Отзывы о брокере Т-Инвестиции

В октябре была выбрана категория кэшбек за покупку ценных бумаг. Согласно условиям он д.б. начислен в течение 10 дней с момента окончания акции. С 10 ноября пытаюсь выяснить судьбу кэшбука, где он, когда будет выплачен, получаю постоянные отписки, что в ситуации разбираются, вразумительным ответом можно было бы считать 10 рабочих дней, но кэшбека так нет и не указано сколько рабочих дней у Т-банка в неделе. Являлась вполне лояльным клиентом, однако, придется расставаться, как мне сообщил сотрудник банка в чате "закрытие счетов -Ваш выбор, и написание отзыва -Ваше право". Спасибо, непременно воспользуюсь.

Здравствуйте! В октябре 2024 выбрала категорию повышенного кешбэка за покупку ценных бумаг. Все условия были выполнены с моей стороны. в обещанные сроки кешбэк начислен не был, хотя сотрудники поддержки неоднократно отвечали, что бонусы рассчитаны 01.11.24, а начислены будут в течение 10 рабочих дней. По истечении всех сроков поддержка ссылается на техническую ошибку, отправляет шаблонные ответы, выражает понимание, но сроки решения проблемы никто не сообщает. Составляют обращение и каждый день отписываются, что нужно больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Отвратительное отношение к постоянным клиентам, рассмотрю переход в другой банк.

Давно являюсь клиентом Т-банка и всегда была довольна и обслуживанием, и общением с сотрудниками. Но хотела бы озвучить странную ситуацию, которая вроде бы и в рамках правового поля со стороны банка, но которую считаю очень некрасивой по отношению к клиентам. В октябре у меня был повышенный кэшбэк 50% с покупки ценных бумаг через т-инвестиции. Для получения кэшбека нужно было купить ценных бумаг на сумму от 1000 руб. В октябре специально дополнительно уточнила у сотрудника и мне подтвердили, что кэшбэк пойдёт с общей суммы инвестиций за календарный месяц (но он не будет выше 3000 руб.). Исходя из этой информации и с целью получения кэшбэка я купила ценные бумаги на сумму в общей сложности 6000 руб. (чтобы как раз получить 3000)

В ноябре, когда закончился установленный срок выплаты кэшбэка, выплату я так и не получила - сказали, что есть проблемы с начислениями, но в ближ дни все поправят. Ок, без проблем. Спустя несколько дней мне выплачивается бонус в 500 с лишним руб. (вместо 3000), начисленный только с первой покупки месяца. Сотрудник в чате обьясняет это тем, что условия акции изменились (ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ САМОЙ АКЦИИ) и да, банк может так делать согласно пункту в договоре. Повторюсь - со стороны банка все по закону, но такой подход, мягко говоря, не клиентоориентированный. Возникает вопрос - какой смысл тогда выполнять условия предлагаемых акций, если в любой момент (даже постфактум) эти условия могут измениться?

Был участником акции. Суть акции: совершите покупку ценных бумаг и получите кешбэк (лимит — 3000 рублей). Совершил целевое действие 21.10.2024 (покупка ценных бумаг на сумму свыше 6000 рублей). По условиям акции, нельзя было продавать бумаги до 01.11.2024 (условие выполнено). В период с 01.11.2024 по 14.11.2024 должен был поступить кешбэк, однако этого не произошло.

Связывался с оператором. Они заверили, что кешбэк придёт до 14.11.2024 включительно, но этого не случилось. После повторного обращения оператор сообщил новые сроки: кешбэк должен был поступить до 18.11.2024 включительно. На данный момент обещают разобраться и завершить проверку до 20.11.2024, но я сомневаюсь, что ситуация будет окончательно решена.

Хочу поделиться своим впечатлением от работы с Т-Инвестициями. Я довольно недавно начал изучать мир инвестиций, и, честно говоря, сначала немного терялся среди множества вариантов и возможностей.

В какой-то момент у меня возникли вопросы, и я решил обратиться в техническую поддержку. С удивлением обнаружил, что команда специалистов оказалась очень отзывчивой и готовой помочь! Они быстро ответили на мои вопросы и помогли разобраться с функционалом платформы. Благодаря их чётким объяснениям и советам я смог настроить свой инвестиционный портфель и чувствую себя гораздо увереннее в своих действиях.

Поддержка и обучение со стороны Т-Инвестиций сделали мой опыт более комфортным. Я по-прежнему изучаю рынок, но теперь знаю, что при возникновении вопросов всегда могу обратиться за помощью. Рекомендую Т-Инвестиции всем, кто хочет начать инвестировать и ищет надежного партнера с отличным сервисом!

Т-банк проводил в прошлом месяце акцию, сделал категорию подключив которую можно было получить кэш-бэк за покупку ценных бумаг, 50% от покупок максимум 3000 р. Целевое действие - в течение расчётного периода с момента выбора категории "Кэшбэк на покупку ценных бумаг", сворешить СДЕЛКИ покупки ценных бумаг на брокерский счет на сумму не менее одной 1000 рублей.

Ну подумал я неплохая акция, прочитал подробно условия в приложенном документе, который к счастью созранил. В течение действия категории я совершал несколько покупок каждая из которых была более 1000 рублей, в общей сумме выше 6000 р, со своей стороны полностью выполнил улсовия, чтобы получить кэшбэк в размере 3000 р, осталось лишь дождаться. 

Наступил следующий месяц, никакой информации по поводу кэшбэка не было я решил уточнить у поддержки, они ответили, что кэшбэк начислят в течение 10 рабочих дней после окончания акции. Ок, жду. Прошло больше, ничего не начислили, пишу им опять, что там с кэшбэком? ой возникла техническая ошибка, кэшбэк начислим чуть позже. В итоге через пару дней приходит 1152 р Я не понимаю почему так мало опять пишу в поддержку в чем проблема? они мне говорят, что акция действовала только на ПЕРВУЮ покупку, я перечитал документ там ничего не сказано про первую покупку.

Оказалось, что они решили поменять условия акции уже процессе акции или перед самым ее началом, сказать точно не могу т.к. никак уведомлений по этому поводу я не получал. В итоге скачал их новый документ и сравнил со старым, действительно они поменяли условия. Ребята просто решили навести хайпа, заманить по больше людей а потом всех обломать естественно если бы я знал что так будет то совершил бы одну покупку на 6000+ р...В общем ввели в заблуждение и сделали вид, что ни при чем. Видимо после смены названия у них поменялась и политика.

Отличная поддержка от Т-Банка!

Недавно я столкнулся с вопросом, связанным с подарком от Тинькофф (Инвестиции), и решил обратиться за помощью к поддержке банка. Это было 16 февраля в 23:23, когда я воспользовался чатом на сайте банка. Мне ответила специалист Надежда, которая оказалась очень внимательной и профессиональной.

Надежда сразу же уточнила все необходимые детали моего вопроса и быстро нашла решение проблемы. Она подробно объяснила мне, как получить подарок и какие шаги нужно предпринять. Весь процесс занял буквально несколько минут, благодаря чему я смог оперативно решить свой вопрос.

Хочу отметить, что общение с Надеждой оставило у меня исключительно положительные эмоции. Ее профессионализм, вежливость и готовность помочь сделали обращение в поддержку приятным опытом. Спасибо большое за такую качественную работу!

В октябре мною был выбран в персональном кэшбеке "50% на инвестиции", по условиям акции надо было купить бумаги на сумму от 1000 рублей и не продавать их до окончания месяца. Мною были выполнены данные условия. Поддержка сказала что по условиям акции начислят кэшбек в течение 10 рабочих дней по окончанию месяца, то есть до 14 ноября включительно.

14 ноября кэшбек начислен не был, и я обратился в поддержку, где мне сказали что начислят его до 17 ноября включительно, потом срок перенесли на 19 ноября, а после на 20 ноября. В связи с вышеизложенным Т-банк нарушает собственные условия акции, так как просрочил начисление кэшбека уже на 5 дней. Прошу начислить мне кэшбек, так как условия акции с моей стороны выполнены в полном объёме.

В продолжение моего топика о не выплате кешбэка за участие в акции. Т-банк повел себя отвратительно в очерченной раз. Ну обо всем по порядку:

1) учавствовал в акции инвестиции с кешбэком 50%, но не более 3000р. Перед участием уточнил правильно ли я понимаю условия - оказалось все верно. По итогу я условия выполнил кешбэк банк не начислил.
2) разместил эту историю на банках ру, в итоге прибежала менеджер (громоотвод) - Парфенова Екатерина. Сказала сейчас все быстро уточню и вернусь с ответом. Естественно не вернулась, все в лучших традициях этого банка. Быстро тянется с 15.11.24....
3) Надо сказать, что с начала ноября (акция была в октяьре) педставители Т банка говорили о некой "технической проблеме", которую вот вот решат....как оказалось не просто так...
4) в итоге 18.11.24 мне сообщают, что мы изменили условия акции (задним числом) и вам кешбэк не положен...их идиотский ответ:

Связались с вами в рамках звонка.

В рамках акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг» ранее были изменены условия и согласно пункту 1.10. - целевое действие заключается в совершении 1 (одной) сделки покупки ценных бумаг на сумму не менее 1 000 рублей. И оно считается выполненным, если такая покупка сохранена до окончания действия категории, то есть не была продана. Также согласно пункту 3.2. считается только первая сделка покупки ценных бумаг за период участия.

17.10.2024 вы купили первой сделкой OZPH 30 шт., потом вы их продали, то есть целевое действие не засчитано как выполненное, так как вы не сохранили купленную бумагу на счете. Остальные совершенные сделки не могут быть учтены, по этой причине бонус по акции не может быть начислен. Извините за сложившуюся ее, в качестве извинения и чтобы сгладить ситуацию, вам будет начислена случайная виртуальная акция в течение 1 рабочего дня. Дополнительных начислений сделать не сможем. 

Согласно пункту 3.10. полных условий акции брокер вправе вносить изменения в условия настоящей акции, уведомив об этом участников, путем размещения актуальной версии условий на сайте банка tbank.ru или посредством каналов дистанционного обслуживания.

"Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг":
https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdf

В общем ситуация такая. Повелся на повышенный кэшбэк в Т. Инвестициях. Изначально обещали, что при покупке на сумму до 10000 рублей различных акций будет начислен кэшбэк до 3000 рублей. Все покупки суммируются. Покупки должны быть более 1000 рублей.

Сделал я эти покупки, вышло дальше больше 10000. По итогу они сначала задержали выплату чуть ли не на неделю. А потом и вовсе оказалось, что условия были изменены. Мол, под акцию попадает только самая первая покупка. Хотя я спрашивал в ТП насчет условий и там мне сказали, что покупки суммируются.

Теперь они прикрываются пунктом из договора, внимание - Они могут в любой момент поменять условия или прекратить акцию. Тут как бы и добавлять нечего.

Ранее в октябре был выбран кешбек 30% на тинькофф инвестиции, но не более 3 т.р. По условиям кешбек должен быть начислен не позднее 10 рабочих дней, это было 14 ноября.Однако, поддержка кормила невразумительными отписками и обращениями, которые закрываются (где написано, что кешбек будет выплачен в ближайшие дни, без указания сроков/дат).

Также эксперт банка, присутствуйющий от лица банка на этой площадке - П-ва Е. (Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях) заверила, что все условия я выполнил, и полагающийся кешбек будет выплачен + 1 акция подарочная за ожидание. Наконец 19 ноября, обращение было решено. Однако, я вижу какой-то неадекватный ответ, в котором написано, что ценные бумаги я продал ( а продал я их 1 ноября, уже в другом месяце) и условия якобы не выполнил тем самым.

Однако, банк великодушно мне идет навстречу и начисляет 1493, 61 руб (интересная сумма, неподдающаяся логике). Вот так этот банк "зажал" полагающийся кешбек, но "великодушно" зачислил почти полторы тысячи рублей. В общем дно. Банк обманывает клиентов. Занавес.

На октябрь выбрала категорию кэшбэка 50% в т-инвестициях. Покупала бумаги постепенно в течении месяца. По условиям было сказано "Целевое действие — в течение Расчетного периода с момента выбора в мобильном приложении «Т-Банк»/в Интернет-

Банке категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг», совершить сделки покупки ценных бумаг на Брокерский счет  на сумму не менее 1 000 (Одной тысячи) рублей или эквивалент в валюте курсу Биржи (далее и выше — Сумма покупки).  Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного  периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете."

В общей сложности купила почти на 6к,чтобы получить максимальный кэшбэк 3к (чуть меньше). Акции не продавала весь месяц. После 10 дней кэшбэк не пришёл. В поддержке начали все откладывать решение проблемы, а в конце вообще сказали, что условия изменились, ничего не начислим". Что за обман? Никак не уведомили об изменениях этих условий, хотя должны были. Ниже скриншоты. Т-Банк разочаровал, никакого доверия теперь к нему.

Среди категорий кэшбека на октябрь 2024 мне был предложен кэшбэк за инвестиции - 70%. Единственное, что было прописано в условиях получения кэшбека - это сама необходимость покупки ценных бумаг, ограничения по сумме кэшбека (3000 руб.) и то, что кэшбэк будет начислен не позднее 10 дней с момента окончания месяца. Скрин стартовых условий не сделала. Не ожидала вообще такого подвоха.

Брокерский счет у меня уже был. И операции по нему я периодически совершала. 22 и 29 октября я пополнила брокерский счет новыми деньгами, в общей сумме 13433,35 руб. Эту сумму до конца октября я полностью потратила на покупку ценных бумаг. Бумаги, купленные ранее, и в октябре, не продавала.

По прошествии 10 дней кешбек начислен не был.Обратилась в чат поддержки - ответили, что нужно ждать именно 10 рабочих дней. Ждала, не начислили, обращалась еще 3 раза. Были ответы, что возникли технические проблемы, в связи с чем выплаты задерживаются. В очередной раз обратилась по этому вопросу 20 ноября 2024. И получила ответ, что нет, я не выполнила условия акции и кэшбэк мне начислен не будет.

Оказывается,брокер в одностороннем порядке изменил условия акции (поддержка говорит, что брокер имеет право). Так вот, согласно измененным условиям, засчитывается кэшбек только с первой покупки бумаг на сумму более 1000 руб., остальные покупки в этом месяце значения не имеют. У меня была покупка на сумму менее 1000 руб. в начале октября.

Какой вывод сделала для себя - грош цена таким акциям, по которым задним числом можно поменять условия. Участвовать больше не буду. Решила также брокера сменить. Раньше достаточно лояльно относилась к этому банку/брокеру, но после этой ситуации откровенного обмана, испытываю только сильнейший негатив.

Добрый день. Являюсь давним пользователем данного приложения. К функционалу самого приложения претензий нет никаких-все отлично. Но есть претензии к содержанию контента в одном из функционалов данного приложения, а именно так называемый "Пульс".

Это вкладка внутри приложения, где все зарегистрированные (это важно) пользователи приложения могут оставить свои мыслы\заключения\прогнозы и комментировать чужие отзывы\комментарии про ту или иную акцию\иной инструмент торговли.  Так вот для примера возьмем содержания подобных отзывов\комментариев по акции Газпром. 90% этого контента занимают различного рода вбросы\намеренное искажение информации политичесокго и финансового направления, фейки\дипфейки политического толка страны в целом\ведения СВО\работы регуляторов! -мосбиржи\минфина\ЦБ и их руководителей.

Содержание подобного контента варьируется от просто легких насмешек\глупых вбросов до преднамеренного и целенаправленного искажения работы ЦБ\Минфина\Правительства. Идет каверканье наименований и названий организаций (того же ЦБ\мосбиржы) и фамилий их руководителей, до откровенных вбросов и клевете, которые юридически легко трактуются и подпадают под cтатьи защита чести и достоинства и клевета!

При этом в этом разделе есть и модераторы и администраторы и они имеют все инструменты по предотвращению подобного. Но они его не применяют! При этом все пользователи приложения -это зарегистрированные (не ноунейм) пользователи, имеющие открытые брокерские и иные лицевые счета в банке!

Последнее время - год-два в этом Пульсе и вовсе идет целенаправленная накачка людей вбросами и откровенной ложью по работе ЦБ\правительства\мосбиржы\ведения торгов\торговля акциями, вбросы по обвалу рынка инвестиций\мнимым дефолтам\целенапавленным отбором\просадкам акций со стороны брокера\регулятора и прочее прочее прочее. 

Хотелось бы, чтобы руководство банка и руководители на местах ,того же Т-инвестиции, получили предупреждение\представление о недопустимости появления подобного контента в своем приложении, а так же постоянном модерировании содержания контента и бан пользователей, формирующих подобный контент , включая пожизненный, даже несмотря на наличие л\с в банке.

Добрый день, имел неосторожность выбрать категорию кэшбэка на октябрь Т-инвестиции, в описании условий все красиво и понятно, но как только пришло время для реальных выплат, тут сразу же начались проблемы. На скриншоте видно, что кэшбэк должен прийти после 10 дней окончания действия категории, подождал, ничего, написал в поддержку - сказали по условиям надо ждать 10 рабочих дней, не вопрос подождал, ничего. Написал опять в поддержку - создали обращение и через пару часов написали что проблема решена кэшбэк будет скоро начислен.

Подождал ещё раз - ничего, написал в поддержку, опять сказали что вопрос решен, жди, опять подождал, ничего. Ещё раз написал, сказал что вот сегодня точно придет, опять подождал, итог известен - ничего. Так и сижу жду, уже 20 число, наверное все таки мало ещё ждал.

Раньше когда данный банк был не просто буквой, а реальным помощником клиента, такие вопросы решались в течение дня, сейчас же все свелось, к тому что проблему знают, но не решают и не хотят решать, поэтому стоит ли пользоваться дальше такими услугами когда есть более лояльные банки нет никакого желания.

Добрый день. Давно пользуюсь услугами данного банка и его брокера, никаких проблем не было до сегодняшнего дня. 

В октябре решил поучаствовать в акции брокера, согласно которой получил подарки на определеную сумму. Как известно, для успешной продажи и вывода суммы подарка необходимо собрать некий капитал на брокерском счету и поддерживать его 15/30/35 дней (всегда по-разному). Я собрал необходимый капитал, держал его ровно 30 дней, и в момент, когда я уже мог продать одну из подарочных акций, обнаружил, что кнопка продажи недоступна

Обратился за помощью в банк, обещали помочь в течении суток. Однако спустя полдня меня лишили вообще всех подарков, сославшись на некий п. 37.1, согласно которому могут лишать обещанных подарков без объчснения причин. Ладно бы меня не включали ни в какие акции, ладно бы это произошло через день - но нет, это произошло спустя 30 (!) дней

Считаю такое поведение недопустимы, сообщу людям из своего окружения чтобы ни в коем случае не связывались с данным банком/брокером.

У меня в октябре месяце одной из категорий повышенного кэшбэк был кэшбэк 70% на инвестиции. За весь октябрь и ноябрь, до 10 числа, как говорила поддержка мною были куплены ценные бумаги. Суммы были очень большие. Но по итогу никакого кэшбжка мне 14 ноября, опять же со слов поддержки, что в эту дату начислят кэшбэк, ничего не начислили. Вывод, что только обещают, а по факту такой кэшбэк (максимум 3000₽) никто и не собирался начислять. Поддержка кстати в последнее время стала просто отвратительная

Написал в поддержку 16.11.2024 в 8:21 и мне ответила Анна. У меня были проблемы с приложением Т-Инвестиции. Я решил обратится к специалистам, так как приложение не работало. Сначала у меня уточнили то ли приложение я использую, на что я предоставил скриншот. После этого мне зарегестрировали обращениие, чтобы со мной связались непосредственно технические специалисты. Сервис очень понравился, так как не пришлось долго ждать ответа. Общение было очень приятным. В итоге после моего обращения Т-Инвестиции заработали.

В октябре т-банк предложил выбрать категорию 70% кэшбэка за покупку ценных бумаг. Докинул на инвестиции доп средства, купил ценные бумаги, но по итогу получаю только отписки. Причем, я так понимаю, не начислили этот кэшбэк вообще никому.

По итогу поддержка выдает, что нельзя было совершать операции с продажи ЛЮБЫХ бумаг, даже если они куплены не во время акции, хотя не было изначально таких условий Пытаются трактовать условия по своему, мол любая продажа - это изменение суммы покупки, хотя в условиях четко прописано, что сумма покупки - это сумма операций во время акции, во время которой совершена покупка одного или нескольких лотов ценных бумаг

В октябре был выбран кэшбэк на инвестиции, и я решил написать в поддержку, чтобы удостовериться с условиями, там мне все расписали с примерами, я по ним и следовал. В ноябре когда бонус должны были начислить, его как вы уже могли понять, не начислили. Стал я через поддержку разбираться в чем дело, а оказывается, Тинькофф может менять условия во время акции, и условия, которые объяснил мне специалист, уже были неактуальными, хотя я спрашивал его об этом тогда, когда акция уже во всю шла. Я скажу больше, ваш всеми любимый банки дуже не уведомит об этих изменениях, по крайней мере, меня не уведомил, вставлю в дополнительную информацию скриншоты поддержки.

Здравствуйте! Не начислили кэшбэк по категории "инвестиции". Спустя пуру дней после совершения своих обязательсв по условиям акции я написал в чат поддержки в приложении банка. В чате составили обращение и спустя пару дней я получил ответ, что я выполнил все обязательсва и необходимо подождать 10 дней для получения кэшбэка. Спустя 10 дней кэшбэк так и не был получен.

Снова обратился в поддержку через приложение Т-банка. В поддержке мне снова зарегистрировали обращение. Но вот на него я получил ответ, что оказывается по НОВЫМ условиям, которые появились уже после, я не могу получить кэшбэк. И так каждый день. В чате специалист говорит, что я выполнил все условия, а вот в ответ на обращение специалисты выдумывают новые отмазки почему же я не могу получить кэшбэк.  Дошло до того, что Т-банк обвинил меня в недобросовестных и мошеннических действиях. И каждый специалист начал ссылаться на пункт 3.10 (что банк может в одностороннем порядке вносить изменения в условия акции).

У меня всего один вопрос. Для чего тогда вообще вводить подобные акции и каждый день кормить своих клиентов "завтраками" по поводу начисления кэшбэка. В последнее время я всё чаще задумываюсь о переходе в другой банк. Потому что это ситуация не первая.

Т-банк обманул с условиями акции по получению кешбека от покупки бумаг в Т-Инвестициях.

В Банке присутсвуют категории повышенного кешбека с выбором каждый месяц. В октябре я выбрала категорию повышенного кешбека 70% за покупки в Т-Инвестициях. Внимательно ознакомившись с условиями, я выполнила их полностью, совершив покупку 10 октября на сумму более 9 тысяч рублей, однако положенный кешбек в виде бонусов в уставновленный срок мне не пришел. Далее я неоднократно писала в техподдержку, но получала ответ "Сейчас есть временные сложности с начислением бонуса по акции Категория повышенного кэшбека на покупку ценных бумаг". 

Далее 18 ноября (с задержкой в 3 дня) бонус был начислен, но в меньшем объеме. С выяснением ситуации я обратилась в службу поддержки, в которой оператор Алексей разъяснил мне, что "Вознаграждение начисляется в виде бонуса в рублях в размере % указанного от суммы первой покупки ценных бумаг", чего не было в условиях акции на момент моего с ними согласия (31.09.2024г.). Получается, что банк поменял условия акции уже после моего с ними согласия, то есть я с ними не соглашалась. 

Более того 2 ноября оператор поддержки Станислав подтвердил правильность понятых мной условий, то есть эти условияя поменялись уже после окончания расчетного периода, за который мне должны прийти бонусы.  Прошу считать данное действие обманом и восстановить справедливость. Пр необходимости готова предоставить все подтверждающие скриншоты

В октябре увидел необычную категорию кэшбэка в виде 70 процентов на ценные бумаги. выполнил условия, купив акций более чем на 1000 рублей, и оставил до конца ноября.  оставил с мыслью о том, что этот банк дорожит своими клиентами. мысль эта была неверна. 

Сначала мне ответили, что надо просто подождать 10 рабочих дней. и после того, как прошло 14 дней октября (10 рабочих дней), мне ответили, что сейчас есть некоторые сложности с начислением бонуса. сегодня, 21 ноября, у меня не был заплонирован акт общения с шестью сотрудниками этого банка, но я решил снова спросить, скоро ли придет кэшбэк, и, оказывается, "К сожалению, правила акции могут меняться в процессе участия. Мне жаль", сообщает мне Кристина. я был неприятно удивлен, и не ожидал от этого банка такого странного подхода к своим клиентам. 

Конечно, банки должны проводить рекламу своих брокерских услуг. только в этой ситуации эта компания подорвала доверие клиентов (я не единственный, кто пострадал от этого умелого маркетинга) и мнение о себе и своих спейиалистах, которые пишут "условия в условиях"(со слов оператора Юрия). очень неудачный маркетинг, теряете лицо.

Я решил участвовать в акции ТБанка с обещанным бонусом акциями "до 2000 рублей".

Условия казались выполнимыми: 

- Подключиться к тарифу "Автоследование"
- Присоединиться к стратегии на счете 
- Попополнить на 20 000 рублей брокерский счет 
- Не выводить деньги и не менять тариф.

Все эти требования я выполнил. Более того, на протяжении месяца мой счет использовался для торговли, и я покрывал все комиссии по сделкам. Казалось, что после таких усилий меня ждет хотя бы разумное вознаграждение. Но вместо обещанных "до 2000 рублей" я получил две акции Газпрома общей стоимостью 230 рублей! Это просто смешно и вызывает чувство обмана. Банк совершенно не раскрыл заранее, как будет рассчитываться размер бонуса, что вводит клиентов в заблуждение.

В результате:
- Я понес расходы на комиссии по сделкам
- Заморозил свои средства на месяц, хотя мог вложить на вклад и получил бы уж больше чем две акции газпрома
- Получил вместо ожидаемого бонуса мизерное вознаграждение, которое даже близко не покрывает мои затраты.

ТБанк явно манипулирует формулировками, создавая ложные ожидания у клиентов. Я крайне разочарован таким подходом и больше не доверяю подобным "акциям". Не рекомендую участвовать в предложениях, которые звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой. Это урок, который я усвоил на собственном опыте. https://i124.fastpic.org/big/2024/1207/f9/98cd849645fffaa676289d96f2deaaf9.jpg https://i124.fastpic.org/big/2024/1207/20/ca4a01056383a34116be97f38618e920.jpg

Грустно господа, похоже, ушла эпоха быстрого решения вопросов и клиентоориентированности. Я клиент тинька уже как лет 5-7. Причем ещё и ИПэшный счёт там же, активно работает. В октябре появляется в приложении обычное уведомление, выберите свой повышенный кешбек. Ну и одна категория - 30% на инвестиции. Думаю, о! Выкатили что-то стоящее, пишу в поддержку, спрашиваю, что надо, говорят, да ничего, просто покупаете любые активы и держите весь период, то есть месяц - полтора, до выплаты кешбека, а учитывая, что я пассивный инвестор, торговать не торгую, просто по чуть-чуть покупаю каждый месяц - идеальный вариант.

Спокойно покупаю, жду свои 3000 (этой суммой по условиям акции был ограничен кешбек). Начинается ноябрь, 5 число, день начисления кешбека, приходит все, кроме этой позиции, пишу в поддержку, говорят тех сложности, ну ок, подождем. Проходит ещё пару недель, тишина, пишу опять, говорят, давайте создадим обращение, создали, приходит ответ и 300 рублей. Говорят вот, пожалуйста, начислили. Пишу в поддержку, что сумма не соответствует, сегодня приходит фееричный ответ, извините, тудым-сюдым, но мы в одностороннем порядке решили изменить условия данного предложения и начислили вам 300 рублей только за первую сделку, а не за все сделки в пределах лимита..

Господа, всегда топил за ваш банк, всем друзьям, коллегам рассказывывал какие вы удобные и крутые..но так жидко за 3000 рублей, которые вы сами предложили, решить отделаться.. Жидко тинек..очень жидко.