Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

ВТБ Мои инвестиции, в целом отличная компания.
Не первый год обслуживания.
Отличная консультация, всё оперативно и по делу.
Не пришлось долго и нудно ждать.
Выявление всех потребностей клиента.
У оператора чёткая дикция, внимательность к деталям и лояльность к собеседнику.
Желаю ему карьерного роста.
Оператора зовут Артём.

Обратилась с вопросом о закрытии субсчета, в службу поддержки брокера ВТБ, робот не смог ответить на мой вопрос и соединил меня с оператором Максимом. Максим помог мне разобраться , дал советы и дополнительную информацию. Подобная поддержка и внимание к клиентам создают положительное впечатление о компании в целом.

Ирина быстро и просто все объяснила. Компания ВТБ мне нравится своими тарифами. В чат поддержки быстро могут связаться и и все объяснить. Очень простой и понятный интерфейс в ВТБ мои инвестиции и ВТБ онлайн. Но улучшать качество работы с клиентами надо продолжать, и не останавливаться на достигнутом.

Спасибо большое Людмиле. Помогла мне решить вопрос. Все четко, быстро. Благодарю! Чувствуется, что тебе хотят помочь и не оставляют один на один с проблемой.

Несколько дней подряд не получалось купить фонд ликвидности LQDT на брокерский счёт в мобильном приложении ВТБ- инвестиции, так как отклонялась заявка без объяснения причин. Сегодня обратилась в онлайн-чат мобильного приложения. Менеджер Ирина компетентно подошла к решению вопроса и решила его в кратчайшие сроки. Советую.

Часто обращаюсь за консультацией и при решении возникающих проблем. Хочу отметить в очень(!) большой степени компетентный уровень работы специалистов контактного центра. Благодарю Тамару, работавшую сегодня - 11 марта 2025 года со мной. Помогла разобраться в непонятном для меня моменте формирования брокерского отчета. Являюсь клиентом ВТБ брокера с июля 2021 года.

Спасибо Максиму. Обратился в онлайн-чат за консультацией по вопросам инвестиционного счета.  Предоставил отличную консультацию по интересующим вопросам. Ответил максимально полно и именно на то, что спрашивал. Обычно отвечали шаблонами, а тут, прям, развёрнуто и всё по делу. Так что даже решил оставить положительный отзыв.

Несмотря на позднее время, бот в приложении переключил мой вопрос на оператора сразу, как только я об этом попросила. Консультант Максим очень быстро и понятно решил мой вопрос касаемо размещения облигаций.  Вежливо все мне разъяснил. Спасибо большое. Мне нравиться ВТБ брокер, тут пожалуй самая низкая комиссия. И всегда можно получить полный и понятный ответы на интересующие вопросы.

Получить справки для вычета взносы на ИИС-целая проблема. Ни приложение, ни онлайн-банк не может выдать их. Также нельзя взять справку о взносах на ИИС. Кое-как смог оставить обращения в техподдержку через чат. Спасибо сотруднику по имени Юлия смогла остановить мой негатив и четко сказал где и каким образом я могу сейчас получить интересующую меня информацию.

Общался сегодня в чате брокера втб с Ириной, девушка очень помогла мне, быстро  поняла ситуацию и помогла разобраться. Просто,  через чат, без личной встречи в банке.  Для меня это очень сложно, разбираться в таких вещах без чьей либо помощи. Я был приятно удивлен спокойствию и профессионализму Ирины .Очень благодарен Ирине за свое сэкономленное время.

Я Александр, ВТБ 31 января типо Продали мои Акции полиметалл без моего ведома! До этого звонил им и они говорили что никаких запретов не нужно оформлять! Оферта добровольная! Требую вернуть мои акции на место и как они это будут делать не важно! До сих пор приходят уведомления о добровольном выкупе.

31/01 ВТБ без какого-то дополнительного уведомления самостоятельно решил продать мой пакет акций Полиметалла - естественно по самой невыгодной цене.

Судя по отзывам, мой случай с Полиметаллом - не единственный, для банка это нормальное поведение. Сам подход вызывает максимальное отторжение работать с ними в будущем - они "якобы" уведомляют тебя за пару дней о том, что ты должен что-то сделать, чтобы они НЕ могли сами распорядиться твоими акциями.

Интересно, что в отличие от других таких случаев, ВТБ даже не удосужился отправить ни пуш (они у меня отключены), ни какое-либо письмо. И вишенка на торте - служба поддержки (чат/телефон) не работают от слова совсем

С 2000 года я имела брокерские счета в разных ИК, но с таким беспределом как в депозитарии ВТБ инвестиции сталкиваюсь впервые. Перевод акций СБЕРа, стоимостью около 600 тыс., от другого брокера на мой счет в ВТБ инвестиции длится уже 1,5 месяца! Поручения подавались 24.12.2024 г., 17.01.2024 г., 06.02.2025 г. То что, другие брокеры проводят на раз-два за три рабочих дня, депозитарий ВТБ без объяснений причин не может выполнить даже с третьей попытки, нарушая все мыслимые сроки.

К сотрудникам банка, оформлявшим поручения на перевод - вопросов нет, они все делали верно. Но после подачи поручения на перевод в ВТБ - информации о его статусе нигде нет. Менеджера, в отличие, от других брокеров, за Вами не закреплено, узнавать что-то можно только через горячую линию. При подаче жалобы на сайте в ВТБ или чате - результата 0. В итоге, в этой компании никто не ответит, ни за потраченные время и нервы, ни за звонки, безуспешные посещения отделений с целью выяснить причину. Ни за потерянную выгоду, от того, что акции заблокированы для перевода.

И еще: в ВТБ могу Вами заинтересоваться, и закрепить личного менеджера только, если Ваши активы превысят 2 млн. С переводом акций СБЕРа на мой счет, я тоже бы вошла в статус клиента ВТБ привилегия. Но теперь, я думаю, с таким издевательским отношением, лучшим решением, будет прощание с этим банком навсегда и вывод всех активов.

Открыл вклад втб. Получил золото в подарок 1000 паев. Скачал приложение втб инвестиции. Ничего не работает. Продать и купить ничего не могу. Обращался в отделение втб не решили вопрос. Звонил по номеру 1000 не решили вопрос. При продаже пишут: операция не доступна. У Вас не настроен ни один счет для подачи поручений или счета временно заблокированы для совершения операций. Для получения дополнительной информации обратитесь в техподержку. В чате тех подержка временно не доступна.

10 Декабря 2024 года не мог разобраться с условиями акции по поводу открытия брокерского счета, т.к. в интернете увидел информацию вводящую в заблуждение, там говорилось, что якобы акция идет только для тех, кто открыл брокерский счет до Июня 2024 года, но консультант Ольга была очень добра и объяснила, что участие в акции я принять могу, ведь условия по ней гласят немного другие, за что ей огромное спасибо!

Хочу оценить работу сотрудника ВТБ Максима. Помог с решением моей проблемы. Надеюсь ситуация решится в ближайшее время и я получу свой подарок за участие в акции. Максим внимательно ознакомился с ситуацией и передал информацию своим коллегам. Надеюсь со мной свяжутся. Огромное спасибо!

28 января открыла вклад по акционной ссылке золото в подарок, открыла брокерский счет везде приняла галочки поставила, что учавствую в акции, прошло 5 рабочих дней, паи не начислили, написала в поддержку сказали переоткрыть, потому что я не учавствую в акции видимо, я переоткрыла 13 февраля заново второй раз, сказали что все хорошо ожидайте начисления пай, я ждала 5 дней, уже звоню в банк говорю где начиление пай, оператор ответил что мы разберемся в течение двух дней, и позвоним, звонка нету на почте сообдений нету, звоню через два дня сама, дозвонилась до профильного отдела САМА!  Сказали тоже ждать, два дня, прошло уже 4 ничего не начислили, не позвонили. В чес суть вешать лапшу на уши и говорить у вас все открыто правильно ожадайте и не начислять паи я не понимаю, ужасная поддержка, которая вешает лапшу на уши

Втб отвратительный банк и тем более, как брокер.  Также воспользовался роботом советником,  Но только прогорел и американские акции и облигации заблокировали. Так он еще заблокировал все счета, помимо брокерского вот и все. Как банк может где то и хорошо, но где никто не знает.

ВТБ всеми способами препятствует выводу средств с брокерского счёта в ВТБ "Мои Инвестиции". 28.01 при попытке перевода средств с брокерского счёта на счёт в ВТБ (!) пришло сообщение об ошибке "C вашего субсчета ### в рамках Соглашения ### не удалось вывести ### RUR на банковский счет. Для уточнения причины обратитесь в Службу поддержки."

Обратился в службу поддержки. Вместо решения проблемы с внутрибанковским переводам специалист Павел Г-в. зачем-то удалил все привязанные счета для вывода средств и сказал, что надо заново перепривязать их в офисе. Я посетил офис, заполнил заявление на выбор реквизитов, мне пообещали, что в течение 1 рабочего дня у меня появится возможность выводить средства.

К сожалению, спустя 4 дня возможность так и не появилась, "привязанные" счета отсутствуют (скриншот прилагаю). На вопрос, почему, в поддержке ответили какой-то абсурд - "Счета прописаны в системе 31.01.2025, однако признак счета для дистанционного вывода не был проставлен в распоряжении. На текущий момент для удаленного вывода указан только счет ***. Необходимо в распоряжении указать признак счета для дистанционного вывода."

Понять это невозможно, т.к. я привязывал только один счёт, сотрудник пишет в первом предложении, что какой-то там признак не установлен, во втором предложении - что установлен как раз для нужного мне счёта, в третьем - что необходимо (кому? где?) его установить. 

ВТБ, у вас вообще сотрудники в сознание приходят, когда клиентам пишут? Требую оперативно активизировать (или что там вам нужно сделать) счёт, который я привязал в отделении 31.01. Обращаю внимание, что никакого пункта "признак удалённого вывода" в заявлении не было ("бумажный" экземпляр у меня на руках). Если проблема оперативно не решиться, буду вынужден написать жалобу в ЦБ.

Открыла брокерский счет, и уже 10 дней не могу воспользоваться им, выдает ошибку! Писала множество раз в поддержку, бесконечно переводили с одного оператора на другого. Решения проблемы не последовало. Предложили ждать. Я не понимаю, в чем может быть сложность в предоставлении доступа в "Мои инвестиции", что исправляют 10 дней? Такое ощущение, что я как минимум ипотеку получаю, и то за это время можно ее оформить!

Добрый день! Хочу поблагодарить Ирину за оказанное содействие в решении моих вопросов (пополнение субсчета и выставить заявку). К сожалению в программе ВТБ мои инвестиции при работе с субсчетами отображается не нужная информация, которая просто генерирует риск ошибки -не верно указать необходимую информацию. Пока разобрался, значительно взбодрился испытал не забываемые впечатления. Надеюсь ВТБ доработают свой программный продукт. Благо есть чат и такие сотрудники, как Ирина,  помогла

Услуга оказана быстро качественно грамотно,специалист Артем владеет информацией и может быть повышен в должности, большое спасибо всех женщин поздравляю с наступающим праздником 8 марта!

Сегодня воспользовалась службой поддержки в втб инвестициях. Не получалось приобрести облигацию на счёт. Но благодаря Ирине, которая оперативно мне ответила, вопрос решился в кратчайшие сроки. Спасибо за качественный сервис и удобную службу поддержки, которая быстро все решает.

Добрый день! В 2024 году отрыла ИИС-3 в ВТБ, так как у меня в этом банке зарплатная карта. С этого года брокеры могут настроить вывод дивидендов с ИИС-3 на расчетный счет, благодаря указу нашего призидента, но к сожалению ВТБ до сих пор не реализовал эту возможность и даже не дает информацию о том будет ли реализована эта возможность в будущем. Сбербанк уже месяц назад сделал возможным вывод дивидендов с ИИС-3 на расчетный счет и как бы не было удобно работать через ВТБ, пришлось перейти по работе с ИИС-3 в Сбербанк и я вполне довольна. Сбербанк - молодцы. ВТБ - учитесь, вы теряете клиентов.

Добрый день! Хочу поблагодарить консультанта Анну за оперативную и качественную консультацию в чате ВТБ-инвестиции, благодаря чему возникшая проблема была сразу решена! Не задавала дополнительных вопросов, ответила по сути проблемы! Я такими консультантами очень приятно работать! С наступающим праздником 8 марта!  Большое спасибо!