От банка получила предложение отрыть брокерский счет, а в подарок получить на него 5000 руб. После открытия деньги не были зачислены, обратилась в поддержку. Там меня проконсультировала оператор Олеся. 9 сентября было создано обращение, я получила подробное описание решения моего вопроса. Мне сообщили, что я должна дальше пошагово делать. Спустя 5 дней всё было начисленно. В течение этого времени оператор отвечала на все текущие вопросы. Спасибо за подробные ответы и скорость решения вопроса!