Я обратилась в онлайн-чат 15.10.2024г в 12:06 с просьбой закрыть мой счёт ИИС так как он мне больше не нужен, все активы вывела. Сначала бот Альфа-помощник уточнил причины закрытия, потом он рассказал,что счёт бесплатный, что ИИС будет приумножать мои вложения и что есть возможность получить налоговый вычет.  

Я всё же решила закрыть. Потом подключилась оператор Ксения и в течении 10 минут решила мою ситацию без лишних вопросов. Объяснила, что счёт закроется в течении 7 рабочих дней.  Счёт действительно закрыли, уже на 3 день. Мой вопрос был решён полностью дистанционно. Благодарю!