Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Возникла необходимость поменять счет для зачислений выплат с ИИС. Последний раз я менял реквизиты в личном кабинете дистанционно. Однако 27 сентября 2024 г. я не только не смог зайти в личный кабинет, но даже и страничка инвестиций на сайте банка не загружалась. Рекомендации и ссылки горячей линии не помогли. Обратившись в чат мобильного приложения с вопросом как поменять реквизиты для выплат с ИИС получил ответ, что в "ДАННЫЙ МОМЕНТ " поменять нет возможности. Время было позднее и ответ я воспринял буквально:- рабочий день в банке окончен. Оператор горячей линии посоветовал обратиться в специализированное отделение ВТБ, где специалисты решат все вопросы.

На следующий день я обратился в соответствующий офис банка, единственный в регионе, с прежним вопросом. На консультацию попал к главному менеджеру счета Алине Р. Она мне доходчиво объяснила, что с 1 января условия поменялись. Поменять счет для зачисления выплат с ИИС возможно только на брокерский счет ВТБ. Открывая мобильное приложение "Мои инвестиции" я ясно вижу два счета: "ИИС" и "брокерский". Я задал несколько вопросов по порядку налогообложения. Алина Р., проконсультировалась у непосредственного руководителя Натальи С., и заверила, что всё будет в порядке, средства можно вывести со счета уплатив налоги. Составила заявку по обычной процедуре и мне в мобильном приложении электронно текст заявки поступил. На телефоне читать два лист формата А4 не удобно. Я проверил последние цифры счетов и дал согласие на подписание. Однако, сомнение закралось в душу и я решил уточнить ещё раз условия. 

И тут только выяснилось, что перенос счета не на "брокерский" счет, а на "ИИС". То есть средства не вывести со счета без закрытия. На такой результат я не планировал. Главный менеджер заверила меня, что просто отзовет заявку и для неё все счета брокерские. К ситуации подключилась "вживую" Наталья С., попытавшись отменить заявку. Я составил официальное обращение на отмену операции, т.к. был введен в заблуждение сотрудниками банка, которые в работе настолько погрузились в профессионализм, что потеряли связь с реальностью. Ещё раз поясняю, что в мобильном приложении банка однозначно разделены ИИС и брокерские счета. Мне предложили дождаться ответа на обращение, хотя уже знали каким он будет. И ответ поступил. Формально подошли к делу: сам электронно подтвердил запрос, отменить нельзя. Считаю, что сотрудники банка не разобрались в вопросе по причине необученности работы с клиентами и ввели меня в заблуждение. С такой организацией упаси пожелать персонального менеджера - и кризис не нужен.

Репутация ВТБ для меня сильно пострадала. Банк перешел в разряд: - "ненадежный партнер". По завершению текущих договоров от услуг банка отказываюсь. Благо конкуренты не спят.

В августе принял участие в акции ВТБ "2024₽ в подарок за инвестиции". На горячей линии получил подтверждение выполнения мной всех условий и участия в акции. До конца сентября должен был получить бонус, до сих пор ничего нет. В чате одни отписки, что вопрос в работе. На просьбу составить обращение не отреагировали.

Наконец-то смог добиться оформления обращения CR-13992581. Срок рассмотрения 29 октября. а участие в акции в августе, только в конце октября рассмотрят обращение о невыплате. Ознакомившись с этой темой на различных ресурсах, убедился что невыплаты носят массовый характер. Соответственно с выплатами будут тянуть. Такие клиенты для них все равно потеряны. Вряд ли, после такого, кто-то заведет свои деньги к этому брокеру.

Здравствуйте!

Хочу выразить несогласие и возмущение на действия брокера ВТБ. Согласие на использование брокером моих активов было безальтернативно включено в текст соглашения при заключении договора брокерского обслуживания. Поскольку я знаю, что использование брокером моих активов несет некоторые риски, я решила обезопасить себя и отозвать это согласие. 

02.08.2024 согласие было отозвано и 26.08.2024 я увидела комиссию 2925 рублей с брокерского счета и 2535 рублей с ИИС.  На протяжении 3 лет брокер ВТБ безвозмездно пользовался моими бумагами и бумагами других инвесторов и за 2023 год заработал рекордную прибыль 432,3 миллиарда рублей.
  
В 2024 году активы российских компаний рухнули на 30% и инвесторы потеряли 30% вложенных на биржу средств. У трех членов нашей семьи есть брокерские счета и ИИС в ВТБ брокер ,на данный момент общая сумма убытка составляет 1542000 (один миллион пятьсот сорок две тысячи)рублей, а сумма комиссии за отзыв согласия по всем счетам составила 14755 (четырнадцать тысяч семьсот пятьдесят пять) рублей. Это такая поддержка инвесторов ? С таким отношением все будут только бежать с биржи. 

В.В.Путин в 2023-2024 году поставил задачу максимального привлечения инвесторов среди населения для поддержки российского бизнеса. Кого можно привлечь такими комиссиями, о которых, как всегда, написано мелким шрифтом ? Почему мы должны что-то платить за отказ предоставления в пользование брокеру собственных активов, приобретенных за собственные средства ?

Большинство крупных клиентов и фондов вовремя покинули биржу и российские активы сейчас находятся в руках инвесторов, которых последние 2-3 года заманивали обещаниями высоких доходов. И мы удерживаем ценные бумаги, чтобы помочь российским компаниям выжить. И очень просим ВТБ брокера помочь нам не разочароваться в инвестициях и не закрыть брокерские счета. Тем более, что по другим направлениям ВТБ брокер - самый лучший! Идеальный интерфейс мобильного приложения, отличная работа службы поддержки, высокая надежность !

Очень обидно, что нигде не было указано, что отказ от согласия будет стоить 65 рублей за одну позицию, зная это мы бы никогда не отозвали разрешение на использование активов, в чем брокер думаю заинтересован.
В связи с вышесказанным прошу ВТБ брокер рассмотреть возможность отмены комиссии в индивидуальном порядке, т.к при таких убытках на счетах 15000 комиссии для одной семьи выглядит вопиюще.

Скриншоты счетов прилагаю.

Приняла участие акции "2024 Велком-бонус для клиентов"

В условиях написано:
1. Открыть в ВТБ брокерский счёт 
2. Закинуть на него не менее 10 тысяч рублей
3. Купить биржевых активов (ценных бумаг, валюты, металлов) на сумму не менее 2024 рублей 
4. Совершить хотя бы одну покупку по карте ВТБ, зарегистрированной в программе лояльности банка.

30 августа 2024 года открыла брокерский счет, пополнила на 10т.р, купила биржевых активов более, чем на 2024 рубля. Также 31.08.24 сделала покупку по карте.

До сих пор вознаграждения по акции не поступало!
ВТБ-чате сначала отправили самой узнавать в ВТБ-инвестиции, несмотря на статус "Привилегия" в ВТБ. Я не гордая, спросила в чате "ВТБ - инвестициии". Там подтвердили, что условия выполнены.  после этого в ВТБ-чате отвечают одно и то же, почти неделю, как роботы: "Мы уже решаем данный вопрос".

1. ВТБ на текущий момент так и не производит конвертацию ИИС старого типа в 3 тип?
 
2. Думаю, перенести ИИС к брокеру сбербанка, т.к они на данный момент конвертируют ИИС в 3 тип.
Отсутствие разъяснений от ФНС, сбер почему то не останавливает.
 
3. Есть смысл ждать пока брокер ВТБ начнет работать в этом направлении (примерные сроки)? Вы вполне можете конвертировать, хотя бы на условиях одного ИИС 3 типа, вместо 3 ИИС, до появлений разъяснении от ФНС.

4. Планирую откупить на ИИС ОФЗ на 11 млн руб, под вычет на доход. Благодарен ВТБ, что не дали мне влезть в ОФЗ под доходность ниже. Но сейчас доходность уже 19,5% годовых по 2 летним ОФЗ возможно уже пора ?

Благодарю оператора Ольгу за быстрое и профессиональное решение моего вопроса! Спасибо!

Добрый день. Хочу выразить благодарность брокеру за отличное мобильное приложение. За 3-4 года ВТБ очень круто сделал приложение. Все понятно, доступно, приятная визуализация. Что стало нравится поддержка чата. Отвечать стали быстро, на все вопросы. Использую несколько брокеров, ВТБ нравится намного больше других.

Не начислено вознаграждение 2024 руб. до 30 сентября по акции Велком бонус за открытие брокерского счета в августе. Условия со своей стороны выполнены, в чате сотрудники подтвердили, кормят обещаниями и просят ждать... без конкретной причины задержки и даты зачисления. Очень непорядочно, непонятно и некрасиво со стороны банка не выполнять условия акции.

Я оформила по акции брокерский счет выполнила условия по нему, выполнила условия по покупкам по карте.Всё это происходило в августе. В условиях акции сказано, что выплата происходит в след месяце после месяца выполнения условий, то есть в моем случае в четверг. Обещанные 2024 рубля бонусами не выплатили. Знаю что выплата была 27.09, когда я стала уточнять в чате банка вначале кормили завтраками, месяц не закончился ждите, затем просто отказались принимать обращение

Столкнулся с отвратительной ситуацией со стороны ВТБ.

Как известно, в 2025 году удвоится имущественный ценз для получения статуса квалифицированного инвестора, поэтому решил заблаговременно обзавестись статусом (и себе, и жене заодно). В середине сентября закинул на брокерский счёт ВТБ 6 млн рублей, чтобы получить статус квалифицированного инвестора. Закинул в ликвидность на несколько дней, получил нужный статус, вывел деньги, повторил аналогичную процедуру с ВТБ-шным брокерским счётом жены.

Вчера мне пришло письмо с заголовком "О намерении прекратить соглашение по брокерскому обслуживанию", мол, меня подозревают в отмывании доходов, финансировании терроризма и т.п., и договор будет расторгнут через 30 дней. За это время я должен вывести оставшиеся ценные бумаги и валюту.

Я успел пообщаться в чате поддержки, звонил на горячую линию, посетил офис с инвестиционным обслуживанием (где даже директор не смогла сказать, что нужно делать в данной ситуации, чтобы сохранить брокерский счёт). Всё, что я понял - это что процесс необратим. Мне даже заблокировали вход в банковское приложение и заморозили карту (хорошо хоть, что денег я там не держал).

Как так-то, ВТБ? Одного из моих знакомых ВТБ однажды просил предоставить объяснение по подозрительным операциям (он добирал себе оборот для получения квала), и там всё обошлось. В моей ситуации просто "бан" без предупреждений. Самое смешное было в переговорке в офисе: на столе стояла бумажка с надписью "мы ценим каждого клиента". А через пару часов после посещения офиса, мне пришло СМС с любезным предложением открыть бесплатную карту себе и близким, чтобы "комбинировать категории кэшбека". Серьёзно?!

Первый раз сталкиваюсь, думал банк это серьёзная организация, приехал в отделение закрыть иис и вывести деньги в августе, сказали закрыли, через 2 недели звоню на горячую линию говорят пришел отказ так как есть счёт в валюте и нужно указать, естественно почему то мне сразу никто не позвонил, СМС не пришло и если бы я сам не узнал мне бы никто не сообщил, ну да ладно, далее еду опять пишу заявление как мне сказали и снова отправляют меня ждать, на этот раз пришел октябрь и снова мне говорят отказ и нужно ждать пока закроется заявка с выкупом акции недружественных государств, здорово, я свои же деньги забрать не могу вот уже несколько месяцев, надо переходить в сбер, очень недоволен ВТБ банком и прекращаю им пользоваться. И отзывы не поленюсь напишу везде где это только возможно.

Добрый день!

Обращаюсь по поводу акции в ВТБ инвестициях, ВТБ - это же целая экосистема, в неё входит и банк, и брокер, и сотовый оператор. В чате отказываются составить обращение, поэтому пишу здесь.

В августе узнала об акции "Вэлком бонус", по которой обещается 2024 руб за пополнение брокерского счета и покупке акций на сумму 2024 руб. Я скачала условия акции и прочитала их. У меня более двух лет был 0 руб на брокерском счете. Я подхожу под условия этой акции.

26 августа пополнила брокерский счет на 10 тыс руб и приобрела акций на сумму, большую 2100 руб. 27 августа сделала покупку дебетовой картой ВТБ. Я выполнила полностью все условия акции, но ни 30 сентября, ни уже в октябре мне не был начислен бонус 2024 руб.

Уважаемый банк ВТБ, начислите, пожалуйста, мне обещанный по акции бонус за полностью выполненные мной условия акции!

Начну с того, что через приложение получить статус можно только по обороту внутри ВТБ. Если хочешь учесть оборот другого брокера, то нужно топать, брать бумажный брокерский отчет и ехать с ним в отделение ВТБ. Почему не сделать все удаленно, ведь возможность прикрепить документы в приложении есть, - не понятно.

Собрал все документы. Вводные: три брокерских отчета (один ВТБ, два остальных - другой брокер, на бумаге, с синей печатью.). 08.10 пошел в отделение (ДО "Чкаловский", Екатеринбург), подал заявление и приложил все документы . Вечером приходит отказ, мотивированный невыполнением выбранных условий для присвоения квалификации (оборот >6 млн за последние 4 квартала, минимум 1 сделка в месяц и минимум 10 в квартал).

Пообщался с поддержкой, где мне сказали, что по заявлению учтен только оборот из отчета ВТБ. Соответственно, два других отчета куда-то делись. Ошибку признали, сейчас предлагают снова топать в офис и заново подавать заявление.

ВТБ, почему мне нужно исправлять вашу ошибку? Почему при всех имеющихся документах не изменить ваше же ошибочное решение по уже поданному заявлению?

Я понимаю, что мое обращение в ЦБ ни к чему не приведет, поэтому проще приехать к вам в офис еще раз только для того, чтобы закрыть брокерский счет и больше никогда не связываться. Если не ошибаюсь, около 5 лет ваш клиент и все было относительно хорошо. До сегодняшнего дня.

Я принял участие в акции банка ВТБ "Получите от 2 024 до 20 240 рублей c ВТБ Мои Инвестиции!" Ссылка https://www.vtb.ru/personal/investicii/mywelcome2024/?ysclid=m1rjgexkka609139298.

выполнил все условия и до 30.09.2024 банк должен был выплатить мне 2024₽. Но не выплатил...

Операторы в поддержке подтверждаю, что мной выполнены все условия, но сделать ничего не могут (конечно, ведь это легендарная поддержка ВТБ, о которой я писал отзыв ранее, она ничего не может, кроме как сожалеть и просить прощения), так вот сделать ничего не могут, только ждать, обращеник создавать отказываются, так как тоже не могут их составлять  сроки устранения проблемы, даже примерные не называются.

Скрины подтверждающие бессилие поддержки прилагаю. Таким образом, банк обещал вознаграждение, но не выплатил, таким образом обманул.

Ситуация не простая. Тем не менее как это часто бывает за интересантов в ее разрешении в лице руководства ВТБ я так же не заметил. Приходиться постоянно напоминать о себе, в надежде что справедливость восторжествуем...

07.08.2024г. мной подано заявление в отделении банка ВТБ, на прекращение действия счета ИИС, по истечению 3-х лет. Сотрудник банка принял заявление и сказал, что по регламенту счёт будет зарыт в течение 15 рабочих дней. Бумаги поступят на брокерский счет, а денежные средства на мастер счет. По истечению данного периода, бумаги перевели, а денежные средства до сих пор на счете ИИС. Причина в следующем - наличие ИЦБ и активных заявок по ним, поданных в рамках указа №844. Но по решению организатора торгов - в лице инвест. палаты опубликованным на оф. сайте от 26.08.2024г., было дано разрешение снимать физ. лицам такие заявки, после проведения 1-го тура выкупа ИЦБ, что мной и было сделано 04.09.2024г. чрез заявку трейдерам ВТБ. Тем не менее это действие никак не повлияло на изменение ситуации с переводом ИЦБ и закрытием счета ИИС. Руководство ВТБ на мое онлайн обращение отвечает следующие: - "Профильное подразделение вернулось с обратной связью.

Закрытие ИИС после отмены заявок на выкуп по 844 указу Президента РФ находится в обсуждении у руководства в связи с технической особенностью перевода таких ценных бумаг при закрытии ИИС. Точные сроки решения данного вопроса, к сожалению, нет возможности озвучить. Руководство делает все возможное для ускорения решения данного вопроса. Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за интерес к услугам брокерского обслуживания Банка ВТБ (ПАО).

С уважением, Г. Павел
Главный специалист Управления клиентской поддержки
Департамент брокерского обслуживания Банка ВТБ (ПАО)"

Пришлось оформить жалобу №CR-13831124 и отправить ответ данного специалиста в ведомство иерархией по выше, а именно в ЦБ РФ. Из важно, в ответе на жалобу сказано, что окончательные расчеты по сделкам (операциям) я так понимаю по ИЦБ должны быть завершены до 01.10.2024г. О сроках закрытия ИИС будет направлено дополнительное уведомление. Конкретики и точных сроков по сути моей жалобы нет... 

Итого средства на счете заморожены уже два месяца. Альтернативных решений в ВТБ не дают, на все параллельные запросы ответ стандартный ждите... Хотя в тех же разъяснениях инвест. палаты от 26.08.2024г. сказано, что операции по обработке заявок с ИЦБ по средствам ЭДО, должны обрабатываться в течение одного рабочего дня! Бинго...

Кто ни будь мне сможет объяснить, чем руководствуется брокер ВТБ в конкретной ситуаций блокируя мои денежные средства столь длительный период? И когда будет решен вопрос с закрытием счета ИИС, включая перевод всех имеющихся средств на обозначенные выше счета?!

30 сентября я совершил звонок в банк на номер 1000. После выбора пунктов меню, переключили диалог на сотрудника. Суть проблемы была такова: не мог через ВТБ Онлайн вывести деньги с инвестиционного счета, и никак не мог попасть в ВТБ Инвестиции через приложение или браузер. Ждал в очереди 8 минут, сотрудница сказала, что нужна минута, чтобы рассмотреть вопрос, тут звонок снова перебрасывается в бота, который заявляет, что нужно ждать еще 15 минут. Я покорно выждал указанное время, но попал снова к рядовому сотруднику. Объяснил ему всю ситуацию, сотрудница вежливо извинилась и сказала, что переключает на отдел инвестиций. Снова звонок перебросили в бота, и сказали ждать 15 минут. 

После этого, дорожа своим временем, не стал ждать 3 сброса звонка, и пытался добиться поддержки в Инвестициях (вход в которые пришлось искать в интернете, и получилось только с Браузера на компьютере), но безрезультатно. Сервис поддержки на Инвестициях недоступен. Самостоятельно нашел способ изменить пароль и снова удалось это только с компьютера, а не с телефона. После этого продал имеющиеся активы и хотел вывести деньги на счет ВТБ (время было около 15.00 по МСК), однако этот ужасный сервис снова не пропустил операцию. Пишет мой положительный баланс, но перевод не дает сделать.

Выводы:
1) Банк тратит на рекламу своих кредитов и прочих выгодных ему продуктов уйму денег, при этом на нормальное приложение для IOS или адекватно работающую линию поддержки выделять ресурсы не желает.
2) При всех неработающих или почти не работающих линиях, сотрудники вежливые и пытаются сгладить неровности, за что им спасибо, а банку позор.
3) Абсолютно нулевой функционал и по удобству в Инвестициях, при этом еще и не работающий должным образом. 

Лучший банк России, как пишет Банки.Ру, не выдерживает конкуренции даже с местными и мелкими банками по типу АкБарса или УралСиба. Позор!

В дополнение ко многим отзывам - проблема с выводом "дружественной" валюты с ВТБ Мои инвестиции на счет ВТБ банка, их просто невозможно вывести. В чате поддержки советуют сперва обновить приложение и "свайпнуть влево для ручного выбора счета", потом говорят что нужно подать голосовое поручение и счет привяжется автоматически, ну а там посылают офис, т.к. "это невозможно".

Потрачено пол дня, после некоторых других брокеров - прямо смешно.

В августе 2024 года я решил поучаствовать в акции от ВТБ «Получите от 2024 до 20240 рублей» с ВТБ Мои инвестиции. В соответствии с правилами акции я впервые открыл брокерский счет в рублях в ВТБ-инвестициях 18.08.2024. 19.08.2024 Я пополнил брокерский счет на 10000. В тот же день я приобрел на сумма 2186, 40 фонд ликвидность (1500 акций).

Также для соблюдения условий акции 19.08.24 я совершил покупку по дебетовой карте на суму 350 рублей в 13-09, и, на всякий случай, по кредитной карте этого же банка несколько покупок, например на сумму 412,73 в 15-49.

Таким образом, в августе 2024 года: 

1) Я оформил (впервые жизни у этого брокера) договор на брокерское обслуживание;

2) Пополнил брокерский счет на сумму от 10000 рублей;

3) Совершил не менее 1 сделки с использованием брокерского счета на сумму свыше 2024 рубля

4) Совершил покупки по обеим картам, эмитированных банком ВТБ

В итоге, соблюдя все условия, до конца следующего месяца (не позднее конца дня 30.09.2024), должны были начислить 2024 бонусных рублей, чего не случилось. С этим вопросом я сегодня обратился в чат в личном кабинете, но банк так и не смог решить вопрос, хотя признает, что "действительно, вознаграждение могло не поступить".

Никита. Грамотный специалист. ТЕРПЕЛИВО , ПРОФЕССИОНАЛЬНО оказал помощь. Выражаю свою благодарность. Даю самую высокую оценку. Приходилось звонить и обращться за помощь. На редкость грамотно, профессионально, а главное с уважением и терпело все пояснил. Если будет необходимо и если вбудет возможность буду обращатьс к Никите. Я пенсионер. Для меня очень важно, когда и к возрасту и как клиенту разговаривают с уважением.

Спасибо ВТБ и лично Никите. Желаю по-больше таких специалистов в ВТБ. Сегодня, и вопрос решили и хорошее настроение на целый день. Добро, уважение и внимани, вот что очень важно сейчас. Все это мне сегодня продемонстрировал Никита. Успехов ему и карьерного роста.

С уважением. ЧЗГ

Вопрос по индивидуальному инвестиционному счёту: как перевести денежные средства, которые зависли на внебиржевом счете после продажи заблокированных активов, на основной брокерский счёт. Специалист Дмитрий оперативно, грамотно и вежливо помог решить вопрос с переводом денег с внебиржевого счета на основной.

До принудительного перевода ИИС из ВТБ в Альфу на мой счёт должны были поступить выплаты по облигации, которые были заморожены. В дальнейшем в рамках Указа Президента 665 банк получил эти выплаты, но мне их не перечислил, ссылаясь на то, что не знает моих счетов (хотя у меня в ВТБ был и есть текущий рублёвый счёт, захотели бы - нашли, самый обычный счет). Заявление на выплату принимают только очно в банке, дистанционно ну никак нельзя (даже учитывая, что я клиент банка и у меня есть в нем открытые счета).

13 сентября я обратился в отделение банка на Дмитрия Донского, написал заявление на выплату. В отделении вообще ничего про это не знают, в колл-центре сказали, что выплата по бондам будет в течение 7 дней.

Через 7 дней ничего не пришло, стал разбираться, оказалось, что сотрудник отделения не смог зарегистрировать заявление, потому что не знает, как это делать, а внутренння служба поддержки ему не отвечает. Я опять обратился в колл-центр, там мне пообещали направить доп. запрос в отделение и вернуться с обратной связью. В оговоренные сроки со мной никто не связался, а менеджер отделения вообще перестал брать трубку. Я обратился в колл-центр ещё раз, но там все по новой, направили ещё один запрос в отделение, ждите звонка. Разумеется, снова никто не позвонил.

Получается, банк всеми силами уклоняется от выплат средств в рамках Указа Президента 665? И все это время пользуется бесплатно моими деньгами, и, судя по всему, никакие проценты за это платить не собирается. Ну почему нельзя решить такой несложный вопрос без привлечение регулятора?

23 сентября в 11:00 я решил ознакомиться с акциями банка ВТБ, которые предоставляются при открытии брокерского счёта приложение ВТБ Мои инвестиции. Для поиска акции решил обратиться в чат Банка в приложении ВТБ. Сотрудник банка Анастасия оперативно предоставила информацию по действующим акциям и всё объяснила за что я ей очень благодарен.

Отзывы о брокерах могут значительно повлиять на выбор инвесторов, и мне хотелось бы поделиться своим положительным опытом работы с одним из них. Этот брокер впечатлил меня высоким уровнем профессионализма и заботы о клиентах. Удобная торговая платформа предлагает широкий выбор инструментов, включая акции, валюты и товарные фьючерсы, что позволяет diversifировать свой портфель.Я был особенно рад видеть, насколько быстро и эффективно работают службы поддержки.

Каждый мой вопрос получал своевременный и понятный ответ, что создало ощущение надежности и безопасности. Вывод средств осуществляется без задержек, а наличие обучающих материалов помогает новичкам с легкостью погрузиться в мир трейдинга. Кроме того, я оценил наличие выгодных торговых условий, таких как низкие спреды и отсутствие скрытых комиссий. Это позволяет более рационально подходить к инвестициям и достигать лучших результатов.

В целом, я с уверенностью рекомендую этого брокера как надежного партнера для тех, кто хочет успешно торговать на финансовых рынках.

В августе решил поучаствовать в акции от банка https://www.vtb.ru/personal/investicii/mywelcome2024/
По условиям вознаграждение выплачивается до конца следующего месяца.

28.09 чуя неладное, связываюсь с поддержкой в приложении мои инвестиции.
Ответ: ждите (дополнительно уточнил выполнены ли условия - выполнены)

01.10 вознаграждение не пришло.
Снова пишу в поддержку:
Ответ: ждите.
Прошу разобраться по возникшей проблеме.

Здравствуйте.  ВТБ не отдают деньги с ИИС больше двух месяцев. Умышленная задержка наносит мне большой финансовый урон.

26 июля в офисе ВТБ по адресу МО, г.о. Подольск, Комсомольская ул, д.1,  мне отказали в приёме заявления на закрытие ИИС. Сославшись на техническую ошибку. Якобы программа не давала оформить заявку. Незаконно, нарушили закон.

Только 22 августа заявку приняли. Но это никак не помогло в закрытии ИИС.  Прошёл сентябрь. Идёт октябрь. Сейчас 2 октября! ИИС не закрыт, мои деньги не отдают. Хотя они очень нужны.
Случилась беда, потребовались деньги, поэтому решил закрыть ИИС. По регламенту ВТБ утверждает сроки на закрытие ИИС 15 дней. Рассчитывал на этот срок.

Периодически звонил и писал в поддержку по брокерскому обслуживанию. Спрашивал в чём причина задержки. Каждый раз придумывали новую причину. Неоднократно напоминал, что задержка наносит мне большой финансовый урон. Но из-за большой процентной ставки ВТБ не отдаёт мои деньги, максимально задерживая. 

Номер соглашения ****G0. Несколько раз предупреждал техподдержку, что расскажу всё людям, если не получу свои деньги. 

Хочу предупредить людей. Их акции и замануха - это развод. Случись что, вы деньги свои не получите. ВТБ будет тянуть до упора, прокручивая их. Несмотря на то, что каждый день задержки наносит чудовищный урон. Не рискуйте. 

Вопрос по срокам уточнял у всех брокеров, с которыми заключён договор. Читал отзывы. Так вот у других брокеров вообще нет ни одной из проблем при закрытии ИИС, на которые ссылается ВТБ. Если бы знал, никогда бы не открыл ИИС в ВТБ.