Обращался по вопросам брокерского обслуживания - вопрос был о сумме комиссии за покупку фьючерса. Ответ изначально был не верный, потом извинились и сказали верный. Из плюсов - ответили быстро (но не верно), признали ошибку и извинились. Из минусов - если б сам не проверил, то потом бы голову ломал куда деньги подевались