить в фссп и решать вопрос там, а Никита САМ составил обращение, и уже через полчаса разморозили сумму и я смогла сделать вывод денег с инвесткопилки.

Спасибо что есть такие операторы, которые вникают в суть, а не отписываются скриптами. Никита, ты лучший

С 13.09.2024 оформил премиум подписку в Т-инвестициях, познакомился с премиум консультаном - Виктор С., чему очень рад! Специалист грамотный, в курсе ситуации на рынке, может быстро проверить безопасность и выгоду при покупке интересующих Вас бумаг. Вообщем, с таким помошником чувствуешь себя намного спокойнее и увереннее - всем рекомендую!

Выражаю благодарность персональному менеджеру инвестиций Лучкину Даниле. 

В достаточно короткий промежуток времени мне потребовалось несколько раундов консультаций - и Данила каждый раз отвечал уверенно, показал высокий уровень профессионализма и клиентоориентированный подход. 

У меня были вопросы по инвестициям и по банковским продуктам, которые требовали от меня денежных и временных затрат. Данила помог мне быстро найти ответы, сэкономить время и решить вопросы в комфортные для меня сроки.

С удовольствием рекомендую своим друзьям и родным Т-Банк и связанную с ним инфраструктуру, в т.ч. брокерское обслуживание и мобильного оператора.

Добрый день.

Ещё в начале годе прочитал про ИИС3 и так как я долгосрочный инвестор, то решил на него перейти. Тогда не было такой возможности у Т-Инвестиций, но в августе я прочитал что она появилась у них в канале. И вот в конце сентября я зашёл в их чат в приложениии инвестиций, выбрал смену типа ИИС и получил инструкцию как это сделать.

Переход осуществляется в два этапа. Первый в приложении, второй в личном кабинете ФНС. Я сделал первый шаг и поменял тип ИИС в приложении Т-Инвестиции. Чтобы сделать второй шаг перешёл в ЛК на сайте налоговоой, но не нашёл там такой функции. Вернулся в чат поддержки и уточнил как мне сообщить ФНС об измненении типа ИИС, на что мне бодрая барышня ответила что ... никак. Потому что у ФНС вообще такой функционал отсутствует в принципе. Да и не забыла мне сообщить что надо обязательно сообщить в ФНС об изменении типа ИИС, иначе я лишусь всех вычетов, т..е 104,000 рублей на данный момент.

Обратите внимание что в своих сообщениях и инструкция они в принципе не упоминают, что второй и необходимый шаг для перехода в принципе не осуществим на данный момент. Таким образом вводят в заблуждение своих пользователей относительно возможности такого перехода.

Я обратился в поддержку и попросил вернуть мне ИИС3 на ИИС, на что получил ответ ... что это невозможно. Я уточнил сообщали ли они о моём переходе с одного типа ИИС на другой в ФНС, они ответили что у них нет такой возможности. Значит о изменении знает только брокер, и данные нужно вернуть только внутри него, но поддержка сказала, что это невозможно и мне надо ждать до конца года (2 месяца осталось напомню) и надеяться что ФНС даст такую возможность. Иначе я лишусь всех своих уже полученных вычетов.

На мой взгляд Т-Банк просто хайпует на новостях, предоставляет заведомо неполную информацию (иначе их обновления не будут так круто выглядеть) и подставляет своих клиентов. Ошибки исправлять просто отказывается.

Добрый день! В Т-инвестициях проходила акция по условиям которой, после автоинвестирования в течении месяца, полагались подарочные акции ренессанс. Обратился в чат поддержки Т-инвестиции по вопросу начисления подарочных акций, так как акции, не были начислены во время, выяснилось, что я не учел всех условий и подключил автоинвестирование в конце акции, в итоге мой вопрос был решен в мою пользу, подарочные акции мне зачислили на мой брокерский счет, чему я очень рад.

В связи с большим количеством подтвержденных ошибок в действиях сотрудников поддержки Т-Инвестиций, сотрудники Управления Развития Качества согласовали добавление на мой контакт в специнфо заметки о необходимости переключать мои звонки и чаты сразу на адвизоров поддержки Инвестиций Премиум. 

Данный факт был подтвержден адвизором Станиславом в чате 18.05.2024 в 11:36, а также многими сотрудниками первой и второй линии до этого.

27 сентября я уточнил в чате насчет этой заметки. Сотрудник Леонид сообщил, что заметку даже не добавляли, переключать на адвизора он меня не будет и дальнейшие обсуждение этого вопроса возможно только по Почте России. Сотрудник Т-Инвестиций Александр по телефону после ознакомления с чатом согласился с позицией Леонида.

Хочу напомнить, что ранее специнфо о переключении на адвизоров Премиума было добавлено по инициативе УРК, а не по моей инициативе. Сделано это было в целях снижения количества некорректных консультаций и жалоб на первую линию. Пока сотрудники учитывали эту заметку — практика работала и жалоб было значительно меньше. 

Прошу:
1. Проверить консультации Леонида и Александра;
2. Разобраться, куда пропала заметка из специнфо и вернуть ее на место;
3. Связаться со мной по звонку для разбора ситуации и предоставления ответа.