В один день зашел в альфа инвестиции и увидел, сто статус тарифа в инвестициях измерился с "инвестора" на "трейдер", за это списали 199 рублей со счета. Инвестор я не особо опытный, мог изменить тариф случайно и сам. После обнаружения такого списания сразу же написал в чат с банком (11октября). Проблему решили довольно быстро, меня перевели на профильного сотрудника, и он создал обращение. 

Очень порадовала дружелюбность сотрудников, а также решение проблемы через обращение - мне зачислили акции на мой брокерский счет даже больше той суммы, которую списали! Приятный бонус, очень лояльный банк в этом смысле! Буду продолжать пользоваться их услугами дальше и пробовать себя в торгах бумагами