Нужно было закрыть ИИС счёт я написал в чат поддержки через приложение банка с вопросом как мне можно закрыть ИИС счёт и вывести с этого счета деньги,через минуту мне ответил сотрудник банка Алексей и сказал что мы можем закрыть счёт в рамках данного чата на что я согласился,вопрос решился буквально в течении 5 миинут.