В июле 24 г. я увидел в приложении объявление, что если открыть брокерский счёт и приобрести акции например, то банк начислит приветственные баллы. Я с удовольствием воспользовался предложением и выполнил требуемые условия. Но дальше все прошло не по плану, операторы стали мне говорить, что у меня брокерский счёт был открыт ранее в 22 году и приветственные баллы мне не положены.

Я составил обращение, его рассмотрели положительно, но баллов по прежнему не было. Я уже почти отчаялся в этом вопросе, но мне повезло - мне попался грамотный специалист Яна. Она все проверила, извинилась за сложившуюся ситуацию и составила новое обращение (В2410230100).

В результате я получил свои приветственные баллы, за что благодарен Яне. (В ходе переписке с другими операторами я столкнулся с непониманием, и просто глупыми отписками, конечно это портит общее впечатление о сервисе банка.) Яна, спасибо, ты отлично знаешь свое дело.