Добрый день! Еще в октябре месяце решил поучаствовать в предложенной акции банка, по рекомендации инвестиционного счета другу и в качестве вознагрождения получить 1500 рублей. Рекомендация была дана 29.10.24, друг открыл инвестиционный счет и по условиям этой акции выполнил покупку ценных бумаг от 100 рублей.

Через несколько дней я решил узнать в чате мобильного приложения банка, все ли условия выполнены, так как во вкладке истории рекомендаций, не отображалось, что я что-то рекомендовал и ожидается выплата. В чате рекомендовале написать другу им в чат, чтобы проверили, выполнены условия или нет. Друг написал, в чате подтвердили, что рекомендация прошла и условия все выполнены. Вообщем дали понять, что все хорошо и ожидайте выплаты до конца месяца, следующего за месяцем рекомендации.

Еще несколько раз обращался в банк по поводу, что никак не отображается эта рекомендация, составлялись обращения, на которые без конца приходили однаковые шаблонные ответы, что если все выполнено, то все придет. На просьбы дать более развернутый ответ, опять составлялось якобы обращения самому ответственному лицу банка по этой акции, но вновь и вновь присылались шаблонные ответы, ничем не отличающиеся друг от друга, хотя одно из обращений рассматривалось около 10 дней!

Просьба разобраться и дать наконец ответ, как так получается, что есть подтверждение от самого банка, что все условия выполнены, но вознагрождения так и нет, как и нет внятного ответа, почему? Спасибо.