Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Татьяна прекрасный сотрудник, все разжевала, предоставила информации даже больше, чем я планировала получить, предложила все варианты, выгодные для меня и в целом очень приятный сотрудник, побольше бы таких сотрудников. Полностью рассказала про иис, брокерский счёт и в целом про приложение ВТБ инвестиции и его функционал

Александра помогала в переводе денежных средств с брокерского счета на обычный счет, так как у меня не было доступа к приложению  Чувствовалась вовлеченность, внимательность, желание помочь и компетентность специалиста, было очень приятного взаимодействовать  быстро провели операцию, спасибо большое за помощь.

Обращался не однократно, были проблемы с решением вопроса по поиску платежа. никто не решил вопрос. отправляли в банк Открытие даже. тянули время говорили что в течении 10 дней платёж сам поступит обратно. ждал 10 дней. Спасибо оператору Ирине решила вопрос в течении 4 мин.

Возникли вопросы по расчетам на брокерском счёте, были разрешены быстро и профессионально. Спасибо Екатерине за быструю и эффективную помощь. Пользуюсь приложением более 5 лет. Очень удобный сервис, быстрая реализация финансовых возможностей, достаточно адекватный робот, понятный интерфейс, разнообразие сервисов на любой вкус

Хочу выразить огромную благодарность оператору ВТБ банка Татьяне. Я не могла решить свой вопрос в течение часа. Операторы в онлайн чате переводили с одного на другого. Объясняла одну и ту же проблему. Сменили 6 операторов.  После чата решила позвонить через онлайн-звонок в ВТБ. Переводили на трех операторов, в итоге вообще сбросили звонок. Попробовала еще раз решить проблему через чат. Соединили с оператором Татьяной. Мой вопрос был решен за 10 МИНУТ! Подсказки были четкие, подробные. Еще раз хочу сказать Татьяне, ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

Спасибо большое Дарье, помогла разобраться с инвесткопилкой, пытаюсь разобраться самостоятельно, но боюсь ошибиться, очень нравится что в чате не пришлось ждать больше двух минут, и мне уже ответил сотрудник, проконсультировали по вопросу пополнения инвесткопилки, большое спасибо за помощь!

Спасибо большое Софии за оказанную помощь при ответе на интересующий меня вопрос о порядке перевода имеющегося на данный момент у меня ИИС типа А, Б в новый ИИС 3-го типа. Девушка ответила оперативно, четко и конкретно, подробно указав последовательность в выполнении необходимой операции. Мне все стало понятно и я обязательно осуществлю конвертацию открытого ИИС. Ещё раз спасибо Софии!

Являюсь клиентом, обратился в поддержку по вопросам подключения срочного рынка и тарифам на торговлю.
Достаточно быстро подключилась специалист Дарья дала прямые ссылки с интересующей меня информацией. 
Брокера рекомендую, надеюсь ВТБ не будут экономить на поддержке. Достаточно удобное приложение, разобрался и инвестирую, хотя сравнивать особо не с чем. Вылетов не бывает, смотрю через приложение местную аналитику, вроде всё норм.

Из пожеланий:
1. Неудобно смотреть детали облигаций, например облигаций со структурным доходом. Хотел бы видеть детали начисления по купонам.
2. Периодически разлогинивает из мобильного приложения. Приходится вводить логин и пароль заново.

Не проинформировали о ликвидации ПАО Детский мир.  Из-за не полученной информации о ликвидации ПАО Детский мир не подал сведения о резиденте РФ и из-за этого начислили мне налог в 30%.  Писал в службу поддержки, присылал скрины, что не было от них письма. Мне ответили, что делайте, что хотите. ВТБ Брокер не волнует, что не было письма о ликвидации.

Оператор Ольга . Все отлично разъяснено. Долго пытал ее вопросами и она подробно все рассказала. Как устанавливать приложение, как им пользоваться. Про то как ложить деньги на этот счет и как их выводить. В общем, беседа получилась обстоятельной и полезной для меня. Поэтому и оценку ей ставлб пять баллов

Банк ВТБ отказывается закрыть мой брокерский счёт. Т.к. обслуживание в банке стадо очень плохим, по моему мнению, я решил закрыть все свои счета. По информации банка, на нем есть 3 пая БПИФ Атон золотодобытчик. В приложении они не отображаются. ВТБ отказывается закрывать счёт, и просит 500 рублей + 65 за бумагу. Проблема в том, что эти бумаги не торгуются на бирже. Перевести к другому брокеру их нельзя, продать нельзя, счёт закрыть нельзя. Крайним остаётся клиент

Очень грамотная консультация! На редкость приятно общаться с профессионалом! ! 
1. Умеет слушать ( большая редкость по нынешним временам) 
2. Отвечает четко на поставленный вопрос! 
3. Ответ понятен даже ребенку и абсолютно исчерпывающий. 
Приятное послевкусие от общения. 
Побольше бы таких ребят!

Благодарю Ольгу за помощь, понятные и быстрые ответы,  Оказывается надо было мне быть внимательнее. Проблема заключалась в ошибке переводе средств с брокерского счета, нужно было проверить данные, но где и какие не поняла. Оказывается я не обновила паспортные данные и проблема решена. Всего доброго вам и хороших клиентов.

Прекрасно помог решить вопрос Дмитрий. Очень вежливо и терпеливо разобрался в моем простом, но непонятном мне вопросе. Я как новичок - наверное, мой вопрос был даже немного глуповат. Но ответ консультанта помог решить все что волновало. Спасибо Дмитрию в целом использование инвестиции втб - вполне удобное, было бы удобнее с приложением, но пока через онлайн версию тоже все достаточно удобно.

Месяц не решался вопрос по открытии ИИС. Все сотрудники кормили завтраками писал жалобу, результат нулевой, а попалась сотрудник банка Виктория грамотный специалист то что месяц другие банковские работники не могли решить она справилась очень быстро. Видно знает свое дело.Таких побольше бы специалистов и нервы у нас были бы на месте.

Инвестициями занимаюсь чуть более года. Нужна была консультация по оферте. София дала исчерпывающие ответы, подробно ответила на все мои вопросы, сообщила номер телефона для связи с брокером и все данные для обращения за досрочным погашением. Спасибо ей огромное за внимание. Очень приятно, когда вникают в твои «проблемки» и помогают их решить

Благодарю сотрудницу ВТБ Дарью за оперативную помощь в моём вопросе. Благодаря профессиональным навыкам, Дарья быстро и верно меня соориентировала. После общения с такими сотрудниками остаётся очень приятное впечатление и желание дальше продолжать сотрудничать. В свою очередь и я оставляю добрые пожелания Дарье, её родным и коллегам, успехов в работе, крепкого здоровья и всего самого доброго!

Благодарю за помощь оператора Анжелу, в решении моего вопроса.  Обращалась по поводу акций, которые не могла продать на брокерском счёте. Сначала общалась с Оператором Ольгой, так же большое ей спасибо. Затем подключилась Анжела, вопрос решился. Спасибо, вам ,за терпение , за доброжелательное отношение , за помощь.

Здравствуйте! Задавал вопросы сотруднице банка Валерии в онлайн -чате приложения "Мои инвестиции". Была нужна информация про ИИС, его конвертацию, заявление в налоговую службу. Ответы получил, данные для размышлений имею, буду принимать решение по результатам поступивших мыслей. Спасибо!

Считаю, что сводный налоговый отчёт за 2024 год формируется не верно. 

Предистория: за 2024 начислено 31985, далее по информации брокера была корректировка налога 7 руб. К оплате 31978. Деньги на брокерском счете были. Брокер самостоятельно удержал налог за 2024 год в январе 2025. По информации брокера на 24.01.2025 налог за 2024 год удержан полностью. Смотрим сводный налоговый отчёт за 2024 : " налог к уплате по ставке 13 % составляет 7 рублей".

При этом служба поддержки говорит мне перевыгрузить отчёт. Перевыгрузила, в разные даты. Подтягивается одно и то же. Налоговая будет смотреть документы. И увидит, что у меня налог к уплате не закрыт, и посчитает это задолженностью. Я не могу получить сводный налоговый отчёт за 2024 год, где было бы указано, что налог к уплате 0 рублей.Недоплата по налогу это штраф от налоговой + отказ по иис. Поэтому мне необходимо чтобы документы формировались корректно. Служба поддержки помочь с этим вопросом не может.Не смогла прикрепить подтверждающие документы

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотруднике Людмила. Прошу руководство банка ВТБ выдать сотруднику премию! Очень внимательная и доброжелательная женщина! Помогла открыть ИИС и разобраться с моими брокерскими счетами! Всегда отвечала корректно и по делу, без лишней воды! Людмила, спасибо вам за ваш труд! Вы - лучшая!

При открытии ИИС-3 в офисе банка сотрудник "накосячил": вместо открытия вышла конвертация.
Спасибо представителю ВТБ Брокера Анастасии: в онлайн-чате быстро разобралась в ситуации и запустила процедуру ликвидации недоразумения!

Понравилось как человеческим языком отвечали в чате ВТБ про брокерский счет. Когда в самом банке никто ничего мне не мог ответить. Отвечала Ирина в конце беседы. А оператор в отделении банка ВТБ в Магнитогорске по адресу ул. Труда, 38, очень неприятно обслужила. Разговаривала в тоне свысока, нехотя отвечая на мои вопросы, не владеет информацией, говорит иис-ов можно открывать в разных компаниях сколько хочешь, недоуменно спрашивает «в чем разница», не знают про продукт их банка фонд ликвидности LQDT, Вим золото. Не знает в какие дни работает отделение, куда направили на Карла Маркса, я приехала на такси с маленьким ребёнком туда, а они не работают. Хотя я переспросила, в субботу там точно работают? Я смотрела в интернете, что они не работают. 

Вобщем, такой неквалифицированный сотрудник и неприятный человек. Общалась с клиентом, как будто я двойку получила, а она грозная пренебрежительная учительница. Ужас. Больше туда не хочется ходить. Ей оценка 1

Оператор Анна. Оперативный ответ,надеюсь пофиксят ошибку в приложении. От Анны конечно это уже не зависит,но помогла информационно.спасибо!

Оператор Ольга отлично проконсультировала меня по моим инвестициям , все четко рассказала какие действия мне сделать что было правильно вершина операция по продажи поев .Спасибо вам Ольга. Прошу руководство ВТБ отметить Ольгу за качественно выполненную работу и хотелось бы что бы было больше таких компетентных людей на рабочих местах.