Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Консультант Наталья четко и быстро помогла мне разобраться в перевода средств между счетами и выводе их на мастер-счет. Спасибо ец. Оценка -5. Помимо того, что она хорошо знает интерфейс банковских приложений, умнее приятный голос и хорошие манеры. Желаю ей производственных успехов и большого личного счастья.

Хочу отметить операциониста Дарью за подробную консультацию, за помощь разобраться по переводу между счетами. Она сопровождала по телефону все мои действия! Хотелось бы всегда общаться с такими спеуиалистами, которые искренно заинтересованв в помощи клиентов! Прошу руководство отметить работу Дарьи. Спасибо!

У меня возникли трудности вывести деньги с брокерского счёта на вклад ВТБ. Девушка-операционист мне пошагово объяснила как это сделать. Загрузить приложение ВТБ инвестиции, далее сделать перевести деньги на счёт, а после получения уже оформить вклад. Она объянила, что деньги появятся только на следующий день, т.к. я обратилась после 18-30. В общем терпеливо со мной прошла

Вчера при выводе денежных средств с брокерского счета списали ндфл два раза. То есть позавчера я выводил сумму, при выводе ндфл не рассчитывался. Я оставил деньги для уплаты ндфл, который рассчитывается Т+1. Таким образом вчера 23 января я выводил деньги, чтобы уплатить ндфл. Неторговые поручения были исполнены, деньги поступили на карту. Но на счете образовался минус, так как ндфл списался и с первой суммы. Поддержка это подтвердила, обещали вернуть излишне списанный ндфл. CR 14538597.  Прошу обратить внимание, на то что списание происходит быстро, а вот возврат неизвестно когда. Также прошу обратить внимание, что при выводе денег ндфл не был рассчитан, а был списан "втихаря".

Обратилась в контакт-цент брокера ВТБ. с. Терпеливо и доброжелательно объяснял действия, мне пришлось сменить браузер, тк сайт не работал корректно.  Заявку на смену ИИС отправили. На самом деле всё очень просто, если бы раздел «Службы поддержки» в  работал. Артем, спасибо!

Здравствуйте!Обратилась по горячей линии банка ВТБ по вопросу акции "Золото в подарок". Специалист Глеб очень подробно, на простом, обывательском языке, объяснил суть акции, конкретные шаги ,которые нужно сделать. Вежливо, спокойно и доброжелательно отвечал на все вопросы. Реагировал сразу, было понятно, что специалист разбирается в вопросе. Очень приятно было общаться и радостно, что решу все свои вопросы.  Благодарю за работу!

Екатерина, специалист онлайн поддержки ВТБ-Инвестиции. Хотелось бы отметить профессиональное и оперативное решение возникших вопросов Екатериной. А также ее чуткое и внимательное отношение. Ходатайствую о поощрении Екатерины. В целом, результатами доволен. Наверное, это одна из лучших поддержек.

Обратился с вопросом по обслуживанию брокерского счета на ВТБ, как ни странно, получил вразумительные ответы от Ирины. На случай, если кто заподозрил корумпированность отзыва, хочу заверить, что за написание Ирина ничего не дала. Двусмысленность в словах, тоже прошу не искать.

Добрый день. Хочется отметить профессионализм и терпение специалиста Глеба, который помог мне с вопросом по закрытию брокерского счета, четко сформулировал мою мысль. Помог продать золото, а также подсказал, что налог 13 процентов спишется автоматически, идти никуда не надо. Спасибо большое.

На удивление в ВТБ стала хорошая поддержка, быстрая и четкая. Последний раз консультировала Мария. Даже не верится, что так все просто подсказали, разумеется перепроверю, но впечатление осталось хорошее.  Поддержка в ВТБ сильно прибавила или же повезло со специалистом. Пишу отзыв о поддержке и в конкретный день и момент

В ноябре 2024 года подал через приложение ВТБ Мои Инвестиции отказ на использование моих ценных бумаг (в какой-то момент брокер в одностороннем порядке решил,  что может их использовать). В конце декабря без каких-либо уведомлений за этот отказ списали комиссию 6370 р., причем на брокерском счету не было рублей, конвертировали юани по левому курсу + счет ушел в минус. В компенсации отказали. Честно не понимаю, как можно сделать настолько ужасный с точки зрения клиента процесс и после этого отказываться признавать свои ошибки. Клиента постоянно генерирующего комиссию потеряли.

Отличное обслуживание, информирование, исчерпывающие консультации, быстрое реагирование, ждать не приходится (отдельное спасибо Анне, Ольге). Недочеты, которые иногда возникают (не ошибается тот, кто ничего не делает), устраняются  Банку всяческих успехов, так держать!.

• Добрый день. Через мобильный банк ВТБ ради интереса решил поизучать Ваш инструмент "инвестиции." Скачал программу ВТБ инвестиции, закинул туда тестовую денежеку, прошел тесты. И на следующий день меня допустили к торгам. Я экспериментально прикупил фонд ликвидности. И дальше пошел изучать программу. В одном из разделов "Дать согласие на использование банком моих ценных бумаг" я это согласие дал. После чего я был очень неприятно удивлён. Меня забанили - отлючили от торгов. На мою просьбу в чате тех поддержки, отменить это мое действие, либо отказать мне в этом СОГЛАСИИ,  меня по факту послали отдохнуть на 10 дней...  Моё мнение это не клиентоориентированная функция, надо информационное окно добавить до того, как клиент нажмёт кнопку согласия! Да и в любом случае, почему я не могу откатить это действие и продолжить дальше пользоваться своими деньгами! Странно как то.. 

Специалист Дарья, мне всё подробно объяснила. Спасибо большое за ответ. С ботом тяжеловато общаться. Намного удобнее если бы в ВТБ не было искусственного интеллекта. Люди намного умнее и правильно понимают вопросы, для того, чтобы правильно ответить надо понимать суть вопроса. Всё больше компаний в России и мире целом, думают о управлении с помощью искусственного интеллекта, на самом деле ботам ещё очень далеко до этого. И лучше человека и его интеллекта, ни кто не сможет выполнять многие работы на земле, не стоит стремиться за автоматизацией!

Хочу оценить работу сотрудника кол центра, с запоминающийся именем, Радий, на отлично. Молодец. Спасибо за помощь. Быстро решил мой вопрос по оплате налогов по за 2024г.                                                                             

Хотела открыть накопительный счет. Сотрудник Елена предложила оформить также накопительный счет инвесткопилка с доходностью выше. Интересно, что вывести средства можно в любой момент без потери вложений, а доходность существенно выше, чем по обычным накопительным счетам. я благодарна Елене и хочу отметить её профессионализм и внимание к просьбам и вопросам клиента.

Обращался по поводу механизму и срокам начисления налогов по различным инструментам при инвестициях в чат ВТБ мои инвестиции! Информации по моим вопросам в общих пояснениях, направленных в мой адрес  не было. В частности какие налоги и когда переносятся на следующий год. Какие налоги снимаются сразу,  а какие по итогам года Оператор Дарья оперативно, профессионально и подробно ответила на мои вопросы. Приятно общаться! Спасибо!

После обновления приложения, пропал доступ к "Моим инвестициям". Стандартные способы восстановления не срабатывания. Обратилась в онлайн поддержку, где сотрудница Екатерина за пару минут помогла решить проблему, над которой я билась час. Нужно было сразу обращаться. Спасибо, Екатерина.

Позвонил на номер 1000, быстро ответили. Очень классно проконсультировал Павел. Всё понятно объяснил. Спасибо за подарки ВТБ) буду изучать в приложении. Есть школа инвестора. Есть уроки которые можно увидеть от простого до сложного по 20 минут в среднем. Давно хотел начать. Можно продавать и покупать. Подую, что делать дальше). Павлу респект!

Ответ быстрый, исчерпывающий, по существу вопроса, в письменной и уважительной форме. Просто великолепно! Везде бы так! Спасибо!  

Если должно быть "300 символов или больше", то остается только поздравить с Праздником Богоявления и пожелать всем сотрудникам банка ВТБ и сотрудникам Компании Banki.ru здоровья и всякого благополучия! 
P.S. Всегда считал, что краткость - сестра таланта. Похоже, однако, что Ваша компания другого мнения. Но, как видите, с уважением отношусь и к Вашей позиции по этому вопросу,

Хуже брокера я не видел. Звук в приложении при поступлении уведомлений в приложении iquik x "лечили" более полтора месяца. После этого новая напасть - через пень колоду приходят либо с огромным опозданием или вообще не приходят pusch уведомления , из за чего просто теряются деньги так как не можешь отслеживать изменения цен. Смысл торговли при такой отвратительной работе приложения? Служба поддержки бессмыслена , так как ничего не делает. Прошу дать расширенный ответ - почему так относятся к премиальным клиентам?

Являюсь клиентом с 2019 года. В работе брокера ВТБ устраивает абсолютно все - софт, скорость перевода денег, качество техподдержки. Последнее вообще на высоте - последний раз обратился 16.01.2025г. по телефону 8-800-333-24-24 за помощью по закрытию счета ИИС. Оператор Татьяна ответила быстро и грамотно на все мои вопросы и фактически помогла решить мне мою ситуацию. Осталось впечатление, что я пообщался с давним товарищем, который искренне сделал всё, чтобы мне помочь. Даже мыслей нет рассматривать каких-то других брокеров, ВТБ в этой сфере красавчики!

Открывал вклад в банке, параллельно увидел у них акцию «Золото в подарок». Суть в том, что за открытие вклада отсыпают немного паев (реально немного - тыщи на две). Думаю - ну что, неплохо, оценю может их брокера заодно. Спойлер - не оценил.

Всё пошло по одному месту с самого начала. После открытия вклада, высветился баннер с предложением присоединиться к акции. Пока читал оферту, сессия сбросилась. Захожу в приложение - и... пусто. Нигде предложение более не высвечивается. Иду в чат и начинается карусель некоментентности (или прямого вранья, я уж не знаю).

• Сначала говорят ждать 24 часа, баннер появится.
• Затем говорят, что баннер появится не сам, а как-только откроешь брокерский счет или ИИС.
• И заканчивается все тем, что у них изначально была ссылка на оферту. Но в акции я принять участие уже не смогу, т.к., внимание, открыл брокерский счет до принятия оферты. Хотя сделал я это по их прямому указанию.

В качестве решения проблемы с легкой издевкой предложили закрыть ИИС-2 в другом банке и открыть по ссылке у них ИИС-3.  "По другому ника очень сожалеем(нет), что вас чуть обдурили, всего хорошего". В общем тут два варианта - или кривая IT-реализация тяп-ляп и в продакшен вкупе с непрофессионализмом поддержи или намеренный обман для минимизации акционного фонда. Я уж и не знаю.

В общем, если выбираете вклад, лучше ВТБ обойти стороной, сейчас на рынке миллион вкусных предложений. Ну а если являетесь их клиентом и лень открывать счет в другом банке, то просто будьте крайне внимательны.

Хочу оценить грамотную и полную консультацию по установке терминала ВТБ брокера сотруднику  Георгию, Он быстро разобрался в ситуации,  выполнил все небходимые настройки и дал ценные рекомендации по дальнейшей работе.  Рассказал как получить доступ,  создать и зарегистрировать ключи. У нас прислал ссылку на инструкцию, можете перейти по ссылке:https://www.vtb.ru/personal/investicii/quik/quik/ Объяснил, в чем различие между терминалами,  Webquik работает через браузер, а стационарный терминал QUIK через установленное приложение на ПК

В качестве подарка при открытии счета в ВТБ были проверены акции, открыт брокерский счет. Т.к. далека от инвестиций и игр на бирже, решила закрыть счет и продать. Позвонила на горячую линию.Приятно удивлена компетентности сотрудника Дмитрия. Спасибо! Удачи! И побольше бы таких специалистов!

Сегодня звонил, чтобы уточнить, как трансформировать ИИС старого типа в новый и можно ли это сделать в моём случае. Татьяна - замечательный специалист! Ответила на все мои вопросы быстро и понятно. Так же, разъяснила, почему в этом году заявку на вычет можно подать только ближе к концу февраля.