Являюсь пользователем Альфа-Банка, пользовался их продуктами уже некоторое время и в целом остался доволен. С другими банкам иногда были неоднозначные ситуации со службой поддержки, и когда возникла такая же ситуация с альфа-инвестициями, было думал что и здесь меня не проконсультируют и оставят со своей проблемой одного. 

На мой вопрос в службу поддержки центрального приложения (не а-инвестиций), получил довольно быстрый ответ, и после выполнения условий, еще и дополнительную награду.  Благодарен сотрудникам поддержки - Альбине и Владиславу за консультацию, и желаю процветания продукту в целом).