27 декабря 2024 года я пополнила ИИС на общую сумму 60 000 руб. через систему быстрых платежей. Средства были списаны, в истории операций ИИС они отображаются, но на балансе по-прежнему 0 рублей. Ни купить ценные бумаги, ни вывести их я не могу. Я 4 раза обращалась в чат поддержки. Каждый раз я получала шаблонный ответ о том, что этим вопросом занимаются специалисты операционного отдела, и что со мной свяжутся. Никто со мной так и не связался. Кроме того, я писала на почту о ситуации, ответа также не получила. Прошу связаться со мной по данному вопросу по электронной почте.