Увидел рекламу Альфа-Банка о подарке 5000 рублей за первые инвестиции. Прочитал условия, из которых понял, что действующим клиентам начислят 2000, а новым 5000 при выполнении условий. В пресс-релизе от 13 августа не было указано в каком порядке необходимо открывать счета - текущий и брокерский. Поэтому 1 сентября 2024 года я открыл текущий счет, 2 сентября - брокерский, пополнил его на нужную сумму и выполнил все условия. При этом в договоре и условиях, которые можно прочитать перед подписанием также я не нашел ни слова о порядке открытия счетов. Кроме того, в этих документах нет определения кто же считается новым клиентом. Есть лишь определение "клиент". 

10 октября мне начислили 2000 рублей. То есть Банк не считает меня новым клиентом. Странно. Обычно нормальные банки поясняют кто является новым клиентом. Например тот, у кого не было счетов в течении 30 последних дней и т.д. В техподдержке мне также не смогли пояснить какой именно пункт (номер п/п) договора или условий определяет порядок открытия счетов.

Также отмечаю "высокую" подготовленность курьера банка, который объяснил мне, что для получения 5000 рублей необходимо открыть брокерский счет в течении трех дней после получения дебетовой карты. То есть обучение сотрудников Альфа-Банк не проводит, что также является нарушением требований ЦБ.

Считаю действия Альфа-Банка неправомерными. Реклама акции недостоверна, вводит в заблуждение, создает ложную иллюзию о рекламируемой услуге и порядке пользования ею в целях привлечения интереса потребителей, не формирует у потребителя правильное, достоверное представление о порядке получения услуги. Договор и условия сложны к восприятию простым человеком (не банковским специалистом).