Уже 4 месяца я не могу добиться того, чтобы поддержка Открытие Брокер передала цену покупки бумаг брокеру "Инвестиционная палата". Суть проблемы в следующем, у меня в Открытии на ИИС было несколько бумаг российских компаний, которые размещались за рубежом (Яндекс, VK, Polymetal, Petropavlovsk) после введения санкций против Открытия Брокер они перевели все подобные бумаги в Инвестиционную палату. По утверждениям сотрудников поддержки, мои бумаги были переведены без цены покупки, соответственно, если я продам бумаги в инвестиционной палате, то заплачу налог на всю сумму продажи, а не на разницу между ценой покупки и продажи.
Примерно 4 месяца назад я приехал в офис Открытия брокер и заполнил все необходимые документы. Через какое-то время мне сообщили, что каких-то документов не хватает. Я приехал ещё раз и снова подписал необходимые документы, проблема не решалась, я снова связался с представителем Открытия и мне сообщили, что снова не хватает документов и я опять поехал в офис подписывать документы, когда приехал, начался цирк, сотрудники которые находились в офисе не знали, что мне надо подписывать, т.к. моим вопросом занималась другая смена и у них нет доступа к информации, с горем пополам мы дозвонились до сотрудника и подписали ещё одни документы, прошло две недели, но до сих пор цену покупки не передали.
Суммарно прошло уже 4 месяца, как я пытаюсь добиться простой вещи, чтобы сотрудники Открытия передали цену покупки в инвест.палату, куда они сами без моего ведома и передали мои бумаги. Несколько раз связывался с инвестиционной палатой, спрашивал, как я сам могу передать цену покупки, они отвечают, что это может сделать только Открытие Брокер. Все это напоминает цирк, но мне не смешно, т.к. сейчас они фактически заблокировали мои деньги.
Некомпетентность отдела поддержки
Оценка: